TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI -------------o0o------------

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNGỨNG DỤNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

TRÊN HỆ ĐIỀU HÀNH iOS

Hà Nội, 2015

Truy cập ứng dụng “App Store”

A.Hướng dẫn cài đặt

- Truy cập ứng dụng App Store

Tab Search(Tìm kiếm)

- Chọn vào tab Search(Tìm kiếm)

- Tìm kiếm với từ “evn” và ấn “Search”(Tìm kiếm)

Ấn “Get” – “Install” để cài đặt ứng dụng

- Tìm kiếm đến ứng dụng “EVNHANOI CSKH ”Ấn “Get”(Nhận) rồi chọn “Install”(Cài đặt) để cài đặt ứng dụng

Mã khách hàngHoặc tên đăng nhập

Mã khách hàng Hoặc mật khẩu

Nút Đăng nhập

Nút Xong

B. Hướng dẫn sử dụngI. Đăng nhập

- Nhập mã khách hàng hoặc tên đăng nhập(đối với khách hàng đã đăng ký tài khoản) ở ô “Mã khách hàng”

- Nhập mã khách hàng hoặc mật khẩu(đối với khách hàng đã đăng ký tài khoản) ở ô “Mật khẩu”

- Nhấn chọn nút “Đăng nhập” hoặc nút “Xong” trên bàn phím để đăng nhập vào ứng dụng

Thông tin khách hàng

Các chức năng tra cứu

Thông tin tài khoản

Danh sách các thông báo Danh sách các hướng dẫn

II. Tra cứuGiao diện chính các chức năng Tra cứu

Chọn ngày, tháng, năm muốn tra cứu

Nút Trở lại màn hình chính các chức năng tra cúu

Nút Tra cứu thông tin

1. Lịch tạm ngừng cấp điện: a, Tra cứu

- Mặc định người dùng chọn chức năng ”Lịch tạm ngừng cung cấp điện” ứng dụng sẽ liệt kê ra các khu vực, lý do, thời gian tạm ngừng cấp điện của ngày hiện tại

- Người dùng chọn ngày, tháng, năm muốn tra cứuNhấn chọn nút “Xong”Nhấn chọn nút “Tra cứu”. Ứng dụng sẽ đưa ra kết quả người dùng muốn tra cứu Lịch tạm ngừng cung cấp điện của ngày, tháng, năm mà người dùng đã lựa chọn

b, Trở lại màn hình chính tra cứu- Nhấn chọn nút “< Tra cứu”

Nút chọn nhanh ngày hiện tại

Nút Xong

Nút Trở lại màn hình chính các chức năng tra cúu

Nút Trở lại màn hình chính các chức năng tra cúu

Chọn tháng, năm muốn tra cứu

Nút Tra cứu thông tin

2. Lịch ghi chỉ sốa, Tra cứu

- Mặc định người dùng chọn chức năng ”Lịch ghi chỉ số” ứng dụng sẽ đưa ra lịch ghi chỉ số của tháng hiện tại

- Người dùng chọn tháng, năm muốn tra cứuNhấn chọn nút “Xong”Nhấn chọn nút “Tra cứu”. Ứng dụng sẽ đưa ra kết quả người dùng muốn tra cứu Lịch ghi chỉ số của tháng, năm mà người dùng đã lựa chọn

b, Trở lại màn hình chính tra cứu- Nhấn chọn nút “< Tra cứu”

Nút HủyKhông cọn nữa

Nút Xong

Chọn tháng, năm muốn tra cứu

Nút Trở lại màn hình chính các chức năng tra cúu

Nút Tra cứu thông tin

3. Chỉ số tiêu thụ điệna, Tra cứu

- Mặc định người dùng chọn chức năng ”Chỉ số tiêu thụ điện” ứng dụng sẽ đưa ra chỉ số tiêu thụ điện của tháng hiện tại

- Người dùng chọn tháng, năm muốn tra cứuNhấn chọn nút “Xong”Nhấn chọn nút “Tra cứu”. Ứng dụng sẽ đưa ra kết quả người dùng muốn tra cứu Chỉ số tiêu thụ điện của tháng, năm mà người dùng đã lựa chọn

b, Trở lại màn hình chính tra cứu- Nhấn chọn nút “< Tra cứu”

Nút HủyKhông chọn nữa Nút Xong

Chọn tháng, năm muốn tra cứu

Nút Trở lại màn hình chính các chức năng tra cúu

Nút Tra cứu thông tin

4. Hóa đơn tiền điệna, Tra cứu

- Mặc định người dùng chọn chức năng ”Hóa đơn tiền điện” ứng dụng sẽ đưa ra hóa đơn tiền điện của tháng hiện tại

- Người dùng chọn tháng, năm muốn tra cứuNhấn chọn nút “Xong”Nhấn chọn nút “Tra cứu”. Ứng dụng sẽ đưa ra kết quả người dùng muốn tra cứu Hóa đơn tiền điện của tháng, năm mà người dùng đã lựa chọn

b, Trở lại màn hình chính tra cứu- Nhấn chọn nút “< Tra cứu”

Nút XongNút HủyKhông chọn

Vuốt sang trái để truy cập các chức năng tra cứu khác

Vuốt sang phải để truy cập các tính năng tra cứu trên

Nút Tra cứu thông tin

Chọn năm muốn tra cứu

Nút Trở lại màn hình chính các chức năng tra cúu

5. Tình hình tiêu thụ điệna, Tra cứu

- Mặc định người dùng chọn chức năng ”Tình hình tiêu thụ điện” ứng dụng sẽ đưa ra tình hình tiêu thu điện: Thống kê điện tiêu thụ và tiền điên của 2 năm trở lại đây

- Người dùng chọn năm muốn tra cứuNhấn chọn nút “Xong”Nhấn chọn nút “Tra cứu”. Ứng dụng sẽ đưa ra kết quả người dùng muốn tra cứu Tình hình tiêu thụ điện: Thống kê điện tiêu thụ và tiền điện của năm trước và năm mà người dùng đã lựa chọn

b, Trở lại màn hình chính tra cứu- Nhấn chọn nút “< Tra cứu”

Nút XongNút HủyKhông chọn

6. Thông tin giá điệnHiển thị thông tin giá bán điện theo quyết định của Bộ công thương

III. Thông báoHiện danh sách các thông báo do Công ty điện lực quản lý gửi đến Quý khách

Nhấn chọn thông báo ứng dụng sẽ hiển thị chi tiết của thông báo.

IV. Hướng dẫn

Nhấn nút Đăng xuất để trở về màn hình Đăng nhập để đăng nhập bằng tài khoản khác

V. Tài khoản