Você quer começar um ecommerce?Planeje!
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VOCÊ QUER COMEÇAR UM ECOMMERCE? PLANEJE-‐SE!
Conceição Moraes
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Tomar a decisão
Testar (pivot)
Quanto tenho para
inves9r
Modelo de
Negócio
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E-‐commerce Rede social Marketplace
Para quem? Mix de produto
+ Serviço
Relacionamento + Resgatar abandonos + re-‐compra
Inteligência comercial
Monitorar + fulfillment Plataforma
Hospedagem Produtos
Processo de comercialização através de facilitadores e/ou meios de pagamento
Despesas operacionais
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MODELO DE NEGOCIO
HIPOTESE
TESTE
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TESTAR
Marketplace Redes sociais
Classificados on-line
Venda direta
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ONDE TESTAR?
Por exemplo…..
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Enjoei
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Ebay
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Rakuten
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Mercado Livre
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Tmall
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Alibaba
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ANTES DE TESTAR…
Precisa saber….
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Nome e Registro
• Nome
– Fácil de escrever – Forte em busca
• Registro – Possibilidade de registro no INPI – Domínio liberado
• www.registro.br
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Mercado Potencial
Tendências de mercado
Nicho de mercado
Cauda longa
Oceano Azul
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ANALISE… A PLATAFORMA PRECISA ACOMPANHAR O CRESCIMENTO DA
EMPRESA
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Comunicação visual
• Desenvolvimento do site • Usabilidade e layout • Interfaces no e-‐commerce – Web – Facebbok – Celulares – Tablet
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Muito impaciente
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Focos de atenção no momento de o9mização do site
Como é Como deveria ser
Home Page
Categoria
Produto
Checkout
Landing Pages
Checkout
Landing Pages
Produto
Categoria
Home Pages
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Gestão de conteúdo
• Produção de conteúdo • Publicidade no e-‐commerce • Controles de estoque • Gerenciamento de imagens – Fatos – Banners – Logo9po – Vídeos
• Prazos de Entrega • Direitos do Consumidor • Polí9cas de preços
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03 caminhos para gerenciar atenção do consumidor
Surpreender
Humanizar
Tornar fácil
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Geração de demandas
Eventos Portais Afiliados Links recomendados
SEO Redes Sociais Rádio/TV Jornal e revistas
Email marke9ng
Promoções on site Mobile
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Par9cipação na conversão total
• Search 33,73% • E-‐mail 14,14% • Social 12,16% • Portal 4,13%
Experian, 2012
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MarkeTng digital
• Canais de vendas
• Canais de divulgação e relacionamento
• Canais ins9tucionais • Outros conceitos importantes
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Back office
Fonte: UC.Sebrae/FGV
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Tendências das embalagens
Conveniência e Simplicidade
Esté9ca e Iden9dade
Qualidade e Novas Tecnologias
Sustentabilidade e é9ca
Segurança e Regulamentações
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Funções da embalagem
Integridade
Resistência
Proteção
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Classificação das embalagens
Proteção e acolchoamento
Preenchimento
Bloquear/Travar
Proteção de superocie
Contenção
Proteção Térmica
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Reserva de Mercadoria
An9-‐fraude
Pagamento
Logís9ca
NF-‐e
Distribuição e Monitoramento
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Estudar a legislação
• Legalização da empresa
• Tributação
• Obrigações
• Ver o decreto 7962
hqp://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-‐2014/2013/decreto/d7962.htm
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Onde estão os e-‐consumidores
![Page 33: Você quer começar um ecommerce?Planeje!](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052522/5488528fb47959e70c8b56c8/html5/thumbnails/33.jpg)
Ticket médio & Forma de pagamento
![Page 34: Você quer começar um ecommerce?Planeje!](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052522/5488528fb47959e70c8b56c8/html5/thumbnails/34.jpg)
Taxa de conversão segmentos (setembro/2013)
1,49% vestuário e calçado 2,16% Beleza e saúde 1,69% Mul9categoria 3,96% Livraria 2,38% Alimentos 2,06% Escritório e papelaria 0,41% Brinquedos
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PV = CD + I + Txt + MC CD = custo direto I = imposto Txt = taxa de transação MC = margem de contribuição
Fórmula de preço de venda
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Custo direto Valor de aquisição do produto
ou Custo de fabricação
ou Insumos da operação da prestação
Embalagem + lacre + adesivo com des9natário e remetente
Frete quanto ao arrependimento de compra e/ou
Opção de frete grá9s
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Taxa de transação % meio de pagamento: gateway e ins9tuição financeira
% facilitador de pagamento: pay pal, pagseguro, moip, etc
% an9-‐fraude % fraude apurada
% fulfillment % plataforma % marke9ng
Exis9rá de acordo com o contrato realizado
% Marketplace
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Custo Fixo Pro-‐labore Comunicação: banda larga+ telefone Serviços contábeis Salários + encargos de funcionários Material de consumo Aluguel Manutenção predial Transporte Renovação do registro da marca Publicidade Contrato
email marke9ng plataforma e hospedagem cer9ficação de segurança Webdesign
Outros custos
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DemonstraTvo de Resultado
= Faturamento Bruto -‐ Custo direto -‐ Imposto -‐ Taxa de transação = Margem de contribuição ou Receita Bruta -‐ Custo fixo = Lucro
Ponto de Equilíbrio = Custo Fixo % MC
![Page 40: Você quer começar um ecommerce?Planeje!](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052522/5488528fb47959e70c8b56c8/html5/thumbnails/40.jpg)
DECISÕES A TOMAR…
Qual estrutura mínima para começar?
Quanto investir?
Quando começar?
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