Witology представление компании
-
Upload
witology -
Category
Technology
-
view
28.096 -
download
0
description
Transcript of Witology представление компании
Witology Представление компании
Знания | Инновации | Таланты
Social organization для масштабной интеллектуальной работы
2
Но как? Witology предоставляет своим клиентам технологию решения задач, поиска инноваций и талантов путем активации знаний, скрытых в головах множества людей
Мы помогаем решать сложные задачи, которые привычными методами решать долго, дорого или просто невозможно.
Технология Witology – следующая ступень в эволюции корпоративных решений
Технологический сдвиг и смена парадигм
Сферы применения и классы решаемых задач
4
Wit- продукт
Уникальная корпоративная среда для генерации инноваций и процесс постоянных улучшений
Знания о вариантах решения задачи с оценкой их результативности, выявление скрытых знаний: сотрудников, партнёров и клиентов о бизнес-процессах, технологиях, продуктах и услугах
Знания о качествах и навыках задействованных в проекте людей, выявление талантов для кадрового резерва
1 2 3
Внутрикорпоративные: • Оптимизация бизнес-процессов • Повышение производительности
труда • Сокращение издержек • Масштабирование лучших
практик
Клиенториентированные: • Улучшение портфеля продуктов и услуг • Повышение удовлетворенности и
лояльности • Бренд-менеджмент • Поиск новых возможностей для
развития бизнеса
Проекты, ориентированные на поставщиков, партнеров и внешних экспертов: • Выработка сценариев и стратегии • Распределение ресурсов • Решение PR-задач • Поиск инноваций
И другие сферы применения
5
Как это работает
Технология Witology включает 3 основных элемента:
Производственную онлайн-среду для работы со скрытыми
знаниями ― платформу Witology
Фасилитаторов - людей,
организующих коллективную работу на платформе Witology
Witoдологию – уникальную
методологию и способ организации коллективной работы
1. Решение как услуга Solution as a Service+
Проект, направленный на реализацию
поставленных задач
2. Лицензия на самостоятельное использование платформы и методологии построения Social organizations
Проект
Приобретение лицензии, консалтинг, обучение
6
Решения для клиентов
7
Основатели компании Witology:
Инвесторы проекта:
Александр Ослон, социолог, Президент Фонда
Общественное Мнение (ФОМ)
Сергей Карелов, ИТ, Председатель Совета Лиги
независимых экспертов ЛИНЭКС
Ключевые сущности Witology Как же мы это делаем?
Основа Witology – знания людей
До 80% знаний в организации являются «неявными» знаниями, скрытыми в головах сотрудников, клиентов, партнеров. Ключевые задачи knowledge management:
• поиск носителей знаний (людей) • извлечение знаний (в том числе,
неявных) • организация «коллективного разума» и
повышение его КПД при производстве новых знаний
Данные задачи решаются за счет формирования деятельного экспертного сообщества с «неограниченным» (очень большим) количеством экспертов, в ходе работы которого выявляются неявные знания. КПД деятельного сообщества ≥ ∑ экспертных потенциалов каждого из его участников
9
Выявление и использование неявных (скрытых) знаний
Выявление и развитие ценных идей и толковых людей
1 2 3
Синтеллектуальное* производство знаний
* Синтеллект – коллективный разум, который образуется из индивидуальных сознаний, взаимодействующих через сеть электронных коммуникаций с помощью технологий Witology.
Использование явных знаний большого числа людей
Принципы производства знаний
10
Участники деятельных сообществ
КРАУД-СОРСЕРЫ
Сотрудники клиента
Партнеры клиента
Независимые энтузиасты
Wit- интеллекторы
Клиенты клиента
люди, ранее проявившие себя наилучшим образом в ходе wit-проектов
11
Среда производства знаний
Социо- семантическая сеть Социальная сеть участников Семантическая сеть продуктов интеллектуальной деятельности (идей, постов, комментариев)
Интеллектуальная система рейтингов Сетевая структура (рейтинги ― это сеть) Взаимовлияние (рейтинги участников и продуктов интеллектуальной деятельности) «Затвердевание» ключевых узлов
Социо-интеллектуальная сеть
12
Social Organization
— виртуальная единица по производству знаний, создаваемая для решения задачи клиента
• Основано на онлайн-сервисе и консалтинговых услугах по организации корпоративных социо-интеллектуальных сетей
• Имеет сетевую структуру в отличии от иерархической или матричной структуры традиционного предприятия
• Состоит из «сотрудников» —краудсорсеров, курируемых командой проекта Witology
• Использует для работы wit-технологии на основе wit-методологии 13
Этапы работы над проектом
Формирование предмета проекта
Структурирование ситуации
Проблематизация ситуации
Генерация предложений
Филиация идей
Отбор лучших решений
Отбор толковых людей
1 2 3 4 5 6 7
14
Команда проекта со стороны Witology
Менеджер проекта Фасилитатор Аналитик осуществляет общее руководство проектом, обеспечивает коммуникации с руководством и командой проекта со стороны клиента.
отвечает за эффективность коллективной работы краудсорсеров над проблемой и за достижение результата, обеспечивает соблюдение формальных правил работы по проекту.
занимается сбором и анализом информации о ходе проекта, лучших идеях и решениях, наиболее полезных и креативных людях, готовит итоговый отчет.
15
Примеры проектов Witology
В ходе проекта были выявлены ключевые вызовы, определены наиболее значимые проблемы в организации программы «Онлайн-агент», а также разработаны конкретные предложения по улучшению. Результатом проекта стала новая усовершенствованная схема работы онлайн-агентов.
17
Решение
•Совместно с Witology
получить от онлайн-агентов
решения по изменению
действующей схемы работы
Результаты
•529 идей по улучшению существующей схемы работы онлайн-
агентов, к которым оставлено свыше 2 тыс. комментариев
•Отобрано и проработано 46 решений для «Биржи идей»
•Выбрано 7 идей-победительниц и 11 участников-победителей
Задача
•Усовершенствовать схему
работы онлайн-агентов
по продаже полисов
авто-страхования
Исполнение
В проекте приняли участие более 260 участников из 17
городов России.
Продолжительность: 2 августа 2011 – 3 октября 2011
Группа Ренессанс Страхование – один из лидеров современного страхового рынка России. Более чем 10-летний опыт работы на рынке России и лицензии на все виды страхования позволяют компании предлагать своим клиентам полный спектр страховых продуктов.
Повышение производительности труда
Пример внедрения
18
Решение
•Масштабный
краудсорсинговый проект
с Witology, Профессионалы.ру,
WikiVote! и ФОМ
Результаты
•19 млн человек выразили интерес к проекту
(17% взрослого населения – согласно опросам)
•787 753 – выразили активный интерес к проекту
(посетили один из ресурсов проекта)
•106 520 – вовлеченных (онлайн и офлайн-
участников)
•1548 – причастных (Соавторы)
•450 соучастников (Эксперты)
•30 – призеров и чемпионов (по всем площадкам)
•9 – финалистов (по всем площадкам)
•3 – Эксперты, чьи решения признаны лучшими
Задача
•Привлечь и сфокусировать энергию многих
людей на решении задачи
«Каким должен стать Сбербанк, чтобы к 2021
быть среди лидеров мировых финансов».
Исполнение
Одновременная работа на четырех онлайн-площадках и офлайн-опросы
по всей России. Подготовка трех докладов для международной
финансовой конференции «Сбербанк – 170 лет». Witology в этом
проекте была отведена ключевая роль по решению приоритетных задач.
Продолжительность: один месяц, октябрь-ноябрь 2011
Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня — современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг.
Бренд-менеджмент и PR
Пример внедрения
Лучшие предложения и идеи, прошедшие многоуровневый отбор, голосование, «Биржу идей» вошли в доклад «Сбербанк-21-будущее» и были представлены авторами в рамках международной конференции «Сбербанк – 170 лет» 12 ноября 2011 года, посвященной дню рождения компании
19
Решение
•Совместно с Witology
собрать и проработать
предложения по
будущему Сбербанка
Результаты
•Клиентами, партнерами и сотрудниками Сбербанка было
предложено 1581 идей и решений, получивших 68 752 оценки
в ходе голосования и 12 820 комментария
•Отобраны 15 лучших решений
Задача
•Определить каким будет
Сбербанк в 2021 году:
• Продукты и услуги
• Онлайн и офлайн присутствие
Исполнение
511 экспертов из 6 стран были специально отобраны
по результатам открытого онлайн-теста из 5 тыс. наиболее
активных участников сообщества. Работой сообщества
управляли фасилитаторы.
Продолжительность: Октябрь – Ноябрь 2011
Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня — современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг.
Новые возможности для бизнеса
Пример внедрения
Агентство стратегических инициатив (АСИ) является некоммерческой организацией, созданной по распоряжению Правительства Российской Федерации с целью реализации стратегических инициатив в сфере поддержки среднего бизнеса и молодых профессиональных кадров, а также для поддержания различных социальных проектов.
Выявление областей для улучшения
По результатам проекта были выявлены лучшие идеи по двум ключевым темам: «Критерии отбора специальностей, по которым будет осуществляться обучение за рубежом» и «Обеспечение прозрачности программы».
20
Решение
•Совместно с Witology
собрать и проработать
предложения по
улучшению концепции
Результаты
•435 идей по концепции программы «Глобальное образование»:
60 ценных комментариев, 50 лучших идей по критериям отбора
специальностей и 50 по обеспечению прозрачности программы
•9 победителей проекта в трех номинациях
Задача
•Подготовка предложений
по улучшению концепции
программы «Глобальное
образование»
Исполнение
В проекте приняли участие более 550 участников со всей
России. Проведена общественная экспертиза концепции
программы «Глобальное образование», сформированы
вопросы и предложения по ее доработке
Продолжительность: 2 недели, декабрь 2011
Пример внедрения
www.witology.com
© 2012 ООО «Витология». Все права защищены.