Đề xuất Chiến lược Marketingvà Thương hiệu cho Du lịch Việt Namvà các Ứng dụng

Tháng 4, 2014 / Hội chợ Thương mại Du lịch 2014Vũ Quốc Trí, Giám đốc Dự án EU

2

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN

Tên dự án : Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch

có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội

Nhà tài trợ : Liên minh Châu Âu (EU)

Số hiệu : DCI-ASIE/2010/21662

Cơ quan chủ quản : Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

Cơ quan thực hiện : Tổng cục Du lịch

Thời gian triển khai hoạt động: 60 tháng (11/2010 - 11/2015)

Ngân sách dự án : 12,1 triệu Euro

Trong đó: Vốn ODA do EU tài trợ: 11 triệu Euro

Vốn đối ứng: 1,1 triệu Euro (26 tỉ đồng)

Công ty tư vấn quốc tế: (CHLB Đức)

Nghiên cứuThị trường

• Nghiên cứu trên máy tính/Phân tích xu hướng

• Thống kê Du lịch nội địa

• Khảo sát Du khách tại 3 điểm đến

Xây dựng Marketing Điểm đến

• Xây dựng sản phẩm DL có trách nhiệm

• Quản lý thông tin

• Trung tâm thông tin Du khách

• Phát triển tổ chức

• Quản lý mạng lưới

• Quản lý kiến thức

• Quản lý chất lượng

Nghiên cứuMarketing Du lịch

• Chiến lược Marketing Du lịch Việt Nam

• Định vị và xây dựng thương hiệu

• Khâu nối thị trường và sản phẩm

• Công cụ hỗn hợp

• Kế hoạch hoạt động

Báo cáo & Đánh giá

• Báo cáo thường niên của TCDL

• Giám sát & Đánh giá

• Kiểm soát hoạt động Marketing

Xây dựng và đào tạo năng lực về Marketing Du lịch

Hướng dẫn& các công cụMarketing

• Hỗ trợ các ý

tưởng/chủ đề

• Chiến lược

Marketing điện tử

• Hỗ trợ các Hội chợ

thương mại (VITM,

ITB)

• Các Hội nghị và

thảo luận

• Các chiến dịch DL

có trách nhiệm/Các

chuyến tham quan

thực tế

• Website của các

tỉnh Tây Bắc

2013 – 2016

Hướng tới các phân đoạn thị trường tốt và thị trường mới đạt hiệu quả chi phí khi tiếp cận

Kéo dài thời gian lưu trú và tăng chi tiêu tại chỗ, thu hút du khách quay trở lại

Định vị Việt Nam như một điểm du lịch cần phải đến ở Đông Nam Á và đảm bảo đây vẫn là địa điểm nghỉ ngơi ưa thích của người dân địa phương

Quảng bá thương hiệu Việt Nam mà quốc tế đã công nhận trong tất cả các hoạt động marketing của Tổng cục Du lịch

2017 – 2020

Tăng thị phần tại các thị trường mục tiêu

Tăng cường hợp tác ngành, cải thiện niềm tin vào công tác marketing của Tổng cục Du lịch

ĐỐI TƯỢNG

CÁC BÊN LIÊN QUAN KHÁCH DU LỊCH

CƠ QUAN BAN NGÀNH CP QUẢN LÝ DU LỊCH, CÔNG TY TRUYỀN THÔNG NỘI ĐỊA, CÁN BỘ

TỔ CHỨC DU LỊCH & TRUYỀN THÔNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

KHÁCH DU LỊCH Q.TẾ:Hàn quốc; Malaysia; Nga

Nhật; Pháp; Thái LanTrung quốc; Úc

và các thị trường trọng điểm khác

KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA

Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan Các kỳ nghỉ dài hơn; Du khách trở lại; các phân đoạn tăng trưởng tốt; Mức tăng trưởng mục tiêu: 6%/năm

Trung Quốc Kỳ nghỉ ngắn tại các thành phố; Lượng du khách quay lại; Phân khúc có mức chi tiêu cao hơn; Tăng trưởng mục tiêu 40%/năm (tập trung vào khách có chi tiêu cao)

ĐNA Kỳ nghỉ ngắn tại các TP; Du khách quay trở lại; Các phân khúc TT có chi tiêu cao hơn; Tăng trưởng mục tiêu:10%/năm (Malaysia, Singapore, Lào, Campuchia), 6%/năm (Thái Lan & các nước khác)

Bắc Mỹ Các mục tiêu chính; Tăng trưởng từ 2% lên 3%/năm

Úc Khách quay trở lại; Tăng trưởng mục tiêu 10%/năm

Châu Âu Nâng cao nhận thức về văn hóa, biển, các thành phố lịch sử & thiên nhiên; Lượng du khách quay lại; Khó khăn trong duy trì tăng trưởng

Nga Nâng cao nhận thức về văn hóa, biển, các thành phố lịch sử & thiên nhiên; Lượng du khách quay lại;Dduy trì tăng trưởng

Văn

hó

aT

hiên

nh

iên

Bắc Á Đông Nam Á

Úc Nga Bắc Mỹ Châu Âu

Mới Nội địa

Tour di sản, phổ thông

VH các DT thiểu số: du lịch cộng đồng

Hành hương/tôn giáo

Phong cách sống mới

Các khu vực bảo vệ

Nghỉ dưỡng trên núi

Du lịch mạo hiểm

Nghỉ ngơi ở biển

Vịnh Hạ Long

Du lịch sông Mekong

Du lịch tàu biển

Du lịch thành phố

Kỳ nghỉ ngắn ngày

Tour truyền thống

Du lịch MICE

Chơi golf

Biể

nQ

uan

tâm

Đ

ặc b

iệt

T.

Phố

Kế hoạch hành động2013-2015

Năm thứ 1

Chiến lược marketing điện tử

Hướng dẫn sử dụng thương hiệu

Thư viện ảnh để truyền thông các giá trị thương hiệu

Hội thảo marketing du lịch Quốc gia

Website có thương hiệu

Chiến dịch du lịch nội địa chiến lược

Nghiên cứu thị trường

TCDL tiếp tục hoạt động xúc tiến hiện có

Tập huấn cán bộ TCDL

Năm thứ 2

Các ấn phẩm marketing có thương hiệu

Băng hình xúc tiến điểm đến

Truyền thông & PR

Rà soát các phương án đặt đại diện tại nước ngoài

Hội thảo & chiến dịch thị trường nội địa

Tiếp tục hoạt động xúc tiến hiện có của TCDL

Đào tạo cán bộ TCDL

Năm thứ 3

Chiến dịch nội địa năm 2015

Các chiến dịch marketing mục tiêu

Thí điểm các chiến dịch trong khu vực năm 2015

Thí điểm các chiến dịch quốc tế năm 2015

CÁC HOẠT ĐỘNG SỰ THAM GIACHÍNH PHỦ DOANH NGHIỆP (LỰA CHỌN)

NĂM THỨ 1 Bằng tiền Bằng hiện vật• Các hướng dẫn về thương hiệu Vụ Thị trường Du lịch• Hội thảo marketing du lịch quốc gia TCDL Y• Thư viện ảnh Vụ Thị trường Du lịch• Chiến lược marketing điện tử Vụ Thị trường Du lịch• Xây dựng website Vụ Thị trường Du lịch• Chiến lược Du lịch nội địa Vụ Thị trường Du lịch Y• Nghiên cứu thị trường Viện NCPTDL Y• Tiếp tục thực hiện các hoạt động xúc tiến của TCDL TCDL• Đào tạo *NĂM THỨ 2 Bằng tiền Bằng hiện vật• Xây dựng các ấn phẩm có thương hiệu mới Vụ Thị trường Du lịch• Xây dựng các đoạn băng video quảng bá Vụ Thị trường Du lịch• Hội thảo marketing du lịch quốc gia Vụ Thị trường Du lịch Y• Chiến lược Du lịch quốc gia Vụ Thị trường Du lịch Y• Thông tin và truyền thông Vụ Thị trường Du lịch• Rà soát các phương án đặt đại diện tại nước ngoài Vụ Thị trường Du lịch• Nghiên cứu thị trường Viện NCPTDL Y• TCDL tiếp tục hoạt động xúc tiến hiện có TCDL• Đào tạo *• Tiếp tục xây dựng/phát triển website và marketing điện tử Vụ Thị trường Du lịchNĂM THỨ 3   Bằng tiền Bằng hiện vật• Các tài liệu có thương hiệu Vụ Thị trường Du lịch• Hội thảo marketing du lịch quốc gia Vụ Thị trường Du lịch Y• Chiến lược Du lịch quốc gia Vụ Thị trường Du lịch Y• Thông tin và truyền thông Vụ Thị trường Du lịch• Đại diện tại nước ngoài và các chuyến gặp gỡ báo chí trong nước Vụ Thị trường Du lịch Y Y• Nghiên cứu thị trường Viện NCPTDL Y• Các chiến dịch marketing ở Bắc Á Vụ Thị trường Du lịch Y• Các chiến dịch marketing ở Trung Quốc Vụ Thị trường Du lịch Y• Các chiến dịch marketing ở Đông Nam Á Vụ Thị trường Du lịch Y• Các chiến dịch marketing ở Châu Úc Vụ Thị trường Du lịch Y• Các chiến dịch marketing ở Châu Âu Vụ Thị trường Du lịch Y• Các chiến dịch marketing ở Bắc Mỹ Vụ Thị trường Du lịch Y

BIỂNTHÀNH

PHỐ

DL SINH THÁI VĂN HÓA

XÚC C

ẢM

CAM K

ẾT

HUYỀN B

Í

THỜI G

IAN

GẮN THƯƠNG HiỆUDòng sản phẩm: DU LỊCH BIỂNTrọng tâm: Kỳ nghỉ ở biển

THỜI GIAN

CAM KẾT

SỰ BÍ ẨNXÚC CẢM

VUI CHƠI

VẺ ĐẸP

THƯ GIÃN

SỰ HÀI HÒA

GẶP GỠ

VĂN HÓA

BÃI BIỂN KHOẢNH KHẮC

CẢNH ĐẸP

KHÁM PHÁ

KỲ NGHỈ

NĂNG LƯỢNG

NGUỒN LỰC

BIỂN

21

Thương hiệu khi áp dụng cho điểm đến

Thương hiệu cơ bản

THỜI GIAN

XÚC CẢM HUYỀN BÍ

CAM KẾT

THỜI GIAN THỜI GIAN

XÚC CẢM XÚC CẢMHUYỀN BÍ HUYỀN BÍ

CAM KẾT CAM KẾT

SINH THÁI

VĂN HÓA THÀNH PHỐ

Mầu sắc

Đa dạngThiên nhiên

Cảnh đẹp

Năng lượng

Kỳ quan

Thuận lợi

Khoảnh khắc

Hiểu biết

Khám phá

Những nố lực

Kỷ niệm

Gặp gỡ

Nụ cườiChào đón

Sự bình dị

Mầu sắc Di sản

Tình bạn

Lịch sử

Vẻ đẹp

Kỷ niệm Khoảnh khắc

Khám phá

Niềm tin

Kỳ quan

Sự độc đáo

Sự hiểu biết

Nụ cườiNụ cười

Năng lượng

Kết nối

Đa dạng

Sự thanh bình Thị hiếu

Kỷ niệmVui chơi

Khám phá

Đa dạng

Năng lượng

Sự phấn chấn

Vui sướng Rung cảm

Thương hiệu cơ bản

Thương hiệu khi áp dụng cho điểm đến

Thương hiệu cơ bản

Thương hiệu khi áp dụng cho điểm đến

Thương hiệu cơ bản

Thương hiệu khi áp dụng cho điểm đến

Nguồn lực tài chính, Hợp tác, Tổ chức quản lý điểm đến, Điều tra & Thăm dò Thị trường, các chiến dịch, Sản phẩm Du lịch có Trách nhiệm, Quản lý Chất lượng, Kiểm soát Marketing, Marketing điện tử…vv.

Xin trân trọng cảm ơn!Thank you!