Web 2.0, Blogs y RRPP. El caso Público Meta
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Blogs y RRPP: El caso Público Meta. Cómo posicionar un Concepto desde las plataformas 2.0.
Lic. Guillermo José PedrottiArgentina
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“Nunca había cambiado tanto la forma en que la gente se comunica como ahora. Las nuevas generaciones usan
herramientas que sus padres ni siquiera entienden, y la gente joven consume noticias tan fácilmente como las crean y publican ellos mismos. Estos cambios en la comunicación tendrán indudables consecuencias para la industria de la
comunicación”.Paul Beelen, Director de Marketing Digital.
Entel de Chile.
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Tener una estrategia 2.0 no es tener un grupo en Facebook
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Público Meta nació a principios de 2007 en la comunidad de networking Neurona, hoy XING, a partir de la creación de un grupo profesional de relaciones públicas. A ella la acompañó el blog y,
posteriormente, un news que trata sobre actualidad disciplinar. Buscamos aportar a la difusión de la
comunicación organizacional y las relaciones públicas.
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Qué es la Web 2.0Se trata de una evolución de la Web inicial de un
formato técnico, y de acceso moderado, a un modelo de acción donde el internauta
adquiere protagonismo total. Así, se posiciona como productor, consumidor y difusor de
contenidos.
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Principales características de la Web 2.0• Plataforma accesible con entornos conocidos.• Inteligencia colectiva para la gestación,
perfeccionamiento y uso. • Participación activa, crítica y valorada del usuario.• Velocidad de respuesta on line, similar a un
programa off line.• Nueva forma de hacer negocios, mediante la
gestación de recursos gratuitos o de bajo costo.
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Algunos actores y recursos:
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Cómo impacta la Web 2.0 en las PR• Crea un nuevo canal de comunicación.• Otorga el poder real a los públicos.• Crea nuevos líderes de opinión.• Pueden generar crisis que desborden la 2.0 y
lleguen a los medios tradicionales.• Revaloriza la función de PR.
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Y la imagen en todo esto?Debemos dejar de preocuparnos tanto por la imagen y comenzar a pensar más en términos
de reputación corporativa. La usuario de plataformas Web 2.0 se interesa más por aquello que las empresas hacen, que de
aquello que dicen hacer.
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Usuarios 2.0.Nativos e inmigrantes.
• Actúan en forma grupal. Valoran la opinión de los demás usuarios.
• Buscan la aceptación de un tercero, aunque no lo conozcan, al momento de calificar algo.
• Crean relaciones con las marcas, más que con los productos.• Valoran la reputación por sobre la mera publicidad.• Tienen un gran poder de control sobre las marcas y empresas.
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Cómo definimos a las PR 2.0Se trata de la rama de las relaciones públicas que estudian, investigan, planifican, ejecutan y controlan acciones de comunicación y relación con usuarios de
aplicaciones de la denominada Web 2.0. Implican, para el profesional que las aplique, un alto grado de conocimiento tecnológico, adaptación al trabajo con
públicos volátiles y una marcada inclinación al management de la reputación corporativa.
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Cómo planificar acciones en la Web 2.0
Un plan de comunicación 2.0 debe contemplar la definición de los objetivos estratégicos, la creación
de la línea discursiva, la identificación y segmentación de los influenciadores, la planificación e implementación de acciones y la medición de los
resultados prefijados.
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A tener presente.
1. Identificar al interlocutor, crear un perfil organizacional y buscar comunidades afines en la cuales participar.
2. Definir el conjunto de palabras (tags) y contenidos discursivos acorde a nuestra identidad.
3. Establecer un flujo regular de imput y ouputs de comunicación.
4. Evaluar, para ello será muy útil la utilización de Google.
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5 Consejos de Iván Pino para tener presentes.
• Comunicación. De ida y vuelta. Con retorno, respuesta. • Interpersonal. Interacción entre personas, no entre marcas,
no entre organizaciones. • Pública. Comunicación interpersonal, sí, pero a plena luz del
día, sin intimidad, y retransmitida a todo el mundo, en vivo y en directo.
• Global. Sin límites de tiempo y espacio. • Operativa. La nueva comunicación demanda reacciones. Está
volcada en la acción.
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Qué es un Blog.
Se trata de un espacio en la Web que se actualiza diaria o periódicamente con posts
(entradas) que se ordenan de forma cronológica inversa (el último post aparece
primero).
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Fases a tener presente.• 1ª Fase: Jugar• 2ª Fase: Feed-Back• 3ª Fase: Comunidad• 4ª Fase: Fama• 5ª Fase: Agotamiento/Muerte(*) Fases de la vida blogger de Alex Hughes.
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Cómo posicionamos a Público Meta.Definimos perfil y objetivos de trabajo. Definimos el público meta.Definimos los temas y mensajes.Definimos los influenciadores y facilitadores.Creamos comunidad.Buscamos aliados.Establecimos frecuencias y líneas de intereses.Controlamos y readaptamos continuamente.
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• Licenciado en Educación Tecnológica (UTN).
• Analista en Relaciones Públicas e Institucionales (IES21).
• Diplomado en Gestión Pública (UCC).• Diploma en Gestión de los Recursos
Humanos (UdelM).• Programa de Jóvenes Líderes (ACDE).• Posgrado en Periodismo Económico
(UNC).• Se ha formado en Marketing (EDN-
UES21)• Director General de Trescientos60 PR.
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Muchas Gracias
Lic. Guillermo José Pedrottiwww.publicometa.info