1. Norma Da Matta www.pontodereferencia.com.br

2. O que vamos ver aqui hoje? Ver e fazer... 3. O que vamos aprender? Introduo Informaes de acesso Tendncias de consumo Aprendendo a planejar a sua mdia social Os insights que esto disponveis nas redes O que voc pode achar no Google Trends para ajudar a direcionar a sua comunicao Ferramentas bsicas de comparao e posicionamento Ferramentas O que voc pode usar para encontrar os influenciadores do seu mercado Como medir resultados Turbinando o seu blog Como melhorar o seu posicionamento no Google Aprendendo a melhorar o seu texto O blog como estratgia de contedo e relacionamento Facebook Usando o Facebook Insights para orientar a sua presena na rede Dicas de Facebook Ads para promover o seu negcio Estratgia em outras redes Como usar o Twitter, Instagram e Pinterest 4. Algumas informaes importantes antes de comear a colocar a mo na massa! 5. Panorama Americano NRF 2013 6. Oportunidade Um novo consumidor alvo, mas tambm mdia Gera contedo Modifica produtos Influencia 7. A mobilidade transforma e informa de qualquer lugar a qualquer hora. Pense nisso ao fazer a sua mdia social! 8. Uma mdia 24 horas na mo do consumidor. Viu o tamanho da oportunidade? 9. #FicaDica Mdia social no tecnologia, relacionamento 10. Estamos falando com pessoas, que pensam, sentem e tm necessidades Redes sociais afetam o crebro do mesmo jeito que a paixo. Uma simples troca na rede pode aumentar os ndices de oxitocina, o hormnio do amor. #PsicologiaNaVeia 11. Acreditem! Se at marca de papel higinico consegue, a sua marca tambm pode... 12. Aplicativo para mapear banheiros Contedo construdo pelo pblico 13. Pra fazer Mdia Social preciso... No pode ter preguia Ser observador Escrever bem, de forma estruturada Um pouco de matemtica no faz mal a ningum Gostar de gente Disposio para aprender todos os dias 14. Ranking das mdias sociais por trfego no Brasil 1 Facebook 2 Youtube 3 Wikipedia 4 Linkedin 5 Twitter 6 Wordpress 7 Blogger 8 Blogspot 9 Instagram 10 Tumblr 02 04 10 13 14 16 17 20 22 23 RANKING ALEXA BRASIL Fonte:Alexa Top Sites Brasil jul/133 http://www.alexa.com/topsites/countries/BR Medida de trfego Importncia das mdias sociais como geradoras de trfego 15. #Tendncia As palavras dizem, mas as imagens vendem 16. #Tendncia 17. #Tendncia Consumidor multitarefa! 18. #Tendncia Nielsen estima que os espectadores de mobile vdeo no 4 trimestre de 2012 aumentou 22,0% em relao ao 4 trimestre de 2011, enquanto o tempo mdio mensal gasto com mobile vdeo aumentou 9,9% ano a ano. 19. #Tendncia Marca humanizada 20. #Tendncia O eterno conflito em ser impactado pelas marcas quando est acessando redes sociais! Big Data X Privacidade 42% das empresas nos EUA esto priorizando monitorar as redes sociais 51% dos usurios de redes sociais no querem ser monitorados 21. Como vou humanizar minha marca? 22. Tendncias de Consumo! 23. Sellsumers 24. Vendem seus insights para empresas Fornecem opinies criativas para outros consumidores Alugam/Vendem coisas que no usam Vendem seus servios 25. As pessoas se transformam em mini empresas. Interaes mais humanas! 26. Enquanto voc reserva um quarto pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponveis para aluguel na regio, ou ainda notificaes sobre os servios delivery da rea. Integrao de ofertas! 27. Maturialism Virando DEMANDING BRANDS 28. Pra comprar precisa ser doador 29. Preo de acordo com o peso 30. D o exemplo! O que voc pede aos consumidores precisa ser importante para eles e, mais ainda, eles devem saber por que o pedido feito. Crie relevncia! 31. Point Know Buy 32. Reconhece msicas e mdias reproduzidas perto de voc 33. Tudo sobre vinhos para orientar o consumo 34. um aplicativo que traduz texto impresso (tais como cardpios ou avisos) de francs ou espanhol para ingls (e vice- versa), atravs da cmera no iPhone. Word Lens 35. Voc pode tirar uma foto de qualquer tnis da Adidas e fazer uma busca pela linha de produtos da marca para achar informao sobre um determinado produto e estoques do mesmo em varejistas locais. Originals para Iphone 36. Pretail 37. Produtos inventados por pessoas reais. Porque pessoas reais sabem o que est acontecendo. 38. Consumidores adoram COMPRAR produtos no estgio da concepo! 39. Clean Slate Brands 40. Marcas que comearam do zero! 41. Importncia da recomendao: 92% Famlia 70% Recomendaes online 47% Televiso 42. Marcas que simplificam a tomada de deciso tem 115% mais chances de serem recomendadas. (Corporate Executive Board, maio de 2012) 64% dos consumidores acreditam que a maior parte das empresas s tenta ser responsvel para melhorar a sua prpria imagem. (Havas Media, 2011) 43. Julho de 2012 lanaram uma campanha de crowdfunding no IndieGoGo e em 50 horas j tinham levantado mais de U$ 50.000 para iniciar a produo. A proposta do projeto doar 50% dos lucros para WaterAid construir banheiros e melhorar o saneamento no mundo em desenvolvimento 44. Co-Criao 45. Para criar produtos novos Lacoste Desenhe a polo do futuro Para criar um produto que a sua cara Burberry crie seu prprio trench coat 46. Mobile Moments 47. Consumidores usaro os seus aparelhos celulares para maximizar absolutamente cada momento! Produtos, servios e experincias que permitam aos consumidores amantes de mobile a adotar naturalmente um estilo de vida multi-hiper-tasking. 48. Biblioteca virtual em Klagenfurt, ustria Projekt Ingeborg 49. Tem servio de localizao. possvel ver quem est por perto. possvel marca um encontro pessoal e tem chamadas de vdeo. Alternativa para o WhatsApp. WeChat 50. Appscriptions 51. Permite que mdicos faam prescries de aplicativos certificados para pacientes e ento rastreiem quais pacientes fizeram o download ou mandem alertas para aqueles que ainda no tem o app. 52. O aplicativo gratuito permite que pacientes criem alertas para lembr-los de tomar a sua medicao, rastrear quando foi tomada e manter um dirio de monitoramento do progresso. 53. Tendncias de consumo - Appscriptions Captao de sinais antecipados Monitoramento remoto Consumidor mais consciente sobre sua sade Tecnologias digitais voltadas para uma nova medicina Receitando apps como remdio 54. Tendncias de consumo Como usar? Trendwatching - 2012 Influenciar ou moldar a viso da sua empresa. Inspirar campanhas e aes de marketing e ajudar a entender a linguagem dos consumidores que j esto vivendo determinada tendncia inovadora. Inspirar voc a criar conceitos de novos negcios, uma empreitada totalmente diferente ou uma nova marca. Agregar um novo produto, servio ou experincia para um segmento especfico de consumidor. 55. Planejamento! 56. 1 Passo 57. Pra comear a entender o que est acontecendo o primeiro passo monitorar. 58. Monitorar e classificar as informaes Modo de consumo Referncia cultural Avaliao Referncia cultural Avaliao Lover Produto 59. No que isso ajuda? Entender a reputao Entender quem o seu pblico Como esse pblico se comunica 60. 2 Passo Como ser diferente no mar da concorrncia? 61. Quem so seus concorrentes? O que eles adam fazendo? Como eles se comunicam? Onde eles esto? 62. Descubra o que bom! Faa diferente ou faa melhor Aprenda com quem j faz Mas no entre nessa para ser MAIS 1! 63. Entendendo o ambiente! Anlise SWOT 64. Compare com a concorrncia! Olhe para a concorrncia Identifique os pontos fortes e pontos fracos dos seus concorrentes Use essas informaes para criar suas estratgias e se diferenciar 65. S ele tem Tem Tem, mas precisa melhorar No tem Concorrentes Diferencial que o Cliente deseja Ns 1 2 3 4 66. Usando o Google Trends Ferramenta para mostrar tendncia de pesquisa dos termos selecionados Analisar regionalmente Comparar marcas e olhar na concorrncia Permite comparar termos Entender as sazonalidades 67. Usando o Google Trends 68. Mo na Massa Use o Google Trends para entender e comparar os termos de busca. Veja se existe alguma sazonalidade. Em que estados do Brasil o produto pode ser mais explorado Faz diferena usar pano ao invs de tecido? Faa uma pesquisa no twitter e veja se aparece alguma informao importante. 69. As vendas da Marywood esto concentradas na regio de Maric e arredores de Niteri (RJ) Tambm existe um grande fluxo na Baixada Fluminuense Elas esto pensando em expandir os negcios criando um Ecommerce, mas querem saber em que estados tero mais chances. No sabem se devem fazer mdia focada s nas cariocas. A marca acabou de criar um blog onde fala sobre moda barata. Como isso pode ajud-las? O pblico classe A e B embora pequeno, gosta de comprar seus produtos para presentear funcionrios e empregados e at usar. Existe um mercado de brindes que elas ainda no atacaram mas que se mostra promissor 70. 3 Passo Entenda o seu pblico alvo! 71. Entenda seu pblico alvo! Amanda Fortes 20 anos, estudante de administrao, mora com a famlia. Como ainda no trabalha, a grana curta para comprar roupas e acessrios. Gosta de andar na moda mas precisa de dicas para gastar pouco Quem o meu Cliente? Crie as personas que identificam esse cliente. Compare um cliente real com um ideal. Veja as semelhanas e diferenas 72. 4 Passo Posicionamento 73. o espao que um produto ocupa na mente do consumidor em um determinado mercado Wikipdia Que produtos ou servios ele compra de mim? Escreva todos os produtos que voc oferece e tambm os da sua concorrncia Com que diferenciais? Compare o O que s voc tem o O que voc e os concorrentes tem o O que s os concorrentes tem 74. 5 Passo Definir objetivos 75. Pior que no fazer nada no saber porque est fazendo! 76. SACRelacionamento Venda Educao 77. No seja tedioso! Estar seguro arriscado. 78. Se voc no cuidar, vai virar paisagem! 79. 6 Passo Estratgia 80. Possibilidades estratgicas Exemplos 81. Carona que contagia - Guaran Antrtica 82. Emprstimo de equipamentos - 83. Localizador de banheiros - Charmin 84. Cerveja mais barata perto de voc SKOL 85. Pra fazer mdia social preciso tempo e dedicao! 86. Como descobrir quem so os influenciadores desse mercado? Comece pesquisando pelas palavras chave e veja quem est falando do assunto, verifique qual a impacto da opinio desses influenciadores e veja se eles so relevantes para o seu mercado! 87. 7 Passo Plano Ttico 88. Desenhe o seu plano de ao: o Nome da ao o Descrio o Mecnica: Descreva como ela vai ocorrer em detalhes o Mdias utilizadas: quais sero as mdias utilizadas o Faa um cronograma das aes ao longo do tempo o Avaliao: Identifique quais sero os pontos de avaliao e a sua frequncia 89. SCOREHH Para avaliar se tudo est bem com a sua comunicao 90. SCOREEH O que isso? Simplicidade Criatividade Objetividade Ritmo Empatia Entusiasmo Humor 91. #SimplesAssim Se precisar explicar, tente outra 92. Links para as redes sociais visveis e no topo Programao em destaque Imagens e destaques para os fs Tudo o que rola nas redes sociais 93. #Criatividade Ningum para de fazer o que est fazendo para ver algo que no seja diferente. 94. #CriativoDoBem Ao da Santa Casa de So Paulo. Os esparadrapos usados para tampar o brao dos doadores ao final do procedimento foram usados como mdia. 95. Como diz a msica dos Tits: No tenho tempo a perder, eu s quero saber do que pode dar certo. #ObjetividadeTudoDeBom 96. Se voc s tem 9 segundos para chamar a ateno, no vai ter muito mais tempo para mant-la #RitmoQuente 97. #AFilaAnda O Guaran Antarctica lanou um aplicativo especial para aqueles que no querem ter recadas no dias dos namorados. 98. #Empatia Afinal o seu f tem que achar a comunicao a cara dele. 99. Meu pblico usa smartphone e adora fotografar meus pratos. Cmodo NY Menu pelo Instagram #ComodoMenu 100. #Entusiasmo Seu f tem que desejar o seu produto ou servio. 101. #TudoLindo Em todos os canais comunicao de bom gosto que gera desejo 102. #BemHumorado Brigar no ajuda na crise. 103. Blog 104. O Blog Canal importante para marcas querem comunicar um estilo de vida, educar o cliente, direcionar o consumo, estabelecer um relacionamento O blog pode ser o hub de campanhas, dependendo do objetivo s vezes pode ser o principal canal de informao Ajuda no reconhecimento da marca Pode ser um gerador de leads Crie ebooks para conseguir cadastros 105. Blog da Imaginarium 106. Como criar o blog da sua empresa Recomendaes: Utilize Wordpress Tenha domnio prprio Instale o plugin de SEO (SEO platinum) Configure o Google Analytics Utilize tcnicas de SEO: o URLs amigveis o Preencha as configuraes gerais corretamente (ttulo do site, descrio) 107. Configuraes gerais do Wordpress Utilize a ferramenta SEO Score e veja se as tags esto refletindo as palavras chave importantes www.agenciamestre.com/ferramnetas-seo/seo-score 108. Algumas tcnicas para otimizar seu texto Linguagem informativa Ao terminar de ler o texto a pessoa deve pensar: eu no sabia isso e agora entendi Foco na palavra chave principal A melhor forma de se destacar ser especfico. No adianta usar 10 palavras chave em um mesmo texto. Insira a principal no ttulo do artigo e, se possvel no comeo do primeiro pargrafo Facilite a leitura Escreva pargrafos curtos e use palavras simples, no use vocabulrio erudito ( muito chato). 109. Algumas tcnicas para otimizar seu texto Pense no seu leitor No escreva para o rob do Google. Ele importante mas no com ele que voc quer se comunicar. Se for bom para os leitores o Google vai entender. Organize as informaes em blocos de contedo com subttulos Se for possvel use pelo menos dois subttulos com palavras relacionadas a palavra chave. Um subttulo em H2 pode ter a palavra chave com outras palavras, mas importante que a linguagem seja natural. Nunca sacrifique o texto para coloc-los. 110. Algumas tcnicas para otimizar seu texto/ Destaque as palavras chave relevantes Coloque a palavra chave que voc quer otimizar e as outras relacionadas em negrito. Use negrito e itlico para o que voc quer destacar na leitura. Isso bom para chamar a ateno do leitor e para o Google. Um texto de blog deve ter aproximadamente 300 palavras. Links internos Faa links para as principais pginas do blog, quando o texto tiver ligao com outros artigos relacionados. 111. Algumas tcnicas para otimizar seu texto Otimize as imagens O nome dos arquivos de imagens devem conter palavras chave (ttulo e texto alternativo) Mais algumas dicas bsicas O texto precisa ter profundidade em pelo menos um ponto para ser relevante Pense no que o seu leitor ideal j sabe e o que voc realmente precisa explicar Publicidade natural, nunca diga que o seu produto/servio o melhor Eduque seu leitor se estiver falando do seu produto/servio 112. Depois de tudo que falamos voc acredita nessa iniciativa? 113. Hora de analisar o que aconteceu Use o Google Analytics para entender o que est dando certo ou errado Veja que posts foram os mais vistos Entenda se os usurios se interessam em navegar pelos demais assuntos que voc j postou Veja os melhores horrios Entenda o comportamento na semana Sinalize todas as suas aes para entender como elas repercutiram Veja quais so os canais que esto levando mais pblico para o seu blog e reveja suas estratgias em cada um Entender a regionalidade de seus leitores 114. Facebook 115. Facebook A capa o seu carto de visitas O primeiro contato do usurio com a sua fan page se d atravs da capa. Ela deve respeitar a imagem da sua marca Nela, voc pode comunicar: Seu posicionamento Lanamento de produtos Datas comemorativas Eventos Recorde de usurios Lembrando: Imagem de alta qualidade Fontes e logo com leitura Fuja do brega. Mire-se nas grandes marcas. 116. Facebook Insights O Facebook Insights est disponvel em todas as Fan pages Permite entender o seu pblico O alcance das suas publicaes O engajamento do seu pblico 117. Facebook Insights 118. Facebook Insights 119. Facebook Ads Primeiros passos: https://www.facebook.com/ads/create 120. Facebook Ads 121. Facebook Ads 122. Facebook Ads Dicas Importantes Contextualize suas ofertas Lembre-se: uma boa imagem fala mais que 1000 palavras Verifique se todas as ferramentas disponveis funcionam corretamente Monitore o que vai do on para o off atravs de cupons de desconto 123. Outras redes 124. Twitter Cuide da imagem do seu perfil Um bom avatar ajuda a associar uma imagem com o seu negcio (pode ser o logo da empresa ou uma imagem representativa). Cuidado com o tamanho As pessoas se conectam mais com rostos do que com logotipos (pense em usar personagens) 125. Twitter Aplique o visual da sua marca Personalize a aparncia do seu perfil para criar uma identidade coerente Cuide da sua bio Diga o que a sua empresa faz, explique como voc ajuda as pessoas e mostre um pouco da sua personalidade. Revise a bio pelo menos de 6 em e meses. 126. Twitter - Estratgias Ponha o Twitter para trabalhar para voc. Crie promoes e ofertas especiais l. Convide as pessoas para encontros organizados Aprenda sempre com o que acontece e reveja suas estratgias Adicione fotos Aqui tambm funciona. As pesquisas mostram que as pessoas so mais propensas a ler material online que contenha foto. Use o Favoritos Para marcar mensagens importantes Incorpore o Twitter no seu blog 127. Twitter Criao de personagens Coca-Cola criou uma conta no Twitter para o seu fundador para entreter os fs 128. Twitter Criao de personagens Personagem bem humorado Sempre aproveita os memes da rede para comunicar suas ofertas. Avenida Brasil Me serve de descontos Pinguim, me serve (fala da Nina em Avenida Brasil). Modificou o avatar para ficar parecido com a abertura da novela No perdi meu amor na balada aproveitou para divulgar GPS. Vi que vocs esto perdendo muitas coisas na balada, seus lindos! Tenho uma dica para vocs encontr-las. 129. #TemAlguemMeSeguindo 130. Pinterest 131. Pintrest Tipos de Contedo udio Use o Soundcloud para armazenar seus podcasts e compartilhe Apresentaes possvel fazer Pins com suas apresentaes do SlideShare. Incorpore no seu blog e depois marque com um Pin em seus Boards Imagens Contedo mais popular nessa rede Use imagens de qualidade e as chances de compartilhamento melhoram muito Vdeos Sim possvel! Vdeos so sempre tima fonte de contedo. Faa upload para o YouTube, incorpore no seu blog e depois crie o Pin. 132. Pinterest Case: Gd Board vira realidade Marca de produtos de beleza femininos com foco na mulher millennial Transformou o board da pinner Keri Pfeiffer (uma manh perfeita) em realidade 133. Instagram Para empresas 134. Mostre os seus produtos. Envolva seus seguidores perguntando sobre o que foi postado Mostre como como seus produtos so feitos 135. Mostre os seus produtos. Envolva seus seguidores perguntando sobre o que foi postado Mostre o que pode ser feito com os seus produtos Como aplicar uma maquiagem. Resultados de tratamentos especficos 136. Faa previews exclusivos de produtos e servios, passeios virtuais em uma loja que vai ser inaugurada, etc. Mostre seu escritrio, seus funcionrios e como a vida l. 137. Google + No menospreze a importncia dessa rede! O Google est dando cada vez mais importncia para o que acontece no Google + 138. Aplicativos As vezes voc pode se relacionar com seu pblico atravs de aplicativos. Afinal o celular uma mdia 24 horas na mo de seu cliente 139. #AbaixoAoDesperdicio Aplicativo divertido para conscientizar para o desperdcio de gua. 140. Mercados inteligentes iro achar fornecedores que falem a sua lngua. Cluetrain Manifesto 141. As ideias esto no cho. Voc tropea e acha a soluo -Tits 142. #ProntoFalei 143. Meu blog Aposentei e Agora - Pirei nas mdias sociais www.aposenteieagora.com.br Meu e-mail norma@aposenteieagora.com.br norma@pdr.com.br Minha Fan Page www.facebook.com/aposenteieagora