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Webinar Aceleración.com - Introducción a las estrategias de internet
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Webinars Aceleración.com
Marzo 16 de 2013
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• Para aprovechar al máximo este Webinar le sugiero: – Estar en un lugar dónde no vaya a ser interrumpido – Apagar su celular – Cerrar el cliente de correo electrónico – Buena conexión a Internet – Cerrar programas – Es recomendable maximizar la pantalla – Prestar atención a la presentación – No tomar constantemente nota, pues perderá mucha
información • Se enviará una copia de esta presentación, junto con el video
de la misma
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• El objetivo de este Webinar es que aprenda del tema y se lleve un claro mensaje
• Ocasionalmente hablaré de mi empresa y de mi experiencia
• También quiero que me contacten • Sin embargo, ¡esto no es una
venta!
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• Realice todas las preguntas que desee, en el momento en que las tenga – no las deje para el final
• En la medida de lo posible y siempre que alcance el tiempo, responderé a todas las preguntas
• Si alguna pregunta no es contestada o tiene una inquietud adicional, por favor contácteme
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• Aprecio todos los comentarios que desee hacerme. Esto ayudará a mejorar Webinars posteriores
• Este Webinar tiene una duración de una hora y media
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• Consultor en Innovación Empresarial, con énfasis en Estrategias de Internet y de Tecnologías
• Docente Universitario • Conferencista • Escritor, columnista y asesor • Blogger • Emprendedor • Vicepresidente comisión Educación y
Capacitación CCCE
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• Ingeniero de Sistemas y Computación con Opción en Admón de Empresas – U. Andes
• Especialista en Comercio Electrónico – U. Andes
• Emprendedor digital desde los 15 años • Más de 15 años de experiencia
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• He hecho de todo un poco en Internet
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• He explorado
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• He diseñado, sin ser diseñador
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• Y me he perdido en este universo llamado Internet
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• La importancia de las estrategias cuando hablamos de Internet
• Cómo Internet se debe acoplar a las organizaciones y no al revés
• Unificar la estrategia corporativa con la estrategia de Internet
• Definición de indicadores realistas
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• Destacándose en Internet – Páginas Web – Redes Sociales – Listas de Correo – Posicionamiento Web – etc.
• Creación de un equipo de trabajo que piense en términos de estrategia
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• ¿Dónde se encuentra hoy su organización?
• ¿Tiene estrategia? • ¿Cuáles son los objetivos? • ¿Cuáles los indicadores? • ¿Es exitosa? • ¿Cómo define el éxito?
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La ESTRATEGIA es el Plan de Acción para lograr los Objetivos
– Kotler y Keller
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Una ESTRATEGIA es un conjunto de compromisos y acciones, integrados y coordinados, diseñado para explotar las
competencias centrales y lograr una Ventaja Competitiva
– Hitt, Ireland y Hoskisson
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• Razones para tener presencia en Internet:
Moda El Cliente
Estado y Leyes Estrategia
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• La mayoría de empresas no ven en Internet una necesidad estratégica
• Muchas lo ven como un apéndice, o en el mejor de los casos, un mal necesario
• Internet y las tecnologías deberían ser entendidas como activos estratégicos
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Estrategia Corporativa
Internet
Estrategia Corporativa Estrategia Corporativa
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Técnico
CaracterísDcas
Interoperabilidad
Actualizaciones
Requerimientos
Seguridad
Acceso
Riesgos
Costos
Negocio
Costos
Beneficios
Desventajas
Vigencia
Relevancia
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• Las tecnologías, en especial Internet, son un tema que trasciende el campo técnico
• Debemos entenderlas y analizarlas como componentes de negocios
• El mercado no acepta otra visión y si entendemos e interiorizamos esto, tendremos grandes beneficios
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• Con Internet y tecnologías estratégicas, mi organización tendrá un norte al cual seguir
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• Todas las organizaciones son únicas, igual que las personas
• Las organizaciones son seres vivos, con características, cualidades y personalidades
• De forma que la presencia en Internet debe responder a estos elementos particulares de cada organización
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• ¿Cómo es mi organización o marca?
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• La presencia en Internet de mi organización debe ser única
• No se puede hablar de estrategias de Internet prefabricadas
• No existe “un tamaño para todos” • Recordemos que Internet es la presencia
24/7/365 de mi empresa - ¿Cómo quiero que sea?
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Fuente: Winning the Zero Moment of Truth, Google
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• Para definir la Estrategia de Internet, es importante que no se hable inicialmente de: – Páginas Web – Páginas de Facebook – Cuentas de Twitter – Listas de correo electrónico – Publicidad en línea – Posicionamiento Web – Otros medios sociales – Nada que suene o parezca a Internet
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• ¿Suena ilógico?
• ¡No lo es!
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• Empieza pensando en términos de tu organización – De su cultura – De sus proceso – De sus empleados, clientes, proveedores,
distribuidores, accionistas – De sus metas y objetivos
• Debes empezar por ordenar la casa
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• Si algo no funciona bien en el mundo físico, ¿funcionará en Internet? – Quizás si – Quizás no
• Es mejor arreglar los elementos en el mundo físico para después hacerlo en Internet
• Debemos encontrar el DOFA de la organización
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• Ahora si puedo definir lo que deseo en Internet – ¿Qué quiero lograr?
• Más ventas, clientes, reconocimiento de marca, top of mind & heart, utilidades, etc.
– ¿Cómo lo quiero lograr? • Página web, redes sociales, pauta, etc.
– ¿Con qué presupuesto cuento? – ¿En cuánto tiempo lo quiero lograr?
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• Estas preguntas me permiten crear una estrategia única
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• Para medir el desarrollo de la estrategia (táctica), debemos crear indicadores
• ¿Qué fuente usamos? • ¿Cómo definimos el éxito y el fracaso? • ¿Con quien me comparo?
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• Lo ideal sería hacer algún tipo de Benchmarking, pero… – Es difícil encontrar información de calidad
• Fuentes: – Alexa – comScore – Superintendencias y organismos de control – Estadísticas públicas de Facebook, Twitter y
otros – Historial de la empresa en Internet – Métricas inventadas - supuestos
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• ¿Qué debemos medir?
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• ¿Qué debemos medir? – TODO – Ingresos a la página – Tiempo en la página – Rutas – Conversiones – Monetización – Seguidores – Vinculación – Top of Mind & Heart – Etc.
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• Los indicadores deben evolucionar permanentemente
• Con el tiempo aprenderemos cómo funcionan y las predicciones serán más precisas
• Aprenderemos que es éxito y que es fracaso
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Atraer Enganchar Transar
Fuente: Modificado de
Online Marketing
Inside Out, Eley y Tilley
Conversión Monetización
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• Se tiene una estrategia, ahora se debe ejecutar (táctica)
• Debemos crear un equipo interdisciplinario que maneje todos estos temas
• El equipo debe estar conformado con personas de diferentes áreas de la empresa
• Este no es un tema “exclusivo” de mercadeo y tecnología
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• El grupo debe estar vinculado desde la concepción de la estrategia
• Si no es así, deben entender de negocios, la razones de la estrategia y el alcance de esta
• De la forma como se interpreten la estrategia, los resultados pueden ser malos o buenos
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• La estrategia bien diseñada y en constante evolución permite que se destaque en todos los frentes: – Página Web – Redes Sociales – Posicionamiento Web – Publicidad en línea – Correos electrónicos masivos – ________________________
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• Pronto publicaré un libro que aborda este tema
• Asista a los próximos Webinars – Del marketing tradicional al mercadeo en
Internet (18 de marzo, 7:00 PM) • http://bit.ly/aceleracion
– Introducción al mercadeo en Internet – Introducción a redes sociales – Estrategias dinámicas en Internet
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• Lo invito a que me contacte – Cara a cara – Telefónicamente – Por Skype – Por email – Por Twitter – Por LinkedIn
• ¡Quiero que me contacte!
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• La grabación y material de este Webinar estará disponible a partir de la próxima semana
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• Contenido propiedad de Consultorías 360°, pero de libre difusión
• Alguna imágenes tomadas de Internet con fines académicos
• Si lo desea, puede reproducir este documento siempre y cuando se de crédito al creador de esta obra
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