Marketingplan

Chaimae AtifAdam Buchaar

Ikram EnnaanaaIbrahim Ayadi

Inhoudsopgave

H1.

Marketingonderzoek…………………………………………………………………..

Blz.

1.1Onderzoeksgebied……………………………………………………………………

………………..Blz.

1.2 Kansen en

bedreigingen……………………………………………………………………..Blz.

1.3 Sterktes en

zwaktes…………………………………………………………………………….Blz.

H2.

Marketingstrategie……………………………………………………………………

…...Blz.

2.1 Confrontatiematrix…………………………………………….

………………………………….Blz.

2.2 Strategie bepalen………………………………………………..

………………………….……..Blz.

H3. Marketingmix…………………………………………..

………………………………….Blz.

H1. Marketingonderzoek1.1 - Onderzoeksgebied

Shea butter is een cosmetische product die biologisch en fairtrade is. Het product komt uit West-Afrika en wij willen dat in Nederland verkopen.

Er moet onderzoek gedaan worden naar het exportland. Er wordt gekeken naar de doelgroepen, plaatsen, prijzen, markt, productie en promotie. Verder willen we ook de markt uitbreiden. Shea butter wordt in de Nederlandse markt vooral gebruikt in producten als shampoo, lipbalsem etc. Wij willen graag de shea butter zo puur mogelijk houden, net als hoe dat is in West-Afrika.

Potentiële klanten zijn bijvoorbeeld de klanten van winkels die biologische zijn en verschillende duurzame keurmerken heeft. We willen het product eerst verkopen aan kleine bedrijven, bijvoorbeeld de tuinen.

Een probleem is of er voldoende behoefte is aan pure shea butter in Nederland. Dit heeft te maken met de onbekendheid van het product. Bijvoorbeeld is het product wel gewild? Kennen mensen de werking en het bestaan ervan? Hierdoor zouden we veel moeten richten op de promotie. Shea butter wordt vooral verwerkt in producten, waardoor klanten niet bewust zijn van de boter zelf. En een probleem is of er voldoende verkooppunten kunnen worden gevonden. Welke winkels zouden dit product willen verkopen? Of de product wordt goedgekeurd voor verkoop op de Nederlandse markt.

1.2 - Kansen en bedreigingen

Onze meso-omgeving is ‘cosmetische producten’. Wij willen een cosmetische, biologische en duurzame product verkopen aan winkels die een assortiment in verzorgingsproducten hebben.

Voor de externe analyse, gebruiken wij een DESTEP analyse. Deze behandelt de macro-economische factoren. DESTEP staat voor Demografisch, Economisch, Sociaal-cultureel, Technologisch, Ecologisch en Politiek.

Demografische macrofactorenPopulatie: In 2017 telt Nederland 17.181.084 inwoners. 3.971.859 is in Nederland allochtoon. 13.209.255 is in Nederland autochtoon. In de jaren 60/70 van de 20e eeuw kent Nederland een toegenomen immigratie. In die jaren kwamen er hoofdzakelijk Turken, Marokkanen en Surinamers naar Nederland. In Nederland wonen veel "westerse allochtonen".Kinderen van wie beide ouders ook al in Nederland geboren zijn worden wel "derde generatie allochtonen" genoemd. Gezien hun eenduidig Nederlandse achtergrond worden zij door het CBS gerekend tot de autochtonen. In 2016 werd hun aantal door het CBS geschat op 859.000 waarvan 739.000 met minstens één geïmmigreerde grootouder uit een westers land en geen grootouder uit een niet-westers land en ongeveer 120.000 met minstens één grootouder uit een niet-westers land

Leeftijdsopbouw

Gemiddeld inkomenHet modaal inkomen wordt elk jaar geïndexeerde en wordt vastgesteld door het CPB, Centraal Plan Bureau. In 2018 is het modaal jaarinkomen geschat op €37.000 (voor 1 persoon). Dit is €2.855 bruto per maand, netto een dikke €2.100. Dit is dus inclusief vakantiegeld etc.Voor huishoudens is het niet zo dat dit bedrag automatisch maal 2 gaat. Dit komt omdat in een huishouden niet iedereen (evenveel) werkt. En ook leeftijd en geslacht spelen (jammer genoeg) een behoorlijke rol. Maar een gemiddeld huishouden van 2,2 personen had een

modaal inkomen van €64.000 in 2015. Het modaal inkomen per persoon lag toen op €35.500 dus als we de indexering aanhouden voor 1 persoon, dan komt een gemiddeld huishouden in 2018 op een modaal inkomen van €66.500.

Besteedbaar inkomenOp dit moment zijn de inkomensgegevens van 2015 de meest recente waar zo'n analyse op is losgelaten. En toen bedroeg landelijk het gemiddeld besteedbaar inkomen per huishouden €24.700 per jaar. Een gemiddeld huishouden bestaat dus uit 2,2 personen. Besteedbaar inkomen is het inkomen na aftrek van belasting en premies, inclusief toeslagen, vakantiegeld etc.InfrastructuurNederland heeft een uitgebreide verkeersinfrastructuur. Deze bestaat uit een diversiteit aan verharde wegen en spoor en waterwegen. Daarnaast zijn er in Nederland naast Schiphol verschillende kleinere vliegvelden.Nederland beschikt over zo’n 139 duizend kilometer aan verharde wegen, ruim 6 duizend kilometer aan vaarwegen, 3 duizend kilometer aan spoorwegen en 35 duizend kilometer aan fietspaden. Dat is in totaal ruim 183 duizend kilometer aan verkeersinfrastructuur, bijna 11 meter per inwoner. Gemiddeld woont een Nederlander 1,8 kilometer van een oprit van een hoofdverkeersweg en 5 kilometer van een treinstation.De totale lengte van de Waterschapswegen is 7 duizend kilometer.Nederland beschikt over 6,3 duizend kilometer aan vaarwegen. Deze zijn voornamelijk geconcentreerd in het westen en noorden van ons land.Het Nederlandse spoorwegnet is 3,1 duizend kilometer lang. Schiphol is met afstand het grootste vliegveld van ons land, zowel qua passagiers als vracht. Andere burgervliegvelden zijn Eindhoven, Rotterdam The Hague, Maastricht Aachen en Groningen Eelde. Daarnaast liggen er 25 vliegvelden verspreid over het land die bedoeld zijn voor recreatief gebruik en zijn er zeven militaire vliegvelden.

Economische macrofactorenConjunctuurIn Nederland kan er gesproken worden over een hoogconjunctuur. De conjunctuur zit al in een groei sinds 2013.

WerkloosheidDe werkloosheidsgraad in Nederland is 3,9 procent. In januari hadden bijna 8,7 miljoen mensen betaald werk. Het aantal 15- tot 75-jarigen met betaald werk is in 2918 met gemiddeld 15 duizend per maand toegenomen, meldt het CBS. Ruim 4,2 miljoen mensen hadden om uiteenlopende redenen geen betaald werk. Onder hen waren 380 duizend mensen die gaven aan recent naar werk te hebben gezocht en daarvoor ook direct beschikbaar te zijn. Zij zijn volgens de ILO-definitie werkloos. Gemiddeld nam hun aantal in de laatste drie maanden af met 8 duizend per maand.De rest van deze groep niet-werkenden, bijna 3,9 miljoen, bestond uit mensen die niet recent hebben gezocht en/of niet direct voor werk beschikbaar waren.

InkomstenbronnenNederland heeft verschillende inkomstenbronnen. Deze zijn verdeeld over acht sectoren. De sectoren zijn energie, akker- en tuinbouw, veeteelt, visserij, industrie, handel en bankwezen, transport en toerisme.

Sociaal-culturele macrofactorenNormen en waarden

Er zijn talloze ongeschreven gedragsregels, waar we ons in het dagelijks leven netjes volgens de norm naar gedragen. Vaak gebeurt dat vrijwel vanzelf, zonder er over na te denken, zó zit het in ons systeem verankerd.Hieronder volgt een aantal voorbeelden van waarden.

1. Vrijheid2. Respect3. Eerlijkheid4. Verdraagzaamheid5. Gelijkheid6. Rechtvaardigheid7. Vriendelijkheid8. Vrede9. Liefde10. Veiligheid

De normen hier zijn vanzelfsprekend. Iedereen wil natuurlijk dat iedereen met gelijkheid wordt behandeld, dus geen racisme. Dat iedereen zich veilig voelt, dus mensen niet anderen in gevaar brengen.

LevensstijlCijfers over rookgedrag, alcoholgebruik, drugsgebruik, seksuele gezondheid, onder- en overgewicht en lichamelijke activiteit. Gebaseerd op de Gezondheidsenquête/Leefstijlmonitor 2017 van CBS in samenwerking met het Consortium Leefstijlmonitor.https://www.cbs.nl/nl-nl/maatwerk/2018/15/leefstijl-2017

Religie

GedragNederlanders staan bekend om directheid en nuchterheid, maar ook om gezelligheid, al is dit woord maar moeilijk te vertalen. De directheid, die door de Nederlander zelf vooral als eerlijkheid wordt gezien, kan in sommige landen een ander effect hebben dan verwacht. Met name in Aziatische landen, waar mensen niet snel hun mening ventileren, kan de directheid averechts werken. De Nederlander moet dan een stuk diplomatieker en de momenten alleen gebruiken om stoom af te blazen en bijvoorbeeld even flink te vloeken, in het Nederlands natuurlijk.Nederlanders geven zelf aan dat hun typische karaktertrekken ook bemoeizucht en klagen. Een andere eigenschap is de punctualiteit van de Nederlanders. Bij het maken van een afspraak schieten de agenda´s op tafel en het nakomen van die afspraak en op tijd komen vinden we heel belangrijk. Jammer voor ons heeft het naleven van een afspraak in veel landen een hele andere betekenis en is niet iedereen stipt op tijd.Echt bekend is Nederland vanwege het drugsbeleid, maar hoe het nou precies werkt met een gedoogbeleid, dat moeten we wel altijd nog even uitleggen. Ook op het gebied van seksualiteit zijn Nederlanders vrij open. We zijn dan ook een van de landen waar een homohuwelijk erkend wordt en je bijvoorbeeld op de wallen, in het centrum van Amsterdam, raamprostitutie kunt vinden.

Sociale trendsSocial media zijn belangrijk voor je contentstrategie, waarbij de spelregels ten opzichte van een aantal jaar geleden behoorlijk zijn veranderd. Denk bijvoorbeeld aan de effectiviteit van het delen en promoten van content via Facebook en Twitter. Veel webwinkel eigenaren weten nog niet goed hoe Social Media ingezet moet worden in de marketingmix. Actief deelnemen op Social Media wordt steeds belangrijker omdat je klanten daar ook steeds meer te vinden zijn. Via social media kan je gemakkelijk producten adviseren. De producten moeten zo professioneel mogelijk worden geadviseerd. De consument kan aan de hand van de advertenties een keuze maken om het product te kopen. Er zijn tegenwoordig veel opkomende bedrijven die huidproducten.

Technologische macrofactorenAanwezige technologie

Wij hebben elf technologische doorbraken onder de loep genomen die in de komende vijf tot tien jaar substantiële impact zullen hebben op organisaties, consumenten en op markten waar de interactie tussen organisaties en consumenten plaatsvindt.Dit zijn: big data, cloud computing, dna-sequencing, energieopslag, geavanceerde robottechnologie, internet of things, kunstmatige intelligentie, mobiel internet, mobile payments, nanotechnologie en 3D-printing.Deze technologieën:

● vergroten de efficiëntie en effectiviteit van organisaties door middel van vergaande automatisering;

● stemmen vraag en aanbod op markten beter op elkaar af en vergemakkelijken transacties door hogere transparantie en voorspellende kracht;

● vergroten de invloed van consumenten op bedrijfsprocessen en eindproducten/diensten door verantwoordelijkheid te nemen over (onderdelen van) bedrijfsprocessen; of

● verhogen het algemene welzijn van de mens door volledig nieuwe producten en diensten mogelijk te maken.

Mate van adoptie van technologieDe adoptie van nieuwe technologie kan positief bijdragen aan het succes van een onderneming.Internationaal gezien adopteren Nederlandse bedrijven relatief vaak nieuwe technologie. Het MKB loopt in alle landen achter op het grootbedrijf, maar in Nederland is deze kloof minder groot.Adoptie verschilt flink per technologie en per sector.Bedrijven die vooral zakelijke afnemers hebben, zoals transport en de industrie, maken minder gebruik van sociale media.En er wordt weinig gebruik gemaakt van big data analytics in sectoren waar veel potentie is, zoals de zorg en de industrie. De schaarste aan ICT-personeel blijkt een belangrijke belemmering voor adoptie

InformatievoorzieningenDe modernisering van de gegevenshuishouding en kanalisering van digitale ontwikkelingen in een ‘informatielandschap’ bijdraagt aan eenvoud voor de klant en lastenverlichting voor organisaties in de zorg en ondersteuning. Het informatielandschap is een verzameling afspraken, middelen en ICT-voorzieningen die klanten, zorgaanbieders en instanties met elkaar verbindt. Binnen het gezamenlijke kader kan iedereen zijn eigen toepassingen ontwikkelen waardoor de ruimte voor innovatie in de praktijk gewaarborgd is. Het informatielandschap biedt daarmee mogelijkheden om toepassingen te creëren die recht doen aan de verschillende perspectieven – van cliënten, zorgaanbieders en instanties – en die deze partijen tegelijkertijd verbinden en soepel laten communiceren.

TrendsTrend 1: Internet of thingsDe hoeveelheid data die we produceren vertoont al enkele jaren een explosieve groei, door onder andere het internet, het gebruik van mobiele devices en bijvoorbeeld social media. De toekomst van het bedrijfsleven wordt er een van verzamelen en analyseren van data, om daarmee waarde toe te voegen. Het

Internet of Things is waarschijnlijk samen met Bots de grootste data generator in die toekomst. Trend 2: Het digitale PlatformOpkomende technologieën zorgen ervoor dat de manier waarop (Data)platforms worden gedefinieerd en gebruikt totaal verandert. Onder andere doordat computationele kracht zich steeds meer verspreid over netwerken en zich steeds vaker ook aan de kracht van netwerken bevindt. Denk daarbij aan loT-modules die autonoom informatie kunnen verwerken en tot actie over kunnen gaan. We zien hierdoor een verschuiving van Technische infrastructuren naar virtuele platforms die de basis vormen voor moderne ecosystemen. Dit wordt de voedingsgrond onder compleet nieuwe business modellen die de brug vormen tussen mens en technologie. Binnen dergelijke ecosystemen moeten organisaties hun strategie gaan herdefiniëren om hun eigen nieuwe business modellen te ontwikkelen, en interne en externe data(flows) en algoritmen aanwenden om waarde toe te voegen. Trend 3: Artificial IntelligenceOnder A; oftewel kunstmatige intelligentie scharen we alles wat te maken heeft met deze verzamelnaam. Big Data, Machine learning, Data Analytics, Artificial General Intelligence, Cognitive Services, Bots, Autonomous Vehicles enzovoorts. Deze technologieën hebben nu al een bijzondere impact op alle aspecten van ons dagelijks leven, en op de dagelijkse gang van zaken in organisaties.

Mate van innovatieHet World Economic Forum publiceert jaarlijks de Global Competitiveness Index waarin landen worden gescoord op hun concurrentievermogen. Innovatie is een van de twaalf ‘pijlers’ waarop deze index wordt gebaseerd. Onderstaande tabel laat zien dat Nederland afgelopen jaren steeds beter scoort op deze sub-index voor innovatie. In de 2007-2008 editie stond Nederland nog op de 13e positie. In de laatste (2017/2018) editie bekleedt Nederland de 6e positie.

Ecologische macrofactoren

Milieu

Milieu is onze natuurlijke omgeving en die omgeving heeft invloed op ons. Maar mensen, en in grote mate ondernemers, hebben op hun beurt ook invloed op het milieu. Denk aan bedrijvigheid die leidt tot vervuiling, zoals smog of plastic soep. Maar ook de uitputting van fossiele grondstoffen en flora en fauna wordt een steeds groter probleem. Daarnaast tasten we de omgeving aan door bijvoorbeeld verstedelijking.

Nederland scoort slecht ten opzichte van het Europese gemiddelde. Gelukkig zijn er steeds meer ondernemers die deze trend proberen te keren. Een gemiddelde ondernemer oefent invloed uit op het milieu door:

● Grondstofgebruik voor bijvoorbeeld producten, verpakkingen en kantoorartikelen

● Energieverbruik voor elektriciteit, warmte en vervoer● Waterverbruik● Uitstoot van schadelijke stoffen als gevolg van mobiliteit, zoals CO2 en

fijn stof● Afvalstromen● Geluidshinder● Bodemgebruik● Impact op natuurlijke omgeving en/of biodiversiteit

NatuurbronnenFossiele brandstoffen zijn over een aantal decennia op. De verbranding ervan zorgt voor klimaatverandering, onder meer door het broeikaseffect. Daarom wordt hard gezocht naar alternatieve energiebronnen. Kernenergie biedt mogelijkheden, al is hier veel weerstand tegen. Groene energie is het meest duurzaam en milieuvriendelijk, bijvoorbeeld waterkracht, windenergie, zonne-energie en biomassa. KlimaatNederland kent volgens het Köppen-systeem een gematigd zeeklimaat (type Cfb) met relatief milde winters, milde zomers en neerslag gedurende het hele jaar. Dit klimaat heeft Nederland te danken aan de invloed van de Noordzee.Onder veel Nederlanders heerst het idee dat Nederland een zeer nat klimaat heeft, maar dat is een misvatting die vooral gebaseerd is op het gevoel en niet op cijfers. Gemiddeld valt er gedurende 7% van de tijd in Nederland neerslag in de vorm van regen, sneeuw, ijzel of hagel en dat staat gelijk aan ongeveer één uur en veertig minuten aan neerslag per dag.In totaal valt er op jaarbasis gemiddeld zo'n 700 tot 800 millimeter aan neerslag. Gedurende extreem droge jaren kan de teller lokaal onder de vijfhonderd millimeter blijven steken, in zeer natte jaren kan de neerslagsom oplopen tot maar liefst zo'n duizend millimeter. Op 8 maart 2013 is er overigens een neerslagrecord neergezet dat nooit meer verbroken kan worden: voor het eerst sinds het vastleggen van weercijfers heeft het in De Bilt officieel alle 24 uren van het etmaal geregend. Dat betekent dat er tijdens iedere meting (om de tien minuten) ten minste 0,1 millimeter neerslag geregistreerd is.Weersomstandigheden

Nederland heeft een gematigd zeeklimaat met relatief milde winters en zomers waarin serieuze hitte eerder uitzondering dan regel is. De Noordzee en vooral de Atlantische Oceaan oefenen veel invloed uit op het weer in Nederland. Enerzijds zorgt de Atlantische Oceaan voor de aanvoer van vochtige lucht en buien, anderzijds zorgt het er vaak ook voor dat de temperatuur niet zo gemakkelijk diep daalt of hoog stijgt. Het Nederlandse weer is ook redelijk onvoorspelbaar, waardoor het onder Nederlanders een vrij geliefd gespreksonderwerp is. Zelden is het weer perfect in de ogen van Nederlanders, waardoor klagen over het weer onderhand een volkssport geworden is.

Politieke macrofactorenPolitiek klimaatNederland is een parlementaire constitutionele monarchie, waarin de koning(in) staatshoofd is, maar regeert onder verantwoordelijkheid van de ministers. Kabinetten worden als regel door meerdere partijen gevormd; een kabinet kan alleen aanblijven zolang het niet het vertrouwen verliest van de Tweede Kamer.

Het parlement bestaat uit twee Kamers, die formeel gelijkwaardig zijn en beide (mede) wetgevende en controlerende taken hebben. De Tweede Kamer wordt rechtstreeks en de Eerste Kamer wordt indirect gekozen; beide minstens iedere vier jaar, maar niet gelijktijdig.

Het kabinet heeft als regel het initiatief bij wetgeving, maar ook Tweede Kamerleden kunnen wetsvoorstellen indienen. Verder kan de Tweede Kamer wetsvoorstellen wijzigen via het recht van amendement. De Eerste Kamer mist het recht van amendement en het recht van initiatief, maar heeft een absoluut vetorecht.De verkiezingen voor de 150 leden van de Tweede Kamer vinden plaats op basis van evenredige vertegenwoordiging, waarbij een lage kiesdrempel geldt (0,75 procent).

De 75 leden van de Eerste Kamer worden gekozen door de leden van de twaalf Provinciale Staten (en de Eilandsraden van drie Antilliaanse eilanden) die gezamenlijk als kiescollege optreden. Zetelverdeling gebeurt eveneens op basis van evenredige vertegenwoordiging.

Wetgeving De regering maakt wetten in samenwerking met de Eerste en Tweede Kamer (wetgevende macht). Een wet begint met een wetsvoorstel en is klaar na publicatie in het Staatsblad. Daartussen ligt een vast aantal stappen, die alle wetsvoorstellen moeten doorlopen.ls ministers of staatssecretarissen iets wettelijk willen regelen, geven zij hun ambtenaren opdracht om een wetsvoorstel te maken. Hierbij betrekken ambtenaren partijen voor wie het voorstel van belang is. Ook schrijven ze een Memorie van Toelichting bij het wetsvoorstel. Hierin staat het hoe en waarom van het wetsvoorstel.Daarna gaat het voorstel naar het ambtelijk voorportaal. Dit is een overleg van hoge ambtenaren. Na het ambtelijk voorportaal komt het wetsvoorstel in de

onderraad, een overleg van inhoudelijk betrokken ministers. Tijdens de ambtelijke voorbereiding is het wetsvoorstel niet openbaar.Wetswijzigingen1. Loon

De brutobedragen van het minimumloon en het minimumjeugdloon zijn op 1 januari 2018 verhoogd. Het wettelijk minimumloon geldt ook voor stukloon, meerwerk en opdrachtnemers. Vakantietoeslag is nu ook verschuldigd over overwerk. Bovendien is het de bedoeling dat in 2019 de minimumloon leeftijd naar 21 jaar gaat en het minimumjeugdloon voor 18- tot en met 20-jarigen stijgt.

2. WBSO (Wet bevordering Speur- en Ontwikkelingswerk)

Met de WBSO kunnen werkgevers de financiële lasten van research en development-projecten verlagen. De bedoeling van deze regeling is dat werkgevers meer gaan investeren in technologisch onderzoek en ontwikkeling.

3. Loonkostenvoordeel (LKV)

Werkgevers die een of meer werknemers met een arbeidsbeperking en/of oudere werknemers vanuit een uitkeringssituatie in dienst nemen, komen in aanmerking voor een jaarlijkse tegemoetkoming van maximaal € 6.000 per jaar, wanneer zij dit via de loonaangifte aanvragen.

4. Subsidieregeling ontwikkeladvies vijfenveertigplussers

Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft een tijdelijke subsidie in het leven geroepen om werkende vijfenveertigplussers in bepaalde beroepsgroepen te stimuleren de regie op hun eigen loopbaan te herpakken.

5. No-riskpolis ook voor werklozen vanaf 56 jaar

Neemt een werkgever voormalig WW-gerechtigden in dienst die na 1 januari 2018 56 jaar of ouder zijn, dan wordt hij gecompenseerd als deze werknemers uitvallen vanwege ziekte.

6. Transitievergoeding omhoog

De maximale transitievergoeding is per 1 januari 2018 € 79.000, of maximaal een bruto jaarsalaris als dat hoger is dan € 79.000.

7. AOW en pensioen

De AOW-leeftijd is in 2018 met drie maanden verhoogd naar 66 jaar, de pensioenleeftijd is omhoog gegaan van 67 naar 68 jaar.

8. Nieuwe regels voor zzp’ers

De Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (Wet DBA) wordt vervangen. De nieuwe wet moet enerzijds (de inhuurder van) echte zelfstandigen zekerheid

bieden dat er geen sprake is van een dienstbetrekking en anderzijds schijnzelfstandigheid voorkomen. De nieuwe wet is nog niet rond, handhaving van de huidige wet is opgeschort tot 1 juli 2018.

SubsidiesProjecten die de overheid stimuleert met subsidies voor ondernemers, liggen voornamelijk op het gebied van:

Onderzoek en innovatieBij onderzoek en innovatie moet u denken aan een tegemoetkoming in de loonkosten bij onderzoek, of een (regionale) subsidie voor het onderzoeken van de haalbaarheid van uw innovatie.

Energie en milieuAls u investeert in energie- of milieuvriendelijke producten, opwekking van duurzame energie of ontwikkeling van energie- of milieuvriendelijke producten.

Internationaal ondernemenDoet u zaken in ontwikkelingslanden op opkomende markten? Is internationaal ondernemen nieuw voor u? Er zijn diverse subsidies en regelingen beschikbaar.

Personeel aannemenDenk hierbij aan ondersteuning bij het aanpassen van een arbeidsplek voor een gehandicapte medewerker. Of het in dienst nemen van een medewerker met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Agrosector en Kunst en cultuurWerkt u in de agrosector of in de kunst- en cultuursector? Dan zijn er sectorale subsidies en regelingen beschikbaar.

1.3 Sterktes en zwaktes

1.3.1 Organisatieanalyse

Tijdens de organisatieanalyse doen we onderzoek naar harde en zachte factoren in de organisatie. Hierbij gebruik wij het 7S model.

1.Gedeelde waarden (Shared values)Door de grote competitie in Benin, willen de vrouwen, van de vrouwenorganisatie Tikonna, meer geld verdienen. Ze werken met beperkte middelen onder zware omstandigheden. Zij willen hun product verkopen omdat het product een goede inkomstenbron is en om de kwaliteit. Het gebruik van hun product is een traditie, omdat het zulke goede werkingen heeft. Daarom willen ze het product verkopen. Het product is te ondergewaardeerd en veel mensen kennen het bestaan ervan niet.

2. Strategie1. Vooronderzoek maken: Alle achtergrondinformatie weten → Het bedrijf

zelf, het product e.t.c.2. Marketingplan: Analyse3. Businessplan: Is het realistisch? 4. Goedkeuring → Geen goedkeuring: Verbeteren5. Realiseren

3. SystemenOm het product te vermarkten, moeten we weten of het bedrijf certificaten heeft. Dit is niet het geval. Om deze certificaten te verkrijgen, moet er een uitgebreide onderzoek verricht worden naar het product, zodat het voldoet aan de regels van de EU. Als dit onderzoek tegenvalt, zullen er aantal aanpassingen moeten gedaan worden naar de productie. Dit kost meer tijd en geld. Verder moet het product vervoerd worden naar Nederland. Ook moeten er bedrijven zijn die het product willen kopen.

4. Structuur1. De vrouwen van Tikonna (productie van Shea Butter)2. Vervoer (transporteren Shea Butter)3. Bedrijven (kopen en verkopen van Shea Butter)

5. StijlDe vrouwen maken samen de Shea Butter. Dit is zo omdat het veel tijd en moeite kost. De taken zijn niet onderverdeeld. Bijvoorbeeld bij het breken van de noten, verdelen ze de noten. Dit is zo met het hele proces. Het wordt op deze manier uitgevoerd omdat het anders nog meer tijd kost, omdat er zoveel noten zijn. De werksfeer is hierdoor ook gezellig.

6. Personeel (Staff)Er is geen opleiding nodig. Alleen een korte uitleg hoe alles werkt is al voldoende. Verder worden ook de risico’s besproken. Tijdens het maken van Shea butter kunnen er complicaties ontstaan door de beperkte middelen. Verder krijgen ze weinig geld, dit willen ze graag veranderen. Als er iemand ziek is, zal

diegene niet vervangen worden. Dit beïnvloed dan natuurlijk de productie.

7. Vaardigheden (Skills)Het bedrijf richt zich veel op kwaliteit. Ze produceren biologische, ambachtelijke en pure shea butter. Dit doen de meeste bedrijven niet.

1.3.2 Marketing AuditToelichtingDe BCG matrix is in de jaren zeventig ontwikkeld door de Boston Consulting Group en speelt sindsdien een belangrijke rol in de portfolio analyse. Het model kan gebruikt worden bij het vinden van de balans binnen het huidige portfolio aan Stars, Cash Cows, Question Marks en Dogs. Bovendien is het input voor de strategie van een organisatie.Het model onderscheidt twee assen:

● Horizontaal: Relatief marktaandeel

Marktaandeel van een bepaald product/dienst of bedrijfsonderdeel ten opzichte van de grootste speler op de markt. (eigen marktaandeel / marktaandeel grootste concurrent) Het midden is gepositioneerd op de waarde “1”. Alles boven deze waarde impliceert een groter marktaandeel dan de concurrent.

● Verticaal: Marktgroei

Groei van een bepaald product/dienst of bedrijfsonderdeel. Het midden van de matrix is gepositioneerd op 10% groei. Alles onder deze streep staat voor minder dan 10% groei, boven de streep staat voor 10+%.

Voorbeeld

Question Mark

1 . Laag marktaandeel, hoge marktgroei.

Leveren weinig op maar kosten veel geld. Met de juiste strategie en geld kan de “question mark” uitgroeien tot “star”.

Star

2: Hoog marktaandeel, hoge marktgroei.

“Stars” zijn leiders binnen hun markt en genereren daardoor ook veel geld. Daartegenover zijn er veel investeringen nodig om de positie uit te bouwen of te behouden. Hierdoor is de netto opbrengst van de “star” vaak minimaal. Uitgroeien tot “Cash Cow”.

Cash Cow

3: Hoog marktaandeel, lage marktgroei.Een “Cash Cow” moet uitgemolken worden. De leidende positie van de “Star” is met succes behouden en door de lage groei (volwassen markt) zijn er weinig investeringen meer nodig. Rustig geld verdienen en zo lang mogelijk trachten winstgevend te houden. Met de “Cash Cow” worden de “Question Mark” en “Star” gefinancierd.

Dog

4: Laag marktaandeel, lage marktgroei.

Weinig winstgevend maar eveneens weinig kosten. In principe kan er maar één marktleider zijn waardoor in de praktijk veel producten in deze categorie bevinden. Vermijd hoge uitgaven, reddingsplannen en stoot de producten af wanneer ze veel

Shea butterHoogst waarschijnlijk zal de groei in het gebied ‘cosmetische producten’ zeker stijgen. Tegenwoordig willen mensen steeds meer nieuwe dingen ontdekken en dat zal ook gebeuren met shea butter. Maar doordat deze groei onbekend is, stellen we ons voor dat shea butter een lage marktgroei heeft. Verder denken wij dat shea butter wel een hoog marktaandeel zal hebben. Er wordt per jaar 500 kilogram shea butter geproduceerd. Dit zal waarschijnlijk wel verkocht kunnen worden in die tijdsduur, door vooral promotie. Het verkoop van shea butter is zeker dan een ‘Cash Cow’.

1.4 De SW van je SWOT analyse

Het verkoop van shea butter is een ‘Cash Cow’. Cash Cow houdt in dat er een hoge marktaandeel is met een lage marktgroei. Een “Cash Cow” moet uitgemolken worden. De leidende positie van de “Star” is met succes behouden en door de lage groei (volwassen markt) zijn er weinig investeringen meer nodig. Rustig geld verdienen en zo lang mogelijk trachten winstgevend te houden. Het bedrijf heeft ook geen certificaten die aan de eisen van Europa voldoen. Verder heeft Nederland een goede ontwikkelde markt in het gebied van cosmetica. Het aandeel van personal care producten (exclusief geuren en make-up) is volgens GfK voor drogisterijen 61,0%, supermarkten (incl. hard discount) 23,8%, budgetstores 4,1% en overige kanalen (o.a. parfumerieën, online pure players (bedrijven met alleen webwinkel), kapper en apotheek) 11,1%. Online (6,1%) groeit in aandeel ten koste van fysieke drogisterijen en budgetstores. Het traditionele supermarktkanaal verliest wederom terrein maar heeft wel weer meer focus op cosmetica en met name op het schap in de winkel. Tevens is er sprake van een breder assortiment dat voor een positieve ontwikkeling moet zorgen. De deelmarkt huidverzorging is de grootste deelmarkt en behelst bijna 407 miljoen euro. De omzet laat voor het eerst sinds jaren weer een licht positieve ontwikkeling zien en een nog iets positieve ontwikkeling in verpakkingen. De deelmarkt is sterk promotie gedreven. Gezichtsverzorging is de grootste categorie binnen de deelmarkt. Hierbij is de categorie anti-aging het grootste deel. Bij de reinigende producten zien we bij zowel de reinigingsdoekjes als de zogenaamde Micellair water producten een groei, met name in het drogisterijkanaal. Dit betreft vaak wat lager geprijsde producten waardoor de invloed op de omzetontwikkeling beperkt is. In de parfumerie zien we (ook) een toename van private label producten. Binnen anti-age is leeftijds communicatie belangrijk, want campagnes gericht op de juiste doelgroep bereiken hun publiek, helpen de shoppers in het navigatie proces en zorgen daarmee voor een positieve beweging in de markt. Ook de specifieke oogproducten doen het goed. Maskers zijn een echte trend. Er is een grote groei gerealiseerd maar het is nog een kleine categorie. Met name kleimaskers, met een hogere gemiddelde prijs, zorgen voor een positieve waardeontwikkeling. De categorie lichaamsverzorging maakt de grootste groei door in de deelmarkt. Dit komt met name door de verkoop van de ‘all purpose cream’, dit is een crème voor het hele lichaam. Op dit gebied is een aantal succesvolle introducties geweest. Deze producten bevatten ingrediënten die voor een goede verzorging van het lichaam zorgen. Ook bij lifestyle winkels zoals Rituals en online worden veel lichaamsverzorgingsproducten (zoals foams) als geschenk of verwennerij voor zichzelf aangeschaft. Bij de huidverzorgingsproducten heeft een aantal grote merken een herlancering gedaan van bestaande lijnen. Deze lijken vooralsnog niet aan te slaan bij de consument, wellicht omdat zij hun ‘oude favoriete’ product niet meer konden vinden. De promotiedruk in de deelmarkt huidverzorging is licht gestegen. Het aandeel deelmarkt in % is voor huidverzorging 18,1%. In de laatste 4 jaar is dit percentage constant.

H2. Marketingstrategie

2.4 - Confrontatiematrix

Positieve issuesDe positieve kanten van karité-boter is dat het goed is voor je huid, het is zeer verzorgend. Karité hydrateert, verzacht, beschermt en verfraait de huid dankzij de onverzeepbare oliën en de vitamines A,D,E en F. De Afrikaanse vrouwen gebruiken het al eeuwen, koningin Nefertiti zou haar legendarische schoonheid te danken hebben aan karité. Karité beschermt tegen zon, kou en wind, -vertraagt de veroudering van de huid en het ontstaan van rimpels, -voedt een droge huid, -bespoedigt de genezing van wondjes en vermindert irritatie, -maakt littekens minder zichtbaar, -is ideaal voor de verzorging van de baby (voorkomt rode billetjes), -is te gebruiken bij winterhanden en voeten, -heeft een verzachtende werking bij eczeem (psoriasis), -is te gebruiken bij massage van de spieren voor en na het sporten, -is te gebruiken als lippenbalsem, -voedt en herstelt beschadigd en droog haar. Er is tegenwoordig veel vraag naar huidproducten. Er is daar tegenwoordig veel vraag naar in de Nederlandse markt. Negatieve issuesHet verkoop van karitéboter in Nederland kent een grote negatieve factor. Karité boter wordt in de cosmetische markt verwerkt in producten, bijvoorbeeld shampoo. Hierbij worden er kleine hoeveelheden van karité boter toegevoegd aan bijvoorbeeld de shampoo. De meeste mensen hebben geen idee wat karitéboter is. Mensen weten niet wat de werking ervan is en zullen het dan niet kopen. Dus de bekendheid van het product is een grote negatieve factor. Er zijn uiteraard ook andere soorten producten die lijken op de karité boter als huidzalf. Concurrentie is ook een factor wat de verkoop van de karité boter zal beïnvloeden. In combinatie met dat veel mensen de karité boter niet kennen kan dit tot negatieve gevolgen leiden.

2.5 Marketingstrategie bepalenOnze marketingstrategie:

- Productie (door Tikonna)- Transport (vliegtuigen, boot en vrachtwagen)- Distributie (Verkoop aan cosmetische bedrijven)

Nuloptie: Stel er zijn geen wijzigingen aan de marketingstrategie, dan is er een risico dat de positieve en negatieve issues zich gaan afspelen.

Optie 1:

Product promoten door middel van social media. Dan zouden we het product niet verkopen aan cosmetische bedrijven, maar aan individuen. Dit zou ook kunnen werken omdat de meeste mensen tegenwoordig beïnvloed worden door influencers.

Optie 2:Product promoten bij winkels. Deze winkels verkopen dan het product door. Winkels kopen eerder niet een onbekende product, omdat ze niet weten of het gaat verkopen. Dit kan wel in de toekomst verricht worden nadat het gepromoot en verkocht wordt in Nederland.

Strategische keuzeSFA-modelSuitability (geschiktheid)Het product is een goede aanwinst voor de huidverzorging marge in Nederland. Het is biologisch, puur en met de hand gemaakt. Dit moeten wij sterk gaan aankaarten.Het bedrijf heeft geen certificaten. Het product is niet bekend bij de Nederlandse bevolking. De transport van het product is duur. De bekendheid kunnen we optimaliseren door middel van verschillende manieren van promotie (bijvoorbeeld social media).Door veel te promoten is er een mogelijkheid dat we een optimale marktaandeel krijgen. Wij verkopen maar 500 kg aan shea butter in een jaar. Hierdoor zal wel de marktgroei minder zijn.

Feasibility (haalbaarheid)

● Financiële uitvoerbaarheid: Het product is goedkoop om te produceren.

● Organisatorische uitvoerbaarheid:

● Economische uitvoerbaarheid

● Technische uitvoerbaarheid

● Strategische of sociale verantwoording

● Juridische uitvoerbaarheid

● Ethische of ecologische verantwoording

Acceptability (aanvaardbaarheid)

De invalshoek acceptability van het SFA-model behandelt in hoeverre de strategische optie acceptabel is door zich op twee aspecten te richten. De twee aspecten waarop acceptability zich richt, zijn het financiële aspect van de strategische optie en de belanghebbenden ervan.

Bij het financiële aspect wordt bekeken welke financiële risico’s er zijn verbonden aan de strategische optie. Bij het aspect belanghebbenden wordt de acceptatie van de strategische optie door belanghebbenden beoordeeld. Belanghebbenden zijn aandeelhouders, krediet-verstrekkers, medewerkers, leveranciers, klanten en de overheid. Bij de invalshoek acceptability horen de volgende aspecten:

● Verwachte rendement● Financiële risico’s● Acceptatie van belanghebbenden

SPD-modelStrategische doelstellingenNu je weet welke strategie je gaat toepassen en waar en hoe de ondernemingzich dient te positioneren in de markt, kun je strategische doelstellingen formuleren.Deze strategische doelstellingen dienen tegemoet te komen aan de kern van hetmarketingprobleem dat je met je marketingplan wilt oplossen.

3. Marketingmix

De marketingmix is de combinatie van instrumenten die een organisatie kan gebruiken voor het invullen van haar marketingstrategie. Het wordt door marketeers vaak toegepast bij de implementatie van geformuleerde strategie en kan daarom een belangrijk onderdeel vormen van het marketingplan.De deelgebieden van de marketingmix hebben een onderlinge wisselwerking en afhankelijkheid. Tevens worden ze van buitenaf (extern) en intern beïnvloed. Een

situatieanalyse is daarom een goede basis om veranderingen in de marketingmix door te voeren. Grote veranderingen zijn strategische veranderingen en dienen eigenlijk alleen doorgevoerd te worden naar aanleiding van bevindingen in een strategisch marketingplan. Tactische, kleine veranderingen kunnen vaak doorgevoerd worden op basis van minder vooronderzoek bijvoorbeeld een situatieanalyse.

De verschillende deelgebieden van de marketingmix moeten op de juiste manier afgestemd worden waardoor een optimale combinatie ontstaat. Dit is het werkgebied van de marketeer.

3.1 Marketinginstrumenten3.1.1 Product - Marketingmix

Alle factoren die van invloed zijn op het kernproduct, tastbare product en uitgebreide product of dienst.Kernproduct → De koper betaalt voor een cosmetische product die voor de huid bedoeld is. Shea butter is hierbij ook puur en met de hand gemaakt. Dit zorgt voor een gezonde en zachte huid.Tastbaar product → De verpakking is netjes en verzorgd. Het straalt ambacht uit. Ook moeten de potjes handgemaakt uitzien.Voorbeelden:

● Kernproduct --- “wat koopt de afnemer?” men koopt geen televisie maar een vorm van vermaak of tijdverdrijf

● Tastbaar product --- de verpakking, de kwaliteit, e.d.● Uitgebreide product --- extra services zoals bijvoorbeeld thuisbezorgen

van de televisie

3.1.2 Prijs - Marketingmix

Alle factoren die van invloed zijn op de prijs. Voorbeelden hiervan:

● Welke prijs hanteren we?● Zijn er kortingen mogelijk?● Zijn consumenten bereid een hogere prijs te betalen?● e.d.

Meer over de P van Prijs in het volgende artikel: Marketingmix Prijs

Opmerking: Slechte weg naar succes op de lange termijn. Marketeers komen vaak niet verder dan “prijs omlaag” resulterend in meer klanten maar zonder winstmarge. Iedereen kan de prijs verlagen maar een goede marketeer kan het product of de dienst beter maken. Denk aan bijvoorbeeld marketeers die door het hanteren van een zeer hoge prijs een beter product hebben gecreeerd terwijl het in essentie precies hetzelfde is als de goedkopere concurrent.

3.1.3 Promotie - Marketingmix

Alle factoren die van invloed zijn op de communicatie en het bereiken van de doelgroep. Voorbeelden:

● Reclame --- tv, radio, internet, magazines, dagbladen, e.d.● Persoonlijke verkoop --- persoonlijk presenteren● Sales promotion --- kortlopende speciale acties

● Public relations --- opbouwen van een goed imago door bijvoorbeeld sponsoring

● Direct marketing --- mailings, post, telefoon, fax, email, e.d.

Meer over de P van Promotie in het volgende artikel: Marketingmix Promotie

3.1.4 Plaats - Marketingmix

Binnen de “P” van plaats gaat het om alle factoren die van invloed zijn op de verbinding tussen de aanbieder en het product. Denk hierbij aan het distributiekanaal, logistieke functies, directe marketing (rechtstreeks naar de klant) e.d. Op welke manier kan ik de dienst bij mijn klant krijgen? Hierop moet deze “P” antwoord geven.

3.1.5 Personeel (optioneel) - Marketingmix

Personeel maakt geen deel uit van de oorspronkelijke vier marketing p’s maar maakt tegenwoordig een steeds groter deel uit van de marketingmix door de opkomst van dienstenmarketing. Het is daarom vooral voor diensten noodzakelijk om deze factor op te nemen binnen de marketingmix. Het gaat hier om alle factoren die van invloed zijn op de manier waarop de dienst uitgevoerd wordt.

4 C’sDe vier marketing p’s bestaan uit 4 C’s. De 4 C’s zijn ervoor om meer klantgericht te zijn. Bij product hoort core benefit. Prijs hoort bij cost for the customer. Plaats hoort bij convenience. Promotie hoort bij communication.

SIVA-modelOm nog meer klantgericht te zijn hoort het SIVA-raamwerk er ook bij. Product hoort bij solution. Promotie hoort bij information. Prijs hoort bij value. Plaats hoort bij access.