Webwinkel Seminar Hexspoor
description
Transcript of Webwinkel Seminar Hexspoor
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
“De organisatie rondom een webwinkel”
Even voorstellen … Hexspoor Support Center
Haalbaarheid
Outsourcing
Implementatie
Reporting & Continuous Improvement
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
BedrijfsfilmEven voorstellen…Hexspoor Support Center
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Klanten Producten
Communicatie middelen:
• Boeken, brochures, folders
• CD, DVD, stickers
• Briefpapier, visitekaartjes
• Promotie materiaal, gimmicks
Andere “schone”producten
• Schoenen
• Textiel
• Klantenkaartjes
Digitale producten
• Contracten
• Login codes
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Internet / Intranet
Manueel
Delivery from stock
Digital Delivery
Helpdesk
Rapportages
PayPall, iDEALFactuur / AcceptgiroIncasso, vooruitbetalenPakbon, brief
Klant
Make at Order& POD
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Haalbaarheid
Haalbaarheid versus Doelstelling
Uitgeverij d’Jonge Hond:
Meer resultaat door:
- Meer marge tov verkoop via reguliere verkoopkanalen
- Additionele verkopen
- Klantenbinding: creëren van community/ fans
IVN:
“Toegevoegde waarde bieden voor leden”
– Trimbos instituut:
“Producten zo toegankelijk mogelijk ter beschikking stellen aan doelgroep”
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Haalbaarheid
Case Uitgeverij X
• Product Kunstboeken• Periode 1 t/m 7 juni• Bezoekers 153• Orders 8• Verkopen 10 (1,25)
• Conversie 5%
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Uitgangspunten
Aantal producten 40Gem prijs/product € 17,50Orders/week 8Verkopen/week 10
Investering webshop €3500Afschrijving 4 jaariDeal professional Rabobank
Case Uitgeverij X
Resultaat (per week)
OpbrengstenVerkopen
€ 175,-
KostenVast Opslag € 12,80
Webshop€ 28,35Betalingen €
5,10
Variabel Orderhandling € 25,50
€ 71,75
Resultaat € 103,25
59%
* Exclusief eventuele meeropbrengst portokosten
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Het Model
1. VerkopenOrders/week 8 -> 15
2. Orderwaarde
Gem prijs/product € 17,50 -> € 25,- Orderregels/order 1,25 -> 1,4
Orderwaarde € 21,88 -> € 35, -
Resultaat 59% -> 81%
Case Uitgeverij X
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Haalbaarheids analyse
3 8 15 30 60 90 120 150
Aantal orders per week
Res
ult
aat
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
€ 5,00
€ 12,50
€ 17,50
€ 25,00
€ 50,00
BOL
59%
71%
80%
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Outsourcing
Reden zelf doen:
Persoonlijk contact met de klant
Voldoende eigen capaciteit Tijd Ruimte
Reden outsourcing:
Onvoldoende capaciteit
Afhankelijkheid
Professionalisering
Richten op core business
Kosten variabel
Portokosten
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Outsourcing
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
-> Koppelen eigen webshop-> Hexspoor Webshop
WebsiteWebsite
WarehouseSysteem Hexspoor
WarehouseSysteem Hexspoor
WebshopManagement
Systeem
WebshopManagement
Systeem
WebshopWebshop WebshopWebshopWebshopWebshop
www.vlinderboeken.nl
www.vlindersinbeeld.nl
www.uitgeverijJansen.nl
Implementatie
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Implementatie
Project planning
Project begeleiding
Joint effort
Doorlooptijd 3-6 weken
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Check list implementatie
Communicatie
Domein naam
Look & Feel
Algemene voorwaarden
Frequently Asked Question
Lay-out factuur, pakbon
Teksten email berichten
Logistiek
Inrichten voorraad depot
Inrichten koppeling warehouse systeem
Data
Artikelgegevens (prijzen, plaatjes,
teksten)
Debiteurendata
Kortingstabel en debiteuren
Verzendkosten
Betalingsmethodieken
Rapportage module
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Back office
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Back office
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Front office - voorbeeld
Front office
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Front office - voorbeeld
Front office
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
“Continuous Improvement”
Wie kochtWat
Wanneer
Marketing dataGoogle Analytics
Omzet & Afzet data
Optimalisatie webwinkel verkopen
Herkomst orders
0
5000
10000
15000
20000
25000
Januari Februari Maart April Mei
Antwoordkaart E-mail Fax Telefoon Weborder
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Uitgeverij X
ManagementOmzet
ArtikelenDebiteuren
VoorraadFinancieelLogistiek
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement
Hexspoor Haalbaarheid Outsourcing Implementatie Improvement