Waarover praten jouw klanten op social media?
description
Transcript of Waarover praten jouw klanten op social media?
![Page 1: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/2.jpg)
"Waarover praten jouw klantenop social media?“
Inzicht in het online gesprekover jouw organisatie
Thierry Thijssen
![Page 3: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/4.jpg)
Agenda
• Wat wordt er gezegd over Bol.com en de concurrentie
• Wat zeggen de werknemers van Etos, Kruidvat en Hema over hun werkgever
• Peilen van Politieke meningen
![Page 5: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/5.jpg)
Wat wordt er gezegd over Bol.com?
![Page 6: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/6.jpg)
Wat wordt er gezegd over Bol.com?
![Page 7: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/7.jpg)
Wie spreken er over Bol.com?
Selectie van 100 accounts die het meest over Bol.com spreken
![Page 8: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/8.jpg)
Wie spreken er over Bol.com?
Selectie van 100 mensen die het meest over Bol.com spreken
![Page 9: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/9.jpg)
Waarover praten ze?
Trending topics in combinatie met zoekwoord Bol.com
![Page 10: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/10.jpg)
Waarover praten ze?Zonder het woord Bol.com
Volop interesse in prijsvragen…
![Page 11: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/11.jpg)
Dit zeggen ze over Wehkamp
Opvallend: Sonos producten
![Page 12: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/12.jpg)
De trending topicsNu zonder ahold en prijsvragen…
Meest besproken producten: Nederlandse boeken, films, speelgoed en spelletjesHet woord 2e hands kwam hier niet in voor
![Page 13: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/13.jpg)
Agenda
• Wat zeggen de werknemers van Etos, Kruidvat en Hema over hun werkgever
![Page 14: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/14.jpg)
Werken bij …
Keuze van juiste zoekwoord belangrijk, “werken” levert veel vervuiling op in zoekresultaat
![Page 15: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/15.jpg)
Werken bij …
Etos meest positief, Kruidvat en Hema vergelijkbaar
![Page 16: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/16.jpg)
Agenda
• Peilen van Politieke meningen
![Page 17: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/17.jpg)
Bron: http://fastmovingtargets.nl/chapters/maurice-de-hond-peil-nl-we-kunnen-ieder-moment-weten-wat-mensen-vinden/
![Page 18: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/18.jpg)
Bezuinigingen
Zoeken op bio levert tweets van357 VVD’ers, 242 CDA’ers en 47 PVV’ers
![Page 19: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/19.jpg)
Bezuinigingen
![Page 20: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/20.jpg)
Ontwikkelingssamenwerking
Zoeken op bio levert tweets van131 VVD’ers, 96 CDA’ers en 33 PVV’ers
![Page 21: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/21.jpg)
Ontwikkelingssamenwerking
Onderwerp leeft sterker onder de PVV’ers
![Page 22: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/22.jpg)
Conclusie
• Gestructureerd luisteren levert nieuwe inzichten op
• In combinatie met of in plaats van bestaande onderzoeken
• Over jezelf én over je concurrent• En dat alles real-time!
![Page 23: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Waarover praten jouw klanten op social media?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062614/546ae43baf79592f798b648f/html5/thumbnails/24.jpg)