Von A/B Testing zu Personalisierung
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A/B Testing und Mehr
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PROGRAMM
1. Warum A/B Testing? !
2. Ideen für Tests finden !
3. Die Zukunft des Testings
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Dan Pete
2006: Dan Siroker und Pete Koomen— Product Manager bei Google
2008: Dan — Obama Campaign
2008 - 2010: Carrotsticks, Spreadly, und Y Combinator.
2010: Gründung von Optimizely
2012 (Okt.): 100,000th Experiment, over 1 Billion pages. #1 Website Optimization Platform
2013: $28M für Internationalisierung
100K
$28M
Unsere Geschichte
9000 Glückliche Kunden
$57M 2014: $57M für weitere Expansion
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1. Warum A/B Testing?
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92:192$ werden für Trafficakquise ausgegeben, nur 1$ für die Optimierung
* IBM TeaLeaf, 2012
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1994Seit wann testet Amazon seine Webseite?
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10 - 20Quelle: http://meta.wikimedia.org/wiki/Fundraising_2012/report
Wie viele A/B Tests macht Wikipedia pro Tag?
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RICHARD FEYNMAN
“During the Middle Ages there were all kinds of crazy ideas, such as that a piece of rhinoceros horn would increase potency. Then a method was discovered for separating ideas […] And it developed very well, so that we are now in a scientific age.”
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RICHARD FEYNMAN
“But even today I meet lots of people who sooner or later get me into a conversation about UFOs, or astrology, […] and so forth. !
And I’ve concluded that it’s not a scientific world.”
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JOHN OHRINGER - CEO SHUTTERSTOCK
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“Nothing goes live on Shutterstock without Testing.” !
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JEFF BEZOS - CEO AMAZON
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“Experiments are by their very nature prone to failure. But a few big successes compensate for dozens and
dozens of things that didn’t work.” !
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ALLES HINTERFRAGEN!
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+ 0,2% Conversions
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+ 43% Conversions
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- 2% Klicks
+ 9% Abonnenten
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+ 14% Klicks
Alt
Neu
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2. Ideen für Tests finden
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OPTIMIERUNGSZYKLUS
Ergebnisse!
Analyse!
Hypothesen!
Priorisierung!
A/B Test!
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ABER WO FANGE ICH AN?
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ANALYTICS
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ANALYTICS
Visits
Sign-Ups $ per!Recipient
Visitors!per Day
Email $$
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ANALYTICS
Visits
Sign-Ups $ per!Recipient
Visitors!per Day
Email $$
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TICKETS / FRAGEN
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HEATMAPS / EYETRACKING
Quelle: ClickTale, Eyequant
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WETTBEWERBERANALYSE
1. Welche Webseiten nutzen Sie gerne? !
2. Was sind Ihre direkten Wettbewerber? !
3. Was funktioniert in anderen Branchen / Kategorien?
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3. Die Zukunft des Testings
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Optimizely ist für A/B Testing von Webseiten…
!
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…UND AUCH FÜR:
• Personalisierungskampagnen !
• Segmentierung von Besuchergruppen !
• Agile Entwicklung & Deployments !
• Optimierung mobiler Webseiten & Apps
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PERSONALISIERUNG MIT COOKIES
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HYPOTHESE
Wenn: Wir Personen, die sich noch kein Konto erstellt haben, jeweils eine Person des anderen Geschlechts zeigen Dann:!! Erhöhen wir die Anzahl der Anmeldungen Weil:! ! Nutzer fühlen sich persönlich angesprochen.
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ORIGINAL!!
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REGISTRIERUNG!!
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VARIANTE IN OPTIMIZELY ANLEGEN!!
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AUDIENCE ANLEGEN!!
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PERSONALISIERUNG MIT GEO-LOCATION
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Wenn:! ! Wir die Ansprache auf die Stadt beziehen
Dann:! Werden mehr Besucher einen Termin bei der Parfümerie in ihrer Nähe buchen
Weil:! Nutzer sich persönlich angesprochen fühlen
HYPOTHESE
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ORIGINAL!!
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AUDIENCE ANLEGEN - LOCATION!!
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VARIANTE - STADTSPEZIFISCH!!
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Vs.
VERGLEICH - ORIGINAL & VARIANTE B!!
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WAS GIBT ES NOCH ZU BEACHTEN?
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MOBILE EATS THE WORLD
Quelle: ComScore
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> 23.000 €Kosten für die Entwicklung einer durchschnittlichen Mobile App
Quelle: IBusiness, 2011 (http://bit.ly/10QDii7)
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60%Aller Apps werden NIE genutzt
Quelle: Venturebeat, 2013 (http://bit.ly/1oGgM6C)
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80%Werden nach einer Nutzung gelöscht
Quelle: Techcrunch, 2013 (http://tcrn.ch/1oGgWLs)
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LEARNINGS
1. A/B Testing - Alles Hinterfragen! !
2. Mit Sinn und Verstand Testen !
3. A/B Testing ist gut, aber nicht alles!