Vodafone AlbaniaRaporti i Prgjegjshmris s Biznesit 2006-09

Vodafone Albania2

I dashur Lexues,

Ekipi i Prgjejgjshmris s Biznesit tek Vodafone Albania ju uron mirseardhjen n kt raport i cili mbulon periudhn nga 2006 deri n 2009.

Ky raport ka si qllim tju informoj pr qndrimin e Vodafone Albania ndaj Prgjegjshmris s Biznesit dhe pr far ka br kompania jon n katr vitet e fundit n kt fush. Ky botim kontribuon gjithashtu edhe drejt rritjes s ndrgjegjsimit publik n lidhje me nevojn pr mbrojtje mjedisore dhe mirqnien sociale.

Raportimi pr Prgjegjshmrin e Biznesit sht pjes e premtimit t Vodafone Albania pr t patur nj komunikim t hapur me publikun e gjer. Ju lutemi mos hezitoni t na jepni mendimet tuaja pr kt raport dhe pr qndrimin e Vodafone Albania-s kundrejt Prgjegjshmris s Biznesit duke na drguar e-mail n adresn ton t e-mailit vfalcrs@vodafone.com .

www.vodafone.al

Prmbajtja

Parathnie nga Drejtori i Prgjithshm

Hyrje

Mbrojtja mjedisore Prdorimiefikasienergjis Administrimi i Mbetjeve

Fuqia e komunikimit

Investimi Social

Angazhimi i partnerve

Njerzit Tan

3

4

8

811

14

18

22

24

Raporti i Prgjegjshmris s Biznesit 2006-2009 3

Parathnie nga Drejtori i Prgjithshm i Vodafone Albania

Jam shum i lumtur t jem pjes e ktij botimi i cili synon t rris ndrgjegjsimin publik n lidhje me at ka t gjith ne duhet t bjm pr t mbrojtur mjedisin dhe pr ti siguruar mirqnie gjithsecilit.

Tek Vodafone Albania ne e marrim shum seriozisht Prgjegjshmrin e Biznesit dhe n do vendim biznesi q ne marrim, sigurohemi q parimet e Prgjegjshmris s Biznesit t pasqyrohen dhe zbatohen si duhet. Prve ksaj, ne sigurohemi q shrbimi q ne ofrojm ai i komunikimit t jet i mundshm pr kdo dhe q zhvillimet m t fundit teknologjike t jen t pranishme n tregun lokal n mnyr q t ndihmojm shoqrin ton t zhvillohet dhe t eci me t njjtat ritme me zhvillimet ndrkombtare.

Prgjegjshmria e Biznesit sht nj detyr e prditshme pr biznesin ton dhe njerzit q punojn n t. Pavarsisht nga sfidat q kemi pasur, ndihemi shum mire kur vrejm se Vodafone Albania sht kompania e par Shqiptare e cila e ka integruar Prgjegjshmrin e Biznesit n strukturat e saj, duke patur fokus kryesor pasurimin e jet s njerzve. Gjithashtu ne jemi t lumtur q tashm kemi theme-luar Fondacionin Vodafone Albania, si nj nga organizatat e para bamirse t bizneseve shqiptare.

Ne jemi duke punuar seriozisht q gjithkush tek Vodafone Albania t kuptoj dhe zbatoj qart vlerat tona t PB. Dialogu me t gjith punonjsit tan na ndihmon q t verifikojm dhe t vendosim prior-itetet tek shtjet e Prgjegjshmris s Biznesit, si dhe tek sfidat dhe mundsit e reja q do kemi n rrugn ton. Ne jemi t angazhuar q t reduktojm energjin dhe burimet natyrore q prdorim si dhe sasin e mbetjeve q prodhojm.

Raporti yn pr Prgjegjshmrin e Biznesit i fton klientt tan, partnert tan t biznesit , punonjsit dhe prfaqsuesit e shoqris civile q t dialogojn me ne. M lejoni t prfitoj nga rasti t falenderoj t gjith ata q na kan ndihmuar me mendimet, informacionet dhe komentet e tyre. Mendimi i t gjith partnerve tan mbetet shum i vlefshm pr ne dhe na ndihmon n projektimin e strategjive dhe veprimeve q do t ndrmarrim n t ardhmen ton. S bashku, ne mund t mendojm dhe t ndrtojm nj t ardhme m t mir pr t gjith ne, mund t prballemi me sfida t reja dhe t kapim mundsit e reja n nj sport q nuk i prngjan nj gare sprint por m shum nj maraton.

Charalampos BroumidisDrejtor i PergjithshmVodafone Albania

Charalampos BroumidisDrejtor i Prgjithshm i Vodafone Albania

Vodafone Albania4

Hyrje

Raporti i par i Vodafone Albania pr Prgjegjsh-mrin e Biznesit u botua n Nntor 2005. Ndrsa kthehemi pas n koh mund t themi se jemi t knaqur q ishim biznesi i par n vend q i ndau me publikun t gjitha pikpamjet dhe qndrimet e veta pr prgjegjshmrin e Biznesit nprmjet raportit t par t Prgjegjshmris s Biznesit t nj kompanie n Shqipri.

Q ather, ne kemi punuar vazhdimisht pr rritjen e cilsis s ecuris s Prgjegjshmris t Biznesit ton si dhe kemi vazhduar t nxisim rritjen e ndrgjegjsimit pr shtjet mjedisore dhe sociale brenda shoqris. Me zgjerimin e programeve t Prgjegjshmris s Biznesit, ne vazhdojm t zhvillojm njohurit dhe eksperi-encn ton dhe jemi t gatshm t bashkojm forcat me grupet sociale, individt, bizneset dhe organizatat q kan t njjtat parime me ne.

Por far bjm ne realisht? N kt raport ju do t msoni se si ne kujdesemi pr mjedisin ton,

pr shndetin publik, pr grupet e pafavorizuara t shoqris dhe shum t tjer. Ktu do t msoni se si ne sigurohemi q shrbimet q ne ofrojm jo vetm q prmbushin planet tona tregtare por gjithashtu gjenerojn mirqnie pr shoqrin dhe jan t padmshme pr mjedisin. Ju do t msoni q pasioni yn pr mjedisin dhe mirqnien sht rrnjosur thell n vlerat e biznesit ton dhe tek njerzit q punojn tek ne.

Komunikimi sht nj nevoj njerzore baz dhe produktet e shrbimet tona ndihmojn klientt tan t lidhen me miqt, familjen dhe kolegt e tyre. Kto lidhje ndihmojn n ndrtimin e komuniteteve, krijimin e shoqrive dhe zhvillimin e vendeve. Ne e dime q kemi nj ndikim t kon-siderueshm n shoqri dhe jemi t angazhuar t marrim seriozisht prgjegjsit tona pr botn q na rrethon.

Shum prpjekje dhe arritje t Prgjegjshmris s Biznesit u premtuan n raportin ton t

N shkrimin e ktij raporti u drejtuam nga angazhimi yn pr t qn sa m t sakt, t plot e transparent q mundemi n lidhje me mnyrn se si Vodafone Albania zbaton prgjegjsit e saj si nj biznes dhe se si ne vlersojm se Prgjegjshmria e Biznesit ka nj rol ky n mirqnien e shoqris son. Raportimi pr Prgjegjshmrin e Bizne-sit sht nj prpjekje e vazhdueshme pr komunikimin me publikun e gjer dhe me partnert e tjer.

kemi thn

Rritja e numrit t paneleve diellore q do t instalohen pr burimet e rikuperueshme t energjis, duke kontriubuar n reduktimin e konsumit t energjis;

Futja, trainimi dhe zbatimi i Kodit t Blerjes Etike me furnitort tan kryesor;

Fillimi i skems s riciklimit t telefonave celular n Shqipri;

Prezantim i shrbimit/eve me vlera sociale; Futja e shrbimit/eve t prfitimit social; Krijimi i Fondacionit Vodafone pr Shq-

iprin; Rritja e kapaciteteve t komunikimit pr

marketing t prgjegjshm, duke prf-shir trajnimin e punonjsve prkats, disponueshmrin dhe mundsin e prdorimit t informacionit;

Raporti i Prgjegjshmris s Biznesit 2006-2009 5

fundit. Ky raport i tanishm jep nj prmbledhje t angazhimeve, prpjekjeve dhe iniciativave q jan ndrmarr si dhe sfidat me t cilat jemi prballur. Ktu prmbahen premtimet tona t reja q ndrtojn nj komunikim periodik me lexuesin.

Nga kndvshtrimi i mbrojtjes s mjedisit, jan paraqitur nj gam iniciativash t reja. N veanti, ne kemi rritur sasin e rikuperueshme t energjis s prdorur nga rrjeti yn duke instaluar m shum panele diellore. Prve ksaj, sht vn n zbatim nj sistem i ri ftohjeje n stacionet tona baz, gj q redukton energjin e konsumuar gjat ftohjes s pajisjeve tona.

Futja e nj skeme t riciklimit t telefonave ce-lular n dyqanet dhe ambjentet tona ndrmjet 2006 dhe 2007 ishte iniciativa e par e ktij lloji n vend, jo vetm n lidhje me grumbullimin e telefonave dhe aksesorve t tjer por gjithashtu dhe n prezantimin e nj kulture t re t riciklimit

t pajisjeve elektronike. Kjo rriti ndrgjegjsimin pr mbrojtjen mjedisore tek konsumatort, partnert e biznesit dhe punonjsit.

Nj iniciativ tjetr e Prgjegjshmris s Bizne-sit, e cila sht zbatuar brenda Grupit Vodafone, sht Kodi i Blerjes Etike q ne aplikojm me furnitort tan, i cili prfshin zbatimin e parimeve t t drejtave t njeriut n aktivitetet dhe opera-cionet tona. Vodafone Albania e aplikon Kodin e Blerjes Etike tek t gjith furnitort e saj.

Ky raport bazohet n parimin Kemi thn, Kemi Br, Do Bjm duke specifikuar t gjitha ato q jan premtuar, dorzuar dhe arritur gjat ktij viti. do seksion i ktij raporti do t prmbaj ku-tit e Kemi thn, Kemi Br dhe Do Bjm me qllim q t japim iden e arritjeve dhe sfidave q jan hasur n periudhn e prmendur m sipr, si dhe pr t vn n dukje angazhimet q do t merren pr vitet n vazhdim.

Vodafone Albania6

T mbajm mend

Ku po shkojm?

Vodafone Albania ka nj ide shum t qart se pr ku sht drejtuar, pse dhe si. Ne e dime far na bn q t ecim prpara, si individ dhe si grup, dhe t gjith e dime mnyrn se si t gjith kemi nevoj t sillemi n mnyr q t vazhdojm t jemi t suksesshm pr veten ton dhe pr klientt tan. Ne jemi n biznesin e t fituarit, duke i shrbyer dhe duke i mbajtur klientt. Klientt na thon q duan m shum liri q t komuniko-jn kudo dhe kurdo q kan nevoj n mnyr q t marrin maksimumin nga koha e tyre dhe sht pikrisht kjo q u jep Vodafone atyre.

Cila sht e ardhmja jon?

Ne do t jemi liderat e komunikimit n nj bot q po i shton lidhjet gjithnj e m tepr.

Ne jemi t vendosur q t jemi lidert e komunikimit n nj bot q gjithnj e m shum po i rrit lidhjet mes njerzve. Pr t arritur ktu, kemi krijuar nj grup me lidert m t aft n industrin jokabllore. Ata kan mbshtetjen e njerzve t jashtzakonshm t cilt vijn n pun do dit t etur e t prgatitur pr t mrekulluar klientt tan, pr t fituar sa m shum pjes n treg dhe pr t nxjerr rezultate sa m t larta.

Ne jemi n nj pozit t admirueshme pr t arritur suksesin pr shkak t nivelit dhe qllimit ton dhe t filozofis ton t funksionimit. Ne jemi t apasionuar pr t ardhmen ton dhe presim me padurim ta ndajm kt sukses me ju n vitet e ardhshme.

Raporti i Prgjegjshmris s Biznesit 2006-2009 7

T qnit biznes i prgjegjshm-pse sht kjo e rndsishme pr ne?

Nj nga gjasht qllimet tona afat-gjata sht q t jemi biznes i prgjegjshm dhe ne kemi nj plan t Prgjegjshmris s Biznesit i cili parashtron se si po punojm drejt vizionit ton pr t qn nj nga kompanit m t besueshme n tregjet q ne operojm.

1-T kemi standartet m t larta etike dhe nj proces m