Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z
description
Transcript of Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z
![Page 1: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/1.jpg)
Mediální strategie od A do Z
Cristina MunteanMediální poradkyně, trenérka a coach
Media Education CEEwww.mediaed.cz
![Page 2: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/2.jpg)
I. Potkáme se ve výtahu…
• V méně než 60 vteřinách mi popište, co děláte a proč bych měla koupit Váš produkt.
![Page 3: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/3.jpg)
I. Můj výtah…
• Moje práce je zářit a inspirovat. Takže, co potřebujete v oblasti komunikace a PR Vy?
![Page 4: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/4.jpg)
I. Co je komunikace?
•Způsob propojení se na druhého.•Nehmatatelná aura skutečnosti, kterou tvoříte.
“Trvá 20 let vybudovat si reputaci a pět minut, abyste ji zničili. Když o tom takto přemyslíte, uděláte věci jinak.”Warren Buffett
![Page 5: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/5.jpg)
I. Strategická komunikace
Strategická komunikace je způsob myšlení.
![Page 6: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/6.jpg)
I. Strategická komunikace
Proč?
Jak?
Co?
![Page 7: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/7.jpg)
I. Proč komunikujeme? Reklama zdarma Viditelnost Růst firmy
Profil odborníka Více partnerů, více příležitostí Dražší osobní brand
![Page 8: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/8.jpg)
I. Strategická komunikace
„Během léta chodím často rybařit v Maine. Osobně mi chutnají jahody se smetanou, ale uvědomil jsem si, že z nějakého divného důvodu rybám chutnají červy. Takže, když jdu rybařit, nepřemýšlím o tom, co chutná mně. Přemýšlím, co chutná jim. Nedávám na háček jahody se smetanou. Radši volně pohupuji nějakého červa nebo kobylku před rybou a ptám se: „Chutnalo by ti tohle?“Proč nevyužít stejný selský rozum i při lovu lidí?“
Dale Carnegie, Jak získávat přátele a působit na lidi
![Page 9: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/9.jpg)
I. Moje „buyer personas“
• David Meerman Scott• Detailní popis vašeho zákazníka – Kdo je: pohlaví, věk, vzdělání, bydlení,
spotřebitelské zvyky – Co řeší: jaké jsou jeho hlavní dilemata a
problémy? Jak mu můžu pomoci je řešit? – Kdy, kde: kdy je nejlepší ho kontaktovat, kde je
nejlepší mu podat moje řešení– Jak: co je pro něho akceptovatelné, co mu
pomáhá se lépe prodat a zvýšit svoji hodnotu díky mně
![Page 10: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/10.jpg)
I. Moje „buyer personas“
• Moje personas – Tomáš, mluvčí – Pan český ředitel – Paní HR– Hanka, PRistka– Karin, podnikatelka – Mr. Expat
![Page 11: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/11.jpg)
I. Testovat, testovat, testovat
• Proč se lidé vyhýbají testování? – Ego: já vím, co dělám – Strach z negativní zpětné vazby – Výzva orientovat se v různých řadách
potencionálních klientů
![Page 12: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/12.jpg)
I. Na co bychom neměli zapomenout..
• Strategická komunikace:– začíná s jasnou vizí PROČ věci děláme – soustředí se na pohled druhého– je dlouhodobá – pokud chceme kvalitní „auru,“ je potřeba o
ni pečovat.
![Page 13: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/13.jpg)
II. Strategická komunikace
Vize firmy, osoby
Identifikace publika Komunikační kanály
Komunikační taktiky
![Page 14: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/14.jpg)
II. Strategická komunikace
• Popište vaši nejdůležitější buyer persona v co nejvíce detailech. Klaďte důraz na způsoby, jak vaše buyer persona komunikuje a jaké druhy komunikace využívá – popište je do detailu. – Co je na tom nejnáročnější? – Co Vám chybí k jasnějšímu popisu?
![Page 15: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/15.jpg)
II. Komunikační plán
• Vize / Cíl: Chci vydělávat 5 milion korun z prodeje mého výrobku do 31. prosince 2012. Můj výrobek stojí 10 000 CZK. Abych splnil svůj cíl, potřebuji přesvědčit 500 lidí, aby si koupili můj výrobek.
• 500 lidí: kdo jsou, co jsou zač, na co slyší: buyer personas
• JAK se k nimi dostat
![Page 16: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/16.jpg)
II. Komunikační plán
Přímá komunikace• Web• Firemní blog• Newsletter• Mailing a e-
mailing • Event
marketing apod.
Mediální komunikace• Příběh firmy,
produktu, osoby
• Pochopení vašeho mediálního trhu
• Osobní vztahy• Kvalitní
mediální podklady: TZ, fotky
Sociální komunikace• Strategie +
zdroje • Sociální
kanály: LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+ apod.
• Vizuální komunikace: YouTube, Vimeo apod.
![Page 17: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/17.jpg)
II. Přímá komunikace - web
• Prodejní vs. Prezentační vs. Interakční • Aktuální: data, info o firmě, atd. • Pravidelná aktualizace: blog, sociální sítě
(Facebook, Twitter) • SEO – klíčová záležitost– Klientské zprávy vs. Tiskové zprávy
Musíte se fanaticky soustředit na vaše cíle, jinak se v tom ztrátíte!
![Page 18: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/18.jpg)
II. Přímá komunikace - bloghttp://www.zuno.cz/o-nas/blog/ http://www.bhphotovideo.com/insights/
PRO KOHO píšeme blog? Pro sebe?
![Page 19: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/19.jpg)
II. Přímá komunikace - newsletter
![Page 20: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/20.jpg)
II. Přímá komunikace - newsletter
• Jasný a kvalitní CRM systém od začátku • Cíle: – Připomenout se– Informovat o aktualitách – Přesvědčit – být přitažliví – Dávat, abychom dostali (know-how, tipy i zábavu).
Stručnost přináší ovoce.
![Page 21: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/21.jpg)
II. Přímá komunikace – e-mailing
• Proč by někdo měl zájem o mě? • Pull vs. Push. Zdržet se prodávat! • Sázka na osobní vztahy • Cíle: – Představit se – Pozvat k otevření vzájemné prospěšného vztahu – Připomenout se – Dávat, abychom dostali (know-how, tipy, prostě
zábavu). Stručnost ovoce přináší.
![Page 22: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/22.jpg)
II. Přímá komunikace – eventy
• Posílení osobních vztahů • Cíle: – Poznat klienta / cílovou skupinu – Posílit vzájemně prospěšný vztah – Připomenout se – Dávat, abychom dostali (know-how, tipy, zábavu).
Vsaďte na otevřenost a pohostinnost.
![Page 23: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/23.jpg)
III. Mediální komunikace
• Napište první odstavec tiskové zprávy o vaší poslední novince ve firmě. Popište, komu ji chcete zaslat.
![Page 24: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/24.jpg)
III. Mediální komunikace - příběh
• Lidé potřebují:– Emoce– Dění, konflikt– Něco, co si snadno zapamatují
• Novináři potřebují:– Příběh – News - novinky– Exkluzivitu
![Page 25: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/25.jpg)
Charakteristické znaky příběhu
• Jednoduché téma, jasně definované– Červená linie
• Dobře vyvinutá zápletka/ konflikt– Bohatý / chudý– Silný / slabý– Osamělý/ dav
![Page 26: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/26.jpg)
Co je potřeba?
• Lifestyle & socialní témata: potřeba prvků lidského zájmu, příběhů o skutečných lidských bytostech
• Politika: potřeba argumentů, debat a diskuzí • Obchod: potřeba čísel, faktů, předpovědí,
trendů, komentářů na trhu, nové nápady, nové obchodní příležitosti
• Technologie: potřeba faktů, trendů, expertýz• Volný čas: potřeba relaxace
![Page 27: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/27.jpg)
III. Typologie média
• Podle druhu technologie: – tisk, radio, televize– online, blogy– sociální sítě
• Podle druhu obsahu: – seriozní vs. bulvár – žádoucí vs. toxická media
Nikoho neignorujte.
![Page 28: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/28.jpg)
III. Změny na mediálním trhu
• Infotainment = po Watergate, lidé dělají zprávy• Financování + řízení – vstup na burzu – krize + další finanční tlaky
• Propouštění novinářů– novináři na volné noze
• Nové technologie– Více psaní: blogy, sociální média
• Vzdělání – nízká úroveň a kvalita
![Page 29: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/29.jpg)
III. Fungování redakce
• Reportér, redaktor• Editor• Šéf sekce – svět, podniky a trhy• Zástupce šefredaktora • Šéfredaktor • Vydavatel • Stážisté
![Page 30: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/30.jpg)
III. Redakční procesy
• Porada: celá redakce / sekce• Reportér / redaktor přináší nápady• Redakce přispívá do nápadu: collective memory • Zdrojování • Psaní• Editace • Uzávěrka a publikace • Opravy
![Page 31: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/31.jpg)
III. Typologie novinářů
• Nováček (stážista, junior reportér)• Senior (editor, sloupkař) • Investigator – osamělý vlk• Odborník• Copy-paste• Hvězda - TV• Podnikatel
![Page 32: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/32.jpg)
III. Mediální komunikace – osobní vztahy
• Proč jsou důležité? – Viditelnost zadarmo: publikace sloupku,
odborných článků – Reputace se tvoří dlouhodobě: pravidelnost
citací – Krizová komunikace
• Jak na to? – Osobně – Něco dám, abych něco dostal – Pochopení a podpora
![Page 33: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/33.jpg)
III. Vaše práce…
• Vize, příběh, vzkazy– 1, 2, 3– Mluvte v sound bites / ve sloganech!
• Připravte si kvalitní mediální podklady– Media kit– TZ– Fotky firmy, managementu– Klientské průzkumy – Silné a zábavné citáty– Silné, informativní a zároveň zábavné odborné
články
![Page 34: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/34.jpg)
Co to je „sound bite“?
“Minimum slov a maximální smysl.”
![Page 35: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/35.jpg)
Vytvoření vzkazu
• Začněte fakty:– Popište svou společnost v maximálně 10 slovech. – Jaké byly vaše loňské příjmy?– Jaký je roční obrat?– Jaký je váš cílový trh?– Kdy byla společnost založena?– Kolik má zaměstnanců? – Kolik máte klientů? – Jak velký je obor, ve kterém působíte?– Jaké jsou perspektivy ve vašem oboru?
![Page 36: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/36.jpg)
Vytvoření vzkazu
• Zapište si všechny věci, které byste chtěli říci– pozastavte své analytické a kritické myšlení – Buďte co nejkreativnější
• Vytvořte si hierarchii: co je nejdůležitější– Podívejte se na vaše témata očima novináře
• Vytvořte si tři klíčové body (ty poté opakujte znovu a znovu, jinými slovy a dokud je neprosadíte)
• Zdůrazněte klíčové poselství= vaši zprávu.
![Page 37: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/37.jpg)
III. Media kit
• Jedna stránka• Stručný popis firmy:– Kdo: jméno firmy, jména vlastníků– Co: oblast působení, reference – Kde: adresa – Kdy: od kdy firma působí na trhu – Proč a jak: další relevantní detaily (milníky,
důležitá data, ocenění, atd.)
![Page 38: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/38.jpg)
III. Sekce pro média na webu
• Co tam patří: – Media kit – Popis managementu a jejich specializace plus
kontakty na management nebo na mluvčí firmy
– Fotky managementu, z pracovních procesů, ke stažení
– Tiskové zprávy – Citace v článcích – Další relevantní elementy pro novináře
(průzkumy, infografika, atd.)
![Page 39: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/39.jpg)
III. Příprava, příprava, příprava • Kdo volá? • Vyhrát čas • Připravit se: co chci říct, co nechci říct • Zavolat zpátky • Vyjasnit si pravidla rozhovoru
– Připravit media kit – fakta a čísla – Jak vypadám ovlivní způsob, jak budu komunikovat
• Maximálně tři klíčové vzkazy – Fakta, čísla a anekdoty
• Mluvit jasně a citovatelně • Pomoci novináři, aby se k Vám dostal
– kontakty, mapa, parkování • Neberte věci příliš osobně.
![Page 40: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/40.jpg)
IV. Sociální média
• Podle druhu a potřeb vašich buyer personas • Facebook = emoce (fotky, videa, info, odkazy) • LinkedIn = business development • Twitter = sledování a sdílení krátkých zpráv a
trendů• YouTube = vizuální obsah• Google+ = patřit do komunity prvních
uživatelů • Další, podle vašich potřeb.
![Page 41: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/41.jpg)
IV. Sociální média
• Zvyšuje pravděpodobnost krizové komunikace = novináři sledují a citují nespokojené klienty a vaše reakce
![Page 42: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/42.jpg)
IV. Krizová komunikace
• Nikdy není příliš brzo se na ni začít připravovat
• Kroky: – Seznam dotazů typu noční můra– Monitorovat: Google Alerts – Rychlost reakce – Pozitivní přístup – Technika můstku: nepřilévat olej do ohně,
hledat klíčová slova a transformovat je pozitivně.
![Page 43: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/43.jpg)
IV. Jak odpovědět
• Neopakujte se = parafráze = kontrola smyslu = neutralizuje nepřátelský přístup
• Spojíte-li se svým oponentem když parafrázujete, dostanete se na stejné podmínky = toto je podstata sebeobrany v bojových uměních: pomocí hbitosti proti síle vytvoříte zápas mezi sobě rovnými
• http://www.youtube.com/watch?v=LoPu1UIBkBc
![Page 44: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/44.jpg)
IV. Obecná témata - rozhovor• Management
– Máte k dispozici ty správné lidi?• Konkurence
– Jak ji porazíte?• Růst, vývoj
– Jak?• Cena / Náklady
– Jak odůvodníte vaše ceny?• Nepředvídatelné události
– Co byste dělal, když…• Časování
– Kdy dosáhnete vašich cílů? • Problémy
![Page 45: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/45.jpg)
Shrnutí
• Strategická komunikace – způsob myšlení • Vize, jasný cíl, soustředění• Rybě chutnají červy • Přímá, mediální a sociální komunikace má
každá svůj cíl a způsob zpracování • Komunikace vyžaduje úsilí a zdroje, ale je
nezbytná a přináší krásné a bohaté ovoce. Komunikace je zrcadlo vaší osobnosti. Pokud chcete vidět něco pěkného, pečujte o sobe i o svůj obraz v zrcadle.
![Page 46: Workshop JIC: Mediální strategie od A do Z](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061202/547ca131b4af9fa0358b47c6/html5/thumbnails/46.jpg)
Hlavně…
Užijte si komunikaci!
• Více o nás: www.mediaed.cz
• Sledujte mě: @CristinaMuntean
• [email protected]• +420 776 574 925