Wallonie commerce1er semestre 2017

Ndeg1 - WALLONIE COMMERCE LE PLAN DE REDYNAMISATION DU COMMERCE WALLON Gratuit

Wallonie commerce

Semestriel 2017

Wallonie commerce

Juin 2017

Edito

Depuis une vingtaine d rsquoanneacutees le taux moyen de vacance commerciale est en augmentat ion constante dans les centres-vi l les

belges Au-delagrave de ses incidences eacuteconomiques ce pheacutenomegravene preacutesente avant tout un enjeu socieacutetal for t les conseacutequences

de la deacutevi tal isat ion des centres-vi l les deacutepassant largement le seul sujet de l rsquoact iv i teacute commerciale En ef fet cet te deacutegradat ion qu i

va par fois jusqu rsquoagrave la d ispar i t ion complegravete de l rsquoof fre commerciale en centre-vi l le s rsquoaccompagne eacutegalement de la d iminut ion des

services de base (eacutecoles services meacutedicaux poste d istr ibuteurs de b i l lets ) des infrastructures (gares t ranspor ts en commun )

des lois i rs de l rsquoof fre culturel le des eacutequipements spor t i fs

Wal lon ie Commerce c rsquoest bacirct i r agrave l rsquoeacutechel le de la Wallon ie une strateacutegie coheacuterente dans l rsquoespace et dans le temps et eacutevi ter de mener

de front des projets concurrents voire contradictoi res En capital isant sur les atouts existants d rsquoune par t et en s rsquo insp irant et adaptant

au terr i to i re wal lon les bonnes prat iques eacuteprouveacutees sur d rsquoautres noyaux urbains d rsquoautre par t la nouvel le strateacutegie de redynamisat ion

du commerce va tenter aux moyens notamment des out i ls deacuteployeacutes d rsquo inverser le mouvement de redonner au commerce de deacutetai l ses

let t res de noblesse et de le remet tre sur la car te du commerce comme acteur central

Ce tout premier numeacutero de Wallon ie Commerce vous propose de deacutecouvr i r la strateacutegie derr iegravere le nom mais eacutegalement les act ions et

out i ls qui y sont deacuteveloppeacutes agrave dest inat ion des commerccedilants des propr ieacuteta i res de bacirct iments commerciaux en centre-vi l le des gest ions

de centre-vi l le ADL SAACE v i l leshellip bref de tous les acteurs qui font la r ichesse et l rsquo ident i teacute des centres-vi l les wal lons

SOMMAIRE Ndeg1

04

06

12

15

16

20

22

26

30

32

34

INTERVIEW DU MINISTRE JEAN-CLAUDE MARCOURT

WALLONIE COMMERCELA STRATEacuteGIE DE REDYNAMISATION DU COMMERCE DE DEacuteTAIL

URBANRETAILBE MA BOUTIQUE EN 3 CLICS

CITYLAB PAR CITYLABLA SOLUTION laquoSMARTraquo AUX COMMERCcedilANTS DE WALLONIE

COMMERCcedilANT Agrave LrsquoHONNEURWATCH SMELL TASTE amp HAVING FUN

POP amp CLE PREMIER MAGASIN PARTAGEacute EacutePHEacuteMEgraveRE DE WALLONIE

PRENDRE LE TRAIN DU NUMEacuteRIQUE POURQUOI PAS VOUS PAR LrsquoAdN

COMMERCcedilANTES Agrave LrsquoHONNEURBIO FLAMINGO

CHEgraveQUES ENTREPRISESDIGITALISATION DES AIDES ET CHEgraveQUESPAR LrsquoUCM

COMMERCcedilANT Agrave LrsquoHONNEUREKIVRAC

TEacuteMOIGNAGES DE COMMERCcedilANTS

p16p26

p12

p06

Eacutediteur responsable LrsquoAssociation du Management de Centre-Ville Rue Samson 27 7000 Monswwwamcvbe Reacutedaction LrsquoAssociation du Management de Centre-Ville LrsquoAdN LrsquoUCM

Direction artistique Lindsay Lecirc-Quang - Association du Management de Centre-Ville

Tirage 11000 exemplaires

Photo de couverturecopy Office du tourisme de Liegravege

Creacutedits photos lrsquoAMCV Google ou preacuteciseacute

Reproduction interdite de tous les articles

Une initiative de

Wallonie commerce

Semestriel 2017

Wallonie commerce

Juin 2017

Edito

Depuis une vingtaine d rsquoanneacutees le taux moyen de vacance commerciale est en augmentat ion constante dans les centres-vi l les

belges Au-delagrave de ses incidences eacuteconomiques ce pheacutenomegravene preacutesente avant tout un enjeu socieacutetal for t les conseacutequences

de la deacutevi tal isat ion des centres-vi l les deacutepassant largement le seul sujet de l rsquoact iv i teacute commerciale En ef fet cet te deacutegradat ion qu i

va par fois jusqu rsquoagrave la d ispar i t ion complegravete de l rsquoof fre commerciale en centre-vi l le s rsquoaccompagne eacutegalement de la d iminut ion des

services de base (eacutecoles services meacutedicaux poste d istr ibuteurs de b i l lets ) des infrastructures (gares t ranspor ts en commun )

des lois i rs de l rsquoof fre culturel le des eacutequipements spor t i fs

Wal lon ie Commerce c rsquoest bacirct i r agrave l rsquoeacutechel le de la Wallon ie une strateacutegie coheacuterente dans l rsquoespace et dans le temps et eacutevi ter de mener

de front des projets concurrents voire contradictoi res En capital isant sur les atouts existants d rsquoune par t et en s rsquo insp irant et adaptant

au terr i to i re wal lon les bonnes prat iques eacuteprouveacutees sur d rsquoautres noyaux urbains d rsquoautre par t la nouvel le strateacutegie de redynamisat ion

du commerce va tenter aux moyens notamment des out i ls deacuteployeacutes d rsquo inverser le mouvement de redonner au commerce de deacutetai l ses

let t res de noblesse et de le remet tre sur la car te du commerce comme acteur central

Ce tout premier numeacutero de Wallon ie Commerce vous propose de deacutecouvr i r la strateacutegie derr iegravere le nom mais eacutegalement les act ions et

out i ls qui y sont deacuteveloppeacutes agrave dest inat ion des commerccedilants des propr ieacuteta i res de bacirct iments commerciaux en centre-vi l le des gest ions

de centre-vi l le ADL SAACE v i l leshellip bref de tous les acteurs qui font la r ichesse et l rsquo ident i teacute des centres-vi l les wal lons

SOMMAIRE Ndeg1

04

06

12

15

16

20

22

26

30

32

34

INTERVIEW DU MINISTRE JEAN-CLAUDE MARCOURT

WALLONIE COMMERCELA STRATEacuteGIE DE REDYNAMISATION DU COMMERCE DE DEacuteTAIL

URBANRETAILBE MA BOUTIQUE EN 3 CLICS

CITYLAB PAR CITYLABLA SOLUTION laquoSMARTraquo AUX COMMERCcedilANTS DE WALLONIE

COMMERCcedilANT Agrave LrsquoHONNEURWATCH SMELL TASTE amp HAVING FUN

POP amp CLE PREMIER MAGASIN PARTAGEacute EacutePHEacuteMEgraveRE DE WALLONIE

PRENDRE LE TRAIN DU NUMEacuteRIQUE POURQUOI PAS VOUS PAR LrsquoAdN

COMMERCcedilANTES Agrave LrsquoHONNEURBIO FLAMINGO

CHEgraveQUES ENTREPRISESDIGITALISATION DES AIDES ET CHEgraveQUESPAR LrsquoUCM

COMMERCcedilANT Agrave LrsquoHONNEUREKIVRAC

TEacuteMOIGNAGES DE COMMERCcedilANTS

p16p26

p12

p06

Eacutediteur responsable LrsquoAssociation du Management de Centre-Ville Rue Samson 27 7000 Monswwwamcvbe Reacutedaction LrsquoAssociation du Management de Centre-Ville LrsquoAdN LrsquoUCM

Direction artistique Lindsay Lecirc-Quang - Association du Management de Centre-Ville

Tirage 11000 exemplaires

Photo de couverturecopy Office du tourisme de Liegravege

Creacutedits photos lrsquoAMCV Google ou preacuteciseacute

Reproduction interdite de tous les articles

Une initiative de

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Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

LrsquoINVITEacute DE LA REacuteDACTION

Wallonie Commerce est aujourdrsquohui LA strateacutegie de deacuteveloppement

et de soutien des commerces en

Wallonie

E n effet les mutat ions du

secteur eacuteconomique des

derniegraveres deacutecennies et

plus part icul iegraverement l rsquoeacute-

volut ion du commerce et

du compor tement des consommateurs

ont un impact conseacutequent sur

les espaces urbains La prospeacuteriteacute

commerciale des centres-vi l les a eacuteteacute

largement eacutebranleacutee Le commerce et

l rsquoemploi se deacuteveloppent en Wallonie mais

pas de maniegravere eacutequi l ibreacutee Ainsi l rsquoemploi

salar ieacute augmente au sein des grandes

enseignes commerciales mais l rsquoemploi

indeacutependant diminue dans le secteur

teacutemoin du deacutecl in du pet i t commerce et de

l rsquoaugmentat ion des cellules vides

Pour contrer ce pheacutenomegravene depuis

plusieurs anneacutees deacutejagrave des out i ls de

diagnost ic et d rsquoaide agrave la deacutecision ont

eacuteteacute deacuteveloppeacutes af in d lsquoassurer une vei l le

constante et de permettre l rsquoanalyse de

l rsquoeacutevolut ion du commerce

Ainsi sur ma proposit ion la Wallonie a

mis en place depuis la derniegravere reacuteforme

de l rsquoEtat un Observatoire du commerce

le Scheacutema Reacutegional de Deacuteveloppement

Commercial et les out i ls LOGIC et

MOVE qui ensemble donnent une

vision globale de l rsquoeacutetat du commerce en

Wallonie et des or ientat ions agrave suivre agrave

la nouvel le Direct ion des Implantat ions

Commerciales

Au niveau local les communes

peuvent eacutegalement lut ter contre

l rsquoappauvrissement des cœurs de vi l les

et la perte de commerces de qual i teacute

agrave travers un out i l mis en place dans

le cadre du deacutecret du 5 feacutevr ier 2015 le

Scheacutema Communal de Deacuteveloppement

Commercial El les disposent eacutegalement

de structures de Gest ion centre-vi l le

et d rsquoAgences de deacuteveloppement local

supports terrain en l ien direct avec les

acteurs

En paral legravele i l eacutetai t neacutecessaire de

travai l ler de maniegravere coheacuterente et

pragmatique agrave la sauvegarde et au

sout ien des commerces de proximiteacute

Crsquoest ainsi qu rsquoagrave ma demande la

Cellule d rsquo Intel l igence Economique des

out i ls f inanciers l rsquoAMCV et la Direct ion

des Implantat ions Commerciales du

Service Publ ic de Wallonie ont uni

Le commerce de deacutetail doit aujourdrsquohui faire face agrave une veacuteritable reacutevolution Lrsquoimpact des nouvelles technologies du numeacuterique les nouvelles formes de consommation la concurrence des grands centres commerciaux extra-urbains les questions de mobiliteacute et drsquoaccessibiliteacute constituent entre autres autant de deacutefis auxquels les commerccedilants de proximiteacute sont confronteacutes de maniegravere exponentielle

leurs compeacutetences af in de preacutesenter la

strateacutegie Wallonie Commerce

Cette strateacutegie veut apporter agrave travers

dif feacuterentes mesures un sout ien concret

aux commerccedilants face aux dif feacuterents

deacutef is qui sont les leurs dans le maint ien

et le deacuteveloppement de leur act ivi teacute

El le a aussi pour ambit ion la creacuteat ion

d rsquoun environnement propice agrave un

deacuteveloppement commercial de qual i teacute

sur l rsquoensemble du terr i toire wallon

Un budget de 30 mil l ions euros d rsquo ici 2019

sera act iveacute af in de mettre en œuvre ces

mesures

Face aux deacutef is importants rencontreacutes par

les pet i ts commerccedilants qui se retrouvent

souvent isoleacutes Wallonie Commerce

apporte des out i ls concrets au service du

deacuteveloppement de leur act ivi teacute

Nous visons eacutegalement agrave structurer des

deacutemarches collect ives dans le cadre de la

transit ion numeacuterique et le deacuteveloppement

de l rsquoe-commerce entre autres

La strateacutegie Wallonie Commerce se

structure autour de 36 act ions reacutepart ies

autour des dif feacuterentes pr ior i teacutes af in d rsquoavoir

une approche inteacutegreacutee du deacuteveloppement

commercial

bull Le soutien agrave la creacuteation de com-

merces

bull La deacutefinit ion drsquoun environnement ju-ridique propice au deacuteveloppement

de nouveaux types de commerces

bull Le soutien agrave la transformation nu-

meacuterique

bull La modernisation des commerces

par lrsquo innovation

bull La transmission des commerces

bull La dynamisation des centres-villes

et la lutte contre la vacuiteacute commer-

ciale

bull La deacutefinit ion drsquoune reacuteponse adeacute-

quate agrave la probleacutematique des chan-

tiers en centre-ville

bull La formation adapteacutee aux nou-

veaux deacutefis des commerccedilants

De nombreuses act ions concregravetes en

faveur du commerce seront deacuteveloppeacutees

et le magazine que vous tenez aujourd rsquohui

entre vos mains sera l rsquoout i l qui nous

permettra de vous informer des in it iat ives

et des act ions disponibles pour votre

deacuteveloppement

Vous le verrez ce premier numeacutero est

deacutejagrave l rsquooccasion de vous preacutesenter des

out i ls numeacuteriques ou f inanciers pour vos

commerces

N rsquoheacutesitez pas agrave les partager ou les

consulter sur wwwwalloniecommercebe

Bonne lecture

Le commerce est garant de lien social de redistribution Le commerce

participe agrave une eacuteconomie de proximiteacute primordiale et agrave la dynamisation de

nos villes et villages Je pense qursquoil est primordial de les soutenir dans cette peacuteriode de mutation de changement

drsquohabitudes de la population afin de les pousser sur la voie de la

croissance

copy marcourtwalloniebe

Jean-Claude Marcourt Vice-Preacutesident du Gouvernement wallon Ministre de lrsquoEconomie de lrsquoIndustrie de lrsquoInnovation et du Numeacuterique

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Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

WALLONIE COMMERCELA STRATEacuteGIE DE REDYNAMISATION DU COMMERCE DE DEacuteTAIL

F ace aux nombreuses mutat ions du secteur eacuteconomique eacutevolut ion du commerce et du comportement des consommateurs nouveaux

rythmes de vie des cl ients et neacutecessiteacute de srsquoy adapter explosion du e-commerce et du m-commerce transformation radicale des comportements d rsquoachat qui y est associeacutee nouvelles tendances socieacutetales et consumeacuteristes c rsquoest le meacutet ier de commerccedilant dans son inteacutegral i teacute qui doit se reacuteinventerhellip

En parallegravele d rsquoautres mouvements inf luent directement sur le commerce Ainsi le problegraveme eacuteconomique induit par l rsquoeacutetalement urbain et la mult ipl icat ion des zones commerciales de peacuteripheacuterie agrave proximiteacute directe des cœurs de vi l les par exemple se reacutepercute ineacuteluctablement sur le bon eacutequi l ibre du commerce des centres urbains Lrsquoabandon progressif des grandes enseignes au prof i t de pocircles peacuteriurbains la fu ite des famil les et classes aiseacutees vers la peacuter ipheacuterie la paupeacuterisat ion les problegravemes de propreteacute de circulat ion et de stat ionnement la deacutel inquance et les incivi l i teacutes en augmentat ion croissante en

cœurs de vi l les sont autant de signes de cet impact Ces eacuteleacutements se cumulent au deacutepart agrave la pension d lsquo indeacutependants dont au mieux les baux ne sont pas renouveleacutes ou dont les rez commerciaux sont dans le pire des cas transformeacutes en logement En bref les cinquante derniegraveres anneacutees ont vu le commerce de centre-vi l le perdre structurellement en at tract ivi teacute et en convivial i teacute

Pour contrer ce pheacutenomegravene d rsquoappauvrisse-ment chronique des centres-vi l les depuis quelques anneacutees de nombreux instruments ont eacuteteacute creacuteeacutes et mis au service des communes Out i ls de diagnost ic d lsquoaide agrave la deacutecision disposit i fs strateacutegiques ou encore photographiques i ls sont mult iples et varieacutes agrave avoir eacuteteacute deacuteveloppeacutes af in d lsquoassurer une vei l le constante et de permettre l rsquoanalyse en cont inu de l rsquoeacutevolut ion du commerce

Cependant l rsquoensemble des ressources existantes qui visent agrave redynamiser le terr i toire tout en vei l lant agrave un deacuteveloppement commercial coheacuterent juste et pert inent sur l rsquoensemble de la Wallonie peinent parfois agrave se rencontrer et on assiste aujourd rsquohui agrave

la mult ipl icat ion d rsquo in i t iat ives en part ie simi laires qui de ce fait perdent en eff icaciteacute

Par ai l leurs les reacutefeacuterences d rsquoh ier ne sont plus celles d rsquoaujourd rsquohui explo-sion des reacuteseaux sociaux messages instantaneacutes relat ions directes et publ iques entre commerccedilants et cl ients nouvelles valeurs socieacutetales nouveaux prof i ls de consommateurs profusion non coordonneacutee des implantat ions commercialeshellip toutes ces donneacutees sont agrave prendre en compte dans l rsquoeacutequat ion pour un commerce eff icace agrave l rsquoeacutechelle reacutegionale

Crsquoest l rsquoobject i f de ldquoWallonie Commerceldquo lanceacute en ce deacutebut d rsquoanneacutee par le Ministre de l rsquoEconomie de l rsquo Industr ie de l rsquo Innovat ion et du Numeacuterique Ce plan vise agrave renforcer les bases existantes en capital isant sur les points for ts en redeacutef in issant le rocircle de chacun et en creacuteant des l iens entre les dif feacuterentes structures af in d rsquoameacutel iorer l rsquoef f icience de l rsquoensemble sur la global i teacute du terr i toire wallon

LA PHILOSOPHIE DE WALLONIE COMMERCE

Wallonie Commerce c rsquoest avant tout une approche pragmat ique du commerce coheacuterente avec l rsquoexistant

Le p lan cap i ta l ise non seulement sur les out i ls de ve i l le d rsquoav is et d ispos i t i fs st rateacuteg iques deacutejagrave en p lace mais eacutegalement sur les tests p i lotes opeacuterat ionnels et des in i t iat ives locales ef f icaces sur lesquels Wal lon ie Commerce se base pour se deacuteployer et s rsquoenr ich i r de nouvel les act ions Des opeacuterat ions ayant des retombeacutees pos i t ives sur le t issu commerc ia l agrave l rsquoeacutet ranger ont eacutegalement eacuteteacute inteacutegreacutees au p lan une fo is adapteacutees au prof i l wal lon

Face agrave la mult ip l ic i teacute des facet tes du commerce une seule et mecircme meacutethodologie de travai l n rsquoest pas appl icable de la mecircme faccedilon par touthellip Di f feacuterents mondes structureacutes autour d rsquo inteacuterecircts drast iquement d i f feacuterents opegraverent en ef fet sur le mecircme secteur

I l s rsquoagi t donc de doter eacutequi tablement tous les acteurs d rsquo instruments ef f icaces sur le terra in La ph i losoph ie de travai l s rsquoest donc deacuteveloppeacutee autour de deux object i fs pr incipaux

bull Repenser le commerce de deacute-ta i l af in de lu i redonner un rocircle preacutepondeacuterant sur la car te du commerce

bull Accompagner le commerce indeacutependant dans sa d ig i ta-l i -sat ion en s rsquoadaptant aux d i f feacuterentes geacuteneacuterat ions de commerccedilants d rsquoun cocircteacute sou-ten i r l rsquoexistante avec des ou-t i ls numeacuteriques immeacutediatement opeacuterationnels de lrsquoautre favoriser l rsquoeacutemergence de tous les jeunes entrepreneurs deacutejagrave largement vir tuellement implanteacutes suscep-t ib les d rsquoecirct re inteacuteresseacutes agrave passer au point de vente physique mais sous cer ta ines condi t ions sans prendre de r isque sur le long terme et sans les contra intes du commerce indeacutependant clas-s ique

copy saison2013denebcanalblogcom

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Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

UNE LOGIQUE PRAGMATIQUE

Wallonie Commerce est baseacute sur une logique pragmatique avec des obligations de reacutesultats Crsquoest un processus de dynamique couvrant de nombreuses theacutematiques via des opeacuterations l ieacutees les unes aux autres Leur coordination et la mise en reacuteseau des diffeacuterents opeacuterateurs est donc un facteur cleacute de reacuteussite du programme

Le commerce de deacutetail et le digital

Dans le cas du numeacuterique l rsquoapproche consiste agrave commencer par informer les acteurs en place Cette premiegravere phase permet d rsquo identif ier le public et les diffeacuterents types de commerccedilants qui le composent Lrsquoeacutetape indispensable de la seacuteance drsquo information passeacutee i l srsquoagit d rsquoecirctre opeacuterationnel Crsquoest ce que propose le ldquoLiving Labldquo dans le cadre duquel seront deacuteveloppeacutees par des start-ups des applications precirctes agrave lrsquoemploi au cœur des probleacutematiques commerccedilantes Ce Living Lab srsquoadresse typiquement aux commerccedilants tradit ionnels avec leur expeacuterience leur cl ientegravele leur reacuteseau (de proximiteacute geacuteneacuteralement) Installeacutes depuis longtemps i ls ont besoin d rsquoouti ls immeacutediatement opeacuterationnels intuit i fs performants et eff icaces avec des reacutesultats palpables et reacutepondant agrave des theacutematiques qui font le quotidien des commerccedilants indeacutependants recrutement f ideacutel isation visibi l i teacute promotionhellip

Par ail leurs une vague de nouveaux commerccedilants potentiels eacutemerge avec un profi l tout agrave fait dif feacuterent des commerccedilants deacutejagrave sur le terrain I ls ont creacuteeacute et deacuteveloppent leur activiteacute via les reacuteseaux sociaux avec des zones de chalandise quasi i l l imiteacutees et des communauteacutes deacutejagrave tregraves fortes Quantiteacute de ces jeunes entrepreneurs virtuels souhaitent deacuteve-lopper une activiteacute commerciale et srsquo installer en physique mais sans srsquoengager sur le long terme Conscients de leur preacutesent i ls misent sur un avenir agrave court ou moyen terme mais ne souhaitent pas srsquoenfermer dans des contraintes qui les privent d rsquoune part ie de leur l iberteacute qursquo i l srsquoagisse drsquoun bail qui les l ierait sur 3 6 ou 9 ans ou encore drsquoun emprunt bancaire les asphyxiant potentiellement Cette nouvelle

geacuteneacuteration de creacuteateurs aff iche clairement sa volonteacute de garder son indeacutependance et sa flexibil iteacute et refuse cateacutegoriquement toute logique qui l rsquoastreint de quelque maniegravere que ce soit

Agrave diffeacuterents protagonistes dif feacuterents outi ls aux premiers i l faut offr ir des solutions cleacute en main pour qursquo i ls puissent travailler et ecirctre connecteacutes aux seconds des opportuniteacutes et de la souplesse pour favoriser la transmutation du web au magasin physique

Bail commercial de courte dureacutee

Pour reacutepondre agrave cette nouvelle demande l rsquoeacutevolution du cadre leacutegislatif est indis-pensable Cela passe notamment par la creacuteation drsquoun bail de courte dureacutee qui remplace le bail preacutecaire mais ne se substitue en aucun cas au bail commercial actuel (de 9 ans avec dureacutee ferme de trois ans renouvelables trois fois) Une proposit ion allant dans ce sens a eacuteteacute preacutesenteacutee au Conseil des Ministres et l rsquoavant-projet de deacutecret a eacuteteacute valideacute par le Gouvernement wallon jeudi 9 mars 2017

Ce nouveau bai l de courte dureacutee protegravegerait proprieacutetaires et locataires en srsquoadaptant au mieux et selon les modaliteacutes suivantes pouvant courir de 1 jour agrave un an mais pas un jour de plus et non renouvelable une fois les douze mois eacutecouleacutes Durant l rsquoanneacutee le bail est en revanche renouvelable tous les mois avec donc un maximum de 11 renouvellements Au-delagrave drsquoun an crsquoest le bail commercial classique 369 ans qui est de mise La sous-location est autoriseacutee af in notamment de reacutepondre agrave la demande croissante de mise en œuvre de magasins partageacutes Ceux-ci proposent un espace commun agrave plusieurs commerccedilants qui louent une part ie du local mis agrave disposit ion en fonction de leurs besoins (meubles ou bijoux l rsquoespace drsquoexposit ion neacutecessaire varie d rsquoun mini-corner agrave plusieurs dizaines de megravetres carreacutes neacutecessaires) Le preacuteavis pour sort ir du bail de courte dureacutee est d rsquoun mois maximum Ce nouveau cadre leacutegal permet ainsi aux jeunes entrepreneurs de tester leur concept en reacuteel d rsquoecirctre en contact physique avec leur cl ientegravele d rsquoeacutevaluer la performance de leur activiteacute commerciale mais aussi de voir comment

la faire eacutevoluer le tout sans engagement peacuterenne ni contrainte ldquoemprisonnanteldquo

Urban Retail la plateforme wallonne des commerces eacutepheacutemegraveres

Dans la mecircme logique et afin de compleacuteter ce deacutecret la plateforme Urbanretailbe vient d rsquoecirctre mise en place Cette interface web met en relation les proprieacutetaires de locaux commerciaux disponibles en centre-vil le et des candidats locataires af in d rsquoy deacutevelopper des activiteacutes tem-poraires sous forme de pop-up stores Le concept de pop-up store ou magasin eacutepheacutemegravere reacutepond agrave une double tendance un besoin grandissant d rsquoexpeacuterience d rsquoauthenticiteacute et de proximiteacute de la part des consommateurs mais eacutegalement au deacutesir de sor t i r du cadre classique drsquoune location commerciale ldquo3-6-9ldquo trop rigide et contraignant par rapport aux impeacuteratifs eacuteconomiques actuels et aux nouveaux modes de consommation du cocircteacute des commerccedilants

En mettant en relation des jeunes entrepreneurs qui souhaitent tester leur concept avec des proprieacutetaires disposeacutes agrave mettre en location leur bien pour une courte dureacutee Urban Retail entend facil iter et encourager la creacuteation drsquoactiviteacutes commerciales innovantes

CREacuteASHOP

Autre inc i tat ion agrave l rsquo innovat ion le deacuteveloppement d rsquoa ides au lancement du type Creacuteashop Deacuteveloppeacute sous test p i lote agrave L iegravege i l y a quelques anneacutees c rsquoest un des seuls out i ls qu i agrave l rsquoheure actuel le a la capaci teacute de re-commerc ia l iser des espaces commerc iaux en per te de v i tesse Le t regraves at tendu projet Creacuteashop ne se l imi te cependant pas agrave une pr ime comme beaucoup semblent le cro i re En ef fet s i l rsquoon cons idegravere la pr ime comme une f in en soi la dynamique commerc ia le n rsquoest pas relanceacutee Creacuteashop se deacutecl ine en un veacuter i tab le processus avec une c ib le une st rateacuteg ie de deacuteveloppement et des out i ls Ic i encore le cocircteacute pragmat ique preacutevaut i l ne s rsquoag i t pas de lancer seulement une pr ime agrave l rsquo insta l lat ion mais d rsquoun veacuter i tab le processus d rsquoaccompagnement qu i s rsquo integravegre dans une dynamique g lobale La coord inat ion de l rsquoout i l Creacuteashop est essent ie l le agrave son succegraves af in de met t re en œuvre les d i f feacuterents lev iers au (x) moment (s) oppor tun (s)

copy Dariuscafe Facebook copy Googlemaps

CREacuteaSHOP Avantapregraves

Plus deacutetails dans lrsquoart icle page 12 Plus de deacutetails dans lrsquoart icle page 11

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Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

bull La volonteacute de minimiser l rsquo impact des travaux en centre-vi l le gracircce agrave l rsquo inteacutegrat ion du design la mise en place d rsquoune meil leure coordinat ion (phasage visib i l i teacutehellip) et la mise en valeur des out i ls f inanciers existants pour soutenir les commerccedilants face aux perturbat ions l ieacutees agrave un chant ier

bull bull La creacuteat ion d rsquoune plateforme de pop-up stores (Urbanretailbe deacutetai ls dans l rsquoar t icle eacuteponyme de ce numeacutero) pour reacutepondre au besoin remonteacute du terrain d rsquooccuper des espaces sur la courte dureacutee et ce partout en Wallonie dans les grandes moyennes pet i tes vi l les zones rurales et tour ist iques

bull Le lancement d rsquoaudits de points de vente af in d rsquo ident i f ier les points for ts et atouts agrave valor iser les points agrave corr iger etou ameacutel iorer eacutevaluer les compeacutetences notamment concernant le web Ougrave en est-on de la digital isat ion Quelle marge de progression y a-t- i l Une fois encore l rsquoaudit est un out i l pour creacuteer une dynamique entre l rsquoassociat ion des commerccedilants les pouvoirs publ ics les

dif feacuterentsacteurs les proprieacutetaires etc

I ls sont ut i l iseacutes comme technique pour feacutedeacuterer les acteurs et geacuteneacuterer une dynamique globale

bull La formation act ion speacutecif ique de Wallonie Commerce reacutepond agrave la demande d rsquoacteurs pr iveacutes et d rsquoacteurs publ ics Agrave t i tre d rsquoexemple si les partenaires pr iveacutes se feacutel icitent de trouver au sein des communes des contacts qui comprennent parfaitement leur probleacutematique au travers des consei l lers en mobil i teacute notamment i ls deacuteplorent l rsquoabsence d rsquo interlocuteurs dans le domaine des projets commerciaux Rares sont en effet les interlocuteurs communaux qui maitr isent les leviers et out i ls des implantat ions commerciales Agrave l rsquo instar des consei l lers en mobil i teacute Wallonie Commerce propose donc de lancer une formation de consei l ler en deacuteveloppement commercial af in d rsquoappl iquer au commerce ce qui est appl iqueacute pour l rsquo instant avec succegraves agrave la mobil i teacute ou encore agrave l rsquoameacutenagement du terr i toire

bull Les volets formation et emploi deacuteveloppeacutes par la Ministre El iane Ti l l ieux feront l rsquoobjet d rsquoune at tent ion part icul iegravere dans le prochain magazine Wallonie Commerce

bull

bull La cible crsquoest l rsquoespace sur lequel concentrer les moyens I l srsquoagit donc en premier l ieu de deacuteterminer un es-pace de travail deacutel imiteacute le plus preacute-ciseacutement possible ougrave act iver l rsquoout i l Cet te ident i f icat ion se fa i t en fonction du potentiel mesureacute notamment par les indicateurs de performance de la capaciteacute du l ieu agrave ecirctre relanceacute de sa commercial iteacute de la possibil iteacute d rsquoy init ier un effet d rsquoentrainement le tout dans un encadrement un suivi terrain

bull La strateacutegie alors se deacuteveloppe au-tour du posit ionnement de la rue dans son quart ier et dans la vil le

bull Alors seulement sont deacuteployeacutes les outi ls Parmi eux la prime agrave lrsquo installa-t ion qui est donc loin d rsquoecirctre lrsquoessentiel pour obtenir une dynamique le redeacute-veloppement commercial d rsquoune rue I l ne srsquoagit pas de lancer seulement une prime agrave lrsquo installation mais de lrsquoaccom-pagner d rsquoun veacuteritable coaching afin qursquoelle suscite une dynamique Ainsi agrave ce premier incitant peuvent srsquoajouter au cas par cas des chegraveques speacuteci-f iques (gestion design digital creacuteati-viteacutehellip) qui complegravetent cette approche pragmatique (wwwcheques-entre-prisesbe)

Dans le cadre de son programme Wallonie Commerce le Gouvernement wallon a degraves lors deacutecideacute de peacuterenniser CREaSHOP et d rsquoeacutelargir son action agrave seize communes seacutelectionneacutees en fonction de leur appartenance au reacuteseau de gestion de centre-vil le wallon (Arlon Chacirctelet Charleroi Dour Hannut La Louviegravere Liegravege Louvain-la-Neuve Mons Mouscron Namur Sambreville Tournai et Verviers) compleacuteteacutees des vil les FEDER drsquoHerstal

Comme lors d rsquoune construction ougrave le chef de chantier orchestre le tout en organisant le passage des diffeacuterents corps de meacutetier i l y a dans la mise en œuvre de Wallonie Commerce la neacutecessiteacute d rsquoune preacutesence terrain pour suivre accompagner coordonner pour que les diffeacuterentes compeacutetences puissent travailler de faccedilon eff icace Lanceacute en deacutecembre 2016 Wallonie Commerce se met solidement en route ancrant ses posit ions les unes apregraves les autres afin d rsquoasseoir sa strateacutegie globale et de lrsquoenrichir au fur et agrave mesure de sa progression de nouveaux outi ls en adeacutequation avec les enjeux commerciaux drsquoaujourdrsquohui et de demain

En savoir plus surmarcourtwalloniebe

WALLONIE COMMERCE EN BREF ET EN ACTIONSDES ACTIONS REGROUPEacuteES PAR COMPEacuteTENCES

Les actions de Wallonie Commerce se deacuteclinent dans les domaines de la formation du numeacuterique de lrsquoeacuteconomie collaborative de lrsquoinnovation du designhellip et sont mises en œuvre de maniegravere coordonneacutee Parmi eux notons La prolifeacuteration des cellules vides en centre-ville accompagneacutee des sentiments drsquoabandon et de deacutecreacutepitude qui en

deacutecoulent acceacutelegravere le processus de fuite commerciale Pour inverser cette tendance le commerce de centre-ville doit se reacuteinventer au travers de nouvelles activiteacutes dynamiques drsquoideacutees revisiteacutees de concepts creacuteatifs innovants par leur forme leur contenu etou leur faccedilon de faire Ce nouvel eacutetat drsquoesprit est le fil rouge de Creacuteashop un outil deacuteveloppeacute sous test pilote agrave Liegravege il y a quelques anneacutees Visant lrsquoeffet boule de neige en relanccedilant lrsquoactiviteacute commerciale sur des peacuterimegravetres deacutelimiteacutes il srsquoavegravere ecirctre un des seuls outils qui agrave lrsquoheure actuelle a la capaciteacute de re-commercialiser des espaces commerciaux en perte de vitesse

CREaSHOP se deacutecline en un veacuteritable processus avec une cible une strateacutegie de deacuteveloppement et des outi ls

et Seraing dans un premier temps Au travers de cette action le Gouvernement wallon souhaite lut ter contre la vacuiteacute commerciale en favorisant la creacuteation de nouveaux commerces de qualiteacute novateurs de designers styl istes et d rsquoart isans Une attention part icul iegravere sera porteacutee aux projets incluant une reacuteflexion autour des circuits courts et de lrsquoeacuteconomie circulaireSeize communes sont donc soll iciteacutees pour introduire un dossier de candidature avant le 16 juin 2017 Celles qui seront seacutelectionneacutees disposeront ainsi d rsquoun budget par tranches renouvelables de 25000 euros pour la mise en place opeacuterationnelle d rsquoun appel agrave projets sur leur territoire Ce montant sera entiegraverement consacreacute aux primes agrave octroyer aux porteurs de projets Au total ce ne sont pas moins drsquo 1 200000 euros qui seront investis dans le lancement de ce nouveau commerce de centre-vil leLrsquoexpeacuterience-pilote agrave Liegravege et dif feacuterentes opeacuterations similaires (CREaSHOP agrave Gembloux Crea-Comm agrave Tournai la Fabrique agrave Boutiques agrave Charleroihellip) deacutemontrent que certains eacuteleacutements doivent ecirctre respecteacutes pour assurer l rsquoeff icaciteacute de la mesure Les candidatures des vil les devront donc reacutepondre notamment aux exigences suivantes

1 Lrsquooctroi de la prime au porteur de pro-jet doit intervenir agrave l rsquo issue drsquoun appel agrave projets

2 Lrsquoappel agrave projets est organiseacute par la Vil le en collaboration avec sa ges-t ion centre-vil le (ou en lrsquoabsence de cette derniegravere toute autre structure connexe) et en creacuteant des partena-riats avec drsquoautres acteurs locaux

(par exemple les SAACE les hubs creacuteatifs etc)

3 Les candidats porteurs de projet doivent ecirctre de nouveaux commer-ccedilants et srsquo installer dans une cellule commerciale vide du peacuterimegravetre drsquoac-t ion deacutefini dans le reacuteglement

4 Un jury est organiseacute afin de juger les projets et octroyer ou non la prime Ce jury est composeacute drsquoacteurs locaux permettant un accompagnement professionnel des candidats (gestion centre-vil le coach en creacuteation drsquoen-treprise designer comptable juriste )

5 Les quart iers prioritaires sur lesquels l rsquoaction sera deacuteveloppeacutee doivent ecirctre identif ieacutes sur base drsquoune eacutetude reacuteali-seacutee par la commune sur l rsquoeacutetat de son commerce

6 Les projets seacutelectionneacutes doivent ecirctre viables f inanciegraverement deacutemontrer un caractegravere original et de qualiteacute et cor-respondre aux besoins identif ieacutes pour le quart ier

Les dossiers de candidature des communes seront donc analyseacutes sous ces diffeacuterents angles et la seacutelection des communes part icipantes aura l ieu le 30 juin prochain On peut donc espeacuterer que les premiers commerces estampilleacutes CREaSHOP ouvrent leurs portes cet automne

Concregravetement CREaSHOP octroiera agrave un nouvel entrepreneur souhaitant srsquo installer dans une cellule vide une prime drsquoun maximum de 6000 euros repreacutesentant maximum 60 des deacutepenses effectueacutees pour l rsquoameacutenagement du nouveau commerce

Cabinet du Ministre de lrsquoEconomie Jeacuterocircme VANDERMAES ndash attacheacuteRue Kefer 2 agrave 5100 Jambesjeromevandermaesgovwalloniebe081234115

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Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

Le contexte eacuteconomique de ces dern iegraveres anneacutees a imposeacute un nouveau mode de gest ion aux commerccedilants ar t isans ar t istes et aut res entre-preneurs deacutes i reux de lancer leur act i -v i teacute Face aux deacutef is qu i les entourent i ls font preuve de prudence et souhai tent pouvoi r tester dans un premier temps la v iab i l i teacute de leur concept Pour cela i l leur faut un cadre leacuteg is lat i f et des out i ls agrave d ispos i t ion qu i leur imposent moins de r isques et de contra intes leur of f rent p lus de souplesse et la capaci teacute agrave rebond i r face aux mutat ions des compor tements d rsquoachat

En donnant l rsquooppor tun i teacute agrave un plus grand nombre d rsquoentrepreneurs d rsquoeacuteprouver leur projet sans s rsquoengager sur le long terme et en l imi tant les r isques encourus les por tes sont ouver tes pour encourager la creacuteat ion et le deacuteveloppement de nouvel les expeacuter iences sur le terr i to i re deacutecouvr i r ces nouveaux commerces leur permet tre de grandir et de se renforcer af in d rsquoassurer le maint ien d rsquoune of fre de qual i teacute en centre-vi l le Pour

URBAN RETAIL LA PLATEFORME DE COMMERCES EacutePHEacuteMEgraveRES

Deacuteveloppeacutee dans le cadre de Wallonie commerce la plateforme de pop-up stores Urban Retail met en relation directe candidats-occupants et proprieacutetaires de biens commerciaux situeacutes dans les centres-villes wallons afin drsquoy lancer une nouvelle dynamiqueEntiegraverement gratuit sans frais ni commission ce nouvel outil mis en ligne agrave la disposition de tous encourage la creacuteation drsquoactiviteacutes commerciales nouvelle geacuteneacuteration

Pour les candidats En srsquo inscrivant qursquo i ls soient ldquoDeacutebutantsldquo crsquoest agrave dire srsquo i ls viennent tout juste de lancer leur activiteacute deacutejagrave ldquoActifsldquo avec une activiteacute vir tuelle par exemple ou bien ldquoExpertsldquo crsquoest-agrave-dire deacutejagrave forts d rsquoune expeacuterience de commerccedilant en point de vente physique tous les candidats se voient offr ir l rsquoopportuniteacute de mettre gratuitement en avant leur concept

Drsquoun cocircteacute l rsquoespace personnel qui leur est deacutedieacute permet en effet sans aucune obl igat ion de deacutetai l ler le(s) secteur(s) d rsquoact ivi teacute(s) besoins (superf icie ameacutenagement configuration de lrsquoespace souhaiteacute eacutequipement deacutesireacute etc) et speacutecif iciteacutes (distr ibution fabrication sur site creacuteation art isanat ) de leur projet Sans engagement i ls se voient ainsi gratuitement proposer une vitr ine pour faire connaicirctre et exposer leur concept

De lrsquoautre le candidat a eacutegalement accegraves au catalogue de biens de la plateforme qui lui permet de rechercher et de trouver en quelques minutes la boutique qui convient le mieux agrave ses attentes en termes de localisation superf icie agencement

megravetres l ineacuteaires de vitr ines Une fois l rsquoemplacement ideacuteal deacutenicheacute i l ne reste plus qursquoagrave faire une demande aupregraves du proprieacutetaire via la plateforme Dans les 48 heures qui suivent la reacuteception par le proprieacutetaire le candidat reccediloit une reacuteponse

La demande accepteacutee le candidat est mis en relation directe afin de pouvoir f inal iser la reacuteservation et convenir ensemble drsquoune visite des l ieuxhellip Une fois l rsquoaccord conclu le candidat srsquoacquit te du paiement de la location avant le deacutebut de lrsquooccupation de lrsquoemplacement

Pour les proprieacutetaires

Mecircme processus du cocircteacute propr ieacuteta i re un s imple formulai re agrave rempl i r pour gagner en vis ib i l i teacute gratu i tement et sans engagement Aucun fra is n rsquoest demandeacute les b iens sont mis en l igne et d isponibles agrave la locat ion gratu i tement sur la plateforme I l suf f i t de deacutecr i re le plus preacuteciseacutement possible le local commercial agrave louer de l rsquoenvi ronnement de l rsquoespace en passant par les

En pratique comment faire

eacutequipements d isponibles la descr ipt ion des l ieux est pr imordiale pour que le candidat fasse son choix

En ef fet chaque commerccedilant recherche le b ien qui pourra reacutepondre au mieux agrave son concept Un creacuteateur de b ijoux n rsquoaura besoin que d rsquoune pet i te sur face mais d rsquoune jol ie vi t r ine avec une bel le vis ib i l i teacute tandis qu rsquoun designer de meubles aura besoin de suf f isamment d rsquoespace pour exposer ses meubles et les fabr iquer sans neacutecessairement ecirctre dans une rue p ieacutetonnehellip Les informat ions concernant l rsquoeacutequipement jouent aussi un rocircle dans la seacutelect ion du candidat Ce dern ier aura eacuteventuel lement besoin de places de park ing du WI-F I ou encore d rsquoune caisse Lrsquoenvi ronnement est eacutegalement impor tant pour pouvoir toucher le publ ic c ible etou connaicirc tre la concurrence Lrsquoensemble de ces eacuteleacutements a idera le candidat agrave fa i re son choix et permet tra au propr ieacuteta i re de louer son emplacement

Urban Retai l of fre un accegraves professionnel reacuteserveacute aux propr ieacuteta i res et leur (s) mandataire (s) pour la mise en oeuvre de

bout iques eacutepheacutemegraveres

Pour les gest ions de centre-vi l le ADL v i l les SAACEhellip qui souhaitent ut i l iser l rsquo inter face i l suf f i t de contacter Urbanretailbe pour demander l rsquoouver ture d rsquoun compte Cela prend le temps d rsquoun mai l et l rsquoouver ture est immeacutediate S i besoin un exper t reacutepond agrave

toutes les quest ions mais l rsquo inter face est part icul iegraverement faci le agrave ut i l iserEn ce qui concerne le site lu i-mecircme i l existe deux types de compte d rsquoun cocircteacute les ldquoCandidatsldquo pour tous les creacuteateurs porteurs de projet jeunes entrepreneurs et commerccedilants plus avert is souhaitant

tester leur concept en magasin pour quelques jours quelques semaines ou quelques mois

De l rsquoautre les ldquoPropr ieacuteta i resldquo qu i souhaitent louer leur bien pour une dureacutee deacutetermineacutee

Urbanretailbe une boutique en trois clics Premiegravere inter face web exclusivement deacutedieacutee au deacuteveloppement des magasins eacutepheacutemegraveres ou pop-up stores el le s rsquoadresse agrave tous

bull aux propr ieacuteta i res de locaux commer-ciaux en cœur de vi l le

bull aux por teurs de projet qu i souhaitenttester leur concept ldquoen durldquo

bull aux Gestions de centre-vil le ADL vi l les SAACEhellip qui souhaitent soutenir le deacuteveloppement eacuteconomique des centres-vil les wallons

Pour les propr ieacuteta i res el le est une oppor tun i teacute de met tre en avant leur (s) b ien (s) sans engagement et gratu i tement El le donne ainsi gracieusement une vis ib i l i teacute agrave de nombreux pas de por te en Wallon ie et la possib i l i teacute aux

propr ieacuteta i res (ou mandataires) de b iens commerciaux s i tueacutes dans les centres-vi l les de les met tre en valeur et de s rsquoassurer un revenu locat i f en plus

Pour les por teurs de projets commerccedilants ar t istes creacuteateurs ar t isans styl istes designers hellip deacutesireux de s rsquo instal ler dans un emplacement en centre-vi l le pour un jour une semaine un mois ou plus el le donne accegraves agrave un catalogue de b iens que le candidat est l ibre de feui l leter pour t rouver son emplacement ideacuteal

Pour les gest ions de centre-vi l le ADL v i l les SAACEhellip enf in el le est un out i l l ibrement mis agrave leur d isposi t ion pour renforcer leur act ion sur le terra in En ef fet sur s imple demande aupregraves d rsquoUrbanretailbe un accegraves speacuteci f ique leur est creacuteeacute qui leur donne une por te d rsquoentreacutee agrave l rsquoadmin istrat ion du s i te et leur permet de geacuterer el les-mecircmes et sans intermeacutedia i re leur relat ion avec propr ieacuteta i res et candidats

faci l i ter ces deacutemarches Urbanretailbe se propose d rsquoecirctre la vi t r ine vers ce nouveau type de commerces de centre-vi l le

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Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

Le petit + drsquoUrbanretailbe un service sur-mesure

Une question Une requecircte part icul iegravere Ou simplement besoin d rsquoaide Lrsquoexpert Urbanretailbe est lagrave Penseacute pour reacutepondre aux demandes speacutecif iques le service expert intervient au cas par cas pour reacutepondre agrave toutes les demandes des diffeacuterents acteurs

Qursquo i l srsquoagisse drsquoune surface part icul iegravere agrave partager d rsquoun besoin de plus d rsquoexpl icat ions etc les candidats peuvent beacuteneacutef icier d rsquoun coaching en one-to-one aupregraves des experts d rsquoUrban Retail agrave la disposit ion de chaque talent

Valable eacutegalement pour les proprieacutetaires deacutesireux drsquoobtenir un soutien individuel ou encore pour les gestions de centre-vil le ADL SAACE et vi l les cet accompagnement est totalement gratuit et personnaliseacute Tous les profi ls sont analyseacutes afin de reacutepondre au mieux aux critegraveres des uti l isateurs

Urbanretailbe porte-voix des initiatives locales

Le site reacutefeacuterence eacutegalement les appels agrave projets des vil les

wallonnes agrave la recherche de projets porteurs et de concepts

innovants pour st imuler la vie commerciale

La page ldquoAppel agrave projetsldquo est deacutedieacutee aux appels agrave candidature

lanceacutes par les vil les communes et quart iers wallons qui

proposent agrave tous les postulants reacutepondant agrave leurs critegraveres de

recherche de pouvoir profiter d rsquo incitants de soutiens f inanciers et

de coaching personnaliseacutes

+ DrsquoINFORMATIONS SUR URBANRETAILBE Contacturbanretailbe

Le projet pour repenser lrsquoapprovisionnement et le soutien aux commerces des villes wallonnes est sur les rails

In i t ieacute dans le cadre du Plan Wallon ie Commerce le projet de CityLab est par t i du fa i t su ivant les vi l les wal lonnes ont besoin d rsquoun

socle commun pour encourager la mise en place de solut ions laquosmar traquo en mat iegravere de sout ien aux commerccedilants du centre-vi l le et

d rsquoexpeacuter ience shopping I l est donc neacutecessaire de preacuteparer le terreau dans lequel les solut ions innovantes pourront prendre racines

Tel le est la mission de CityLab

Apregraves les premiers mois de travai l des solut ions se prof i lent en reacuteponse aux probleacutemat iques des vi l les Ci tons par exemple

l rsquoorganisat ion des l ivra isons pendant les grands travaux du tramway agrave L iegravege la mise en place d rsquoun point de col lecte pour ret i rer

ses achats ef fectueacutes en l igne aupregraves des commerces de centre-vi l le la concept ion d rsquoun micro-hub de consol idat ion pour geacuterer les

f lux entrants et sor tants d rsquoune vi l le de ta i l le moyenne la creacuteat ion d rsquoun magasin eacutepheacutemegravere pour connecter les chalands d rsquoun centre

commercial au centre-vi l le qui l rsquoentoure etc Ces solut ions seront deacutetai l leacutees dans le prochain numeacutero de Wallon ie Commerce

En bref

Proprieacutetaire Vous avez envie de louer votre local

commercial disponible pendant une peacuteriode de relacirc-

chement En moins de cinq minutes sans engagement n i

f ra is c rsquoest possible vous postez votre annonce sur le s i te

deacutecrivez lrsquoeacutetat de votre bien la qualiteacute de son environnement

deacutecidez du prix de lrsquooccupation en fonction de la dureacutee et

deacuteterminez la disponibil iteacute de son emplacement Quelques

photos pour f inal iser votre annonce et elle est en l igne

Candidat Vous avez envie de faire connaicirctre votre

concept et de le tester Tregraves simple vous deacutetai l lez la

nature de votre projet et le type d rsquoact ivi teacute que vous

souhaitez deacutevelopper Vous cherchez le local commercial

recircveacute et vous reacuteservez 48 heures plus tard vous avez

une reacuteponse du proprieacutetaire En quelques cl ics tous les

protagonistes sont mis en relation

A ce stade du projet p lusieurs constats inteacuteressants ont eacuteteacute dresseacutes

bull Longtemps consideacutereacute comme un ennemi pour le commerce local le e-commerce est deacutesormais perccedilu

comme une oppor tun i teacute par les vi l les rencontreacutees Pour cer ta ines le revi rement est t regraves reacutecent D rsquoautres

ont cependant deacutejagrave avanceacute dans la d ig i tal isat ion de leur centre-vi l le commercial Cet te approche aura

naturel lement un impact sur le prof i l d rsquoapprovis ionnement des vi l les

bull Lrsquoanalyse des Plans Communaux de Mobi l i teacutes et des scheacutemas de deacuteveloppement reacutevegravele une tendance

par tageacutee par les d i f feacuterentes vi l les eacutetudieacutees l rsquoenvie (ou le besoin) de recentrer le cœur des vi l les sur le b in-

ecirctre des personnes qui y vivent ou y f lacircnent en pr iv i leacuteg iant la mobi l i teacute douce et une logist ique adapteacutee

bull La grande major i teacute des vi l les analyseacutees s rsquo interrogent sur la maniegravere ideacuteale pour drainer les badauds des

grands centres commerciaux proches jusqu rsquoaux commerces du centre-vi l le

bull Enf in CityLab soul igne avec pla is i r la preacutesence d rsquoune f ier teacute locale par fois renaissante et la volonteacute de

chacune des vi l les d rsquoaf f i rmer son ident i teacute propre

Plus drsquoinformations disponibles via infocitylabbeCityLab ASBL

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Par CityLab

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Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

COMMERCcedilANT Agrave LrsquoHONNEUR

Watch Smell Taste amp Having Fun

Sur la vitrine magnifiquement typographieacutee agrave lrsquoentreacutee de la rue du Pont agrave Liegravege un appel eacutetrange agrave ldquoregarder observer reluquer sentir humer appreacutecier goucircter d-eacute-g-u-s-t-e-r savourer prendre du plaisirhelliprsquorsquo attire lrsquoœil et attise la curiositeacute ldquoWatch Smell Taste amp Having Funrsquorsquo lrsquoenseigne reste drsquoexteacuterieur tout aussi mysteacuterieuse que lrsquoaccroche autour de sa deacuteclinaison du voir sentir goucircter Rencontre avec Gaeumltan Braun jeune commerccedilant concepteur de cet espace unique en son genre mis en lumiegravere et en illustration par sa compagne amp artiste Pupahellip

Gaeumltan 29 ans expert en h ip-hop et passionneacute de spir i tueux

s rsquoest lanceacute dans l rsquoaventure d rsquo indeacutependant i l y a quelques mois

Cet te passion el le nrsquoest pas nouvelle ndash i l baigne dedans depuis

longtemps et i l s rsquoy est veacuter itablement plongeacute i l y a une dizaine

d rsquoanneacutees aupregraves d rsquoun mentor qui for t de ses quarante ans

d rsquoexpeacuterience dans le domaine l rsquoa formeacute et lu i a permis de cerner

les besoins d rsquoune cl ientegravele aussi cur ieuse qursquoexigeante I l a pu

faire ses armes dans ce commerce Outremeuse peauf iner ses

connaissances et acqueacuterir sa propre culture en inteacutegrant ce

monde speacutecif ique agrave d rsquoautres centres d rsquo inteacuterecirct qui font de Watch

Smell Taste amp Having Fun le concept eacutetonnant qu rsquo i l a deacuteveloppeacute

aujourd rsquohui

En effet Watch Smell Taste amp Having fun ce nrsquoest pas qursquoune

simple ldquocave agrave alcoolsldquohellip crsquoest un concept deux en un qui

propose d rsquoun cocircteacute de veacuter itablement deacutecouvrir des spir i ts

du monde ent ier des biegraveres (exclusivement eacutetrangegraveres) et

des vins bio et nature et de l rsquoautre de srsquoat tabler autour d rsquoune

impressionnante table de checircne massif pour savourer le temps

d rsquoune deacutegustat ion une seacutelect ion de six alcools d rsquoexcept ion

renouveleacutee tous les 3 agrave 4 mois La quarantaine de whiskies la

trentaine de rhums et les autres nombreuses et surprenantes

trouvai l les conf ident iel les qursquoon retrouve eacutevidemment dans les

rayons qui deacutecorent les murs de cet te caverne d rsquoAl i Baba se

rencontrent ainsi chaque mois autour d rsquoatel iers agrave thegraveme du type

ldquo Immersion au cœur de l rsquo I r landeldquo ldquoBat t le rhum blanc rhum brunldquo

ldquoDeacutecouverte du Xeacuteregravesldquohellip

Seize personnes maximum sont ainsi inviteacutees autour d rsquoun

cocktai l de bienvenue fait agrave base de l rsquoalcool deacutegusteacute agrave

deacutecouvrir six produits d rsquoexcept ion accompagneacutes d rsquoaccords

cul inaires insol i tes pour faire ressort i r le goucirct speacutecif ique de

chaque spir i tueux testeacute En f in de session chacun repart avec

un pet i t sample mystegravere qui donne droit agrave un bon d rsquoachat srsquo i l est

ident i f ieacute par l rsquoheureux part icipant

CREASHOP ldquoUN BOOST FINANCIER DANS UN MOMENT CRITIQUE DU JEUNE ENTREPRENEURldquo

Ce concept unique et haut de gamme qui deacutecl ine l rsquoalcool

sous sa forme la plus noble eacutevolue dans un deacutecor ultra cosy

ougrave cohabitent carrelage d rsquo inspirat ion eacutecossaise splendide

chacircssis d rsquoeacutepoque en bois doreacute mur de br iques reacutecupeacutereacutees

sur d rsquoanciennes chemineacutees eacutetagegraveres sur mesure sculpteacutees

dans des bois de palet tes recycleacutees et fresques h ip-hop ultra

modernes ent iegraverement dessineacutees par Pupa qui deacutevoi le un talent

hors du commun en reacuteussissant agrave inteacutegrer toute la ph i losophie

mult i facet tes de Gaeumltan sur grand format comme dans chaque

deacutetai l du deacutecorum de ce l ieu qui ne ressemble agrave aucun autre

Sans Creacuteashop l rsquo instal lat ion nrsquoaurait pas eacuteteacute aussi simplehellip

une fois la deacutecision pr ise de srsquo installer agrave son compte Gaeumltan

a d rsquoabord commenceacute par un coaching aupregraves de Jobrsquo in af in

de srsquoapproprier toutes les f icelles du meacutet ier d rsquo indeacutependant et

de monter un plan f inancier sol ide agrave pouvoir deacutefendre aupregraves

des banques Fort d rsquoun crowdfunding qui lu i a permis de reacutecolter

une somme de 13000 euros (et de srsquoassurer de l rsquo inteacuterecirct d rsquoune

cl ientegravele potent iel le pour son concept) et de ce business plan

i l fait le tour de plusieurs banques avant qu rsquoune nrsquoaccuei l le son

concept avec enthousiasme

Liegravege

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Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

Entre la banque et l rsquo instal lat ion Creacuteashop arr ive alors comme

le coup de pouce qui lu i permet de lancer les travaux Ses 6000

euros en poche Gaeumltan peut en ef fet alors penser et constru i re

son espace sur-mesure en demandant notamment agrave un designer

local de creacuteer une table unique agrave part i r d rsquoun seul morceau de checircne

long de quatre megravetres ou de penser lu i-mecircme toute son eacutelectr iciteacute

autour de cacircblages ldquoaraigneacuteeldquo en t issu accompagneacutes d rsquoampoules

agrave f i lament entoureacutees de lustres faits agrave part i r de boutei l les coupeacuteeshellip

une ambiance exclusive creacuteeacutee agrave part i r d rsquoeacuteleacutements rares

Au-delagrave de cet aspect purement f inancier qui of fre la voie belle agrave l rsquo imaginat ion et encourage l rsquoor ig inal i teacute Creacuteashop lui a aussi permis

de se faire connaicirctre via la visib i l i teacute qui lu i est donneacutee sur leur site internet ainsi que gracircce aux confeacuterences de presse auxquelles i l a

part icipeacute

Aujourd rsquohui nous avons rencontreacute un homme heureux qui vit de sa passion et la fait eacutevoluer au rythme de ses cl ients de ses deacutecouvertes

et de ses nouvelles ndash et intar issables - ideacutees

Pet i t plus i l mixe eacutegalement des vinyles toute la journeacutee selon l rsquoenvie du moment Hip-Hop ameacutericain Soul Funk Jazz Blues Bossa

Nova Electro et mecircme un peu de Meacutetal si ccedila vous dit

Agrave ne pas manquer donc

Watch Smell Taste amp Having fun

Rue Du Pont 34000 Liegravege

0472 71 39 36wwwwatchsmelltastebe

Illustrations par sa compagne Pupa

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Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

Entre la banque et l rsquo instal lat ion Creacuteashop arr ive alors comme

le coup de pouce qui lu i permet de lancer les travaux Ses 6000

euros en poche Gaeumltan peut en ef fet alors penser et constru i re

son espace sur-mesure en demandant notamment agrave un designer

local de creacuteer une table unique agrave part i r d rsquoun seul morceau de checircne

long de quatre megravetres ou de penser lu i-mecircme toute son eacutelectr iciteacute

autour de cacircblages ldquoaraigneacuteeldquo en t issu accompagneacutes d rsquoampoules

agrave f i lament entoureacutees de lustres faits agrave part i r de boutei l les coupeacuteeshellip

une ambiance exclusive creacuteeacutee agrave part i r d rsquoeacuteleacutements rares

Au-delagrave de cet aspect purement f inancier qui of fre la voie belle agrave l rsquo imaginat ion et encourage l rsquoor ig inal i teacute Creacuteashop lui a aussi permis

de se faire connaicirctre via la visib i l i teacute qui lu i est donneacutee sur leur site internet ainsi que gracircce aux confeacuterences de presse auxquelles i l a

part icipeacute

Aujourd rsquohui nous avons rencontreacute un homme heureux qui vit de sa passion et la fait eacutevoluer au rythme de ses cl ients de ses deacutecouvertes

et de ses nouvelles ndash et intar issables - ideacutees

Pet i t plus i l mixe eacutegalement des vinyles toute la journeacutee selon l rsquoenvie du moment Hip-Hop ameacutericain Soul Funk Jazz Blues Bossa

Nova Electro et mecircme un peu de Meacutetal si ccedila vous dit

Agrave ne pas manquer donc

Watch Smell Taste amp Having fun

Rue Du Pont 34000 Liegravege

0472 71 39 36wwwwatchsmelltastebe

Illustrations par sa compagne Pupa

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Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

F or te de ce constat et face

agrave l rsquoeacutevolut ion fulgurante de

Charleroi la gest ion de

centre-vi l le s rsquoest insp ireacutee de

bonnes prat iques eacuteprouveacutees

agrave l rsquoeacutetranger qu rsquoel le a refaccedilonneacutees au

prof i l carolo pour proposer une in i t iat ive

par t icul iegraverement innovante rue de

Marcinel lehellip

El le mixe ainsi les concepts de magasin

par tageacute et de pop-up store pour proposer

de monter un modegravele hybr ide qui cumule

l rsquoavantage des deux alternat ives Le

magasin par tageacute d rsquoun cocircteacute propose agrave

plusieurs creacuteateurs de cohabiter pour

vendre leur marchandise mutual isant

a insi les coucircts d rsquo instal lat ion et de gest ion

Le pop-up store ou magasin eacutepheacutemegravere de

l rsquoautre permet agrave de jeunes entrepreneurs

de tester leur concept d rsquoun weekend

agrave plusieurs mois af in d rsquoen analyser la

viab i l i teacute mais aussi de mieux comprendre

agrave qui s rsquoadresse leur product ion

Dans cet te opt ique Charleroi Centre-

Vi l le repegravere une ar tegravere ideacuteale agrave proximiteacute

d i recte du centre-commercial en devenir

la rue de Marcinel le ougrave vient de s rsquoeacutetabl i r le

tout reacutecent centre culturel En capital isant

sur le mouvement novateur qui s rsquoeacutevei l le

grandi t et s rsquo inscr i t dans le renouveau de

Charleroi tout par t icul iegraverement l rsquoespr i t

creacuteat i f qu i se deacuteveloppe agrave vi tesse grand

V dans le quar t ier la gest ion de Centre-

Vi l le propose d rsquoy instal ler son double

concept de magasin par tageacute et eacutepheacutemegravere

dans une cel lule d isponible Lrsquo ideacutee est de

relancer a insi une dynamique proposant

une of fre alternat ive et compleacutementaire

agrave l rsquo industr ie mainstream de Rive Gauche

Ce pop-up store proposerai t

en ef fet agrave des talents locaux

de pouvoir s rsquoexposer dans un

magasin ent iegraverement geacutereacute par

Charleroi Centre-vi l le

Chacun deacuteposerai t un stock

min imum agrave renouveler en

cont inu et moyennant un loyer

mensuel d isposerai t a insi d rsquoun

espace de vente physique

La vi l le seacutedui te val ide l rsquo ideacutee et

deacutebloque un budget speacuteci f ique

pour que le projet pu isse

deacutemarrer Commence alors un

marathon pour la gest ionnaire

Soph ie Col in secondeacutee de

sa communicante Heacutelegravene

Malnoury et de toute l rsquoeacutequipe

de l rsquoasbl qu i s rsquoat tel lent agrave

t rouver un local eacutecument tous

les marcheacutes de creacuteateurs de

la reacutegion pour y deacutenicher les

perles rares qui v iendront co-

vendre leurs creacuteat ions sur

un espace eacutevolut i f agrave creacuteer de

toutes p iegraveces

Le local t rouveacute i l s rsquoagi t alors

de convaincre la propr ieacuteta i re

qu i se la isse rapidement tenter

par l rsquoaventure pu is i l faut alors

agencer ces 285m2 tout en

mezzanines et recoins qu i font

auss i de ce l ieu un endro i t

ideacuteal de par tage d rsquoespaces

Pour l rsquoameacutenagement inteacuter ieur

i l est eacutegalement fa i t appel agrave

des ar t istes locaux qui ne

travai l lent que des mateacuter iaux

recycleacutes ajoutant a insi une

corde de plus agrave l rsquoarc du double

concept store

POP amp C

Depuis lrsquoannonce de lrsquoarriveacutee du geacuteant Rive Gauche en plein cœur de Charleroi les rues voisines se sont peu agrave peu videacutees des grandes enseignes qui en faisaient une source drsquoattractiviteacute importante Ce pheacutenomegravene srsquoest accru avec les travaux du chantier qui deux ans apregraves leur deacutemarrage offrent aujourdrsquohui un nouveau visage au centre-ville caroloreacutegien Dans un deacutecor f lambant neuf qui fait la part belle au pieacuteton la Ville Basse se reacuteinvente et doit redeacutefinir son positionnement au sein de la Ville

Charleroi

Pop amp C

5-7 rue de Marcinelle6000 Charleroi0470530179infopopandcbewwwpopandcbeAppel agrave projets wwwpopandcbela-fabrique-a-boutiques

Quelques semaines et plusieurs l i t res

d rsquo h u i le de cou de p lus ta rd ldquo Pop amp

C ldquo ouvre ses por tes et fa i t deacutecouvr i r

au publ ic une of f re ineacuted i te qu i t rouve

immeacutediatement sa cl ientegravele En adeacute-

quat ion par fa i te avec la renaissance de

la vi l le et avec l rsquoespr i t d rsquoappar tenance

t regraves for t qu i en ressor t le pop-up

store propose en ef fet des produ i ts

exclusi fs de creacuteateurs designers jeunes

entrepreneurshellip qui met tent en avant la

d i f feacuterence culturel le du pays de Charleroi

Vecirctements hommes femmes et enfants

accessoi res (b i joux fou lards maroqu i -

ner ie ) œuvres d rsquoar t mais eacutegalement

b iegraveres ar t isanales de brasse-r ies lo-

cales ar ts de la table jeux de socieacuteteacute

customiseacutes Hainaut ar t ic les de deacuteco-

rat ion meubles i l y en a pour tous les

goucircts Et pour combler l rsquo insat iab le be-

soin de renouveau de ses cl ients le Pop

amp C s rsquoeacutech ine agrave renouveler l rsquoof f re en fonc-

t ion des besoins des at tentes et des nou-

vel les envies de ses af ic ionados

Lrsquoasbl loue tous les emplacements 125

euros par mois quel le que soi t l rsquoact iv i teacute

deacuteveloppeacutee Les ar t icles changent

reacutegul iegraverement de place af in d rsquoassurer agrave

chacun une bonne vis ib i l i teacute Du sous-sol

au premier eacutetage s rsquo interchangent a insi

creacuteateurs et creacuteat ions af in de creacuteer la

surpr ise agrave chaque v is i te pour le chaland

F lexib le et modulable cet espace

interact i f eacutevolue en permanence af in

de s rsquoadapter en cont inu d rsquoeacutetonner en

permanence ses habitueacutes et de conqueacuter i r

de nouveaux f idegraveles autour de ce concept

reacutesolument innovant

Depuis ses deacutebuts le concept n rsquoa eu

de cesse de croicirc t re et de prendre de

l rsquoampleur agrave tel point qu rsquoaujourd rsquohu i les

creacuteateurs sont sur l iste d rsquoat tente pour

un espace qui se l ibegravere Tant et s i b ien

que Charleroi Centre-Vi l le a deacutecideacute de

lancer une ldquo Fabr ique agrave bout iquesldquo qu i

accuei l lera dans les cel lules encore

d isponibles du peacuter imegravetre les jeunes

entrepreneurs qui sauront seacuteduire le

juryhellip Vous en saurez plus dans notre

prochain numeacuterohellip

Sophie Colin directrice de lrsquoASBL Charleroi Centre-Ville entoureacutee drsquoune partie de son eacutequipe Damien Delers et Heacutelegravene Malnoury

22 23

Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

La transformation numeacuterique de la vente implique de toucher le consommateur agrave chaque point de contact de son parcours client Il faut le satisfaire avant pendant et apregraves son achat en lui permettant de passer drsquoun canal de vente agrave un autre de maniegravere fluide

Le smar tphone dont d isposent 56 des Wal lons est aujourd rsquohu i l rsquo i l lust rat ion la p lus eacutev idente de ce nouveau parad igme En ef fet

agrave la maison en mob i l i teacute ou en magasin le smar tphone nous accompagne par tout nous le regardons en moyenne 150 fo is par jour

I l est donc la por te d rsquoent reacutee incontournable vers les cl ients et prospects des commerces de proximi teacute

En France 38 des mobinautes de 18 agrave 64 ans font du m-shopping (recherche d rsquo informations produits ou achat d rsquoun art icle via

smar t rphone) une fo is par semaine Tand is que 17 le font mecircme une fo is par jour (source Th ink wi th Google 2017 )

En Wal lon ie les achats v ia smar tphones ont purement et s implement doubleacute ent re 2014 et 2016 passant de 6 agrave 12 (source

Baromegravetre Ci toyens de l rsquoAgence du numeacuter ique 2017 ) Et re v is ib le sur le Web et geacuteolocal isable devient incontournable pour la

surv ie des commerccedilants de centre-v i l le

PRENDRE LE TRAIN DU NUMEacuteRIQUE POURQUOI PAS VOUS

commerces de proximiteacute ont purement

et simplement disparu La Belgique

compte deacutesormais 191 000 commerces

indeacutependants et franchiseacutes En Wallonie

en 2015 i l restait moins de 10000

commerccedilants indeacutependants

Le baromegravetre de matur iteacute numeacuterique des

entreprises wallonnes de l rsquoAgence du

Numeacuterique paru en octobre 2016 conf irme

eacutegalement que le secteur du commerce

de deacutetai l doit prof i ter au plus vite des

opportuniteacutes offer tes par le Numeacuterique

pour ne pas disparaicirc tre I l comprend 19

des entreprises reacutegionales et est donc un

important pourvoyeur d rsquoemplois de notre

eacuteconomie reacutegionale Son degreacute de matur iteacute

numeacuterique est de 22 alors qursquo i l devrait

tendre vers 35 compte tenu du rocircle central

de la vente dans cet te act ivi teacute Mecircme si

la vente en l igne a progresseacute de 5 points

dans notre reacutegion entre 2014 et 2016 pour

at teindre 15 cela nrsquoest pas suff isant

pour stopper l rsquoheacutemorragie d rsquoachats de

consommateurs belges sur des sites

eacutetrangers (environ 60 des achats en l igne

en Belgique) source BeCommerce 2016

En vue de faci l i ter la rencontre entre l rsquoof fre

et la demande en matiegravere d rsquoe-commerce

Digital Wallonia la plateforme numeacuterique

de la Wallonie a entrepris la cartographie

des e-commerccedilants act i fs dans notre

reacutegion A l rsquoheure actuelle la plateforme a

deacutejagrave recenseacute plus de 1000 sites

Mobile et connecteacute le ldquoconsommrsquoacteurldquo

recourt de plus en plus agrave des services

numeacuteriques innovants tels que la

geacuteolocal isat ion le paiement via

smartphone ou encore la reacuteservat ion en

l igne Ces nouveaux services sont autant

de nouveaux moyens d rsquoat tract ion du

cl ient pour les commerces physiques agrave ne

pas rater Selon une eacutetude internat ionale

de DigitasLBI parue en 2015 49 des

consommateurs au niveau mondial disent

que les smartphones ont changeacute leur

faccedilon d rsquoacheter et 88 ut i l isent Internet

pour rechercher des informations produits

en l igne et acheter hors l igne

En Belgique 54 des mobinautes qui

cherchent des informations via leur

Smartphone le font dans un l ieu publ ic ou

en deacuteplacement et 69 deacuteclarent qu rsquo i ls

procegravedent de la sorte pour faci l i ter leurs

achats en magasin

La premiegravere phase du projet Commerce

Connecteacute avait donc pour object i f d rsquoaider

les commerccedilants wallons de proximiteacute

agrave reacutepondre eff icacement aux deacutef is

auxquels i ls font face dans ce contexte de

concurrence global iseacutee Lrsquo ideacutee maicirctresse

eacutetant de les rendre visibles sur le Web

Les eacutetapes de Commerce Connecteacute

Lanceacute en mars 2016 par le Ministre de

l rsquoEconomie Jean-Claude Marcourt le

projet a eacuteteacute porteacute par l rsquoAEI (Agence pour

l rsquoEntreprise et l rsquo Innovat ion) l rsquoAdN (Agence

du Numeacuterique) l rsquoUCM (Union des Classes

Moyennes) Google et Cat2Lion

Le projet a pour but de sensibi l iser et

d rsquoaccompagner les commerccedilants dans

leur transformation numeacuterique en act ivant

3 leviers

1 la sensibi l isat ion pour aider les

commerccedilants agrave comprendre les enjeux

du numeacuterique

2 le diagnost ic de matur iteacute pour eacutevaluer

leur intensiteacute d rsquousage du numeacuterique

3 la formation et l rsquoaccompagnement

dans leur trajet de transformation

La suite agrave la page suivante

Le projet Commerce Connecteacute

Commerce Connecteacute srsquo inscr it dans la

cadre de la mise en œuvre de Digital

Wallonia la Strateacutegie Numeacuterique de

la Wallonie Cet te strateacutegie srsquoar t icule

autour de 5 thegravemes structurants Le

thegraveme ldquoEconomie par le Numeacuteriqueldquo vise

agrave transformer l rsquoeacuteconomie wallonne par

le numeacuterique (wwwdigitalwalloniabe

economie-du-numerique)

Cela passe notamment par des act ions

de sensibi l isat ion aux enjeux du Numeacuterique

et l rsquout i l isat ion d rsquoout i l en l igne de diagnost ic

de la matur iteacute numeacuterique agrave dest inat ion

de dif feacuterents secteurs d rsquoact ivi teacute dont le

commerce de proximiteacute

Les deacutefis du commerce de proximiteacute

En Belgique depuis la f in de la seconde

guerre mondiale 48 des enseignes de

Par lrsquoAdN

copy Google

24 25

Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

Un premier bilan positif

Les par tenaires de Commerce Connecteacute t i rent un b i lan

posi t i f de la premiegravere phase du projet un total de 569

commerces correspondant agrave 748 par t ic ipants a pr is par t

aux 34 seacuteances de sensibi l isat ion de Commerce Connecteacute

529 autodiagnost ics de la matur iteacute numeacuterique ont eacuteteacute

reacuteal iseacutes par les part icipants

Les enquecirctes de sat isfact ion systeacutematiquement proposeacutees

en f in de seacuteance de sensibi l isat ion montrent que les

commerccedilants ont l rsquo intent ion de poursuivre leur deacutemarche en

faveur du Numeacuterique

bull 49 des commerccedilants sensibi l iseacutes deacuteclarent vouloir

suivre une formation pour ameacutel iorer leur n iveau de

matur iteacute numeacuterique

bull 62 deacuteclarent vouloir mettre en œuvre les out i ls

gratuits agrave disposit ion sur le Web pour augmenter leur

visib i l i teacute digitale (Google My Business Foursquare

Yelp Local isy Nearshop etc)

bull Les commerccedilants sont sat isfaits des seacuteances de

sensibi l isat ion (7810) et de l rsquoout i l d rsquoautodiagnost ic de

la matur iteacute numeacuterique (7510) en termes de contenu

bull 61 ont ut i l iseacute un out i l d isponible en l igne pour

ameacutel iorer leur visib i l i teacute digitale directement agrave l rsquo issue

de la seacuteance de sensibi l isat ion

bull Un nombre satisfaisant de participants a eacuteteacute at teint

puisque la sensibi l isat ion visait de 450 agrave 500

commerces et qu rsquoau total i ls sont 569 agrave avoir pr is part

au projet

Dans le cadre de Wallonie Commerce

plan reacutesolument novateur doteacute de 30

mi l l ions d rsquoeuros agrave l rsquo hor izon 201 9

plusieurs mesures concregravetes pour

soutenir les indeacutependants et les

magasins de proximiteacute notamment dans

leur deacutemarche de d ig i tal isat ion ont eacuteteacute

deacuteveloppeacutees Wallon ie Commerce

met eacutegalement l rsquoaccent sur les ldquopop up

storesldquo (magasins eacutepheacutemegraveres) et sur les

ldquocommerces labsldquo (qu i ex istent agrave L i l le

et qu i permet tent aux commerccedilants

de tester des concepts innovants)

Des solut ions sont proposeacutees pour

accompagner la transformation numeacute-

r ique opeacuterat ion ldquoCommerce Connecteacuteldquo

deuxiegraveme phase appl icat ion ldquoma vi l le

dans ma pocheldquo chegraveques e-commercehellip

En 2017 dans ce cadre l rsquoact ion

Commerce Connecteacute Phase 2

Commerce Connecteacute sera poursuiv ie

dans une opt ique de d iversi f icat ion des

moyens par rappor t aux besoins des

commerccedilants

Ainsi les seacuteances de sensib i l isat ion

seront accessibles aux 262 communes

et non plus un iquement aux 66 vi l les

wal lonnes

Les formations les plus freacutequemment

recommandeacutees par lrsquooutil drsquoautodiagnostic

de la matur iteacute numeacuterique seront

d ispenseacutees gratu i tement par l rsquoUCM de

maniegravere deacutecentral iseacutee au plus pregraves des

commerccedilants de centre-vi l le

Une boicircte agrave out i l contenant des

teacutemoignages videacuteo de commerccedilants

ayant reacuteussi leur transformation

numeacuterique di f feacuterents out i ls d rsquoauto

diagnost ic ainsi que des ressources

peacutedagogiques en l igne pour augmenter

l rsquoacculturat ion au Numeacuterique sera mise agrave

disposit ion de tous les acteurs d rsquoanimation

eacuteconomique

Enfin des projets pilotes drsquoaccompa-

gnement de quartiers dans leur

transformation numeacuterique verront le jour agrave

Liegravege et agrave Charleroi

Une analyse globale des reacutesultats obtenus dans le cadre de l rsquoout i l

d rsquoautodiagnost ic montre que la plupart des commerccedilants sensibi l iseacutes

en 2016 avaient un niveau faible agrave moyen de matur i teacute numeacuterique et

avaient pr ior i tairement besoin de se rendre plus visibles sur le Web

Pour mesurer l rsquo impact reacuteel a poster ior i de Commerce Connecteacute

l rsquoAdN a reacuteal iseacute en feacutevr ier 2017 une enquecircte d rsquo impact Crsquoest-agrave-dire

une enquecircte web suivie de relances teacuteleacutephoniques aupregraves des

commerccedilants ayant part icipeacute au programme Commerce Connecteacute

en 2016 144 reacuteponses val ides ont eacuteteacute obtenues ce qui correspond agrave

un eacutechant i l lon repreacutesentat i f de 25 de la populat ion de reacutefeacuterence Les

reacutesultats de cet te enquecircte sont eux aussi sat isfaisants

bull 26 des commerccedilants interrogeacutes ont suivi une formation

agrave l rsquousage d rsquoout i ls numeacuter iques sui te aux seacuteances de

sensib i l isat ion 22 suppleacutementaires deacuteclarent avoir l rsquo intent ion

d rsquoen suivre une en 2017 1 3 des commerccedilants qui ont suivi

au moins une formation recommandeacutee en ont mecircme suivi

plusieurs Enf in le niveau de sat isfact ion par rapport aux

formations suivies eacutetait agrave 79 tregraves bon agrave bon

bull 69 des commerccedilants interrogeacutes deacuteclarent avoir creacuteeacute

ou ameacutel ioreacute une visib i l i teacute web pour leur commerce sur ces

plateformes Crsquoest une augmentat ion de 16 par rapport

aux reacutesultats global iseacutes de l rsquoautodiagnost ic de la matur iteacute

numeacuterique

bull 65 des commerccedilants interrogeacutes deacuteclarent qu rsquo i ls ont creacuteeacute

ou ameacutel ioreacute leur page Facebook professionnelle suite agrave

Commerce Connecteacute

bull 49 des commerccedilants interrogeacutes aff i rment avoir ameacutel ioreacute ou

modif ieacute le contenu de leur site web suite agrave leur part icipat ion aux

seacuteances de sensibi l isat ion de Commerce Connecteacute

bull 46 des commerccedilants interrogeacutes disent avoir testeacute ou

ameacutel ioreacute le reacutefeacuterencement naturel de leur site web Tandis que

21 ont mis en œuvre ou intensif ieacute des campagnes AdWords

Au mois de janvier 2017 le projet Commerce Connecteacute a eacuteteacute

seacutelect ionneacute par le Gar tner Group parmi 200 projets de revi tal isat ion

du commerce de deacutetai l urbain en Europe Et ce af in de f igurer parmi

les 5 ldquobest pract icesldquo qui i l lustreront le guide ldquoFacing the future a

pract ical gu ide for foster ing the revi tal isat ion and modern isat ion of

the small reta i l sectorldquo qu i sera eacutedi teacute par la Commission Europeacuteenne

au mois de ju in 2017

Agence du Numeacuterique

133 avenue Prince de Liegravege 5100 Jambes

+32 (0)81 778080 infodigitalwalloniabe wwwdigitalwalloniabe

26 27

Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

hellip Que se cache-t-il derriegravere ce nom qui invite au voyage

Deux visages drsquoabord Ludivine 32 ans employeacutee en assurance et maman de deux enfants en bas acircge et Florence 31 ans professeur de franccedilais Amies de longue date elles songent agrave deacutemarrer une activiteacute ensemble depuis longtemps A ce moment de leur vie ougrave Ludivine cherche des produits adapteacutes agrave ses tous jeunes enfants et ougrave Florence fatigueacutee des produits industriels recherche bien-ecirctre et produits en accord avec la nature le choix se porte vite sur la vente de cosmeacutetiques bio Signe du destin elles tombent simultaneacutement par hasard sur lrsquoappel agrave projet ldquoCreacutea-Commrsquorsquo lanceacute par la gestion de centre-ville de Tournai et crsquoest le deacuteclic Jonglant aujourdrsquohui entre activiteacute professionnelle salarieacutee et indeacutependance elles nous expliquent leur aventure Retour drsquoexpeacuterience sur leur eacutetonnante entreprise

Comment vous ecirctes-vous lanceacutees

Cela fa i t des anneacutees que nous

reacutef leacutech issions au l ieu que nous voul ions

ouvr i r ensemble en tant qu rsquo indeacutepen-

dantes Depuis longtemps nous sommes

at tent ives agrave ce que nous ut i l isons au

quot id ien et cet te preacuteoccupat ion va de

la toxic i teacute des ingreacutedients ut i l iseacutes au

BIO FLAMINGO

recyclage des produi ts et agrave l rsquoat tent ion

por teacutee au zeacutero deacutechet Donc le concept

deacutef in issai t tout doucement ses contours

quand nous sommes tombeacutees par ha-

sard sur l rsquoappel agrave projet ldquoCreacutea-Commldquo

Cela a eacuteteacute la reacuteveacutelat ion et le coup de

pouce qui a acceacuteleacutereacute les choses Nous

avons pr is connaissance du regraveglement et

nous sommes lanceacutees dans le montage

du projet

I l faut tout d rsquoabord entrer un dossier avec

plan f inancier et une let tre de motivat ion

concernant son projet Le concept

est preacutesenteacute dans sa forme et son

contenu et deacutetai l leacute autant que possible

Spontaneacutement nous avions ajouteacute au

dossier de candidature une eacutetude de

marcheacute que nous avions inst inct ivement

reacuteal iseacutee pour analyser le potent iel cl ient de

Bio Flamingo

Quelques semaines se sont eacutecouleacutees

apregraves le deacutepocirct du dossier et comme nous

avons fait part ie des quatre preacuteseacutelec-

t ionneacutes sur quarante candidatures

deacuteposeacutees nous avons eacuteteacute contacteacutees

pour preacutesenter le projet devant un jury

composeacute de l rsquoASBL centre-vi l le de Tournai

l rsquoassociat ion des commerccedilants ainsi que

la preacutesidente de la gest ion de centre-vi l le

Ludivine Dedonder Les nomineacutes ont eacuteteacute

preacutesenteacutes sur la teacuteleacutevision locale et le

publ ic inviteacute agrave voter pour sa preacutefeacuterence

Sur les quatre laureacuteats Bio Flamingo a

remporteacute le premier pr ix du concours crsquoest

agrave dire un an de loyer pr is en charge agrave 100

par la vi l le

Le chegraveque en main tout devient concret

Tout d rsquoabord nous avons pr is le temps de

soigneusement choisir nos fournisseurs

af in d rsquoof fr i r une diversiteacute tant en offre qursquoen

gamme agrave nos cl ients degraves l rsquoouverture de la

bout ique Nous sommes ensuite part ies agrave la

recherche de l rsquoemplacement de notre futur

magasin Nous cherch ions un endroit faci le

d rsquoaccegraves avec possibi l i teacute de scinder le local

en un espace vente et un l ieu cocon ougrave

tenir nos atel iers mais eacutegalement un loyer

auquel nous pourr ions raisonnablement

faire face une fois la pr ime ldquoCreacutea-Commldquo

termineacutee Gracircce agrave notre plan f inancier

nous sommes part ies vers de bons

horizons et nous sommes ravies du local

que nous avons trouveacute Lrsquoavantage de cet te

pr ime est l rsquo invest issement que nous avons

pu reacuteal iser en plus dans notre stock alors

qursquoen temps normal nous nrsquoaur ions pas pu

le faire

Ensuite tout est al leacute tregraves vite Aideacutees de

nos conjoints ( informaticien pour Ludivine i l

a creacuteeacute leur site web tregraves doueacute de ses mains

pour Florence i l a ent iegraverement designeacute le

deacutecor du magasin) nous avons agenceacute et

deacutecoreacute notre local pour qu rsquo i l corresponde

au mieux agrave notre posit ionnement en

parallegravele nous avons construit le site

web autour de notre ident i teacute graphique et

de notre univers et le 1er avr i l nous avons

ouvert autour de notre f lamand rose

Bio Flamingo ndash le concept

Bio Flamingo est un magasin de

cosmeacutetiques bio Lrsquo ideacutee crsquoest aussi de se

deacutemarquer des ideacutees preacuteconccedilues sur le

bio nous avons volontairement choisi ce

nom et les couleurs pour casser l rsquo image

habituellement tregraves veacutegeacutetale du bio

(color is tournant geacuteneacuteralement autour du

vert rappels typographiques deacutecl inant

le veacutegeacutetal etchellip) ldquoFlamingoldquo vient d rsquoune

phrase agrave laquelle nous adheacuterons toutes

deux ldquoSoit un f lamand rose dans une nueacutee

d rsquooiseauxldquo et les deux premiegraveres let tres

reprennent nos in it iales

Nous sommes tregraves at tent ives aux circuits

courts et agrave la mise en avant des talents

locaux crsquoest pourquoi l rsquoensemble de notre

marchandise provient exclusivement des

pays de l rsquoUnion Europeacuteenne avec un pet i t

faible pour les produits belges et franccedilais

Nous seacutelect ionnons nos produits avec soin

nous les testons tous pour ecirctre certaines

des textures des senteurs plus douces et

moins brutes que les habituels produits bio

Le packaging est eacutegalement important

i l doit en mecircme temps ecirctre or ig inal

design et recyclable Bio Flamingo

crsquoest faire at tent ion agrave soi au quot idien

tout en respectant la nature Nous ne

nous adressons pas exclusivement aux

femmes nous avons deacuteveloppeacute des rayons

ldquohommeldquo et ldquoenfant ldquo avec notamment

des produits speacutecialement deacutedieacutes aux

tous pet i ts et aux adolescents avec des

art icles ultra speacutecial iseacutes impossibles

agrave trouver chez les grands distr ibuteurs

Lrsquoautre rupture avec le bio tradit ionnel

c rsquoest le panier moyen nous souhaitons

proposer des produits de qual i teacute agrave des pr ix

accessibles Crsquoest possible gracircce agrave notre

faccedilon de fonct ionner avec les fournisseurs

travai l ler avec des producteurs locaux

nous garant i t en mecircme temps la valeur et

le caractegravere unique de notre marchandise

tout en nous permettant de prat iquer des

pr ix raisonnables

Commerccedilantes agrave lrsquohonneur

Tournai

28 29

Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

Comment communiquez-vous

Nous communiquons eacutenormeacutement sur notre

page Facebook sur les arr ivages de nouveaux

produ i ts et les atel iers Une newslet ter est auss i

act ive pour nos f idegrave les cl ient (e)s Un systegraveme sans

t icket a eacuteteacute adopteacute pour eacutev i ter d rsquout i l iser du pap ier

nous demandons aux cl ients leur adresse emai l

pour pouvoi r leur envoyer la souche lorsqu rsquo i ls

ef fectuent un achat chez nous Dans un autre souci

eacutecolog ique nous proposons des sachets en kraf t

s i le cl ient deacutes i re avoi r un sac Nous essayons

eacutegalement d rsquoobten i r des produ i ts b io sans deacutechet

Quel est lrsquoaspect ou la speacutecificiteacute de votre commerce

Nous avons reacuteponse agrave chaque quest ion Nous

connaissons les produ i ts de A agrave Z car nous les

avons chois is et essayeacutes Cela donne un p lus agrave

notre commerce Nous savons d rsquoougrave i ls v iennent

leur composi t ion leur ut i l isat ion hellip

Nous organ isons auss i des atel iers dans l rsquoar r iegravere-

bout ique Des atel iers ougrave vous creacuteez vos produ i ts

d rsquoent ret ien des atel iers maqu i l lage etc Ccedila se

deacuteroule une fo is par mois le samedi pour une

dureacutee de 1h30 ndash 2h Nous accuei l lons un maximum

de 8 personnes pour chaque atel ier car nous

voulons garder une ambiance cocoon ing pendant

ces workshops et nous pouvons a ins i reacutepondre

agrave toutes les quest ions poss ib les Nouveauteacute qu i

s rsquoadapte agrave la demande de notre cl ientegrave le vous

pouvez maintenant pr ivat iser l rsquoatel ier ent re cop ines

ou pour des enfants Les pr ix var ient ent re 20 et 35

euros Les par t ic ipants peuvent repar t i r agrave la maison

avec tous les ingreacuted ients neacutecessai res pour refa i re

ce qu rsquo i ls ont appr is agrave l rsquoatel ier Pour les atel iers

maqu i l lage une par t ie du montant est deacuteduct ib le

agrave l rsquoachat d rsquoun produ i t cosmeacutet ique de la marque de

maqui l lage proposeacute

Quels conseils donneriez-vous agrave quelqursquoun qui aimerait ouvrir sa boutique

Lorsque vous ouvrez un commerce cela demande

de la mot ivat ion et du temps I l faut se f ixer un but

ne pas le lacirccher et ne pas se deacutecourager S i le p lan

f inancier su i t ccedila doi t a l ler tout seul Bio Flamingo

wwwbioflamingobeRue de Courtrai 9

7500 Tournai

Bio Flamingo est une boutique de cosmeacutetiques bio agrave Tournai Ce concept a vu le jour gracircce au programme ldquoCreacutea-Commrsquorsquo qui aide agrave la redynamisation du centre-ville de

Tournai et offre agrave ses laureacuteats 1 an de loyer commercial Une aubaine pour les jeunes

entrepreneurs qui deacutesirent ouvrir leur propre commerce ldquoCreacutea-Commrsquorsquo a eacuteteacute un tremplin

pour lancer leur boutique

Appel agrave projets

wwwtournaicentrevillecomcrea-comm

Creacutea-Commrsquorsquo crsquoest lrsquoaboutissement drsquoun projet mais en mecircme temps le tout deacutebut drsquoune nouvelle

aventure

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Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

Comment communiquez-vous

Nous communiquons eacutenormeacutement sur notre

page Facebook sur les arr ivages de nouveaux

produ i ts et les atel iers Une newslet ter est auss i

act ive pour nos f idegrave les cl ient (e)s Un systegraveme sans

t icket a eacuteteacute adopteacute pour eacutev i ter d rsquout i l iser du pap ier

nous demandons aux cl ients leur adresse emai l

pour pouvoi r leur envoyer la souche lorsqu rsquo i ls

ef fectuent un achat chez nous Dans un autre souci

eacutecolog ique nous proposons des sachets en kraf t

s i le cl ient deacutes i re avoi r un sac Nous essayons

eacutegalement d rsquoobten i r des produ i ts b io sans deacutechet

Quel est lrsquoaspect ou la speacutecificiteacute de votre commerce

Nous avons reacuteponse agrave chaque quest ion Nous

connaissons les produ i ts de A agrave Z car nous les

avons chois is et essayeacutes Cela donne un p lus agrave

notre commerce Nous savons d rsquoougrave i ls v iennent

leur composi t ion leur ut i l isat ion hellip

Nous organ isons auss i des atel iers dans l rsquoar r iegravere-

bout ique Des atel iers ougrave vous creacuteez vos produ i ts

d rsquoent ret ien des atel iers maqu i l lage etc Ccedila se

deacuteroule une fo is par mois le samedi pour une

dureacutee de 1h30 ndash 2h Nous accuei l lons un maximum

de 8 personnes pour chaque atel ier car nous

voulons garder une ambiance cocoon ing pendant

ces workshops et nous pouvons a ins i reacutepondre

agrave toutes les quest ions poss ib les Nouveauteacute qu i

s rsquoadapte agrave la demande de notre cl ientegrave le vous

pouvez maintenant pr ivat iser l rsquoatel ier ent re cop ines

ou pour des enfants Les pr ix var ient ent re 20 et 35

euros Les par t ic ipants peuvent repar t i r agrave la maison

avec tous les ingreacuted ients neacutecessai res pour refa i re

ce qu rsquo i ls ont appr is agrave l rsquoatel ier Pour les atel iers

maqu i l lage une par t ie du montant est deacuteduct ib le

agrave l rsquoachat d rsquoun produ i t cosmeacutet ique de la marque de

maqui l lage proposeacute

Quels conseils donneriez-vous agrave quelqursquoun qui aimerait ouvrir sa boutique

Lorsque vous ouvrez un commerce cela demande

de la mot ivat ion et du temps I l faut se f ixer un but

ne pas le lacirccher et ne pas se deacutecourager S i le p lan

f inancier su i t ccedila doi t a l ler tout seul Bio Flamingo

wwwbioflamingobeRue de Courtrai 9

7500 Tournai

Bio Flamingo est une boutique de cosmeacutetiques bio agrave Tournai Ce concept a vu le jour gracircce au programme ldquoCreacutea-Commrsquorsquo qui aide agrave la redynamisation du centre-ville de

Tournai et offre agrave ses laureacuteats 1 an de loyer commercial Une aubaine pour les jeunes

entrepreneurs qui deacutesirent ouvrir leur propre commerce ldquoCreacutea-Commrsquorsquo a eacuteteacute un tremplin

pour lancer leur boutique

Appel agrave projets

wwwtournaicentrevillecomcrea-comm

Creacutea-Commrsquorsquo crsquoest lrsquoaboutissement drsquoun projet mais en mecircme temps le tout deacutebut drsquoune nouvelle

aventure

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Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

DIGITALISATION DES AIDES ET CHEgraveQUES

LrsquoADMINISTRATION AU SERVICE DES ENTREPRISESLe gouvernement wallon redeacutefinit les chegraveques-entreprises une aide peu usiteacutee par les entrepreneurs en raison de sa complexiteacute et de la lourdeur administrative Crsquoest de lrsquohistoire ancienne

U ne reacutecente eacutetude meneacutee par l rsquoUCM

sur la croissance des PME avait

permis de montrer que pregraves de

trois chefs d rsquoentreprise sur quatre nrsquoavaient

soll ici teacute aucune aide publ ique au cours

des trois derniegraveres anneacutees agrave cause non

seulement de la mult ipl ici teacute des aides mais

aussi de la lourdeur des proceacutedures pour

y acceacuteder Une preacuteoccupat ion agrave laquelle

le Gouvernement wallon vient de reacutepondre

en reacuteformant les aides agrave la formation au

consei l et au coaching Avec deacutesormais

une seule plateforme pour deacutecouvrir

toutes les aides disponibles (cheques-

entreprisesbe) et la promesse d rsquoune

reacuteponse dans les cinq jours aux dossiers

introduits les instances reacutegionales

rencontrent les at tentes les plus pressantes

des entrepreneurs comme le rappelle

Dany Drion administrateur deacuteleacutegueacute de

l rsquoentreprise l ieacutegeoise JDrsquoC ldquoNous avons

deacutejagrave fait appel agrave des chegraveques langues

en 2014 pour former nos managers agrave

l rsquoanglais ainsi qu rsquoagrave des chegraveques coaching

ou technologie Ce sont des aides

importantes car el les augmentent les

performances des PME et les posit ionnent

sur les marcheacutes La Wallonie pourrait ecirctre

une coach au l ieu d rsquoune survei l lante i l faut

aider les entreprises qui se moui l lent et qui

prennent aussi des r isques en invest issantldquo

Et le ministre wallon de l rsquoEacuteconomie et des

PME Jean-Claude Marcour t d rsquo ins ister

ldquoLes PME sont le cœur du disposit i f de

la croissance d rsquoune reacutegion Notre t issu

de PME doit ecirctre augmenteacute et renforceacute

La dif f iculteacute est d rsquo informer celui qui creacutee

son entreprise crsquoest aussi pour cet te

raison que la plateforme est un biais

d rsquo information essent iel le Notre volonteacute est

de simpl i f ierldquo En quelques mots comme

en cent les entrepreneurs demandent

agrave beacuteneacutef icier de deacutemarches faci l i teacutees

aupregraves des administrat ions publ iques pour

gagner en transparence et clar teacute et pour

personnal iser les dossiers ( )

Et puisque les fondat ions sont lagrave i l faut

maintenant construire la maison au travers

de la reacuteforme des aides de premier niveau

Cette reacuteforme preacutevoit la central isat ion

la simpl i f icat ion et la digital isat ion des

aides en un portefeui l le composeacute de onze

chegraveques-entreprises couvrant les besoins

en formation consei l et coaching dans

tous les cycles de la vie de l rsquoentreprise soit

de la creacuteat ion agrave la transmission ldquoLa reacuteforme

des aides est ambit ieuse car porteacutee par

plusieurs ministres et regroupant plusieurs

compeacutetences Soutenue par les parte-

naires sociaux pour placer l rsquoentrepreneur

au cœur des pr ior i teacutes el le va permettre agrave

chacun d rsquoentreprendreldquo expl ique Jean-

Claude Marcourt

Les chegraveques-entrepr ises proposeacutes sur

la plateforme unique numeacuter ique sont

regroupeacutes en cinq cateacutegor ies cou-

vrant les eacutetapes essent iel les de la vie

d rsquoune entrepr ise creacuteat ion innovat ion

deacuteveloppement numeacuter ique interna-

t ional isat ion et t ransmission ldquoPour les

star ters nous avons preacutevu trois types

de chegraveques format ion (opeacuterat ionnel en

ju i l let 2017) consei l (avr i l ) et coach ing

(mai ) agrave la creacuteat ion d rsquoentrepr ise Cela

permet d rsquoameacutel iorer le fonct ionnement

actuel ou futur de l rsquoentrepr ise d rsquoa ider le

star ter agrave mieux deacutef in i r le projet d rsquoen deacute-

terminer la fa isabi l i teacute et d rsquoameacutel iorer l rsquoef-

f icaci teacute personnel leldquo deacutetai l le Isabel le

Quoi l in d i rectr ice geacuteneacuterale SPW (Ser-

vice publ ic de Wallon ie) La deacutecl inai-

son est ident ique pour les entrepr ises

Les chegraveques ldquoexcel lence opeacuterat ion-

nel leldquo ldquoconsultance strateacutegiqueldquo et

ldquo t ransformat ion d ig i taleldquo ont eacuteteacute mis en

l igne degraves le mois de mars les chegraveques

ldquo technologie amp propr ieacuteteacute intel lectuel leldquo

ldquo t ransmissionldquo ldquodeacuteveloppement inter-

nat ionalldquo et ldquoeacutenergieldquo le seront d rsquo ic i ju i l-

let prochain De l rsquoautre cocircteacute du systegraveme

i l y a les prestatai res qui vont honorer

la mission chois ie par l rsquoentrepreneur

au travers de ces chegraveques Degraves le 1er

janvier 2018 ces prestatai res devront

preacutesenter soi t une label l isat ion soi t un

agreacutement (obl igatoi re) octroyeacute pour un

maximum de trois ans Par a i l leurs les

cr i tegraveres de seacutelect ion seront harmoni-

seacutes tandis qu rsquoun centre de reacutefeacuterence

sera le gardien du controcircle qual i teacute et

accompagnera le prestatai re dans sa

deacutemarche de reconnaissance

cheques-entreprisesbe

Les onze chegraveques-entreprises sont

preacutesenteacutes sur une plateforme numeacuterique

unique cheques-entreprisesbe I ls ont la

part icular i teacute de toucher plusieurs secteurs

d rsquoact ivi teacute et deacutependent donc des ministegrave-

res de l rsquoEacuteconomie de l rsquoEmploi et de l rsquoEacutener-

gie De maniegravere concregravete l rsquoentrepreneur

va disposer d rsquoun ldquoportefeui l le eacutelectronique

d rsquoaideldquo nourr i de 200000 euros sur trois

ans toutes aides confondues Les porteurs

de projet peuvent compter sur 37500 euros

aussi en trois ans Les microentreprises

PME et en trajectoire de croissance sont

Onze chegraveques pour qui pour quoi

LrsquoUCM deacutefend depuis la forma-

t ion du Gouvernement wal lon

la mise en place d rsquoune reacuteforme

des aides publ iques selon

deux axes une rat ional isat ion

en fonct ion du cycle de vie de

l rsquoentrepr ise et la mise en place

d rsquoun contact un ique pour sol-

l ic i ter ces aides Crsquoest chose

fa i te ( ) D i f feacuterentes demandes

de l rsquoUCM ont eacutegalement eacuteteacute

entendues puisque des taux

d rsquo intervent ion plus eacuteleveacutes sont

preacutevus dans les fra is (75 de

pr ise en charge des fra is de

consultance plutocirct que 50 en

moyenne) pour les TPE et les

star ters (entrepr ises act ives

depuis moins de cinq ans) Les

indeacutependants agrave t i t re compleacute-

mentaire qui souhaitent passer

agrave t i t re pr incipal pourront eacutega-

lement beacuteneacutef ic ier des consei ls

preacutevus pour les por teurs de

projet dans le d isposi t i f Enf in

les ldquopet i tsldquo consultants indeacutepen-

dants pourront aussi beacuteneacutef ic ier

de la reacuteforme puisque les coucircts

de label l isat ion des consul-

tants agreacuteeacutes t iendront compte

de la ta i l le de l rsquoentrepr ise

On peut eacutegalement se reacute-

Une reacuteforme prometteusejou i r d rsquoune mei l leure pr ise en

compte dans le cadre de cet te

reacuteforme de plusieurs deacutef is ma-

jeurs pour les indeacutependants et

les PME que sont le numeacuter ique

la t ransmission d rsquoentrepr ise et

la communicat ion Les chegraveques

numeacuter iques et t ransmission in-

tegravegrent et eacutelarg issent les a ides

qui exista ient dans ce domaine

et les renforcent consideacuterable-

ment Quant agrave la communica-

t ion i l s rsquoagi t d rsquoune nouveauteacute

b ienvenue pour a ider les pe-

t i tes entrepr ises agrave mieux ldquose

vendreldquo I l s rsquoagi t donc d rsquoune reacute-

Comment ccedila marche

eacutegalement concerneacutees Lrsquoautre grande

nouveauteacute reacuteside dans le pr incipe du

ldquoonly onceldquo Autrement dit l rsquoentrepreneur

qui introduit plusieurs demandes de

chegraveques-entreprises mecircme sur des

peacuteriodes dif feacuterentes ne devra al imenter

son dossier administrat i f qu rsquoune seule fois

Une bonne fois pour toutes Les chegraveques

sont octroyeacutes sur base du pr incipe de

conf iance de l rsquoencouragement agrave la pr ise

de r isque permettant ainsi agrave l rsquoentrepreneur

de fournir des infos compleacutementaires a

poster ior i Dans le mecircme esprit de rapiditeacute

et d rsquoef f icaciteacute l rsquoadministrat ion srsquoengage

une fois le dossier complet et val ideacute agrave

reacutepondre sur sa recevabi l i teacute dans les cinq

jours ouvrables Lrsquoexamen de demande

de paiement est preacutevu dans les quinze

jours ouvreacutes maximum Notons que la

quote-part f inanciegravere pr ise en charge par

le beacuteneacutef iciaire reste de maximum 50

et de 25 dans de nombreux cas pour

les star ters et microentreprises Crsquoest la

socieacuteteacute Sodexo qui sera en charge du

paiement du prestataire une fois le rapport

f inal du dossier val ideacute par l rsquoadministrat ion

Union amp Actions - UCM

Personne de contact jonathanlesceuxucmbe

Plus drsquoinformations sur

wwwucmbewwwunionetactionsbe

Par lrsquoUCM

forme promet teuse qui va ecirctre

mise en œuvre progressive-

ment au cours des prochains

mois

copy Courtesy of Deft Union

copy wwwthefoodalistcom

Les chegraveques design le coup de pouce qui permet de se di f feacuterencier

32 33

Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

EKIVRACEkivrac crsquoest quoi

Ek ivrac est un magas in dans lequel

sont vendus des produ i ts b io et sur tout

en vrac provenant de producteurs

locaux en grande par t ie Lrsquo i n teacute recirct

Preacuteser ver l rsquoenv i ronnement en eacutev i tant des

embal lages super f lus et favor iser les

c i rcu i ts cour ts pour une eacuteconomie p lus

responsab le

ldquo Lrsquo i deacutee de creacuteer ce genre de commerce

v ient de ma faccedilon de consommer

ach eter les quant i teacutes neacutecessa i res en b io

en vrac et en loca l a ins i qu rsquoune volonteacute

de reacutedu i re le nombre de deacutech ets C rsquoest

un concept qu i manque en Wal lon ie et

sur tout agrave Bra ine- le- Comte ldquo

Que vendez-vous

Nos produi ts incontournables sont les

fromages Le rayon at t i re un bon nombre

de personnes avec une seacutelect ion tregraves

belge mais aussi eacutetrangegravere tout en

restant b io et de qual i teacute Des produi ts non-

al imentai res sont eacutegalement d isponibles

I ls servent agrave creacuteer ses propres produ i ts

d rsquoent ret ien et d rsquohyg iegravene Le savon et le

b icarbonate de soude ont beaucoup de

succegraves Pour la p lupar t des produ i ts un

embal lage existe mais des solut ions de

contenants par exemple pour le dent i f r ice

et le vinaigre qui sont ic i proposeacutes en vrac

sont d isponibles et reacuteut i l isables En bref

moins de gaspillage et un recyclage optimal

gracircce agrave un embal lage durable dont on se

ser t plusieurs fois Le savon dur est sans

embal lage A terme nous souhaiter ions

proposer tous ces produi ts en vrac

Comment a deacutemarreacute lrsquoaventure

Lrsquo installat ion de la bout ique a demandeacute

eacutenormeacutement de gros travaux En parallegravele

j rsquoa i commenceacute agrave chercher avec mon eacutequipe

les fournisseurs avec qui nous voul ions

travai l ler et les solut ions pour le systegraveme

de vrac Pet i t agrave pet i t le projet srsquoest construit

autour d rsquoun nom et d rsquoun logo

Le f inancement d rsquoEkivrac vient essen-

t iel lement de fonds propres j rsquoa i fait la

demande d rsquoun emprunt agrave la banque mais

je suis aussi passeacute par ma plateforme de

crowdfunding ldquoEkif inldquo lanceacutee i l y a 1 an

El le seacutelect ionne les projets agrave dimensions

eacuteth ique durable et locale Ce qui rentre

complegravetement dans la ph i losophie du

magasin

Que proposez-vous comme plus agrave votre clientegravele

Des atel iers sont organiseacutes 1 agrave 2 fois par

mois au-dessus de la bout ique agrave Braine-

le-Comte Ce sont souvent des atel iers

de creacuteat ion de produits cosmeacutetiques

bio mais aussi d rsquoentret ien A cinq euros

la seacuteance reste tregraves abordable Nous

annonccedilons reacutegul iegraverement sur notre page

Facebook les dif feacuterents atel iers du mois

via des eacutevegravenements Nous sommes tregraves

at tent i fs agrave conserver un l ien for t avec

nos cl ients qui ont besoin d rsquo informations

concregravetes sur le commerce (ses heures

d rsquoouverture les produits phares du mois

nos workshops etc) raison pour laquelle

nous communiquons eacutenormeacutement sur les

reacuteseaux sociaux

Nous avons une cl ientegravele t regraves heacuteteacuterocl i te

qu i rassemble des gens de 30 agrave 60 ans I l

y a autant de meacutenages que de ceacutel ibatai res

ou encore des personnes acircgeacutees qui

font souvent leurs courses agrave p ied Nous

sommes tregraves proches de notre cl ientegravele

tant pour lu i prodiguer des consei ls

que pour eacutecouter les s iens Un systegraveme

d rsquoeacutechange interract i f s rsquoest naturel lement

instal leacute ce qui creacutee une vraie proximiteacute

avec el le S i un cl ient cherche un produi t

en par t icul ier et qu i n rsquoest pas encore en

bout ique nous essayons de reacutepondre agrave

sa requecircte et de le t rouver Nous pouvons

fa i re de la vente d i recte mais nous

preacutefeacuterons voir s i la demande est assez

for te pour proposer un produi t dans notre

magasin Nous souhaitons ecirctre le plus

complet possible af in que le cl ient se d ise

qu rsquo i l peut tout t rouver chez Ek ivrac

Quel conseil donneriez-vous agrave quelqursquoun qui veut lancer son commerce

ldquoSoigner la qual i teacute de son service faire

at tent ion agrave son eacutequipe les cl ients doivent

ecirctre pr ivi leacutegieacutes Faire at tent ion agrave la maniegravere

dont i l travai l le pour pouvoir of fr i r un service

et des produits de qual i teacuteldquo

Les grandes chaicircnes de magasins

ne proposant pas cet te maniegravere de

consommer Geacuteraud a voulu offr i r la

possibi l i teacute de central iser tous les produits

bio et locaux dans un mecircme endroit Une

aubaine pour les personnes deacutesirant

adopter ce mode de vie et de faire revivre

les producteurs locaux

COMMERCcedilANT Agrave LrsquoHONNEUR

Braine-le-Comte

Geacuteraud Strens jeune entrepreneur lance sa 1egravere boutique en vrac en avril 2016 agrave Braine-le-Comte En quelques mois les ventes explosent Fort de son succegraves il en a deacutejagrave ouvert une 2e agrave Casteau

Ekivrac

Rue Henri Neuman 337090 Braine-le-Comte

067 44 30 64

Chausseacutee de Bruxelles 1097061 Casteau065 78 01 04

wwwekivraccom

34 35

Wallonie commerce Wallonie commerce

Juin 2017 Juin 2017

TEacuteMOIGNAGES DE COMMERCcedilANTS

CHEZ AGNEgraveSune adresse reacutesolument dans lrsquoair du temps

Une eacutequipe rodeacutee au meacutet ier de la restaurat ion a deacuteveloppeacute ce concept

autour du bien manger mecircme quand on dispose de peu de temps

Nos chefs de cuisine se sont installeacutes les pieds au bord de l rsquoEscaut sur

les magnif iques quais fraicircchement reacuteameacutenageacutes du quai au poisson

Dans un in teacuter ieur agrave la fo is sobre et cha leureux qu i se pro longe sur

une ter rasse qu rsquo i ls sor tent degraves que le sole i l po in te son nez en h iver

comme en eacuteteacute i ls p roposent une car te renouveleacutee tous les mois

qu i deacutecl ine les produ i ts de sa ison et encourage les c i rcu i ts cour ts

Cet te ideacutee de mieux manger p lus sain et la cuis ine b io creacuteeacutee Chez

Agnegraves s rsquoappuient en ef fet sur les producteurs et ar t isans locaux

comme par exemple le pain d rsquoun boulanger vois in

Vous vous creuserez donc la tecircte pour choisir votre sandwich entre

terre mer veacutegeacutetal amp animal votre soupe (eacutegalement 4 choix) etou votre

salade (5 alternat ives possibles) et pour le dessert aucune mauvaise

conscience puisqursquo i l s rsquoagit de yaourts

SARDINE ET CONFITUREun temps de midi comme agrave la maison

Quand nous entrons dans cet te jeune sandwicherie nous

trouvons Ol ivier et Sarah tout sourire en train de mettre en place

comme tous les matins les ingreacutedients du jour avec lesquels i ls

preacutepareront les sandwiches tout frais et salades agrave la demande

sous les yeux de leurs habitueacutes

Installeacutes depuis tout juste deux ans agrave proximiteacute directe de Rive

Gauche nos deux carolos de sang et de cœur ont parieacute sur le

renouveau du centre-vil le et se sont en effet mis en quatre pour

reacutepondre au mieux agrave un besoin latent qursquo i ls ont senti degraves leur

installation

A la base de leur concept l rsquoenvie de retrouver l rsquoesprit de pet i t

commerce de deacutetai l et le cocircteacute humain qui va avec ndash tout se deacutecl ine

d rsquoai l leurs autour de cet te ideacutee des produits agrave la deacutecorat ion Deux

jeunes f i l les entrent d rsquoai l leurs ( i l n rsquoest pas encore midi ) et voi lagrave

Ol ivier qui deacutecoupe en deux une baguette croust i l lante qursquo i l garnit

sur mesure avec chaque produit soigneusement seacutelect ionneacute Ici

pas de preacuteparat ion toute faite qu rsquo i l s rsquoagisse de vinaigret te ou de

f i let ameacutericain (pour cela Sarah vous invite agrave aller chez le boucher

dont crsquoest le core-business) tout se fait maison et le jour-mecircme

Pari gagneacute donc pour cet endroit ougrave lrsquoon se sent comme chez

soi dehors ou dedans sur place ou agrave emporter notre couple de

passionneacutes srsquoadapte agrave toutes les demandes ndash vous pouvez mecircme

leur commander des plateaux repas si vous le souhaitez

En plus de leurs horaires d rsquoouver ture i ls par t ic ipent agrave tous

les af terworks qu rsquo i ls tentent d rsquoeacutetendre au boulevard Ti rou en

creacuteant une eacutemulat ion et une dynamique pour l rsquoensemble des

commerccedilants

Leurs conseils aux nouveaux commerccedilants ldquoy croire et ecirctre patient

une cl ientegravele ccedila se travaille i l faut compter un an avant d rsquoecirctre

veacuteritablement installeacuteldquo

Plus drsquoinformations

Rue de Marcinelle 66000 Charleroi0465 49 00 54Du lundi au vendredi de 10h00 agrave 14h00wwwsardineetconfiturebe

Plus drsquoinformations Horaires du lundi au samedi

de 11h00 agrave 17h00

Quai du marcheacute au poisson 9-10

7500 Tournai

0472 07 52 85

TPE HORECA COMMERCANTS INDEPENDANTS ET PROFESSIONS LIBERALES

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