Werkzeug SAM-Tool · 2013. 10. 28. · Marc Roggli, SAM Consultant | 2012-10-13 | Zürich WTC ....
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Marc Roggli, SAM Consultant | 2012-10-13 | Zürich WTC
Werkzeug SAM-Tool
Die SAM Experten 2
Metapher zu SAM-Werkzeuge Was hat ein SAM-Tool mit dem Rennsport zu tun?
BESTELLUNGEN
Die SAM Experten 3
SAM-Tool Zahlreiche Begriffe – verschiedene Interpretationen
SOFTWAREERKENNUNG DOKUMENTATION
REPORTS
WMI
LIZENZMANAGEMENT ROLLOUT ROHDATEN
REGELN
ROLLEN
LIZENZBILANZ REGELN
SCHNITTSTELLEN INVENTARISIERUNG SIGNATUREN
COMPLIANCE PROZESSUNTERSTÜTZUNG
VERRECHNUNG FINGERPRINT
REGISTRY
ADD REMOVE PROGRAMS
.EXE
METRIK
SKU KATALOG
ISO 19770-2
ISO 19770-3
Die SAM Experten 4
[ Lizenzverwaltung • Pflege der beschafften Lizenzartikel ]
[ Softwareerkennung • Identifizierung von genutzten Produktversionen auf Basis von Rohdaten ]
[ Metriken und Berechnungslogik • Berechnung der Lizenzerfordernisse unter Berücksichtigung der
Lizenzbestimmungen ] [ Lizenzbilanz und Berichtserstellung
• Erstellen von standardisierten Berichten in Intervallen oder ad hoc zum Beispiel zur Bestimmung der Compliance ]
SAM-Tool Kernkompetenzen eines SAM-Tools
Die SAM Experten 5
SAM-Tool „Logik“
Installation
Produkt
Lizenzen
Beispiel: 4711_K.DLL_Vis_1989
Beispiel: Visio 2013 Standard
Beispiel: D7-45322 Visio 2013 Std Lic/SA
SAM DB
Referenz-
Daten
Die SAM Experten 6
[ Inventarisierung • Rohdaten von Soft- und Hardware ]
[ Softwareverteilung und -bereitstellung • Ausbringen der Software, Vergabe von Rechten • Auslösen in Drittsystemen ]
[ Service Management • Verwalten der Serviceverträge und abgeschlossener Leistungsstufen ]
[ Portfoliomanagement • Pflege des Software- und Service-Portfolios ]
[ Vertragsmanagement • Verwalten von IT-Verträgen, mind. Softwarelizenzverträge ]
[ Interne Verrechnung • Systemische Unterstützung in der Verrechnung von Kosten aus dem
Service Management ]
SAM-Tool Schnittstellenkompetenzen eines SAM Tools
Die SAM Experten 7
Contract Mgmt
User
SAM-Tool Lösung innerhalb der Infrastruktur
Software Inventar
Hardware Inventar
Org.
CMDB
SAP
Lizenzen
Verträge
SAM Tool
Die SAM Experten 10
SAM-Tool Herausforderung: Das richtige Tool finden
[ Abbildung von Governance Model, Organisationsstruktur(en) sowie Berechtigungen für Rollen ]
[ Scope der Prozessunterstützung über die SAM LifeCycle und Support Prozesse hinweg ]
[ Qualitätsunterschiede in Katalogdaten, Softwareerkennung, Bilanzberechnung ]
[ Plattform- & Softwareunterstützung in den einzelnen Komponenten (kaufm. und techn.) ]
[ Service und Support Consulting, Customizing ]
[ Grad Automatisierung & Integration techn. Unterstützung der Prozess-aktivitäten ohne Systembrüche ]
[ Weitere individuell im Rahmen einer Toolevaluation zu setzende Merkmale ]
Die SAM Experten 11
SAM-Tool Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Tool-Implementierung
Organisation • Objektive Anforderungsaufnahme • Definierte Ressourcen und Verantwortlichkeiten bei
Auswahl, Implementierung und Betrieb des SAM-Tools • Berücksichtigung des Reifegrades von
Schnittstellenkompetenzen
Inventarisierung • Aktualität & Qualität der Daten • Vollständigkeit • Infrastrukturwissen • Qualitätssicherung vor Inbetriebnahme
Kaufmännische Daten • Aktualität & Qualität der Daten • Vollständigkeit • Verträge und Zusatzvereinbarungen • Qualitätssicherung vor Inbetriebnahme
Die SAM Experten 12
[ Keine klare Zielbeschreibung (Lastenheft) bzw. abgeleitete konkrete Anforderungen ]
[ Unzureichend definierte Schnittstellenprozesse und mangelnde Qualität der Datenquellen ]
[ Erweiterung des Scopes während des Projektes ]
[ Unzureichendes Fachwissen ] [ fehlerhafte Lizenzbilanz durch mangelnde Qualität
der Softwareerkennung und Lizenzbilanzierung ] [ Tool Hersteller erzeugt falsche Erwartungen ] [ Fehlende Kommunikation und Transparenz ]
SAM-Tool Typische Risiken einer Tool-Implementierung
Die SAM Experten 13
[ Lernen • Schulung am System ]
[ Ressourcen • Erfassung und Pflege der Daten ]
[ Wissen • Licensing Knowhow ]
[ Kultur • „leben“ Prozessschnittstellen ]
[ Qualität • Datenqualität und Aktualität ]
[ Infrastruktur • Integration und Schnittstellen ]
SAM-Tool Zusammenfassung, was ist wichtig?