Wojna płci na facebook
-
date post
21-Oct-2014 -
Category
Business
-
view
2.680 -
download
0
description
Transcript of Wojna płci na facebook
Spis treści
1. Wstęp
2. Zakres badania
3. Dobór użytkowników
4. Analizowane społeczności
1. Najbardziej aktywne społeczności
2. Sieć społeczna społeczności
5. Profile aktywnych użytkowniczek
1. Miejsce zamieszkania
2. Znajomości i interakcje
3. Deklarowane zainteresowania
6. Aktywność użytkowniczek
1. Zaangażowanie
2. Aktywność: dobowa i tygodniowa
7. Porównanie z mężczyznami
8. Zainteresowania
1. O czym piszą
2. Gdzie są aktywne
3. Do jakich źródeł informacji się odnoszą?
4. Co je angażuje?
9. Segmentacja użytkowników w oparciu o
wpływ:
1. Mavens
2. Salesmen
3. Connectors
Wstęp
Cel badania
Badanie stanowi pierwszą część analizy obecności aktywnych kobiet na Facebooku. Jego celem jest
identyfikacja użytkowniczek Facebooka i ich charakterystyka opracowana na podstawie analizy
jej aktywności na tym serwisie.
Podczas kolejnych etapów badania analizowane będą – najbardziej angażujące formy działań
marketingowych wśród tych użytkowniczek i obecność marek w ramach tych społeczności.
Badanie obejmuje:
• Interakcje występujące na społecznościach kobiecych (informacje zbierane za pomocą
publicznie dostępnego API Facebooka).
• Publicznie dostępne (tzw. otwarte) profile najbardziej aktywnych użytkowniczek na
analizowanych społecznościach (informacje zbierane przez autorów badania bezpośrednio ze
stron profilowych).
Zakres badania
Podstawa doboru użytkowniczek do badania.
W ramach badania analizowano użytkowniczki, które były przynajmniej jeden raz aktywne na
fanpage’ach skierowanych do kobiet. W ramach doboru tematyki uwzględniliśmy w badaniu
tematykę związaną z modą i kosmetykami, a także serwisy kobiece. W ramach badania nie
uwzględniono społeczności międzynarodowych marek unisex.
4
Serwisy kobiece Serwisy o modzie Zagraniczne marki
kosmetyków Styl - Polska Salony i styliści Ubrania dla kobiet
We-Dwoje.pl Stylpl Nivea Polska Nie mam się w co
ubrać! ZIEŃ INTIMISSIMI
kobietawppl Stylfm AVON Polska Esotiq BOHOBOCO MISBEHAVE
MISBHV
jajestemja FashionPhilosophy
Fashion Week Poland AXE PL Szafa.pl Batycki / B S.A. reebokwomen
kobietawieszjakpl SenseOfBeauty Rimmel Polska Schaffashoes.pl paprockibrzozowski Mohito
Newsweek-Kobieta JestemPiekna Timotei polskieszafy sklepy F&F Polska
twojakosmetyczka ELLE Polska Maybelline New York Polska Blog makijaż pl Bonprix Polska Kinga Lingerie de
Femme
nowenowepl Piękną-być puma perfumy Polskie marki
kosmetyków PALTO
Poradnikzdrowiepl-
najlepsza-strona-kobiety Kocham Buty i Torebki Oriflame Poland Drogerie Natura trendsetterkacom
Femalepl InstylePolska Estee Lauder Polska zdrowe.i.piekne.wlosy
wysokieobcasy FashionNow.pl L’Oréal Paris Polska farmonaPL
iWomanpl KimonoFashion Bell-kosmetyki-do-
makijażu
Dobór użytkowników do badania
Wśród kobiecych społeczności analizowane były wszystkie interakcje (posty, komentarze, like’i) fanów
i administratorów występujące od 1 marca do 14 września 2011 roku. Na tej podstawie badane
były interakcje i zainteresowania użytkowniczek, a także wyodrębnione zostały segmenty
aktywnych kobiet.
Populacja
Dla wszystkich wyodrębnionych w ten sposób użytkowniczek (N = 126 081) analizowane były ich
interakcje na wszystkich fanpage monitorowanych przez FanpageAd (nie tylko społeczności
skierowanych do kobiet).
Próba
Wśród wyodrębnionych użytkowniczek dobraliśmy próbę użytkowniczek na fanpage skierowanych do
kobiet (N = 1061). Wybrane zostały najbardziej aktywne profile (osoby, które umieściły najwięcej
postów, komentarzy i like’ów) – z każdego fanpage została dobrana liczba użytkowniczek
proporcjonalna do udziału sumy interakcji na tym fanpage wśród wszystkich interakcji poddanych
analizie.
Niektóre wyniki badania dotyczą wszystkich zidentyfikowanych użytkowników. Analizy profili
osobowych zostały zrealizowane na próbie użytkowniczek.
Wyniki dotyczące porównania aktywności kobiet i mężczyzn zostały oparte o analizę mężczyzn
aktywnych w tym samym czasie na fanpage, na których występuje najwięcej mężczyzn – stron
poświęconych whiskey (por. badania społeczności alkoholowych, IRC, sierpień 2011).
5
Najbardziej aktywne wśród analizowanych społeczności
Na wykresie prezentowane są informacje dla fanpage, na których wystąpiło najwięcej interakcji
uwzględnionych w badaniu. Zaangażowanie mówi o udziale fanów, którzy weszli w dowolną
interakcję wśród liczby osób, które zalikowały dany fanpage. Liczba fanów i zaangażowanie
prezentowane dla 18.09.2011.
Jedną z największych społeczności, w ramach których było realizowane badanie to Nie mam się w
co ubrać – fanpage serwisu wymiankowego, a jedną z najlepiej angażujących – Kocham Buty i
Torebki, której członkowie umieszczają zdjęcia pożądanych produktów. Znaczący jest także
jeden z największych serwisów dla kobiet na Facebooku – Wysokie Obcasy. Pozostałe
społeczności są zorientowane wokół marek kosmetyków i ubrań.
6
139689 134786
105384 104842
75522
52697 39600 34794 30996
13315
3,84% 1,18%
5,35%
1,67%
2,73%
22,92%
6,86% 5,87% 2,78%
14,31%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
Zaangażowanie Liczba fanów
10 fanpage, na których wystąpiło najwięcej interakcji
Liczba fanów
Zaangażowanie
Które fanpage są odwiedzane przez tych samych użytkowników?
7
Wielkość fanpage
reprezentuje liczbę
interakcji.
Grubość połączeń
– liczba
użytkowników,
którzy są aktywni na
połączonych
społecznościach
Fanpage, które
są odwiedzane
przez tych
samych
użytkowników,
są poświęcone
kosmetykom
Profile aktywnych użytkowniczek - miejsce zamieszkania
Wśród 1061 zbadanych profili 343 użytkowniczki (32,3%) podały miejsce zamieszkania. Najwięcej
osób mieszka w Warszawie i Krakowie. Zwraca uwagę duża liczba osób mieszkających w Łodzi i
niska reprezentacja Poznania i Wrocławia.
Wg publicznie dostępnych informacji w Polsce 76,1% wszystkich użytkowników mieszka w
Warszawie (socialbakers.com/facebook-statistics/cities/, 17.09.2011). Widoczna jest tendencja do
umieszczania informacji o swoim miejscu zamieszkania wśród mniejszych miejscowości.
8
8,5%
7,0%
3,5%
2,3% 2,0%
1,7% 1,7% 1,5%
1,2% 1,2%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
9%
Warszawa Kraków Łódź Lublin Toruń Poznań Szczecin Gdańsk Gdynia Wrocław
Udział Użytkowniczek
Facebooka, które podały
miejsce zamieszkania,
N=343
32,30%
67,70%
Publiczny profil
Brak danych
N = 1 061
Ile osób podało
Informacje o miejscu
zamieszkania?
Profile aktywnych użytkowniczek - Praca i edukacja
Niemal jedna trzecia osób podała informacje o swojej edukacji (szkole podstawowej, średniej
(gimnazjum, liceum etc.), natomiast znikoma liczba użytkowniczek podzieliła się informacją o
swojej pracy (nie wiadomo, czy dlatego, że nie pracuje, czy dlatego, że nie chce podać tej
informacji).
Prawie żadna z użytkowniczek z próby badanych profili nie udostępniła informacji o roku urodzenia.
9
31,8%
68,2%
Edukacja
Publiczny profil
Brak danych
4,6%
95,4%
Praca
Publiczny profil
Brak danych
Profile aktywnych użytkowniczek - Znajomości i interakcje
Aktywne kobiety kontaktują się średnio z niemal 100 różnymi osobami; deklarowanych znajomych (wg
informacji na profilu) mają 3 razy więcej. Najbardziej aktywna użytkowniczka weszła w interakcje z
4747 osobami!
Informacje o liczbie znajomych udostępniło 545 użytkowniczek (51,4%) ze wszystkich zbadanych.
10
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Liczba osób
Kolejne użytkowniczki 0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
Liczba Osób
Kolejne użytkowniczki
Rozkład liczby
znajomych
Znajomi wg profilu
Średnia: 282,26
Rozkład liczby
kontaktów w
interakcjach.
Osoby, z którymi
użytkowniczki
weszły w interakcje
Średnia: 91,77
Próba, N = 1061 użytkowniczek Wszystkie użytkowniczki, N=126081
Profile aktywnych użytkowniczek - Deklarowane zainteresowania
Informacje o swoich zainteresowaniach podała ponad połowa badanych użytkowniczek (50,2%).
Osoby te like’ują – obok założonych w badaniu fanpage kosmetycznych – strony muzyczne,
poświęcone serialom TV i słodyczom.
Powyższe kategorie stron pokrywają się z kategoriami stron, na których te użytkowniczki są aktywne
(por.: dalej).
11
6,5% 6,4% 5,9% 5,8%
5,2% 5,0% 4,5% 4,4%
4,1% 4,1% 4,1% 4,0% 3,9% 3,9% 3,9% 3,9% 3,9% 3,9% 3,8%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
Udział użytkowniczek
Facebooka, N=1061
Aktywność użytkowniczek - Zaangażowanie
9,9% spośród 1 277 146 fanów skupionych w przeanalizowanych społecznościach, przynajmniej raz
od marca 2011 roku wykonało jakąkolwiek interakcję.
Blisko 26% spośród podjętych interakcji stanowiły komentarze. Świadczy to o wysokim
poziomie zaangażowania w dyskusje. Wśród aktywności podejmowanych przez
administratora ponad 85% stanowi postowanie i komentowanie (aktywna moderacja).
12
25,9%
4,3%
69,8%
44,3%
41,9%
13,8%
comment
post
like
0,0% 50,0% 100,0%
Interakcje fanów
admin
fani
9,9%
90,1%
Udział aktywnych fanów
Aktywni fani
Pasywni fani Interakcje fanów, N = 449489
Interakcje adminów, N = 25181
Suma, N = 474670
Fani, N = 1 277 146
Aktywność użytkowniczek – Interakcje na społecznościach kobiecych
13
Użytkowniczki średnio dziennie umieszczają:
Posty 79,8
Komentarze 479,57
Like’i 1340,03
Dziennie aktywnych użytkowników jest: 1381
Użytkowniczki średnio dziennie stykają się z:
Linkami 32,7
Zdjęciami 24,1
Statusami 40,4
Filmami 4,5
Na społecznościach kobiecych aktywnych jest codziennie ponad tysiąc użytkowników, którzy wchodzą
w niemal dwa tysiące interakcji. Niemal każdy z nich przynajmniej jeden raz coś like’uje, a co
trzeci – komentuje.
Osoby te spotykają się z postami administratorów – przede wszystkim statusami, ale równie często
(zwłaszcza w kontekście mody) z linkami do zdjęć lub samymi zdjęciami.
Aktywność użytkowniczek - Aktywność dobowa
W przeciągu dnia, udział aktywności w społecznościach kobiecych przenosi się z najmniej
angażujących interakcji (lajk – najczęściej wykonywany w godzinach porannych 08-10.00) w
kierunku bardziej angażujących działań : komentarzy w godzinach 11-14 oraz postowania w
godzinach wieczornych 12-21.00)
14
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
comment
post
postlike
Aktywność użytkowniczek - Aktywność tygodniowa
Aktywność w społecznościach kobiecych rośnie od wtorku, osiągając największy poziom w czwartek
(18,4%). Wpływa na to wysoki udział aktywności moderatora w tym okresie (pomiędzy wtorkiem i
czwartek udział postów wynosi 16,5%).
W czwartki fani umieszczają najwięcej komentarzy – 18,3% wszystkich komentarzy pojawia się
właśnie wtedy.
15
14,0%
16,7% 17,8% 18,4%
15,8%
8,6% 8,8%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
poniedziałek wtorek środa czwartek piątek sobota niedziela
post comment like share
Aktywność użytkowniczek - Aktywność tygodniowa
Największy udział administratorów w społecznościach kobiecych odnotwany jest w poniedziałki. W
ciągu tygodnia utrzymuje się na tym samym poziomie.
W weekendy aktywność administratorów spada niemal dwukrotnie, lecz fani angażują się niewiele
mniej, niż w przeciągu tygodnia.
16
6,4% 5,6% 5,3% 5,3% 5,6%
4,0% 3,7%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
90%
91%
92%
93%
94%
95%
96%
97%
98%
99%
100%
poniedziałek wtorek środa czwartek piątek sobota niedziela
admin
fan
share
Kobiety a mężczyźni – rodzaje aktywności
Mężczyźni (N = 42 632) – dobrani do porównania z najbardziej zmaskulinizowanych społeczności
(fanpage zorganizowane wokół marek whiskey, por. dane FanpageAd):
• Są częściej aktywni w środku dnia (kobiety są zdecydowanie bardziej aktywne z samego rana z
racji na specyfikę działań interaktywnych na społecznościach kosmetycznych)
• Częściej like’ują – to kobiety generują znacznie więcej postów i komentarzy.
Mężczyźni są bardziej pasywni – wolą oceniać dostarczany content (zwłaszcza zdjęcia i video),
podczas kiedy kobiety chętnie uczestniczą w tworzeniu dyskusji.
17
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
00
:00
:00
01
:00
:00
02
:00
:00
03
:00
:00
04
:00
:00
05
:00
:00
06
:00
:00
07
:00
:00
08
:00
:00
09
:00
:00
10
:00
:00
11
:00
:00
12
:00
:00
13
:00
:00
14
:00
:00
15
:00
:00
16
:00
:00
17
:00
:00
18
:00
:00
19
:00
:00
20
:00
:00
21
:00
:00
22
:00
:00
23
:00
:00
Kobiety
Mężczyźni
14,7%
2,6%
82,7%
25,90%
4,30%
69,80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
komentarze posty like'i
Mężczyźni Kobiety
Mężczyźni – miejsce zamieszkania
Informacji o miejscu zamieszkania podało o 4% mniej mężczyzn, niż kobiet. Podobnie, jak to ma
miejsce w przypadku kobiet, najbardziej widoczni są użytkownicy z Warszawy. W przypadku
mężczyzn bardziej aktywni są użytkownicy z Trójmiasta i Katowic, co jest (bardziej niż w
przypadku kobiet) zbieżne z globalnym rozkładem miejsce zamieszkania (por. : statystyki Social
Bakers).
Mężczyźni, którzy podają swoje miejsce zamieszkania, pochodzą częściej z większych miast, niż
kobiety.
18
4,0%
2,3%
2,0% 2,0%
1,7%
1,3%
1,0%
0,7% 0,7% 0,7%
0,0%
0,5%
1,0%
1,5%
2,0%
2,5%
3,0%
3,5%
4,0%
4,5%
Warszawa Trójmiasto Łódź Katowice Kraków Poznań Szczecin Wrocław Bydgoszcz Opole
Udział użytkowników
Facebooka, Którzy Podali Swoje
Miejsce Zamieszkania,
N = 300
28,3%
71,7%
Publiczny profil
Brak danych
Ile osób podało
Informacje o miejscu
zamieszkania?
N=1059
Profile mężczyzn – Praca i edukacja
Mężczyźni równie niechętnie co kobiety podają informacje o swojej edukacji (również i tutaj nie można
stwierdzić, czy to niechęć do podawania tej informacji czy jej brak wpływa na to zjawisko).
Mężczyźni chętniej jednak niż kobiety podają informacje o swojej pracy (aż o 31,1%). Może to
świadczyć o większej chęci informowania o swojej tożsamości zarówno internetowej, jak i
offline’owej, podczas kiedy kobiety chętniej wyrażają siebie poprzez publikowanie postów i
komentarzy.
19
25,7%
74,33%
Edukacja
Publiczny profil
Brak danych
35,7%
64,33%
Praca
Publiczny profil
Brak danych
N=300 N=300
Mężczyźni – deklarowane zainteresowania
Mężczyźni równie chętnie podają informacje na temat swoich zainteresowań. Oprócz założonych w
badaniu społeczności związanych z whiskey na pierwszy plan wybija się sport i muzyka. Ten
pierwszy – zwłaszcza w kontekście działań CSR i piłki nożnej. Muzyka występuje tutaj bliżej
kontekstu telewizyjnego i teledysków.
20
11,3%
10,3%
8,8% 8,3% 8,1% 7,9%
7,3% 6,6%
5,4% 4,6% 4,4%
3,5% 3,4% 3,2% 3,0% 2,4% 2,2% 2,0% 1,9% 1,7%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
Udział Użytkowników
Facebooka, N=1059
Zainteresowania - O czym piszą kobiety?
Aktywne kobiety relatywnie częściej, niż „przeciętny użytkownik Facebooka” komentują posty (25,9%
ich wszystkich interakcji). Są to najczęściej informacje na własny temat (do konkursów) i krótkie
odpowiedzi na pytania innych użytkowników. Nieco mniej widoczne są reakcje emocjonalne na
posty (m.in. Zdjęcia), najczęściej pozytywne.
Posty są równie istotne (4,3% wszystkich interakcji), najczęściej związane z okrzykami radości i
uznania (w związku z różnymi tematami) i opinie o produktach (najczęściej kosmetykach i
ubraniach).
21
48,9%
27,2%
23,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
przekazywanie informacji
wypowiedzi emocjonalne
opinie
Udział fanów, N = 1061
Kategorie komentarzy
29,7%
20,4%
18,3%
16,1%
9,9%
3,4%
2,2%
0% 10% 20% 30% 40%
wypowiedzi emocjonalne
opinie o produktach
pytania do administratora
konkursy
prośby o kontakt izostawianie swojego…
przechwałki
zakupy
Udział fanów, N = 1061
Kategorie postów
Zainteresowania - Na jakich fanpage kobiety są najczęściej aktywne?
Na jakiego rodzaju stronach kobiety
są aktywne na Facebooku?
Oprócz założonych w badaniu
społecznościach skupionych wokół
kosmetyków i mody są to przede
wszystkim strony związane z
jedzeniem i piciem, a zwłaszcza
słodyczami i napojami, a także
strony mediów.
Jedzenie i picie to tematy angażujące
większość użytkowników Facebooka
(por.: dane FanpageAd), jednak u
aktywnych kobiet odsetek osób
wypowiadających się na tych
stronach jest relatywnie większy, niż
w innych segmentach użytkowników.
22
27,0%
22,3%
19,6%
11,4%
7,9%
5,9%
4,7%
1,0%
0,2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
kosmetyki
moda i ubrania
jedzenie/picie
media
technologie
strony osób
sklepy
strony miejsc
instytucje
Udział fanów, N = 126 081
Kategorie fanpage, na których były aktywne wszystkie kobiety uwzględnione
w badaniu
Zainteresowania - Top Linki
Skąd pochodzą informacje najczęściej
umieszczane w społecznościach
kobiecych?
Są to przede wszystkim:
• Strony związane z modą
• Serwisy rozrywkowe
• Serwisy kobiece
• Serwisy telewizyjne
Co ciekawe, wśród najważniejszych źródeł
informacji znajduje się tylko jedna strona
wyłącznie rozrywkowa – bebzol. Aktywne
kobiety postrzegają rozrywkę na Facebooku
nieco inaczej, niż „statystyczny użytkownik”
tego portalu.
23
24,8%
15,8%
12,0%
4,9%
2,3%
1,5%
1,4%
1,3%
1,2%
1,2%
1,2%
1,0%
0,9%
0,8%
0,8%
0,7%
0,6%
0,6%
0,6%
0,6%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
wysokieobcasy.pl
bebzol.com
facebook.com
kimono.pl
misbhv.com
bit.ly
fashionnow.pl
wp.pl
we-dwoje.pl
papilot.pl
pl.oriflame.com
szopcik.pl
pl.avon.com
dziendobrytvn.plejada.pl
styl.pl
elleuk.com
schaffashoes.pl
iwoman.pl
fashionweek.pl
youtube.com
Udział linków, N = 72 164
Zainteresowania - Top posty
24
Na jakie treści najchętniej reagują aktywne
użytkowniczki?
Zainteresowania - Top video
25
Które filmy wzbudzają największe
zainteresowanie wśród aktywnych
użytkowniczek?
26
Segmentacja kluczowych użytkowniczek Facebooka
Mavens
Connectors
Salesmen
W ramach badania wyodrębniliśmy użytkowniczki, które przyczyniają
się do największego rozprzestrzeniania się informacji w oparciu
o teorię Malcoma Gladwella opisaną w Punkcie Przełomowym.
Przyjęliśmy, że najbardziej kluczowe użytkowniczki to*:
Mavens – osoby najczęściej pomagające innym, odpowiadający na
potrzeby innych, tutaj: użytkowniczki wchodzące w interakcje z
największą liczbą innych użytkowniczek.
Connectors – osoby łączące najszersze kręgi członków
społeczności, tutaj: aktywne na największej liczbie różnych
fanpage
Salesmen - tutaj: użytkownicy, którzy wykonali najwięcej różnych
akcji (postów, komentarzy, like’ów).
Postanowiliśmy sprawdzić, który z tych segmentów dominuje i jak je
można scharakteryzować.
*Dla każdego segmentu wybrano użytkowniczki, które miały
największe wartości wskaźników je charakteryzujących; wartości
były odcinane w punkcie wierzchołka krzywej logarytmicznej
rozkładu wartości zmiennej..
27
Mavens, Salesmen & Connectors
Connectors Mavens
Salesmen
68
95 10
60
2129
73
44
126 081 użytkowniczek Osób najbardziej
przyczyniających się do
rozprzestrzeniania
informacji jest zawsze
znikomy odsetek.
W społecznościach
kobiecych dominują
przede wszystkim osoby
wchodzące w interakcje z
wieloma innymi osobami.
Kobiety lubią
uczestniczyć w
wieloosobowych
interakcjach.
Mavens
Maveni – osoby wchodzące w interakcje z największą liczbą osób – kontaktują się z innymi
użytkownikami przede wszystkim rano – poprzez like’owanie bardzo wcześnie umieszczanych
treści o konkursach. To przede wszystkim łowcy nagród i informacji umieszczanych przez
administratorów stron. W ciągu dnia zdarza się im komentować różne treści, natomiast
samodzielnie umieszczają posty pod wieczór, tym razem bardziej osobiste.
Dla tych osób liczy się przede wszystkim dobrej jakości content umieszczany przez administratora.
28
-2%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
comment
post
postlike
53,8%
2,4%
43,7%
25,90%
4,30%
69,80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
comment post postlike
Maven,N=35415
Wszyscyużytkownicy,N=449489
Rodzaje interakcji użytkowników Aktywność dobowa użytkowników
Comment, N = 19 068
Post, N = 855
Postlike, N= 15492
Mavens - posty
29
Salesmen
Salesmen – najbardziej aktywni użytkownicy – również like’ują treści umieszczane z samego rana i
umieszczają najwięcej samodzielnych postów w ciągu dnia; natomiast pod wieczór komentują
posty innych osób. Są to ambasadorzy lub fani marek lub różnych kategorii produktowych.
Dla Salesmenów liczy się angażowanie w ciągu dnia – chcą być dostrzeżeni.
30
-2%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
comment
post
postlike
18,1%
2,2%
79,8%
25,90%
4,30%
69,80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
comment post postlike
Salesman,N=8784
Wszyscyużytkownicy,N=449489
Rodzaje interakcji użytkowników Aktywność dobowa użytkowników
Comment, N=1586
Post, N=191
Postlike, N=7007
Salesmen – posty
31
Connectors
Connectorzy – osoby aktywne w największej liczbie społeczności – podobnie do innych osób
najchętniej rano like’ują treści związane z konkursami i nowymi informacjami o kosmetykach i
modzie. Są to osoby najchętniej umieszczające posty w różnych miejscach – rano, wczesnym
popołudniem i z wieczorem.
Są to zaawansowani łowcy konkursów - osoby najchętniej umieszczające różne informacje w wielu
miejscach. 32
-2%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
comment
post
postlike
19,4%
1,5%
79,1%
25,90%
4,30%
69,80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
comment post postlike
Connector,N=2018
Wszyscyużytkownicy,N=449489
Rodzaje interakcji użytkowników Aktywność dobowa użytkowników
Comment, N=409
Post, N=31
Postlike, N=1668
Connectors - posty
33
Segmenty - Aktywność tygodniowa
Maveni (łowcy konkursów) wyróżniają się aktywnością przede wszystkim w weekendy., Salesmen –
ambasadorzy i fani marek lubią umieszczać content na początku tygodnia i w piątek, aby inni
mogli go komentować i like’ować.
Connectorzy – zaawansowani konkursowicze relatywnie najczęściej są aktywni we wtorek – w dniu,
kiedy pojawia się najwięcej nowych treści w tygodniu.
34
13,9%
17,2%
17,5%
18,6%
15,2%
8,4% 9,3%
17,6% 17,2% 17,4%
17,7% 17,0%
6,9%
6,2%
16,2%
19,9%
17,0%
18,6%
15,9%
6,3%
6,0%
15,4%
17,2%
17,4% 18,2%
15,9%
7,8%
8,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
poniedziałek wtorek środa czwartek piątek sobota niedziela
Mavens
Salesmen
Connectors
Inni
Maven, N = 35 415
Connector, N = 2 108
Salesman, N = 8 784
Segmenty – najczęściej pojawiające się rodzaje interakcji.
Typowe użytkowniczki najchętniej like’ują zdjęcia umieszczane na wallach stron.
Connectorki najchętniej „popierają” wpisy, podczas gdy do najbardziej aktywnych użytkowników
najlepiej jest trafiać poprzez linki.
35
21,8%
56,5%
13,7%
7,9%
23,2%
55,5%
13,1%
8,3%
1,3%
55,4%
42,3%
0,9%
6,5%
72,3%
20,5%
0,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
linki zdjęcia statusy video
Udział interakcji
Mavens
Salesmen
Connectors
Pozostałe użytkowniczki
Maven, N = 35 415
Connector, N = 2 108
Salesman, N = 8 784
Wnioski, cz. 1
• Kobiety chętnie podają informacje na temat swojej edukacji; informacje o miejscu zamieszkania
podają przede wszystkim osoby z mniejszych miast; użytkowniczki niechętnie podają informacje o
wieku, pracy.
• Kobiety na Facebooku wchodzą codziennie z niemal 100 innymi osobami; na swoich profilach
wśród znajomych posiadają niemal 3 razy więcej osób.
• Oprócz mody i kosmetyków, kobiety są najbardziej zainteresowane słodyczami i napojami,
serialami telewizyjnymi i mediami; w przeciwieństwie do innych użytkowników rzadziej interesują
się typową dla internetu rozrywką związaną z kreacjami wirusowymi i obrazkami.
• Użytkowniczki Facebooka są przyzwyczajone do zapoznawania się z treściami na tym serwisie
wcześnie rano, co najchętniej like’ują (mężczyźni stają się aktywni 3 godziny później). Około
południa najchętniej komentują treści opublikowane przez administratorów stron, a dopiero
wieczorem umieszczają własne – bardziej prywatne – posty. Te ostatnie pojawiają się również
często w weekendy, kiedy dyskusje są mniej zorientowane na marki i produkty.
• Kiedy kobiety publikują posty na Facebooku, najchętniej dzielą się swoimi emocjami w związku z
szeroko rozumianymi tematami poruszanymi na fanpage, a także wypowiadają się na temat
różnych produktów – przede wszystkim związanych z modą i z kosmetykami. Konkursy są istotne,
jednak nie aż tak jak treści dot. nowych produktów.
• Kobiety często (częściej niż mężczyźni) komentują cudze posty, jednak nie są to treści bardzo
zróżnicowane – najczęściej stanowią wypowiedzi emocjonalne lub przekazują podstawowe
informacje (subiektywne opinie są widoczne znacznie rzadziej).
36
Wnioski, cz. 2
• Najbardziej autorytatywne źródła informacji dla kobiet na Facebooku to serwis Wysokie Obcasy.
Rzadko interesują się typową dla Social Media rozrywką viralową i serwisami ze śmiesznymi
kreacjami. Najbardziej angażujące filmy to teledyski i prezentacje kolekcji mody.
• Co oczywiste, najbardziej angażujące treści dotyczą konkursów i ogólnych pytań aktywizujących
społeczność przez administratora (np. Czy lubicie rozpuszczone włosy?), a także ofert
produktowych (przede wszystkim kosmetyków) i treści lifestyle’owych.
• Wśród kluczowych użytkowniczek dominują te, które udzielają się w wieloosobowych dyskusjach.
Interakcje odbywają się pomiędzy wieloma osobami na raz w ramach długich wątków.
• Maveni – łowcy nagród i informacji, którzy wchodzą w interakcje z największą liczbą innych
użytkowników to osoby aktywne we wczesnych godzinach porannych, czekający na content z
nagrodami. To również osoby relatywnie najczęściej aktywne w weekendy.
• Salesmen – ambasadorzy i fani marek to osoby, które like’ują najwięcej postów z samego rana
podczas konkursów; jednocześnie najczęściej komentują posty innych osób wieczorem – przede
wszystkim dotyczące produktów. To osoby, które chcą być dostrzeżone przez innych i często
samodzielnie inicjują interakcje z administratorami fanpage, „rozpoczynają pracę w poniedziałek”.
• Connectorzy – zaawansowani łowcy konkursów, to osoby które są aktywne na bardzo wielu
fanpage; udzielają się mało, jednak zawsze w związku z konkursami, które chcą wygrać.
Relatywnie najczęściej umieszczają komentarze pisane.
37
Wszelkie prawa autorskie do tekstów, obrazów, zdjęd i innych materiałów zawartych w
niniejszej prezentacji należą do Interactive Research Center Sp. z o.o. w Warszawie.
Wszystkie znaki towarowe nie należące do Interactive Research Center Sp. z o.o. zostały
użyte wyłącznie w celach informacyjnych i należą do ich właścicieli. Dalsze kopiowanie
i udostępnianie niniejszej prezentacji wymaga zgody Interactive Research Center Sp. z o.o."
Interactive Research Center Sp. z o.o.
ul. Edwarda Jelinka 32, Warszawa 01-646 t: +48 501 132 550, e: [email protected]
NIP: 113-27-43-365