Wertschätzung als Erfolgsmodell
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17-Oct-2014 -
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Wertschätzung als Erfolgsmodell
Der Zusammenhang von Wertschätzung und
Wertschöpfung
Management
Produkt/Verkauf
Material/Aufgabe
Mitarbeiter
Preis
WertschätzungKom
petenz
Motivatio
n
Kost
en
Qualit
ät
Customer Branding
Id ea lisierte W erte:- V erstä nd nis- V erzeihen- A k zep t ieren- Stä rk e- G ed u ld- M u t- V ertra uen- Selb stw ert
Id ea lisierte W erte:- L eistu ngsb ereitscha ft- Ehrlichk eit- V era n tw ortung- Id en t ifi k a t ion- Treue
Die Kosten fehlender Wertschätzung
VK= EK + HK + Aufschlag
Fixkosten + variable Kosten
Personalkosten + sonstige Fixkosten
Lohn + LNKAbsentismus
PräsentismusMultitasking
bis zu 60% derPersonalkosten
Verborgene Kosten !
Die Kosten fehlender Wertschätzung
• Anzahl Mitarbeiter 30• Arbeitstage pro Jahr 6.600• Kosten einer Arbeitsstunde (Ø Ö) 27,13• Inkludierte Fehlzeiten (Tage) 330• Zusätzliche Fehlzeiten Stress/Burnout 144• Leistungseinbußen Präsentismus (Tage) 1.560• Leistungseinb. Multitasking (Tage) 1.848• Tatsächl. Kosten Arbeitsstunde daher 41,73• Entspricht Mehrkosten von ca. 740.000
p.a.
Die Werte-Schere
"Wenn du wissen willst, wo die wirklichen Probleme einer Firma liegen, dann schau dir die Werte an, die sie veröffentlichen!"
Die Unternehmens“werte“
Leidenschaft Leistung Kundenorientierung Ethik / WertschätzungFlexibilität etc.
Die „Werteerwartung“ der Mitarbeiter
Sicherheit Anerkennung Sinnhaftigkeit Gemeinschaft Authentizität der Führung etc.
Ergebnisse:Innere Kündigung und Dienst nach VorschriftFrustration der FührungskräfteAushöhlung der Knowledge-BasisSteigende Stückkosten
Die Werte-Schere schließen
Werte sind das, was im wahrsten Sinn des Wortes "Sinn macht„ -und das wird nicht auf Werte-Verlautbarungen entschieden, sondern in den vielen realen Entscheidungen des täglichen Lebens.
Ergebnisse:KrisenfestigkeitFinanzieller ErfolgTreue MitarbeiterCustomer Branding
Achtsam werden
Transparent werden
Menschen führen
Das Erfolgspotenzial der Wertschätzung
• Anzahl Mitarbeiter 30• Arbeitstage pro Jahr 6.600• Kosten einer Arbeitsstunde (Ø Ö) 27,13• Rückgang der Krankenstände 10% 33 Tage• Rückgang Krankenstände durch Stress 30% 14
Tage• Rückgang Burnouterkrankungen 50% 35 Tage• Zielwert Senkung Präsentismus 50% 780 Tage• Zielwert Senkung Multitasking 33% 1,238
Tage• Entspricht geringere Kosten von ca.440.000 p.a.
Die drei Phasen zur Wertschätzung als
Erfolgsfaktor
OrganisationStatus Quo
KommunikationVerhandlung
KonfliktEntscheidung