Web reputation nel turismo Speciale BIT 2014
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Ascolto, Analizzo e Agisco:
monitorare le opinioni dei clienti
online
Speciale BIT 2014
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Web Reputation: percezione (positiva, neutra o negativa) di hotel, resort e villaggi turistici.
Analisi delle opinioni degli utenti worldwide.
Fino a 43 lingue monitorate.
Web Monitoring
Valorizzazione economica
Analisi dei contenuti
Influencers e opinion leaders
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1. Il « diario » online del viaggiatore
2. Dove si parla online di « turismo »
3. Quello che possiamo fare per voi
4. About us
5. Speciale BIT 2014 – Demo gratuita
*WEB AND SOCIAL MONITORING ANALYSIS
LA ROAD MAP DELLA WSMA*.
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1. Il « diario » online del viaggiatore.
Prima Durante Dopo
Attività “M’informo!” “Io sono qui!” “Vi consiglio!”
Canali web
Hub e attrattori offerte turistiche
(Tripadvisor, Booking.com, Qvillaggi…)
Social e friends communities
(Facebook, Twitter, Google+, instagram, Pinterest…)
Tutto il web 1.0 -2.0
STORYTELLING DEI VIAGGIATORI
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1.1 Prima della vacanza: « M’informo ».
3 viaggiatori su 4 consultano « sempre » o « molto spesso » le opinioni di altri clienti prima di prenotare una vacanza.
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1.2 Durante la vacanza: « Io sono qui ».
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1.3 Dopo la vacanza: « Vi consiglio ».
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2. Attrattori del BUZZ del turismo
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2.1 Fonti che influenzano le opinioni nel turismo
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3. Quello che possiamo fare per te
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3.1 Il Web: complesso ma non complicato
+600milionidi opinioni su Web 1.0 e 2.0
+60milioni
di visitatori mensili siti Turistici
+6recensioni
al secondosu TripAdvisor
Dati eXtrapola 2014
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3.2 Metriche di analisi
QUANTITATIVE QUALITATIVE
Valorizzazione economicaIndividuazione Social
Influencers
Trend delle citazioni nel tempo Sentimentazione delle opinioni
Individuazione fonti di riferimento
Individuazione dei punti di forza/debolezza
Analisi di condivisione sui Social Media
Individuazione degli hot topic
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Oltre 14 anni di esperienza nell’analisi e monitoraggio
online
Più di 500 clienti fino ad oggi nei principali settori
Un team di analisti dell’informazione
Tecnologie e piattaforme proprietarie
Il più ampio parco fonti in lingua italiana oggi disponibile
Assistenza continua e costante su tutti i nostri servizi
Un modello di pricing flessibile
4. About us
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6 PRONTO X LA TUA DEMO?
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