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PERFIL DE PUESTOI. IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO: Coordinador de Calidad

ÁREA A LA QUE PERTENECE: Área de Calidad

JEFE INMEDIATO: Secretario de EscuelaEN AUSENCIA DE SU JEFE REPORTA A: Director de Escuela

SUPERVISA A:Control de la Información DocumentadaEncargado de Análisis y Mejora Responsable de BecasAuditor Líder

II. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

OBJETIVO DEL PUESTO:Coordinar, supervisar, organizar y guiar las actividades, proyectos y procesos del Sistema de Gestión de Calidad.

POSICIÓN EN EL ORGANIGRAMA:

FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO:

Perfil de Puesto

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Actualización: 05 Marzo 2019Actualización de contenido:22 Julio 2019

Revisión:9

Coordinador de Calidad

FUNCIÓN GENERAL ACTIVIDADES1. Apoyar y asesorar a los

encargados de procesos y subprocesos en la elaboración de documentos y proyectos que faciliten la implementación, operación interna del Padrón de Calidad del Sistema Nacional de Educación Media Superior (PCSINEMS) y del sistema de gestión de calidad (SGC) bajo la Norma ISO 9001:2015 de la Preparatoria No.5.

Atiende a los coordinadores y encargados de área en las actividades referentes al (PCSINEMS) y (SGC).

Coordina la elaboración de documentos que faciliten la operación y contribuya al cumplimiento de los requisitos normativos de la Escuela Preparatoria No. 5

Establece, implementa y mantiene los procesos necesarios para el mantenimiento y mejora del sistema de gestión de la calidad

Elabora informes que requiera la dirección como resultado de la implantación del sistema de gestión de calidad y de las funciones de la Escuela Preparatoria No. 5.

2. Proponer al Director y a los coordinadores estrategias, mecanismos y canales de comunicación entre los diferentes niveles y personal de la Preparatoria

Apoyar en gestiones internas y externas para que se puedan realizar las funciones del sistema de gestión de calidad.

Ser el portavoz para acuerdos a los que haya llegado la dirección (fungir como representante de Dirección).

Sugiere a la dirección mecanismos apropiados para asegurar que se dé una correcta comunicación a través de los diferentes canales de comunicación.

3. Promover la toma de conciencia de los requisitos del usuario en todos los niveles de la Escuela Preparatoria No. 5

Propone estrategias de difusión en la Pág. Web, vitrinas, pantalla y otros, para los avances del PCSINEMS (SGC).

Coordina y supervisa la información de vitrinas relacionada con el SGC con apoyo de los prestadores del Servicio Social.

4. Planificar y verificar el seguimiento de procesos, análisis y mejora para demostrar conformidad del SGC y PCSINEMS para mejorar continuamente los procesos.

Verifica que se establezcan los procesos necesarios para asegurar el seguimiento, medición y análisis a fin de mostrar conformidad del PCSINEMS (PAL) SGC.

Coordina y da seguimiento a la elaboración y entrega oportuna de documentos de indicadores de desempeño Académico y Administrativo

Informa a la dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de calidad y de cualquier necesidad de mejora.

Documenta mejoras a través de procedimientos y formatos que generen evidencia de las actividades que se realizan.

5. Coordinar, comunicar y dar seguimiento de los acuerdos de Junta de Gobierno referente al estatus del SGC y PAL

Elabora las minutas de los acuerdos de la Junta de Gobierno y Comité de Calidad.

Coordina y da seguimiento a los asuntos aprobados en las Juntas de Gobierno y el Comité de Calidad de la Escuela Preparatoria No.5.

6. Planificar e implementar procesos de seguimiento, análisis y mejora necesarios para demostrar y asegurar la

Establece procesos para asegurar que el seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para demostrar y asegurar la conformidad del SGC y PCSINEMS

Perfil de Puesto

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Revisión:9

conformidad del SGC y PCSINEMS, así como mejorar continuamente su eficacia.

Colabora en la implementación de métodos aplicables para demostrar la conformidad del SGC y PCSINEMS, mediante técnicas estadísticas y el alcance de su utilización

Asegura que el SGC se mantenga y de evidencia a través de documentos y registros de la (distribución, almacenamiento conservación, control de cambios, legibilidad y disposición a través del SGC).

Asegura que se dé respuesta de los requerimientos de los usuarios

Documenta actividades a través de procedimientos y formatos que generen evidencia de las actividades que se realizan en la Preparatoria No. 5

Coordina el seguimiento de la detección de AC, AP y proyectos de mejora que contribuyan a la mejora continua y mejorar la satisfacción de usuarios.

Detecta y hace sugerencias de mejora en los sistemas y procesos de atención al usuario (estudiante).

7. Coordinar y dar seguimiento de los procesos de auditorías Internas y Externas.

Coordina la organización de auditorías internas y externas para determinar la conformidad de requisitos.

Coordinar los procesos de auditorías de apoyando en las actividades de logística y alimentación del personal auditor.

Apoyar al auditor líder en lo que requiera para la realización de las auditorias programadas.

Dar respuesta de los hallazgos de auditoría en conjunto con los responsables del proceso

8. Coordinar y dar seguimiento y de los requerimientos servicios generales

Supervisa el cumplimiento de los programas de limpieza e higiene

Coordina el programa de mantenimiento preventivo y correctivo de la escuela e informar sobre su cumplimiento

Coordinar e informa la detección de necesidades de recursos materiales y equipo.

9. Mantener el SGC implementado en la Preparatoria 5.

Identifica y solicita al área de calidad la actualización de documentos y registros de los sub procesos Producto No Conforme, Auditoria Interna, Acciones Correctivas, Preventivas y Mejoras de acuerdo a las actividades planificadas.

Vigila que sus usuarios utilizan las versiones vigentes declaradas en el SGC para prevenir el uso de registros.

Elabora los indicadores de desempeño declarados en el SGC para su análisis y seguimiento.

Identifica acciones correctivas y de mejora de los subprocesos responsables.

Supervisa que el personal a su cargo lleve a cabo los subprocesos que son responsables de acuerdo a lo

Perfil de Puesto

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Revisión:9

planificado en el SGC 10.Las demás que le confiera el

Director de la Escuela y la normatividad aplicable.

Apoya a la dirección en actividades que se establezcan por normatividad y demás que se deriven de las funciones anteriores

MANEJO DE DATOS PERSONALES Datos identificativos: Nombre y firma Datos electrónicos: correos electrónicosTRANSFERENCIA DE DATOS Ninguno

HERRAMIENTAS DE TRABAJO

Computadora con acceso a internet, correo electrónico institucional, impresora, scanner, teléfono y papelería la necesaria.

ACCESO A SISTEMAS ELECTRÓNICOS

Portal de Administración en Línea (PAL) Plataforma del SGC

III. COMPETENCIAS REQUERIDAS:

NIVEL DE ESTUDIOS 20% Licenciatura en ciencias económico-administrativas, ingeniería o afín

EXPERIENCIA LABORAL 10% 1 año en mandos medios

CONOCIMIENTOS 30%

Estructura y Normatividad Universitaria Reglamento Interno de la Escuela Preparatoria No.5.Terminología de los Sistemas de Calidad de la Norma

ISO 9001:2015Principios, procesos y técnicas de la Norma ISO

9001:2015Conocimientos en Manual 4.0 PCSiNEMSManejo de herramientas de Calidad y su aplicaciónAdministración Estratégica

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

40% HabilidadesAdministración de la informaciónElaboración de documentosPensamiento Innovador y EstratégicoSensibilidad al cambio

CompetenciasCapacidad de planificación y de organización LiderazgoTrabajo en Equipo

Perfil de Puesto

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Revisión:9

Integridad Inteligencia EmocionalTolerancia a la presión Actitud de servicioComunicación EfectivaAnálisis y solución de problemas Pensamiento creativo

CURSOS SUGERIDOSCapacidad de planificación y de organización Comunicación Liderazgo


NOMBRE DEL PUESTO: Encargado de la Información Documentada


JEFE INMEDIATO: Coordinador de CalidadEN AUSENCIA DE SU JEFE REPORTA A: Secretario de Escuela

SUPERVISA A: No aplica


Perfil de Puesto

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Revisión:9

OBJETIVO DEL PUESTO:Coordinar y ejecutar las actividades asociadas a la codificación, registro, emisión, archivo y control de los documentos. Administrar los documentos y registros del Sistema de Gestión de Calidad para su consulta impresa o electrónica de acuerdo con los procedimientos establecidos en la Escuela Preparatoria No.5.


FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO:FUNCIÓN GENERAL ACTIVIDADES

1. Verificar que la documentación cumpla con los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2015

Revisa identificar, y realizar trazabilidad detallada y analíticamente la documentación aplicable al control de documentos y registros para la mejora de los mismos.

2. Atender las solicitudes de cambio. Supervisa el proceso de recepción de solicitudes de

modificación. Mantiene e identifica los cambios de los documentos y registros

y el estado de la revisión vigente3. Mantener actualizados los

documentos para su consulta impresa y electrónica en la Plataforma del Sistema de Gestión de calidad y a la vez garantizar la disponibilidad de los mimos

Asegura que los mapeos describan claramente las actividades a realizar de cada subproceso con ayuda del “Instructivo para elaborar Documentos”.

Verifica que los documentos disponibles en plataforma del SGC sean entendidos por los usuarios.

Revisa y actualiza los documentos cuando sea necesarios. Identifica y controla la distribución de los documentos de origen

Perfil de Puesto

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Revisión:9


externo. Previene el uso de documentos obsoletos con revisiones

periódicas a los responsables de proceso. Asegura que las revisiones de los documentos aplicables se

encuentren legibles, controlados , conservados, identificados y disponibles en la plataforma del SGC

4. Apoyar en el proceso de comunicación de la Escuela Preparatoria No.5

Realiza actividades que la normatividad universitaria le asigne y aquellas que por la naturaleza de su función le correspondan.

5. Apoyar con la verificación de documentos y registros en las áreas correspondientes.

Verifica que los documentos y registros de cada área declarados en el SGC, se encuentren activos y cumplan con lo establecido en el sub-proceso de Control de la Información Documentada

6. Apoyar en el mantenimiento necesario para el sistema de gestión de la calidad.

Monitorea la funcionabilidad de la Plataforma del Sistema de Gestión de Calidad.

Identifica las necesidades de mejora que se pueden implementar en la plataforma.


Vigila que los usuarios utilizan las versiones vigentes declaradas en el SGC para prevenir el uso de registros.



Actualiza listas maestras de Documento, registros y Externos.MANEJO DE DATOS PERSONALES Datos identificativos: Nombre y firmaDatos electrónicos: correos electrónicos

TRANSFERENCIA DE DATOS Ninguno




Portal de Administración en Línea (PAL) Plataforma del SGC


NIVEL DE ESTUDIOS 20% Licenciatura en ciencias económico-administrativas, ingeniería o afín

EXPERIENCIA LABORAL 10% 6 meses con actividades en Sistema de Gestión de CalidadCONOCIMIENTOS 30% Estructura y Normatividad Universitaria

Reglamento Interno de la Escuela Preparatoria No.5. Nociones administrativas Términos relacionados con la Calidad (Norma ISO

9001:2015) Manejo de herramientas de Calidad y su aplicación

Perfil de Puesto

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Revisión:9

Manejo de Office

HABILIDADES Y COMPETENCIAS 40%

HabilidadesComprensión de lectura Redacción y ortografíaHabilidad de observación Manejo de Office

Competencias Orientación al usuario interno y externoOrientación a los Resultados Habilidad analítica Trabajo en Equipo Integridad Inteligencia EmocionalTolerancia a la presión Actitud de servicioComunicación EfectivaAnálisis y solución de problemas Pensamiento creativo

CURSOS SUGERIDOSOrientación al usuario interno y externoOrientación a los Resultados Habilidad analítica


NOMBRE DEL PUESTO: Encargado de Análisis y Mejora


JEFE INMEDIATO: Coordinador de CalidadEN AUSENCIA DE SU JEFE REPORTA A: Secretario de Escuela



OBJETIVO DEL PUESTO:Dar seguimiento de las acciones implementadas en los procesos de seguimiento, medición y mejora a fin de asegurar la conformidad de los requisitos del producto, conformidad del sistema y mejora continua.


Perfil de Puesto

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Revisión:9


1. Dar seguimiento de Proyectos de Mejora.

Brinda apoyo a los involucrados para su documentación. Da seguimiento de las actividades con los involucrados de

acuerdo a las fechas establecidas para su atención. Concentra estatus de acciones para su análisis y toma de

acciones al Coordinador.

2. Dar seguimiento de Acciones Preventiva.




3. Dar seguimiento de Acciones Correctivas.




4. Recibir y procesar los PNC, quejas o sugerencias de los usuarios.

Recibe y da seguimiento a los PNC, quejas o sugerencias de los usuarios, solicita a los responsables de atención den seguimiento de las mismas.

Retroalimenta a los usuarios referente al seguimiento de su queja o sugerencia.

Identifica y da seguimiento a las acciones detectadas para evitar la recurrencia de inconformidades.

5. Apoyar en mantener los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad.

Hace sugerencias de mejora en los sistemas y procesos del Sistema de gestión de la calidad.

Perfil de Puesto

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Revisión:9



Identifica y solicita al área de calidad la actualización de documentos y registros de los sub procesos Producto No Conforme, Auditoria Interna, Acciones Correctivas, Preventivas y Mejoras de acuerdo a las actividades planificadas.

Vigila que sus usuarios utilizan las versiones vigentes declaradas en el SGC para prevenir el uso de registros.



Supervisa que el personal a su cargo lleve a cabo los subprocesos que son responsables de acuerdo a lo planificado en el SGC

MANEJO DE DATOS PERSONALES Datos identificativos: Nombre y firma.Datos electrónicos: correos electrónicos.TRANSFERENCIA DE DATOS Ninguno.



ACCESO A SISTEMAS ELECTRÓNICOS No aplica.


NIVEL DE ESTUDIOS 20% Licenciatura

EXPERIENCIA LABORAL 10% 6 meses con actividades en un Sistema de Gestión de Calidad

CONOCIMIENTOS 30%

Estructura y Normatividad Universitaria Reglamento Interno de la Escuela Preparatoria No.5. Manejo de Office Términos relacionados con la Calidad (Norma ISO

9001:2015) Manejo de herramientas Calidad y su aplicación Manejo de Internet (Básico)


40% Habilidades Habilidad de monitoreo y seguimiento. Manejo de Office

Competencias Orientación al usuario interno y externo Habilidad analítica Trabajo en Equipo Integridad Inteligencia EmocionalTolerancia a la presión

Perfil de Puesto

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Revisión:9

Actitud de servicioComunicación EfectivaAnálisis y solución de problemas

CURSOS SUGERIDOS Orientación al usuario interno y externo Orientación a los Resultados Habilidad analítica

Perfil de Puesto

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Revisión:9


NOMBRE DEL PUESTO: Auditor Líder


JEFE INMEDIATO: Coordinador de calidad

EN AUSENCIA DE SU JEFE REPORTA A: Secretario de Escuela

SUPERVISA A: Auditor interno


OBJETIVO DEL PUESTO:Planear, organizar y dirigir al equipo auditor para llevar a cabo Auditorías Internas con la finalidad de determinar el grado de implantación y conformidad del Sistema de Gestión de Calidad con respecto a los requisitos de norma de manera eficiente y eficaz en el SGC implantado en la Escuela Preparatoria No.5



Perfil de Puesto

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Revisión:9


1. Emitir recomendaciones de mejora en Auditorías Internas. Integra la información recabada por los auditores internos.

2. Asignar líneas de autoridad o responsabilidad dentro del equipo de auditores internos.

Actualiza y lleva a cabo las actividades descritas en el procedimiento de auditorías internas.

3. Revisar y actualiza la metodología para la realización de la auditoria.

Facilita la adquisición de conocimientos a los auditores internos que están en proceso de formación.

4. Organizar y dirigir a los miembros del equipo auditor.

Convoca a las reuniones necesarias para la planeación y organización de auditorías.

5. Proporcionar dirección y orientación a los auditores en formación

Conduce al equipo auditor para llegar a las conclusiones de la auditoria.

6. Prevenir y resolver conflictos que se pudieran presentar en el equipo auditor.

Establece canales de comunicación con los auditores internos.

9. Llevar a cabo las auditorías internas de calidad.

Verificar que se ha implementado y se mantiene de manera eficaz el sistema de gestión de la calidad. ¾ Definir el plan de auditoría interna en coordinación con el Auditor Líder.

Asegurara que el sistema de gestión de la calidad es conforme con las disposiciones, planificadas con los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

7. Elabora informe final. Integra en conjunto con el equipo auditor el reporte de la auditoria.

MANEJO DE DATOS PERSONALES No aplica.

TRANSFERENCIA DE DATOS No aplica.


Computadora, información de los procesos a auditar y papelería.



NIVEL DE ESTUDIOS 20% Bachillerato o carrera técnica

EXPERIENCIA LABORAL 10% Mínimo haber participado en una auditoríaCONOCIMIENTOS 30% Estructura y Normatividad Universitaria

Reglamento Interno de la Preparatoria No. 5 Terminología de la Calidad (ISO 9001:20015) Principios de gestión de la calidad y su aplicación Capacitación y actualización permanente en la normas ISO

9000 y la norma 19011

Perfil de Puesto

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Revisión:9

Principios, procedimientos y técnicas de auditoria (ver norma ISO 19011:2002)

Manejo de paquete office


Administración de información Organización Trabajo en equipo Liderazgo Comunicación oral y escrita Capacidad analítica Integridad Inteligencia EmocionalActitud de servicio Pensamiento creativo

CURSOS SUGERIDOS Liderazgo Trabajo en equipo Capacidad analítica

Perfil de Puesto

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Revisión:9


NOMBRE DEL PUESTO: Auditor interno


JEFE INMEDIATO: Auditor líder

EN AUSENCIA DE SU JEFE REPORTA A: Coordinador de calidad



OBJETIVO DEL PUESTO:Apoyar en la auditoría de acuerdo con el plan establecido y participa de manera directa en la mejora continua del SGC implantado en la Escuela Preparatoria No.5



Perfil de Puesto

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Revisión:9


FUNCIÓN GENERAL ACTIVIDADES1. Recabar información a través

de entrevistas. Integra la información recabada por las entrevistas realizadas.

2. Verificar la información que obtiene de las entrevistas realizadas.

Aporta sus observaciones y conocimientos al equipo auditor para llegar a las conclusiones de la auditoria.

3. Prepara informes de auditoría.

Participa de manera activa en la definición de criterios y actualización de la metodología para la auditoria.

Apoyar en la elaboración y presentación del reporte de la auditoría.

4. Planificar la auditoria.

Apoya al auditor líder en la planificación de la auditoria y hacer un uso eficaz de los recursos durante la auditoría.

Aplicar sus conocimientos en su área de trabajo e informar a su jefe inmediato para contribuir a la identificación de acciones preventivas o proyectos de mejora.

MANEJO DE DATOS PERSONALES No aplica.

TRANSFERENCIA DE DATOS No aplica


Computadora, información de los procesos a auditar y papelería.



NIVEL DE ESTUDIOS 20% Bachillerato como mínimo

EXPERIENCIA LABORAL 10% Mínimo una auditoría interna como observador

CONOCIMIENTOS 30%

Estructura y Normatividad Universitaria Reglamento Interno de la Preparatoria No. 5 Terminología de la Calidad (ISO 9001:2015) Principios de gestión de la calidad Capacitación y actualización permanente en la normas ISO

9000 y la norma 19011 Principios, procedimientos y técnicas de auditoria (norma ISO

19011:2002) Manejo de Office


40% Trabajo en Equipo Liderazgo Capacidad Analítica Orientación a Seguir Instrucciones

Perfil de Puesto

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Revisión:9

Organización Integridad Inteligencia Emocional Actitud de servicio Comunicación Efectiva Pensamiento creativo

CURSOS SUGERIDOS Trabajo en Equipo Capacidad Analítica Comunicación Escrita

Perfil de Puesto

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Revisión:9


NOMBRE DEL PUESTO: Encargado de Becas

ÁREA A LA QUE PERTENECE: Coordinación de Calidad

JEFE INMEDIATO: Coordinador de CalidadEN AUSENCIA DE SU JEFE REPORTA A: Secretario



OBJETIVO DEL PUESTO:Coordinar, organizar, brindar información y dar seguimiento a las actividades necesarias para el aprovechamiento oportuno de las becas que se otorgan a los alumnos de la preparatoria No. 5.



Perfil de Puesto

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Revisión:9


FUNCIÓN GENERAL ACTIVIDADES

1. Dar seguimiento al Programa de Becas de Educación Media Superior PROBEMS

Publica la convocatoria de la beca PROBEMS y el dictamen enviado por SEMS de los alumnos que fueron acreditados en vitrinas, en la página de internet y en la página de Facebook de la preparatoria

Recaba, recibe y envía a SEMS los expedientes de los alumnos que aspiran a la beca, verifica que estos cuenten con la documentación y requisitos necesarios para la aplicación.

Entrega tarjetas de banco que envía SEMS a alumnos acreditados, recaba firma de recibido y elabora oficio de “Acta de Hechos”.

De manera bimestral, verifica en la plataforma de SIIAU y certifica en la plataforma de SIPOP y SICAR que el alumno se encuentre activo.

Lleva a cabo el control de conciliación y bajas del programa del programa de becas.

Da seguimiento a becas según los requisitos e informa a los interesados.

2. Beca oportunidades

Recibir formato de aviso de asistencia por parte del alumno de la Beca oportunidades.

Llenar y validar la información que requiere el formato entregado al alumno por la SEP.

Realizar la certificación de la información en sistema cada 2 meses.

Certificar y reinscribir al alumno en la plataforma de SICEC (Sistema Integral de certificación electrónica de Corresponsabilidad) de manera semestral.

Dar seguimiento a becas según los requisitos e informar a los interesados.

3. Programa de Becas Contra el Abandono Escolar

Apoyar a la Dirección para la integración del Comité Institucional de Becas.

Recibir los expedientes de los alumnos aspirantes al Programa de Becas Contra el Abandono Escolar.

Convocar a junta al Comité Institucional de Becas para valorar expedientes de aspirantes de la beca.

Realizaren conjunto con el Comité Institucional de Becas el registro, de alumnos aprobados para la obtención de dicha beca, en el sistema de SICEC.

Imprimir y enviar a SEMS el acta de los registros con las firmas de los integrantes del Comité Institucional de Becas.

Entregar a los alumnos las tarjetas bancarias que envía SEMS.

Validar que el alumno siga estudiado durante el periodo de la beca (6 meses), o en su momento realizar la baja.

Perfil de Puesto

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Revisión:9


4. Beca de Alumnos Sobresalientes

Publicar la convocatoria en vitrinas, en la página de internet y en la página de Facebook de la preparatoria No. 5, durante las primeras 24 horas hábiles una vez recibida la convocatoria por parte de SEMS.

Recibir y enviar expedientes a SEMS de los alumnos que la solicitan y que cubren los requisitos de la beca.

Convocar a junta a los alumnos acreedores de la beca y con las autoridades del platel para asignar el área de servicio.

Elaborar y enviar a SEMS el oficio de asignación del área, resguardar copia.

Solicitar a los alumnos y resguardar el informe de actividades y registro de asistencias de manera mensual.

Validar mensualmente en el sistema de SIIAU el informe de actividades que sube el alumno y en el PAL subir el recibo nominal mensual.

Enviar a SEMS el recibo nominal en físico anexando el oficio del mismo pago.


MANEJO DE DATOS PERSONALES Datos identificativos: El nombre, domicilio, teléfono particular, teléfono celular, firma, lugar y fecha

de nacimiento, nacionalidad, fotografía. Datos académicos: Trayectoria educativa, calificaciones, código de alumno.

TRANSFERENCIA DE DATOS Proveedor de la beca ofertada.


Equipo de cómputo, Internet, hojas, carpetas, folder, recopiladores, escáner e impresora.


Sistema de Registro y Captura de Actas de Comité (Manutención contra abandono escolar) – SIREC Sistema Integral de Procesos Operativos del Plantel (PROBEMS - Estudiantes) - SIPOP Sistema Integral de Certificación Electrónica de

Perfil de Puesto

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Revisión:9

Corresponsabilidad (PROSPERA) - SICEC Sistema de Registro, Consulta y Actualización de datos (Registro de beneficiarios - alumnos) - SIRCADPortal de Administración en Línea - PALSistema Integral de Información y Administración Universitaria –SIIAU


NIVEL DE ESTUDIOS 20% Bachillerato o carrera técnicaEXPERIENCIA LABORAL 10% 6 meses en puestos administrativos

CONOCIMIENTOS 30%

Estructura y Normatividad Universitaria Reglamento Interno de la Escuela Preparatoria No.5. Procesos Administrativos Manejo de Office Manejo de Internet y los sistemas de SIIAU, SIPOP ,

SICEC, SIREC, PAL


Habilidades Seguimiento de actividades Redacción y ortografía Manejo de Office

Conocimientos Capacidad de planificación y de organización Integridad Inteligencia Emocional Tolerancia a la presión Actitud de servicio Comunicación Efectiva Análisis y solución de problemas

CURSOS SUGERIDOS Orientación al usuario interno y externo Capacidad de planificación y de organización Comunicación

Perfil de Puesto

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Revisión:9

PERFIL DE PUESTO

IV. IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO: Coordinador de Servicios Generales

ÁREA A LA QUE PERTENECE: Servicios Generales

JEFE INMEDIATO: Secretario de Escuela EN AUSENCIA DE SU JEFE REPORTA A: Director de Escuela

SUPERVISA A: Personal de Servicios Generales

V. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

OBJETIVO DEL PUESTO:Apoyar a la Secretaría de la Escuela en el cumplimiento y actualización del diagnóstico de mantenimiento y/o conservación de la infraestructura, como base para establecer programas permanentes preventivos para optimizar los servicios que se ofrecen en los planteles.



Perfil de Puesto

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Revisión:9

FUNCIÓN GENERAL ACTIVIDADES

1. Elaborar el programa de mantenimiento de la escuela y supervisar su aplicación.

Elabora el programa de mantenimiento de infraestructura de manera anual.

Impulsa metodologías que permitan identificar las necesidades de mantenimiento y estado de la infraestructura de la preparatoria.

Analizar y redefinir, cuando sea necesario, los procesos con la finalidad de optimizar estructuras y hacer uso más eficiente de recursos.

2. Supervisar el cumplimento de los programas de limpieza y administrar las actividades de adquisición, almacenamiento y suministro de los recursos materiales.

Realiza verificaciones de la infraestructura de manera periódica.

Supervisa el desempeño del personal de limpieza para verificar se cumpla con el programa de limpieza y mantenimiento.

Da seguimiento y atención a las solicitudes de mantenimiento y propone la solución a la falla o en su defecto la renovación total o parcial del bien.

3. Coordinar al personal para la limpieza áreas administrativas.

Organiza al personal a su cargo para realizar la limpieza y/o mantenimiento de las áreas administrativas de acuerdo a horarios disponibles.

Determina los requerimientos de capacitación del personal, en el área de su responsabilidad.

4. Dar seguimiento y coordinar el control patrimonial y almacén de materiales.

Informa al Encargado de Inventarios las modificaciones de control patrimonial con la finalidad de mantener actualizados los sistemas institucionales de resguardo.

Lleva el control del almacén y el registro de los suministros de recursos materiales a las instancias del plantel para gestionar la compra cuando sea necesario.

Apoyo en la supervisión del control general de cualquier almacén de la Dependencia.

5. Mantener el SGC implementado en el SGC.

Identifica y solicita al área de calidad la actualización de documentos y registros de los sub procesos a su cargo de acuerdo a las actividades planificadas.

Vigila que sus usuarios utilizan las versiones vigentes declaradas en el SGC para prevenir el uso de registros obsoletos.


Identifica acciones correctivas y de mejora de los sub procesos a su cargo según los procedimientos establecidos.

6. Reportar cualquier tipo de anomalía o deterioro que se identifique dentro de las

Llena solicitud de mantenimiento dependiendo la actividad que se tenga que hacer y el área donde se realiza

Llena solicitud de material si hay carencia de este o se

Perfil de Puesto

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Revisión:9

instalaciones y en cualquier equipo o material de la Dependencia.

encuentra en mal estado y no puede cumplir con las actividades de las cuales son responsables.

7. Las demás que determinen el Director y la Normatividad aplicable.

Las que confiera el Director o surjan de las necesidades determinadas por la normatividad aplicable.

MANEJO DE DATOS PERSONALES No aplicaTRANSFERENCIA DE DATOS No aplica


Computadora, papelería, recursos materiales y financieros para mantenimientos, radio.

ACCESO A SISTEMAS ELECTRÓNICOS No aplica

VI. COMPETENCIAS REQUERIDAS:

NIVEL DE ESTUDIOS 20% Preparatoria Terminada (Técnico superior universitario de preferencia)

EXPERIENCIA LABORAL 10% 1 año

CONOCIMIENTOS 30%

Estructura y Normatividad UniversitariaReglamento Interno de la Escuela Preparatoria No. 5Técnicas de limpiezaMantenimiento de instalaciones e inmueblesManejo de OfficeConservación y mantenimientoNociones básicas de la Norma ISO 9001:2015


40% HabilidadesOptimizar recursosPlaneación y GestiónLogísticaRelaciones públicas

Competencias LiderazgoAnálisis y solución de problemasActitud de servicioComunicación EfectivaTrabajo en equipo Inteligencia EmocionalTolerancia a la presión

Perfil de Puesto

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Revisión:9

Integridad

CURSOS SUGERIDOSLiderazgo Orientación a los Resultados Trabajo en Equipo

Perfil de Puesto

PE-POSO-CO-09-02



Revisión:9


NOMBRE DEL PUESTO: Personal de Servicios Generales


JEFE INMEDIATO: Coordinador de Servicios GeneralesEN AUSENCIA DE SU JEFE REPORTA A: Secretario de Escuela

SUPERVISA A: Personal operativo


OBJETIVO DEL PUESTO:Apoyar en la supervisión del personal operativo con la finalidad de que se lleven a cabo las actividades establecidas, así como apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo de muebles e inmuebles de la Preparatoria No. 5.



Perfil de Puesto

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Revisión:9

FUNCIÓN GENERAL ACTIVIDADES1. Administrar bodega de

materiales con los que cuenta la escuela para atender limpieza e infraestructura

Entrega materiales que el personal operativo requiera para el desempeño de sus actividades.

Administra los materiales de limpieza y mantenimiento con los que cuenta la escuela.

Apoya en la entrega de basura al servicio público.Aplica soluciones desinfectantes y detergentes.

2. Apoyar al personal operativo y demás que sea solicitado

Apoya en la supervisión del personal operativo para garantizar el cumplimiento de actividades.

Cubre ausencias del personal operativo para garantizar la limpieza de las áreas

Apoya a las áreas cuando le sea solicitado en lo referente a movimiento de mobiliario y materiales

En el turno vespertino apoya al encargado de Apoyo Logístico habilitando los espacios requeridos.

Surte despachadores de agua y jabón diariamente y colocar papel higiénico cuando le sea solicitado.

Apoyo en la supervisión de aplicación y preparación de pinturas, esmaltes u otros.

3. Coordinar y/o atender el mantenimiento correctivo y preventivo de instalaciones, equipos y muebles de la Escuela Preparatoria No.5.

Atiende anomalías, descomposturas, deterioros o mal funcionamiento de instalaciones físicas y mobiliario, en caso necesario reporta a su jefe inmediato para que sean atendidos por un técnico especializado.

Instalar, reparar o modificar instalaciones eléctricas y equipo de baja y alta tensión.

Instalar, reparar, limpiar y destapar tuberías, drenajes e instalaciones de fontanería.

Aplicar todo tipo de pintura, esmaltes, solventes, lacas, barniz e impermeabilizantes en muebles, inmuebles, instalaciones y equipo.

Realiza actividades de carpintería, soldadura y albañilería.Mantenimiento de aire acondicionado como colocar

motores y compresores, limpiar filtros y mantenimiento de extractores.

Desaguar cárcamos de aguas negras y agua pluvial, así como revisar sus niveles de aceite, ácido de baterías, agua y combustible.

Realiza mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de alumbrado y energía eléctrica.

Repara e instala aparatos telefónicos y eléctricos.Realiza trabajos de soldadura en piezas y reparara

estructuras metálicas de oficinas, talleres, aulas, instalaciones deportivas, barandales y protecciones.

Mantenimiento a ventiladores, bombas centrífugas y otros.Encera y pule pisos, vestíbulos y corredores.Reemplaza accesorios dañados y coloca recubrimientos

Perfil de Puesto

PE-POSO-CO-09-02



Revisión:9

en madera, duela y formaica.Prepara la tierra, siembra, fertiliza, poda, deshierba,

fumiga y trasplanta todo tipo de árboles, plantas, pasto y demás áreas verdes.

Realiza la propagación de pastos, plantas, arbustos y árboles.

Controla plagas con procedimientos naturales o químicos.Transportar personal, materiales o equipos.

4. Supervisar las condiciones, de la infraestructura, realizando recorridos periódicos en apoyo al personal responsable.

Supervisa las condiciones de la Infraestructura del Plantel a fin de atenderlos.

Revisa funcionamiento de bombas de aljibes y pozos profundos.

Revisar y mantener el equipo hidroneumático e hidráulico en óptimas condiciones

Verificar el correcto funcionamiento de sub-estaciones (paneles de control)

5. Reportar cualquier tipo de anomalía o deterioro que se identifique dentro de las instalaciones y en cualquier equipo o material de la Dependencia

Llena solicitud de mantenimiento dependiendo la actividad que se tenga que hacer y el área donde se realiza

Llena solicitud de material si hay carencia de este o se encuentra en mal estado y no puede cumplir con las actividades de las cuales son responsables.

6. Elaborar informes conforme le sean solicitados de las actividades desarrolladas y pendientes por desarrollar en sus áreas de responsabilidad.

Registrar actividades en bitácoras de aseo de sanitarios

7. Las demás que le confieran su jefe inmediato.

Da seguimiento y/o atiende las actividades que le asigne su jefe inmediato con la finalidad cumplir con los objetivos del área

Suministra los materiales, químicos y equipos generales para que el personal pueda desempeñar sus funciones, mientras controla el uso de los mismos Controla y registra la entrada y salida de personal,

vehículos y equipo de la dependencia.


HERRAMIENTAS DE TRABAJO Radio, papelería la necesaria, material y consumibles de limpieza.

Perfil de Puesto

PE-POSO-CO-09-02



Revisión:9



NIVEL DE ESTUDIOS 20% SecundariaEXPERIENCIA LABORAL 10% 2 años

CONOCIMIENTOS 30%Estructura y Normatividad UniversitariaReglamento Interno de la Escuela Preparatoria No. 5Técnicas de limpiezaManejo de productos de limpieza


HabilidadesAdministración del tiempoManejo de equipo de limpiezaMantenimiento de instalaciones e inmuebles.

CompetenciasLiderazgo Análisis y solución de problemasPensamiento CreativoActitud de servicioComunicación EfectivaTrabajo en equipo Inteligencia EmocionalTolerancia a la presión Integridad

CURSOS SUGERIDOSOrientación a los Resultados Trabajo en EquipoOrientación al usuario interno y externo

Perfil de Puesto

PE-POSO-CO-09-02



Revisión:9


NOMBRE DEL PUESTO: Personal Operativo


JEFE INMEDIATO: Personal de Servicios GeneralesEN AUSENCIA DE SU JEFE REPORTA A: Coordinador de Servicios Generales



OBJETIVO DEL PUESTO:Realizar labores de limpieza, actividades básicas de mantenimiento de las instalaciones equipos y muebles del edificio, que permitan el buen desarrollo de las actividades en la Escuela Preparatoria No.5.



Perfil de Puesto

PE-POSO-CO-09-02



Revisión:9

FUNCIÓN GENERAL ACTIVIDADES1. Aseo general de las

instalaciones y mobiliario

Barre, trapea, sacude, recoge basura, limpia vidrios, espejos, señalamientos, letreros y lámparas; desmancha pisos y limpia el pizarrón electrónico y/o pintarrón del área asignada por su jefe inmediato

Lava baños, azulejos, ventanas, trastes, utensilios, botes de basura, muros, butacas.

Entrega basura al aseo público.Recolectar basura, separarla para reciclado y depositarla

en los contenedores adecuados.

Acomoda cortinas y coloca ganchos.Acomodar y ordenar utensilios de cocina, así como

cambiar garrafones. Aspirar alfombras, sacudir estanterías, anaqueles, mesas,

libros y libreros.Colocar insumos generales en los sanitarios.Enciende y apaga las luces del interior de la escuela.

Perfil de Puesto

PE-POSO-CO-09-02



Revisión:9

2. Apoyo en actividades básicas de mantenimiento de instalaciones, equipos y muebles.

Realiza labores auxiliares de mantenimiento básico a instalaciones físicas, mobiliario, equipo y accesorios de oficina.

Apoyo en actividades generales de electricidad, carpintería, albañilería y fontanería.

Realiza trabajos de pintura vinílica y esmalte en las superficies que le soliciten.

3. Apoyo en labores de jardinería

Decora y riega jardines, macetas y plantas.Barrer pasto y remover otros desechos que estén en

áreas verdes.Acomodar macetasPodar el pasto, arbustos y árboles.Apoyar en cualquier otra actividad de jardinería.

4. Operación general y

revisiones mecánicas básicas de vehículos.

Verifica y firma a reporte de recepción y entrega de equipos, material, vehículos e instalaciones a su cargo para el desempeño de sus labores

Opera aparatos de intercomunicación y vehículos asignados para la vigilancia.

Conducir vehículos institucionales a nivel local y foráneo para transportar personal o equipos.

Revisar niveles de lubricación, fluidos, aceite, combustible, estado de batería y presión de llantas.

Perfil de Puesto

PE-POSO-CO-09-02



Revisión:9

5. Reportar cualquier tipo

de anomalía o deterioro que se identifique dentro de las instalaciones y en cualquier equipo o material de la Dependencia.

Ejecuta recorridos periódicos de inspección en las instalaciones de dependencia.

Mantiene el orden en la Dependencia.Controla, vigila y opera equipo contra incendios y de

emergencia.Activa y desactiva sistemas de seguridad instalados en la

Dependencia.

6. Las demás que confieran su jefe inmediato a partir de la naturaleza del puesto.

Apoyo en movimiento de mobiliario y materiales que sean encomendados

Apoyo en atención de espacios en caso de que algún otro operativo falte

Apoyo en colocación de suministros en aulas, sanitarios, oficinas y laboratorios



Escoba, trapeador, recogedor, franelas, baldes, detergentes, bolsas y botes de basura, llaves de las áreas asignadas.



NIVEL DE ESTUDIOS 20% SecundariaEXPERIENCIA LABORAL 10% 1 año

CONOCIMIENTOS 30%

Estructura y Normatividad Universitaria• Reglamento Interno de la Escuela Preparatoria No. 5• Nociones básicas de la Norma ISO 9001:2015• Técnicas de limpieza• Manejo de productos de limpieza


40% HabilidadesAdministración del tiempoManejo de equipo de limpieza

Perfil de Puesto

PE-POSO-CO-09-02



Revisión:9

Mantenimiento de instalaciones e inmuebles.Competencias

Actitud de servicioComunicación EfectivaTrabajo en equipo Inteligencia EmocionalTolerancia a la presión Integridad

CURSOS SUGERIDOSColaboración Trabajo en Equipo Orientación al usuario interno y externo

Perfil de Puesto

PE-POSO-CO-09-02



Revisión:9

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