Votre association et le réseau social · 2020-01-24 · « Community Management » sur FACEBOOK :...
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www.netactions.net - 13 Avril 2012Paul-Richard VINGADASSALOM
Votre association et le réseau social
Paul-Richard VINGADASSALOM
Identité
Netactions, 13 ans d'expérience ...
SSII : Depuis 1999
« Community Management » sur FACEBOOK : Février 2010
« Je suis Facebokien depuis 2008 »
Profil : Spécialiste en Technologie de l’Information et de la Communication
Services : - Réalisation de sites internet- Rédaction / Web animation- Développement « d’applications métiers »- Rédaction de CDC / Audit et AMO- Maintenance / monitoring de sites
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1999
2012
2009 : Label Ville Internet 2009 à 2012
2007 : E-mairie
2010 : Inscription FB
2003 : 1ère réalisation de sites
2001 : Administration Linux
Paul-Richard VINGADASSALOM
Quelques chiffres
86% des jeunes français
souhaitent dialoguer avec les
marques (source : CSA)
créée en 2004par
Marc Zuckerberg
845 Millions Février 2012
2ème site le plus consulté au
monde derrière GOOGLE
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Les chiffres
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La Guyane représente 25,3% sur les 4 départements par rapport à la population.
Guyane : 61 420
Martinique : 124 820
Guadeloupe : 178 000
Réunion : 233 820
Nos territoires
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Les chiffres
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Des repères
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Les profils
Les 2 types de profils
• Les profils personnels : associés à des personnes physiques, ces comptes sont utilisés pour partager des éléments relatifs à la vie privée avec vos amis (photos, états d’humeur, ...).
• Les profils professionnels : C’est la vitrine de votre entreprise, ils servent à engager le contact avec votre réseau de clientèle.Vous avez la possibilité d’ajouter des pages dédiées à votre compte : organisation de jeu concours, sondage, formulaire d’inscription à votre newsletter ou flux d’actualité.
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Avoir un compte Facebook
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Bien sur ...
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Avoir un compte Facebook
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L’administration
La gestion de votre page associative
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Page personnel
Page pro
L’ administration d’une page PRO se fait par un COMPTE PERSO
Une page FB
Ancienne version au 29/03/2012
Nombre de FANS
Zone publicitaire
Zone personnalisée
Personnalisation de la photo du Profil
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The new page
La nouvelle mise en page « Time line »
Photo de profil
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Photo de couverture
A propos de ...
Stats en bref ...Liste des
applications & albums photos
Liste des applications & albums photos
Navigation dans les posts en « time line »
The new page
La nouvelle mise en page « Time line »
Information à la Une
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Mise en ligne de vos contenus
avec rafraîchissement
Zone de commentaires
Afficher les partages
Liste des applications & albums photos
Face Pile
« Pinned Post »
L’intérêt pour vous
Quels intérêts pour votre association ?
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Monétiser : Adhésions,
Dons, Sponsoring
Attirer des
visiteurs
Provoquer un usage
1 2 3
Acquisition : indicateurs de mesures : qté, coûts, conversion
Engagement : durée de la visite, nbre de pages vues, nbre de « J’AIME»
Monétiser : Qualitatif : remontées des utlitisateurs Quantitatif : analyser l’audienceComparatif : A/B, Multivariate Testing (Split test)Concurrentiel : veille & intelligence économique
le webmarketing ?
Quels intérêts pour votre association ?
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ROI = Return On Investment
Maîtriser les différentes stratégies de création de trafic et plus globalement votre stratégie marketing est devenue un élément essentiel du retour sur investissement.
Gain from Investment - Cost of Investment
Cost of Investment
en €uros
La réalité ...
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N’oubliez pas que Facebook reste une entreprise dont l’intérêt premier reste à générer du CA
• 2011 : 3,71 Milliards de recettes publicitaires
• 85 % du CA 2011
• 2,7 Milliards de « J’AIME » / jour
• Acquisition d’Instagram pour 1Milliard (09/04/2012) avec 30 millions d'utilisateurs
Votre compte personnel devra impérativement être rattaché à une carte bleue
le webmarketing ?
Le mode d’emploi
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Source : http://www.facebook.com/business
le webmarketing ?
Comment faire de la pub ?
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• Publicité Facebook• Actus sponsorisées• Filtres par intérêts • Connexions sur FB : Fans / non-FANS
• Formation : Lycée / Université / Diplômes • Situation : H / F / Mariés / Célibataire / Couple• Tranche d'âges de 18 + de 60 ans• Lieu
le webmarketing ?
Comment créer sa vignette ?
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Taille définie
110 x 80
Exemples :
Texte d’accroche à rédiger de max de 135 caractères
texte texte texte texte texte texte texte texte texte texte texte texte texte texte texte texte texte texte
Titre de la pub Titre de max de 25 caractères
Concevoir une pub dans ce format
le webmarketing ?
Comment faire sa campagne ?
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Calendrier
• Définir un budget• Définir une période
Exemples :
Coûts
• CPM• CPC
Trois critères de base
Provoquer un usage
Monétiser
Attirer des visiteurs
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Pyramide de consommation des médias on line
API FB
• Sondage
• Créer un événement
• Bouton J’aime
• Les commentaires
• Bouton «inscription»
• Recommandations
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Application Facebook
Modules sociaux
• Jeux
• Concours
• Formulaires
• Boutique en ligne
• Syndication de contenus
• Galeries photos
Les conditions générales d’utilisation
Dans les règles de l’art : dernière révision du 26/04/2011
1. Pas d’informations commerciales
2. Pas de coordonnées
3. Pas d’actions de « FACEBOOKER »
4. Pas de « Calls to action »
5. Pas de mensonge
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Article 2 - alinéa 2 :
Pour le contenu protégé par les droits de propriété intellectuelle, comme les photos ou vidéos (« propriété intellectuelle »), vous nous accordez spécifiquement la permission suivante, conformément à vos paramètres de confidentialité et des applications : vous nous accordez une licence non-exclusive, transférable, sous-licenciable, sans redevance et mondiale pour l’utilisation des contenus de propriété intellectuelle que vous publiez sur Facebook ou en relation à Facebook (« licence de propriété intellectuelle »).
Cette licence de propriété intellectuelle se termine lorsque vous supprimez vos contenus de propriété intellectuelle ou votre compte, sauf si votre compte est partagé avec d'autres personnes qui ne l'ont pas supprimé.
Couverture Utlisation
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Twitter et les autres RS
Réseau social à part entière à travers les « hashtags » ou les marqueurs ex : #netactions
Diffusion de l’information par les internautes sur les RS
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Mobil Marketing
(1) Source FEVAD 2010(2) Source : étude comSource
http://remire-montjoly-en-fete.com
Mise en place de site Internet en mode responsive design
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E-publicité Pub Google FaceBook
Critères de choix :Stats : moyenne 10M vues / moisTaux de clic 1%Audiences : semaine / mois / anCPC = coup par clicCPM : Coup par impressionBudget alloué pour une campagne
Affiliation
Vous recevez une commission sur les achats des internautes qui ont cliqué
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le webmarketing ?
E-publicité
Les Bannières468 x 60
250 X 250728 x 90
400 x 400 - 900 x 550120 x 600 - 160 x 600
au format Flash ou JPEG
Articles Sponsorisés sur FB ou magazine
(Interentreprises, Guyamag, le
Développement, ...)
Annuaires et medias :
Guyaweb, Blada, Escapade
Carbet, Petit Futé, Guide du Routard
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le webmarketing ?
Flashcode = QR Code
IRL = In Real LIFE
Flashcode vous permet d’accéder très rapidement à du contenu multimédia sur un site Internet depuis votre mobile, ou d’enregistrer en un flash un contact dans votre téléphone.
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6,65 M« tourisme guyane »
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le webmarketing ?
Le référencement
Google PANDA : modification de l’algorithme
• Contenu de qualité et bien structuré• Mises à jour régulières • Temps de chargement des pages• Présence sur les Réseaux Sociaux• Netlinking dans un contexte précis• Ciblé les keywords
24/01/2012 : trop de pubs tuent la pub ! Google favorise les contenus mis en avant des l’affiche du site.
Eviter le « duplicate content »
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le webmarketing ?
Audience de votre site
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Audience de votre site - Indicateurs
Quelques chiffres :
% de la nationalité des visiteurs% de nouvelles visites% de retours sur le sites% du types de navigateurs utilisés
Géolocalisation de votre entité
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le webmarketing ?
La lettre d’information
Une vraie solution de newsletter
• Rythme d’envoi• Du contenu enrichi• Mesurer la diffusion• Taux d’ouverture• Nettoyage de la liste de diffusion
Pré-requis
• 1 base de donnée qualifiée• Obtention officielle des mails • N° CNIL• Module de désincription• Interopérabilité des clients de messagerie
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Attention SPAMMEURS
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Netactions - 13 ans à votre service...
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Contact :
SARL NetactionsBâtiment Europa E14
Les Jardins de la Madeleine97300 Cayenne
Tél : 0594 28 62 92Fax : 0594 28 21 72
1,6 Millions de visiteurs sur nos clients en 2011
Equipe & Contacts
Développement : Vincent REBOUL
Webdesign :Jérémie LAHANQUE
Chefs de projets : Vincent REBOUL
Community manager : Brittia GUIRIEC
Directeur : Paul-Richard VINGADASSALOM
Fred BonnetMichel MITH
Stagiaire : Anaelle MIATTI