Web 2.0 Una visión desde el mundo de los negocios
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Web 2.0Una perspectiva desde el mundo de los negocios
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Cambios y más cambios en Internet
Bases para estar en Internet
Aspecto críticos para organizarse
¿Por dónde empezar?
(por si acaso) ¡¡Descarta la posibilidad de cerrar Internet!!¡¡No puedes no estar en Internet
4 Cambios y más cambios en Internet
La Web 1.0 es de modo solo lectura, es por lo tanto una
experiencia pasiva. La Web 2.0 es de modo lectura/escritura
por lo tanto es una experiencia proactiva para los usuarios
4 Cambios y más cambios en Internet
Extimidad: Hacer externa la intimidad
I. ¿Qué ha cambiado? Web2.0; Una nueva revolución social en la Web.
Y, como las cosas pasan en la red…un servicio como google es capaz de alertar sobre epidemias de gripe más rápido que nadie
III. La era 2.0 de los sistemas de información: el poder de la persona
4 Cambios y más cambios en Internet
El individuo en red es la pieza básica del engranaje de la participación en la web 2.0. Las persona son más proclives a participar desde
espacios que sienten como propios
Cambios y más cambios en Internet4
dsanchez.blogs.mondragon.edu
http://www.facebook.com/dsanchezbote
http://twitter.com/dsanchezbote
http://del.icio.us/dsanchezbote
http://www.youtube.com/user/dsanchezbote
http://picasaweb.google.com/dsanchezbote
La red (Internet) es
la
plataforma (o la nube)
donde crear contenidos,
donde pasan las cosas
http://www.slideshare.net/dsanchezbote
http://www.linkedin.com/in/dsanchezbote1
4 Cambios y más cambios en Internet
I. ¿Qué ha cambiado? Web2.0; Una nueva revolución social en la Web.
Características
Las herramientas 2.0 son extremadamente fáciles de usar y la gran mayoría de ellas son gratuitas
III. La era 2.0 de los sistemas de información: el poder de la persona
4 Cambios y más cambios en Internet
4 Cambios y más cambios en Internet
Otro cambio sustancial es que las personas están
socializandose en gran medida
en un puñado de redes sociales.
Entre estas redes sociales destacan algunas como
Facebook (con más de 300 millones de usuarios)
Linkedin, Twitter y a nivel nacional y entre las personas
más jóvenes Tuenti
Foto: http://www.flickr.com/photos/matthamm/
4 Cambios y más cambios en Internet
Las redes sociales comienzan a tener en presencia en terceras páginas web... estamos en el momento de la colonización
Los contenidos creados en distintos sitios
web, “viajan” de unas aplicaciones a otras de
forma sencilla.
No son recursos estáticos
se pueden reutilizar, una vez creados, una y otra vez en distintos lugares de la
web social
4 Cambios y más cambios en Internet
4 Cambios y más cambios en Internet
Las empresas, instituciones, organizaciones, etc. necesitan
adoptar una estrategia conjunta y coordinada entre
las distintas “aventuras” que ponen en marcha en
Internet: Comercio electrónico, página web, redes sociales, comunidades online,
etc.
La Siguiente revolución es el móvil
Internet en todos los sitios a todas horas
4 Cambios y más cambios en Internet
4 Cambios y más cambios en Internet
La realidad aumentada ha llegado para quedarse...algunos prefieren pensar en el Internet de la cosas
4 Cambios y más cambios en Internet
Vivimos en el planeta transparencia, aunque no
lo queramos la información sobre nuestra persona, marcas, empresas, etc. está en la red y
es fácil de acceder a ella.
La mejor forma de “gestionar” este fenómeno es crear una
identidad digital a través de la que transmitamos quiénes
somos realmente
Una clave importante a la hora de generar una identidad digital a través de la Web Social es comunicar haciendo
I. ¿Qué ha cambiado? Web2.0; Una nueva revolución social en la Web.
Características
Si no sabes que son, puede que tengas un problema……o que seas realmente feliz
I. ¿Qué ha cambiado? Web2.0; Una nueva revolución social en la Web.
III. La era 2.0 de los sistemas de información: el poder de la persona
4 Cambios y más cambios en Internet
4 Cambios y más cambios en Internet
En resumen cuatro grandes cambios en Internet a tener en cuenta:
(1) Los usuarios quieren ser parte activa del nuevo espacio que se está creando.
(2) Las redes sociales están acaparando un protagonismo notable en esta nueva realidad.
(3)Vivimos en un mundo transparente, en el que queramos o no tenemos un identidad digital.
(4) La posibilidad de la movilidad traerá consigo una nueva revolución.
3 Bases para estar en Internet
Los individuos ya están hablando sobre nuestra marca, organización, productos, servicios, etc.
Una primera base importante para estar en la Web Social es desarrollar una importante capacidad de escucha y ser
escuchado.
¿SABEMOS ESCUCHAR?
¿SOMOS FACILES DE ESCUCHAR?
¿?
3 Bases para estar en Internet
3 Bases para estar en Internet
3 Bases para estar en Internet
Actualmente, la información se multiplica por 10 cada 5 años
Una alternativa es simplificar el problema, y tratar de identificar sólo la información que necesito para estar al día en mi ámbito de actuación.
Pero, es imposible, Internet es tan turbulento que no es posible esta solución
3 Bases para estar en Internet
A través de una tecnología llamada RSS podemos hacer el seguimiento de páginas web sin tener que visitar dichas páginas y
comprobar si hay algo nuevo a cada momento. Con los RSS, podemos recibir en un espacio privado y personal todas las novedades de la
páginas web sindicables (hoy en día la gran mayoría) de nuestra elección
Otra práctica que está resultando cada vez más importante es la gestión de la información por capas. Es decir, ser consciente de que no todas las fuentes
de información son igual de prioritarias y por eso las estratificamos. Para cada uno de los estratos las herramientas de seguimiento, los periodos entre
consultas, la forma de la lectura, etc. deben ser diferentes
3 Bases para estar en Internet
Cada vez cobra más importancia el seguimiento a conceptos y no tanto a fuentes de información
3 Bases para estar en Internet
La clave para hacer frente al problema de la sobre información reside en afrontar la gestión de la información como un proceso social compartido.
3 Bases para estar en Internet
3 Bases para estar en Internet
Un concepto central de la Web Social es la conversación entre iguales
Internet hoy, no es un espacio presencial, es un espacio conversacional...no es un sitio es un movimiento
3 Bases para estar en Internet
Las empresas, los mass media, las instituciones públicas...ya no controlan el flujo de información. La democratización de la información
será el mayor reto de las organizaciones en el siglo XXI
Twitter o la conversación en 140 caracteres
3 Bases para estar en Internet
CONSIDERACIONES SOBRE LA FORMA DE RESPONDER
TransparenciaDeja claro que eres parte
de la organización de la que se está conversando
Citar, citar…Utiliza todas las fuentes
de información que puedas: (otros blogs,
videos, etc.)
TiempoTómate tiempo para responder…pero no
demasiado, la inmediatez es importante
TonoResponde en un tono
cercano, humilde, humano, directo, de “toque” informal…
InfluenciaToda conversación es
importante pero algunos blogs y perfiles por la red que
generan alrededor son especialmente interesantes
3 Bases para estar en Internet
Un lenguaje de conversación distinto,
más humano, cercano....
Las empresas industriales también se apuntan
3 Bases para estar en Internet
Las empresas industriales también se apuntan
La clave de la Web Social son los contenidos, lo interesantes que éstos puedan ser para los usuarios y cómo a través de ellos vamos creando una narración/conversación que nos genere
una identidad de marca
¿cómo aportarás valor para generar ese movimiento?
3 Bases para estar en Internet
3 Bases para estar en Internet
La máxima implicación de los usuarios se
produce cuando se dan procesos de
cocreación. Es entonces cuando éste
plenamente forma parte de la experiencia y de la
comunidad que le plantea la empresa.
3 Bases para estar en Internet
2 Bases para estar en Internet3
De los expertos a también la multitud
La larga cola
¿Quiénes saben?
Personas y más personas
Saber profano
Saber experto
Saber experto
Saber profano
“Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi todo,
sino más bien que muchos controlan más bien poco.
2 Bases para estar en Internet3
La información es poder….
….compartir información es poder. . Cada vez que ponemos en la plaza pública nuestras ideas y conocimientos ganamos más por lo que los demás las pueden enriquecer de lo que
perdemos porque no las pueden copiar
2 Bases para estar en Internet3
Si contamos con la multitudes inteligentes para desarrollar nuestro conocimiento esto nos obliga a flexibilizar el concepto de propiedad intelectual y a repensar los sistemas legales de protección
y difusión de la información.
2 Bases para estar en Internet3
Las comunidades de innovadores cada vez van a ser una aspecto más habitual.
¿hay alguna experiencia o comunidad que podemos liderar?
Clave para generar experiencia: Propósito
Clave para generar experiencia: Socialización
Clave para generar experiencia: Herramientas (Recursos)
Clave para generar experiencia: Formas de participación
Coste de la participación
Clave para generar experiencia: Incentivos
Reciprocidad
Reputación
Estatus
Creatividad (Aprendizaje)
Necesidad
Compromiso, Sentido
pertenencia
Premios
Diversión
Clave para generar experiencia: Tecnología
2 Bases para estar en Internet3
En resumen tres bases para disfrutar de Internet:
(1) Practicar la escucha Activa: Listen comes first
(2) Conversar entre iguales: Think network not channel
(3) Cocrear para generar experiencia: Thin tribes not segment
2 Aspecto críticos para organizarse
1. Escuchar
2. Circular la información internamente
3. Explicar la información de la empresa a la comunidad
4. Buscar líderes tanto interna como externamente
5. Encontrar vías de colaboración entre la
comunidad y la empresa
Fuente: Territorio Creativo
Necesitamos nuevos roles en las organizaciones...como el de community manager
2 Aspecto críticos para organizarse
Necesitamos de un nuevo conjunto de indicadores que nos
muestren la bondad de las acciones llevadas a acabo
en la Web Social.
Lo esencial de estos indicadores es que estén ligados a los objetivos de
la organización
4 ¿Por dónde empezar?
David Sánchez [email protected]