WEB EDITION VOLVO ON CALL - az685612.vo.msecnd.net

WEB ED IT ION

VOLVO ON CALL

KÆRE VOLVO-EJERTak fordi du valgte Volvo On Call.

I dette dokument beskrives Volvo On Call-system-ets forskellige funktioner. For at systemet kan fun-gere, kræves et aktivt abonnement.

De specifikationer, konstruktionsdata og illustrati-oner, der findes i dette tillæg, er ikke bindende. Vi

forbeholder os ret til at foretage ændringer udenforudgående varsel.

Med venlig hilsen

Volvo Car Corporation

Indhold

2 * Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.

01

01 VOLVO ON CALL (VOC)Volvo On Call*............................................. 5Oversigt over Volvo On Call*....................... 6Bruge Volvo On Call*.................................. 6Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner...... 7Komforttjenester med Volvo On Call*......... 8Volvo On Call*-mobilapp............................. 8Fjernstart af varmer* via SMS................... 10Fjernstarte varmeren* via SMS................. 11Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*.. 12Manuel sikkerhedstjeneste med Volvo OnCall*........................................................... 12Tilkald vejhjælp med Volvo On Call*......... 13Tryghedstjenester med Volvo On Call* .... 13Lås bilen op via Volvo On Call* service-center ....................................................... 14Menupunkter med Volvo On Call*............. 15Volvo On Call*-meddelelse på displayet... 15Volvo On Call* tilgængelighed.................. 16Telefonnummer til Volvo On Call* Ser-vicecenter ................................................. 18PIN-kode til Volvo On Call*....................... 19Ejerskifte, bil med Volvo On Call*............. 19Personoplysninger.................................... 19

Indhold

3

VOLVO ON CALL (VOC)

01 VOLVO ON CALL (VOC)

01

* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder. 5

Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)* er en tillægstjeneste,som Volvo-ejere kan abonnere på. Abonne-mentet består af sikkerheds-, trygheds- ogkomforttjenester.

VOC-systemet er koblet til bilens SRS- ogalarmsystem samt bilens øvrige systemer(f.eks. lås og klima). Bilen har et indbyggetmodem til kommunikation mellem bilen ogVOC's tjenester. Kortet (s. 16) viser delande, hvor systemet er til rådighed. Kontakten Volvo-forhandler for aktuelle oplysninger,da kortet kan ændres. Abonnementets tjene-ster/tilbud afhænger af markedet. Kontakt enVolvo-forhandler for oplysninger om, hvilketjenester der gælder i et land.

TilgængelighedEfter at fjernbetjeningen er blevet fjernet frabilen, er systemets funktioner tilgængeligeuafbrudt i fem dage og derefter en gang itimen i de næste 17 dage. Efter i alt 22 dagevil systemet være slået fra, indtil bilen er ble-vet startet.

Systemet benytter GNSS (Global NavigationSatellite System) for at lokalisere bilen. Bilensindbyggede modem bruges til at kontakteVOC servicecenter og VOC mobilapp.

ADVARSEL

Systemet virker kun i områder, hvor VOC'ssamarbejdspartner har mobildækning ogpå de markeder, hvor tjenesten er tilgæn-gelig.

Ligesom med mobiltelefoner kan atmosfæ-riske forstyrrelser eller svag radiodækningføre til, at tilslutning er umulig, f.eks. i tyndtbefolkede områder.

AbonnementEt abonnement startes i forbindelse medkøbet af bilen, når systemet aktiveres. Abon-nement er tidsbegrænset, men kan forlæn-ges, og gyldigheden er afhængig af marke-det.

Komforttjenester• Volvo On Call mobilapp (s. 8).

• Fjernstart af varmer via SMS (s. 10).

Sikkerhedstjenester• Automatisk alarm (s. 12).

• Manuel alarm (s. 12).

• Vejhjælp (s. 13).

Tryghedstjenester• Tyverivarsel (s. 13).

• Sporing af stjålet køretøj (s. 13).

• Fjernoplåsning (s. 13).

• Fjernbetjent startspærre (s. 13)1.

OBS

Alle opkald til VOC Servicecenter vil bliveregistreret.

Information på internetFor mere information om Volvo On Call, sesupport.volvocars.com.

Med et personligt Volvo ID er det muligt atlogge ind på mobilappen (s. 8). Læsinstruktionsvejledningens afsnit Volvo ID forat se dets fordele, og hvordan man opretteret Volvo ID.

Relaterede oplysninger• Oversigt over Volvo On Call* (s. 6)

• Bruge Volvo On Call* (s. 6)

• Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner(s. 7)

• Volvo On Call* tilgængelighed (s. 16)

• Telefonnummer til Volvo On Call* Service-center (s. 18)

• PIN-kode til Volvo On Call* (s. 19)

• Personoplysninger (s. 19)

1 Visse markeder.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=df64eeefb2724ec2c0a801e8001eae5b&version=4&language=da&variant=DK

http://support.volvocars.com


01


Oversigt over Volvo On Call*Oversigt over knapper og display.

Relaterede oplysninger• Bruge Volvo On Call* (s. 6)

• Menupunkter med Volvo On Call* (s. 15)

• Volvo On Call*-meddelelse på displayet(s. 15)

Bruge Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)-systemet aktiveres medtryk på en af de to knapper i loftet eller medvalg i menukilden.

VOC startes automatisk, når bilens sikker-hedssystemer udløses, f.eks. ved en ulykke,hvor aktiveringsniveauet for selestrammereeller airbags nås. Der etableres kontakt mel-lem bilen og VOC servicecenter, der senderden nødvendige hjælp til bilens placering.

SOS-knappen – i nødsituationerTryk på SOS-knappen i loftet i mindstto sekunder for at aktivere den manuellealarmtjeneste.

Alternativ til SOS-knappenI normal visning for MY CAR skal du trykkepå OK/MENU, og vælge IndstillingerVolvo On Call SOS.

ON CALL-knappen: Ved problemer medbilenTryk på ON CALL-knappen i loftet i mindstto sekunder for at aktivere tjenesten ogkomme i kontakt med VOC servicecenter, seTilgængelige Volvo On Call*-funktioner(s. 7).

Alternativ til ON CALL-knappenI normal visning for MY CAR skal du trykkepå OK/MENU, og vælge IndstillingerVolvo On Call On Call.

OBS

SOS-knappen må kun anvendes i tilfældeaf uheld, sygdom eller eksterne truslermod bilen og dens passagerer. SOS-funk-tionen er udelukkende beregnet til nødsi-tuationer. Misbrug kan medføre tillægsge-byrer.

ON CALL-knappen kan bruges til alleandre tjenester, herunder vejhjælp.

Annullere tjenesteEn påbegyndt tjeneste kan annulleres indenfor 10 sekunder med et tryk på EXIT-knap-pen.

IndstillingerValgmuligheder og indstillinger i menusyste-met (s. 15).

• Lås – bestem, hvornår SOS- og ONCALL-knapperne skal være aktiverede.Funktionen gør, at knapperne kun er akti-verede, hvis fjernbetjeningen er i positionI, II, eller hvis motoren kører.

• Aktivér service – Bruges til at aktivereabonnement og få adgang til tjenesten.

Status Aktivér abonnement viser, at VOC-systemet skal aktiveres på et Volvo-værksted,før bilejeren kan registreres til abonnementet.

Relaterede oplysninger• Menupunkter med Volvo On Call* (s. 15)


https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=995bfcdae9e51e2dc0a801e8006bc434&version=1&language=da&variant=DK


01

}}* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder. 7

• Oversigt over Volvo On Call* (s. 6)

• Fjernstarte varmeren* via SMS (s. 11)

• Manuel sikkerhedstjeneste med Volvo OnCall* (s. 12)

• Tilkald vejhjælp med Volvo On Call*(s. 13)

• Lås bilen op via Volvo On Call* service-center (s. 14)

Tilgængelige Volvo On Call*-funktionerOversigt over tilgængelige Volvo On Call(VOC)-funktioner via VOC servicecenter ogVOC-mobilapplikation.

Tjeneste Ser-vice-

center

AppA

Fjernstart af varmer X

Automatisk alarm X

Manuel alarm X

Vejhjælp X X

Tyverivarsel X X

Sporing af stjålet køre-tøj

X

Fjernoplåsning X X

Fjernlåsning X

Fjernbetjent start-spærreB

X

Fjernstart af motor(ERS)B, C

X

Lokalisering af bilen X X

Bilens instrumentpanel X

Tjeneste Ser-vice-

center

AppA

Kørebog X

Køretøjsinformation X

Batteri- og opladnings-statusD

X X

Styre opladningen tilspecifikke tiderD

X

Påmindelse om atsætte ladekabel iD

X

ForkonditoneringD X

Sende en destination tilbilenE

X

A Nogle funktioner er ikke tilgængelige på alle modeller.B Visse markeder.C Nogle biler med automatisk gearkasse.D Gælder kun V60 PLUG-IN HYBRID og S60L Twin Engine.E Kræver Sensus Navigation.

Relaterede oplysninger• Komforttjenester med Volvo On Call*

(s. 8)

• Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*(s. 12)


01


• Tryghedstjenester med Volvo On Call*(s. 13)

• Volvo On Call*-mobilapp (s. 8)

Komforttjenester med Volvo On Call*Komforttjenester via telefonen som f.eks.fjernstart af varmer* via sms eller kommunika-tion med bilen via mobilapp.

En mobilapplikation giver Volvo On Call-bru-gerne mulighed for at holde kontakt medderes parkerede bil via en iPhone, WindowsPhone- eller Android-telefon. Mobilappen kanlokalisere bilen, fjernlåse bilen, fjernstartemotoren, se oplysninger om brændstofniveauog meget mere.Læs mere om appen (s. 8).

Biler udstyret med brændstofdrevet motor ogkabinevarmer i kombination med Volvo OnCall tilbyder de samme indstillingsmulighederfor varmeren som inde i bilen ved hjælp af enmobiltelefon. Læs mere om fjernstart af var-mer via SMS (s. 10).

Relaterede oplysninger• Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner

(s. 7)

Volvo On Call*-mobilappSom Volvo On Call-bruger har bilejerenadgang til en mobilapplikation, der gør, at bil-ejeren kan holde kontakt med sin parkeredebil via mobiltelefon.

Nogle funktioner er ikke tilgængelige på allemodeller.

Mobilapplikationen opdateres løbende, hvil-ket kan betyde, at disse oplysninger ikkeafspejler de tilgængelige funktioner. For mereinformation om Volvo On Call, sesupport.volvocars.com.

Mobilapplikationen findes blandt andet tiliPhone, Windows Phone- og Android-telefo-ner. Kan hentes fra Apples App Store, Win-dows Phone Store eller Google Play.

Et personligt Volvo ID er nødvendigt for atkunne benytte mobilappen og onlinetjenesterfra Volvo.

Læs i instruktionsvejledningens afsnit VolvoID for at se dets fordele, og hvordan manopretter et Volvo ID.

Lokalisering af bilenBilens placering vises på et kort, og det ermuligt at få vejvisning til bilen. Der er også etdigitalt kompas, som peger føreren i den rig-tige retning. Bilens horn og blinklys kan akti-veres for at lette søgningen.



01

}}9

Sende en destination til bilenMed mobilappen kan funktionen "Send toCar" bruges til at sende en destination (f.eks.hoteller, butikker, biografer, restauranter,benzinstationer) til bilen. Destinationens pla-cering er derefter tilgængelig i bilens navigati-onssystem2. Hvis bilens navigationssystem erinstalleret fra fabrikken, skal bilens konfigura-tion opdateres af en Volvo-forhandler, såle-des at VOC-appen ved, at den kan sende endestination til bilen. For instruktioner til funkti-onen Send to Car, se support.volvocars.com.

Bilens instrumentpanelDenne funktion giver føreren adgang til enlang række oplysninger: brændstofniveau,resterende rækkevidde med den eksisterendebrændstofmængde, gennemsnitligt brænd-stofforbrug, gennemsnitshastighed, aflæsningaf vej- og triptæller.

Kontrol af bilenMobilappen udfører et "sundhedstjek" påbilen og viser oplysninger om pærer, bremse-væske, kølervæske og olieniveau.

KørebogDetaljerede oplysninger om hver tur i løbet afde sidste 40 dage kan hentes og gemmes.Det er også muligt at eksportere alle ellerudvalgte ture fra mobilapplikationen i reg-

nearksformat og sende dem til en e-maila-dresse. Dette er egnet til f.eks. forretnings-ture.

Det er muligt at slå kørebogsfunktionen fra.Så sender bilen ingen kørselsstatistik efterafslutningen af hver tur.

KøretøjsinformationBasisdata om bilen, f.eks. model, registre-ringsnummer og VIN-nummer, er let tilgæn-gelige.

TyverivarselHvis bilens alarm udløses, får føreren beskedom dette via mobiltelefon.

Fjernlåsning af døreneStatus for alle døre og ruder vises. Førerenkan låse bilen og låse den op. Af sikkerheds-mæssige årsager er adgangskoden til appli-kationen altid nødvendig ved fjernoplåsning afbilen. Dit personlige Volvo ID bruges somadgangskode.

Fjernstart af varmerHvis bilen er udstyret med en parkeringsvar-mer, kan den startes med det samme ellerprogrammeres til at starte på to forskelligetidspunkter.

Fjernstart af motor3

Fjernstart (ERS – Engine Remote Start) bety-der, at bilens motor kan startes på afstand, såkabinen kan varmes op/køles ned til komfor-ttemperatur før kørsel. For at bilen skal kunnekøre af sted, skal køretilstand aktiveres. Dettegøres på samme måde som ved motorstart.Læs afsnittet Start af motor i instruktionsvej-ledningen for at se, hvordan motoren startes.

Klimaanlægget starter med automatiske ind-stillinger. En fjernstartet motor er aktiveret imaksimalt 15 minutter, derefter slås den fra.Efter 2 aktiveringer af fjernstart kræves det, atmotoren startes normalt, før fjernstart kanbruges igen.

Fjernstart af motor er kun tilgængelig på bilermed automatisk gearkasse og biler, der haren motorhjelmskontakt4 installeret.

2 Gælder Sensus Navigation.3 Visse bilmodeller og markeder.4 Findes i XC60, biler med alarm, de fleste biler med 4-cylindrede motorer, eller hvis ERS valgt ved konstruktion.


||01 VOLVO ON CALL (VOC)

01


ADVARSEL

For at fjernstarte motoren skal følgendekriterier være opfyldt:

• Bilen skal være under opsyn.

• Der må ikke befinde sig personer ellerdyr i eller omkring bilen.

• Bilen må ikke stå i et lukket, uventileretrum - udstødningsgasser kan skademennesker og dyr alvorligt.

OBS

Tag hensyn til lokale/nationale regler/bestemmelser for tomgangskørsel. Tagogså hensyn til lokale/nationale regler/bestemmelser for lydniveauet, når motorenkører.

Batteri- og opladningsstatus5

Se hvor opladet hybridbatteriet er, og omopladning er i gang.

Styre opladningen til specifikke tider5

Opladning behøver ikke påbegyndes med detsamme ved tilslutning af ladekablet. Viamobilappen kan man indstille tidspunktet,hvor opladning må ske.

Påmindelse om at sætte ladekabel i5Mulighed for at aktivere at få en påmindelse imobilappen, hvis man har glemt at sætteladekablet i, når bilen er parkeret.

Forkonditonering5

Med forkonditionering forberedes bilens driv-system og kabinen, inden man kører af sted,så både slid og energibehov under kørslenreduceres. Mobilappen anvendes på sammemåde som for fjernstart af varmeren.

Relaterede oplysninger• Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner

(s. 7)

• Komforttjenester med Volvo On Call*(s. 8)


Fjernstart af varmer* via SMSBiler udstyret med brændstofdrevet motor ogkabinevarmer i kombination med Volvo OnCall tilbyder de samme indstillingsmulighederfor varmeren som inde i bilen ved hjælp af enmobiltelefon. Det er muligt at foretage time-rindstillinger ved at sende den ønskede ind-stilling ved hjælp af en mobiltelefon, se fjern-starte varmeren (s. 11).

At kunne styre varmeren i bilen med sinmobiltelefon giver en mere fleksibel betjeningaf varmeren og dermed større komfortople-velse til prisen af en SMS.

Varmerfunktionen har to tidspunkter, der ibeskrivelsen kaldes T1 og T2. De viser, hvor-når bilen har nået den indstillede temperatur.For at kun den autoriserede bruger skalkunne betjene varmeren, skal SMS-meddelel-sen indeholde bilens registreringsnummer6

efterfulgt af Volvo On Call-systemets pinkode.

Relaterede oplysninger• Fjernstarte varmeren* via SMS (s. 11)



5 Gælder kun V60 PLUG-IN HYBRID og S60L Twin Engine.6 Registreringsnummeret kan indeholde både store og små bogstaver.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=02c4638f36a9a867c0a801513637814a&version=1&language=da&variant=DK


01


Fjernstarte varmeren* via SMSVia SMS styres varmeren i bilen.

OBS

Vær forsigtig med, hvor bilen står parkeret,når fjernstart af varmeren bruges, da var-meren udsender udstødning.

OBS

Hver delkommando følges af et #-tegn.Meddelelsen skal skrives som en strenguden mellemrum og afsluttes med et #-tegn, f.eks. # PIN-kode # 1 #

TelefonnummerMeddelelsen skal sendes til følgende num-mer: +46 70 903 20 40. For nogle mobiltelefo-ner er det muligt at lave en meddelelseskabe-lon for at give mulighed for nemmere og hurti-gere betjening.

Direkte kommandoerFor at starte varmen direkte:

1. Indtast bilens registreringsnummer efter-fulgt af # PIN-kode # 1 #

2. Send meddelelsen.

Hvis varmeren kører og skal lukkes med detsamme:



TidskommandoerHvis en ny tid skal lægges ind, afsluttes med-delelsen med det ønskede klokke-slæt, f.eks. 17.307.

Ændre og aktivere T1:

1. Indtast bilens registreringsnummer efter-fulgt af # PIN-kode # 11 # Tidspunkt #


Ændre og aktivere T2:

1. Indtast bilens registreringsnummer efter-fulgt af # PIN-kode # 12 # Tidspunkt #


Hvis et tidligere indført tidspunkt ønskes akti-veret:

Aktivere T1:



Aktivere T2:



For at annullere en tidligere planlagt varme-rstart skal det indstillede tidspunkt deaktive-res.

For at deaktivere T1:



For at deaktivere T2:



Hvis varmeren ikke starterDer er situationer, hvor varmeren ikke kanstarte via SMS. Så sendes en SMS med tek-sten "Varmeren kunne ikke starte!" til detmobilnummer, som har forsøgt at starte tje-nesten.

Relaterede oplysninger• Fjernstart af varmer* via SMS (s. 10)



7 Tidspunktet afrundes altid til nærmeste femminutters interval.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=69ccbb411c323aebc0a801516899460a&version=1&language=da&variant=DK

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=6dc097af65345b51c0a801e8013750be&version=3&language=da&variant=DK


01


Sikkerhedstjenester med Volvo OnCall*Automatisk og manuel alarm og mulighed forat tilkalde vejhjælp er sikkerhedstjenester, derer tilgængelige via Volvo On Call (VOC). Sik-kerhedstjenester bruges til alarm i tilfælde afen ulykke eller en nødsituation.

Automatisk alarmNår bilens sikkerhedssystemer udløses, f.eks.ved en ulykke, hvor aktiveringsniveauet forselestrammere eller airbags nås, sendes etsignal automatisk til VOC Servicecenter. Dersker følgende:

1. Der sendes automatisk en meddelelse frabilen til VOC Servicecenter.

2. VOC Servicecenter etablerer dereftermundtlig kontakt med bilens fører, og for-søger at få oplysninger om kollisionensomfang og behovet for hjælp.

3. VOC Servicecenter kontakter derefter denødvendige nødhjælpstjenester (politi,ambulance, bugsering og lign.).

Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,kontakter VOC Servicecenter de relevantemyndigheder, som bistår med afhjælpning.

Manuel alarmKontakt VOC Servicecenter for at bede omhjælp i nødsituationer, se alarmere manuelt(s. 12).

VejhjælpTilkald hjælp ved f.eks. punktering, brænd-stofmangel eller afladet batteri, se tilkalde vej-hjælp (s. 13).

Det kan være nødvendigt at tegne separatabonnement for vejhjælpstjenesten.

AlarmnummerNår alarmtjenesten aktiveres, forsøger syste-met at etablere kontakt med VOC Service-center. Hvis dette ikke er muligt, går opkaldetdirekte til alarmnummeret for det område,hvor bilen befinder sig8.


Manuel sikkerhedstjeneste med VolvoOn Call*Kontakt Volvo On Call (VOC) Servicecenter forat bede om hjælp i nødsituationer.

For at alarmere VOC servicecenter manuelt:

1. Tryk på SOS-knappen (s. 6) i mindstto sekunder for at tilkalde hjælp i tilfældeaf sygdom, eksterne trusler mod bileneller passagerer mv.

2. VOC Servicecenter modtager meddelelseom behovet for hjælp og oplysninger ombilens placering.

3. VOC Servicecenter etablerer mundtligkontakt med føreren og aftaler, hvilketbehov for hjælp, der kræves.

Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,kontakter VOC Servicecenter de relevantemyndigheder, som bistår med afhjælpning.

Relaterede oplysninger• Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*

(s. 12)


8 Gælder visse markeder.


01


Tilkald vejhjælp med Volvo On Call*Tilkald hjælp ved f.eks. punktering, brænd-stofmangel eller afladet batteri.

1. Tryk på ON CALL-knappen (s. 6) i mindstto sekunder.

2. VOC Servicecenter etablerer mundtligkontakt med føreren og aftaler, hvilkennødhjælpstjeneste der kræves.

Relaterede oplysninger• Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*

(s. 12)


Tryghedstjenester med Volvo On Call*Volvo On Call (VOC) yder hjælp i tilfælde afindbrud eller tyveri af bilen og kan fjernoplåsebilen, hvis fjernbetjeningerne mistes eller bli-ver låst inde.

Tryghedstjenester skal minimere risikoen for,at ejeren mister sin bil. Hvis bilen bliver stjå-let, kan den også spores og eventuelt deakti-veres.

Hvis bilen bliver strømløs, træder VOC'sreservebatteri i kraft.

Ud over sikkerheds- og tryghedstjenester til-byder nogle markeder et udvidet tryghedssy-stem som ekstraudstyr:

Tryghedssystem certificeret ifølge StichtingVbV, som opfylder kravene i Track & Tracing,TT039, 10.

TyverivarselVOC sender automatisk signal til VOC ser-vicecenter ved indbrud eller tyveri (hvis bilensalarmsystem er aktiveret).

Hvis bilens alarmsystem aktiveres, vil VOCServicecenter blive underrettet automatiskefter et stykke tid. Hvis alarmen slås fra vedhjælp af fjernbetjeningen, vil tjenesten bliveafbrudt.

Sporing af stjålet køretøjHvis der konstateres tyveri eller anden uauto-riseret brug af bilen, kan bilens ejer sammenmed politiet og VOC servicecenter aftale, atbilen skal spores.VOC servicecenter senderen meddelelse til bilen for at bestemme bilensplacering. Derefter kontaktes politiet elleranden myndighed.

OBS

Dette gælder også, hvis bilen er blevetstjålet ved hjælp af en tilhørende fjernbe-tjening.

FjernoplåsningHvis bilens fjernbetjening er mistet eller erblevet låst inde i bilen, er det muligt at fjern-oplåse bilen inden for de næste fem dage vedhjælp af VOC Servicecenter, efter at påkrævetautentificering med pinkode er blevet god-

9 Gælder kun Holland.10 Gælder ikke V40/V40 Cross Country.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=da&variant=DK


01


kendt. Derefter fjernoplåser VOC Servicecen-ter bilen efter aftale.

Fjernbetjent startspærre11

Overvågning og deaktivering af stjålet bil.

Hvis bilen bliver stjålet, kontakter ejeren ellermyndighederne VOC Servicecenter.

OBS

Dette gælder også, hvis bilen er blevetstjålet ved hjælp af en tilhørende fjernbe-tjening.

Efter at have været i kontakt med myndighe-derne deaktiverer VOC servicecenter fjernbe-tjeningerne for at forhindre start af bilen. Endeaktiveret bil kan kun startes igen ved kon-takt med VOC Servicecenter, og efter atpåkrævet autentificering med pinkode er god-kendt. Derefter udfører VOC Servicecenteraktivering af bilen.

Relaterede oplysninger• Telefonnummer til Volvo On Call* Service-

center (s. 18)


Lås bilen op via Volvo On Call*servicecenterBilen kan fjernoplåses ved hjælp af VOC ser-vicecenter.

1. Kontakt VOC servicecenter (s. 18).

2. Når VOC Servicecenter har verificeretmed bilens ejer eller en anden autorisere-ret person med pinkode, sendes efteraftale et signal til bilen om oplåsning.

3. Bagagerumsklappen/bagklappen skalåbnes for at låse dørene op. Tryk togange på touch-knappen eller træk ihåndtaget.

OBS

Hvis bagagerumsklappen/bagklappen ikkeåbnes inden for en af VOC Servicecenterforudbestemt tid, vil bagagerumsklappen/bagklappen blive låst igen.

4. Når dørene åbnes, vil bilens alarmsystemblive udløst. Slå alarmen fra ved at trykkepå fjernbetjeningens oplåsningsknap,eller sæt fjernbetjeningen i tændingslå-sen.

OBS

Hvis bilen står i f.eks. en parkeringsgarage,kan fjernoplåsningsfunktionen blive forstyr-ret på grund af dårlig modtagelse.

Relaterede oplysninger• Tryghedstjenester med Volvo On Call*

(s. 13)



11 Visse markeder.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=da&variant=DK

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=a6a12d4a04720c80c0a801e8006ff9df&version=5&language=da&variant=DK

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=d6c5eed4b5bba96fc0a801e800e598a6&version=4&language=da&variant=DK


01


Menupunkter med Volvo On Call*Oversigt over valgmuligheder og indstillinger iVolvo On Call (VOC)-systemets menu.

For at komme til menuen: Tryk på MY CAR-knappen, tryk på MY CAR igen for at åbnegenvejsmenuen, hvor VOC-menuen er tilgæn-gelig.

Forhandlerinformation

SOS

On Call

Lås

Lås/Oplås knapperne SOS og On Call

Aktivér abonnement

Aktivér service



• Oversigt over Volvo On Call* (s. 6)

Volvo On Call*-meddelelse pådisplayetVolvo On Call (VOC) viser automatisk en med-delelse efter behov.

• Kan ikke finde bilens position – se Til-gængelighed (s. 5).

• Service p.t. ikke tilgængelig – se Til-gængelighed (s. 5). Meddelelsen vises påskærmen.

• Volvo On Call Service påkrævet –VOC-systemet fungerer ikke. Kontakt enVolvo-forhandler for at få hjælp. Medde-lelsen vises på kombiinstrumentet.

• Volvo On Call- abonnem. udløbersnart – VOC-abonnementet udløbersnart. Kontakt en Volvo-forhandler. Med-delelsen vises på kombiinstrumentet.

Relaterede oplysninger• Oversigt over Volvo On Call* (s. 6)

• Volvo On Call* (s. 5)

• Menupunkter med Volvo On Call* (s. 15)


01


Volvo On Call* tilgængelighedKort over områder, hvor Volvo On Call er til-gængelig. Tjenesten udbygges løbende, og

systemet vil blive tilbudt i et stort antal lande.Kontakt en Volvo-forhandler for aktuel infor-mation.

Volvo On Call er tilgængelig i de områder, der er markeret med grå.


01


Relaterede oplysninger• Telefonnummer til Volvo On Call* Service-

center (s. 18)


01


Telefonnummer til Volvo On Call*Servicecenter

Land Opkald i hjemlandet Opkald i udlandet

Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50

Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankrig 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278

Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (kundecenter i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43

Portugal (kundecenter i Frankrig) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509

Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Rusland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Østrig +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244


01


PIN-kode til Volvo On Call*Pinkode anvendes af sikkerhedsårsager til atidentificere den person, der er autoriseret til atudføre Volvo On Call (VOC)-tjenester.

Den firecifrede pinkode, der bliver sendt tilbilejeren, når forhandleren aktiverer abonne-mentet, bruges af sikkerhedsårsager for atidentificere den person, der er bemyndiget tilat udføre visse VOC-tjenester, f.eks. at låsebilen op via VOC servicecenter (s. 13) elleroprette en konto til mobilappen (s. 8).

Glemt eller ønsker at ændre PIN-kodenHvis man har glemt pinkoden eller ønsker atændre den (f.eks. ved køb af en brugt bil),skal man kontakte en forhandler eller trykkepå ON CALL-knappen i bilen. Den nye kodevil blive sendt til bilejeren.

Forkert PIN-kode er indtastet gentagnegange i appenNår en PIN-kode er blevet indtastet forkert 10gange i træk, vil kontoen blive låst. For atkunne bruge appen igen skal en ny pinkodevælges og en ny app-konto oprettes. Benytden samme fremgangsmåde, som da den for-rige app-konto blev oprettet.

Relaterede oplysninger• Tryghedstjenester med Volvo On Call*

(s. 13)


• Ejerskifte, bil med Volvo On Call* (s. 19)

Ejerskifte, bil med Volvo On Call*Ved ejerskifte af bilen er det vigtigt at ændreejeren af Volvo On Call (VOC)-tjenesten.

Afmelde VOC-tjenesteKontakt Volvo-forhandleren ved ejerskifte forat afmelde -tjenesten. Forhandleren annulle-rer abonnementet og sletter tjenestehistorik-ken. Tjenesten kan også afsluttes med VOC'smobilapp.

Ved ejerskifte er det vigtigt at nulstille person-lige indstillinger i bilen til de oprindeligefabriksindstillinger12, se Ejerskifte i instrukti-onsvejledningen.

Starte VOC-tjenesteVed køb af en brugt bil med VOC:

Den nye ejer kontakter sin forhandler, deroverdrager den resterende tid af abonnemen-tet til den nye ejer. Det er vigtigt, at kontakt-oplysningerne er opdaterede, for at VOC skalfungere, og at den tidligere ejer ikke skal haveadgang til at udføre tjenester i bilen. Den nyeejer modtager en personlig firecifret PIN-kode, der kræves for at identificere sig selvsom ejeren (eller en anden autoriseret person)og få adgang til bestemte tjenester.

PersonoplysningerPersonoplysninger som behandles i forbin-delse med Volvo On Call (VOC)-tjenesten.

Volvos salgsselskaber, se nedenståendetabel, og Volvo Car Corporation, er ansvarligfor de personoplysninger, der behandles i for-bindelse med tjenesten. Al behandling sker ioverensstemmelse med god skik og gæl-dende lovgivning om behandling af persono-plysninger.

Land Salgsselskaber

Belgien Volvo Cars NV

England Volvo Car UK Ltd

Frankrig Volvo Automobiles France SAS

Holland Volvo Cars Nederland B.V.

Italien Volvo Auto Italia S.p.A.

Norge Volvo Personbiler Norge AS

Polen Volvo Car Polska Sp. z o.o.

Portugal Volvo Car Portugal S.A.

Rusland Limited Liability CompanyVolvo Cars

Spanien Volvo Car España S.L.

Sverige Volvo Personbilar Sverige AB


01

20

Land Salgsselskaber

Tyskland Volvo Car Germany GmbH

Finland Volvo Auto Oy Ab

Danmark Volvo Personvagne DanmarkA/S

Østrig Volvo Car Austria GmbH

Schweiz Volvo Automobile (Schweiz) AG

Behandlingens formålPersonoplysningerne bruges af Volvo og Vol-vos samarbejdspartnere både inden for oguden for EU/EØS til at levere og udvikle tjene-sten.

Hvilke personoplysninger behandlesPersonoplysninger, der behandles, tilhørerfølgende tre hovedkategorier.

• Personoplysninger, som kunden selv afgi-ver i forbindelse med aktivering af tjene-sten og ved anden kontakt med Volvo,f.eks. navn, adresse, telefonnummer, typetjeneste og tjenestens varighed.

• Når der indtræffer en bestemt begiven-hed, som er omfattet af tjenesten, sendesoplysninger automatisk fra bilen. Ensådan meddelelse indeholder køretøjetsidentifikationsnummer (VIN), det tidspunkthvor tjenesten blev brugt, type tjeneste,

om airbags er blevet udløst, om sele-strammere er blevet udløst, aktuelmængde brændstof, den aktuelle tempe-ratur i og uden for bilen, om døre og ruderer låst eller åbnet, og bilens sidste sekspositioner med hastighed og retning.

• Andre oplysninger, som kan forbindes tilkunden, er telefonsamtaler med personeri bilen, det servicecenter som leveredetjenesten, og servicecentermedarbejde-rens bemærkninger.

Hvem kan få adgang tilpersonoplysningerneFor at kunne levere tjenesten bruger Volvounderleverandører. Disse underleverandørerarbejder på vegne af Volvo og må kunbehandle personoplysninger i det omfang,det er nødvendigt for at levere tjenesten. Alleunderleverandører er bundet af kontrakter,som underlægger dem fortrolighedsforplig-telse og at behandle personoplysninger ioverensstemmelse med gældende lovgivning.

SletteprocedurerDe personoplysninger, der kræves for atlevere tjenesten, gemmes i løbet af kontrakt-perioden, og derefter så længe det er nød-vendigt, for at Volvo kan udføre sine forplig-telser i henhold til love og administrativebestemmelser. Oplysninger, som genereresved begivenheder, der er omfattet af tjene-

sten, slettes tre måneder efter, begivenhedenhar fundet sted.

Berigtigelse og registerudskriftPrivatpersoner har ret til at kræve, at ukor-rekte oplysninger berigtiges, og at få en regi-sterudskrift over de personoplysninger, derbehandles. Kontakt Volvos kundeservice forat berigtige personlige oplysninger. Anmod-ning om registerudskrift skal ske skriftligt,være underskrevet af anmoderen og inde-holde oplysninger om navn, adresse og kun-denummer. Anmodninger skal sendes tilVolvo Personvagnar AB, Personuppgiftsom-budet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg,Sverige.

Samtykke til behandling afpersonoplysningerVed at aktivere abonnementet i overensstem-melse med, hvad der står i vejledningen idette dokument, giver brugeren samtykke tilden behandling af personoplysninger, somforegår i forbindelse med VOC-tjenesten.

12 Gælder kun for biler, som kan oprette forbindelse til internettet.

WEB EDITION VOLVO ON CALL - az685612.vo.msecnd.net

Documents

Transcript of WEB EDITION VOLVO ON CALL - az685612.vo.msecnd.net