Wissen und Erfahrung
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Die QM-Sprechstunde 07.04.2015
Wissen und Erfahrung
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Zwischenstand…
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Veröffentlichung der FDIS (finale Entwurfsfassung)
voraussichtlich Juni/Juli 2015
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Wissen und Erfahrung
Weiterentwicklung
ISO 9001:2008
Schulung
Qualifikation Planung
ISO 9001:2015
Schulung
Qualifikation
Planung
Erfahrung
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Neu: Definition in ISO 9000
Wissen
verfügbare Sammlung von Informationen, die eine berechtigte Überzeugung darstellen und mit großer Sicherheit wahr sind
(ISO/DIS 9000:2014, 3.8.6)
Kompetenz der Personen
organisationsbezogene Erfahrung
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Was tun?
Notwendiges Wissen feststellen • z.B. Qualifikationsmatrix
• Mitarbeiter befragen (bitte Betriebsrat einbinden!)
• Bestandsaufnahme von Erfahrungswissen
Wissen vermitteln • Schulung
• Prozesse festlegen: Wissen „übertragen“
Welches Wissen könnte notwendig werden? • Marktbeobachtung aus Know-how-Perspektive
• Personalentwicklung = Know-how-Entwicklung
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•19.05.2015 Input von Prozessen
•30.06.2015 (16:30 Uhr!) Managementbewertung
•04.08.2015 Infos zur FDIS ISO 9001 (hoffentlich…)
•01.09.2015 N.N.
•13.10.2015 N.N.
Termine und Themen 2015
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Teilnahmebestätigung
Im Dezember erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung zu allen QM-Sprechstunden, an denen Sie teilgenommen haben.
Nennen Sie mir dazu bitte lediglich Ihre Adresse ([email protected]).
Wenn Sie für 2014 eine Bestätigung erhalten haben, ist eine erneute Mitteilung nicht notwendig.
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YouTube-Playlist
Aufzeichnungen der QM-Sprechstunden finden Sie in folgender Playlist:
www.youtube.com/playlist?list=PLfDU91vnQ4UKx9QteFmlsNRWAgikfPv1T
Service der QM-Sprechstunde
Elke Meurer Qualitätsmanagement pragmatisch und wirkungsvoll Audits | Beratung | Schulung
Zertifizierte Qualitäts-Auditorin TÜV PersCert
Projektmanagement-Fachfrau Level D® GPM/IPMA
• Interne Auditorin (1st-Party-Audits)
• Beratung und Schulung zu ISO 9001
• Beratung bei QM-Projekten
• Prozessmanagement und -optimierung
• Inhouse-Schulung
• Coaching von QM-Verantwortlichen
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