Web 2.0 y empresa
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Web 2.0 y Empresa
Cámara de Comercio de Vigo25/03/09
![Page 2: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/2.jpg)
¿Qué es la Web 2.0?
![Page 3: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/3.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0
El fútbol es un estado de ánimo
Jorge Valdano
![Page 4: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/4.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0
La web 2.0también
![Page 5: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/5.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0
·
2 lo siguiente al 1. Lo anterior al 3
![Page 6: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/6.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0La web transforma la empresa
![Page 7: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/7.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0 2.0 una marca… o muchas
![Page 8: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/8.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0 mundial
españa
![Page 9: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/9.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0
·
Con una marcada estética innovadora
Portada 1973Logos 2.0
![Page 10: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/10.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0
·
Usuarios
![Page 11: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/11.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0 Servicios
![Page 12: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/12.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0 Servicios
![Page 13: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/13.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0 Web 1.0 Web 2.0
DoubleClick Google AdSense
Enciclopedia Británica Wikipedia
webs personales blogging
especulación de nombres de dominios
optimización de los motores de búsqueda
páginas vistas coste por clic
screen scraping servicios web
publicación participación
sistema de gestión de contenidos wiki
directorios (taxonomía) etiquetas (folcsonomía)
![Page 14: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/14.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0
![Page 15: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/15.jpg)
Qué
es
la w
eb 2
.0Menos completo, pero más simpático
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Qué
es
la w
eb 2
.0
![Page 17: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/17.jpg)
Mi empresa, Debe estar en la
web 2.0?
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Por q
ué e
starSí, quiero
![Page 19: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/19.jpg)
Por q
ué e
star
• Hay muchos consumidores allí.• El 50% de los Internautas están
en alguna Red Social
![Page 20: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/20.jpg)
Por q
ué e
star
• Es una oportunidad que ofrece esta nueva comunicación• Permite gestionar tu reputación
online• interactuar con las redes sociales,
bloggers y medios de la web 2.0, conectando tus productos y servicios con ellos
![Page 21: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/21.jpg)
Por q
ué e
star
Porque está de moda
Fashion Victim
![Page 22: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/22.jpg)
Por q
ué e
star
• Los mercados son Seres Humanos no sectores• Con la web 2.0 cambiar la forma
en que se comunican: el qué y el cómo comunican
![Page 23: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/23.jpg)
Por q
ué e
star
• las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de nadie
![Page 24: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/24.jpg)
Por q
ué e
star
• Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente• Las compañías necesitan bajar
de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones
![Page 25: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/25.jpg)
Por q
ué e
star
Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades
![Page 26: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/26.jpg)
Por q
ué e
star
Pero primero, tienen que existir y despues pertenecer a una
comunidad.
![Page 27: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/27.jpg)
Por q
ué e
star
• Ponerse en un nivel más personal:• Nosotros somos esos
mercados. • Queremos charlar contigo
![Page 28: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/28.jpg)
Por q
ué e
star
¿Estas tan ocupado “haciendo negocios” que no puedes contestar nuestro correo electrónico?Por Dios, vaya, volveremos más tarde.
Tal vez.
![Page 29: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/29.jpg)
Por q
ué e
star
las empresas ya no pueden controlar la información y es
complicado que la puedan canalizar.
![Page 30: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/30.jpg)
Por q
ué e
star
Pero a su vez a los periodistas y medios se les está
desplazando a la periferia del proceso comunicativo.
Así se produce la paradoja de que la empresa puede
aprovechar esta oportunidad para comunicarse directamente con la sociedad
(clientes, proveedores, vecinos)
![Page 31: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/31.jpg)
Por q
ué e
star
La solución
![Page 32: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/32.jpg)
Por q
ué e
star Según el último estudio de
Avanade para Coleman Parkes Research
![Page 33: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/33.jpg)
Por q
ué e
star
Más del 75 % de las empresas en todo el mundo admite que las redes sociales entrarán en su negocio de forma oculta si no se gestionan de manera pro-activa.
![Page 34: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/34.jpg)
Por q
ué e
star
El 90% de las empresas entienden que la próxima generación de trabajadores utilizarán las redes sociales en el lugar de trabajo.
![Page 35: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/35.jpg)
Por q
ué e
star
El 66% de las empresas que ya han adoptado tecnologías Social Media respondieron que ven una mayor satisfacción de los clientes a partir de la adopción de estas herramientas.
![Page 36: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/36.jpg)
Por q
ué e
star
El 64 % de las organizaciones que las utilizan, han experimentado una mejor reputación en el mercado.
![Page 37: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/37.jpg)
Por q
ué e
star
El 67% de las empresas que tienen medios sociales en su estrategia pueden relacionar, con datos directos, un incremento en ventas tras su utilización.
![Page 38: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/38.jpg)
Empresas 2.0
![Page 39: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/39.jpg)
Empr
esas
2.0
Empresa 1.0 Empresa 2.0
1. Organización Jerárquica2. Fricción entre Departamentos3. Burocracia4. Rigidez5. Tecnología en IT sin Control del Usuario6. Diseños Top-Down (de Arriba a Abajo)7. Localización Centralizada8. Equipos Centrales9. Restricciones y Fronteras cerradas10. Ocultamiento de la información (secretismo)11. Sistemas de información estructurados12. Políticas Demasiado Complejas13. Estándares cerrados y propietarios14. Actividades Calendarizadas15. Ciclos largos para llegar al mercado
1. Organización Plana2. Facilidad de Flujo Organizacional3. Agilidad4. Flexibilidad5. Tecnología manejada por los Usuarios6. Diseños Botton-Up (de Abajo a Arriba)7. Localización Distribuida8. Equipos Globales9. Fronteras Abiertas, posibilidades10. Transparencia11. Sistemas de información emergentes12. Políticas Simples13. Estándares abiertos14. Actividades Bajo Demanda15. Ciclos Cortos para llegar al mercado
![Page 40: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/40.jpg)
Herramientas 2.0en la empresa
![Page 41: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/41.jpg)
Her
ram
ient
as 2
.0 Hay muchas.
![Page 42: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/42.jpg)
Her
ram
ient
as 2
.0 • Blogs• Wikis• Gestión de imágenes• Microblogging• Redes Sociales• Clasificación de la información• Buscadores especializados• RSS• Neogeografía
![Page 43: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/43.jpg)
Her
ram
ient
as 2
.0
·
Nos quedamos con tres.
Redes Sociales(Internas y externas)
Blog Corporativo wikis y
Social bookmarking
![Page 44: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/44.jpg)
Her
ram
ient
as 2
.0
·
• Redes Sociales Corporativas• como casi siempre en estos casos, algunos
directivos piensas que esto son tonterías que solo sirven para que los empleados pierdan el tiempo…
• Compartir Contactos• Conocimiento de los empleados entre ellos
El Capital Humano
![Page 45: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/45.jpg)
Her
ram
ient
as 2
.0 • Wiki Corporativo• insistiendo en que los empleados dejen de
enviar e-mails y lo que tengan que decir lo digan en la sección pertinente del wiki.
• generación, gestión y enriquecimiento de los conocimientos en la empresa que provén los wikis
• Social BookMarking• Compartir enlaces de interés• Información especializada
Gestión de Know-How
![Page 46: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/46.jpg)
Her
ram
ient
as 2
.0 • Blog Corporativo• Porque hay empresas que ya lo están usando
¿Somos los más listos de la clase? (Cisco, Microsoft, British Telecom, Ford, Sogecable, NH, Sanitas)
• Posicionamiento web y visitas• Bueno a nivel interno• Bueno a Nivel externo
Comunicación
![Page 47: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/47.jpg)
Y funcionan?
![Page 48: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/48.jpg)
Func
iona
n?
·
No hay colaboración, ni resultados, sin participación
![Page 49: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/49.jpg)
Func
iona
n?
·
No hay participación sin cultura colaborativa
![Page 50: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/50.jpg)
Func
iona
n?
·
La transformación a una culturade abajo arriba precisa en un
primer momento ayuda desde arriba
![Page 51: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/51.jpg)
Func
iona
n?
·
Se dará uso a las tecnologías si se integran en el proceso de trabajo (”workflow”)
![Page 52: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/52.jpg)
Func
iona
n?
·
Los sistemas con buenos participantes producen mejores resultados que los que fueron bien planificados
![Page 53: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/53.jpg)
Gracias
![Page 54: Web 2.0 y empresa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061219/54b93fa74a7959055f8b45b7/html5/thumbnails/54.jpg)
Momento 2.0
¿algún comentario?Que no alguna pregunta