Vnitrofiremní sociální sítě
-
Upload
radim-hasalik-parminutcz -
Category
Technology
-
view
927 -
download
1
description
Transcript of Vnitrofiremní sociální sítě
![Page 1: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/1.jpg)
Jak zavést ve firmě vlastní sociální síť
Lektor: Radim Hasalík
![Page 2: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/2.jpg)
O Lektorovi
Radim Hasalík
Konzultant online marketingu
Tel: 773 950 233
Email: [email protected]
Web: www.parminut.cz
![Page 3: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/3.jpg)
Technické informace úvodem
V případě, že vám během webináře vypadne spojení:
1) Zavřete a znovu otevřete webový prohlížeč
2) Připojte se znovu do virtuální místnosti přes odkaz v emailu
Nebudete-li si vědět rad, spojte se s námi přes telefon: 604 742 667 nebo email: info@ pracenadalku.cz
Poradíme vám...
![Page 4: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/4.jpg)
9 let zkušeností z oboru
• ESET na Facebooku – Nemameradiviry.cz (23 000 fanoušků)
• Správce osmi stránek na Facebooku
• Vlastní blogovací systém
• Zkušenosti s Wikipedií
• Yammer ve WorklineSluzby.cz
• Aktivní profil na Facebooku
• Využívání LinkedIn, Google+ a YouTube
![Page 5: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/5.jpg)
Obsah webináře
• Jak vznikly uzavřené sociální sítě
• Je pro vás uzavřená sociální síť vhodná?
• Přehled uzavřených sociálních sítí
• Nová sociální síť ve firmě
• Časté chyby
• Vyhodnocení provozu
• Prostor pro dotazy
![Page 6: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/6.jpg)
Anketa: kdo přišel k nám na webinář?
1) Majitel firmy se zaměstnanci – přidejte počet podřízených
2) OSVČ se zaměstnanci – přidejte počet podřízených
3) OSVČ bez zaměstnanců
4) Vedoucí pracovník – přidejte počet podřízených
5) Zaměstnanec bez vedoucí funkce
6) V domácnosti nebo na MD
7) Jiný – jaký?
K tomu prosím připište, čím se vaše organizace zabývá.
![Page 7: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/7.jpg)
Jak se sdílí informace ve firmách?
![Page 8: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/8.jpg)
Pohled do historie: e-mail
• První e-mail - říjen 1971
• 41 let stará komunikace
• První spam v letech 1980
• E-mailové diskusí skupiny
Zdroje:
tnw.co/SqdfCU
bit.ly/O6DvXG
bit.ly/RcIvF1
![Page 9: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/9.jpg)
Pohled do historie: e-mail
• E-mail se vyvíjí:
• Související konverzace v Gmail.com
• Prioritní e-maily, velké přílohy (až 25 MB)...
![Page 10: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/10.jpg)
Pohled do historie: e-mail
• Výhody e-mailu:
• Rychlost
• 41 let
• Nízké náklady
• Nevýhody e-mailu:
• Zahlcení schránky
• Oslovení nevhodných příjemců
• Chybí ověření identity
• Spam
![Page 11: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/11.jpg)
Anketa: nejvtipnější vnitrofiremní spam
Napište do chatu nejvtipnější
vnitrofiremní spam, který jste zažili
(zažil jsem diskusi o štětkách na záchodě nebo
zavírání oken ve firmě)
![Page 12: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/12.jpg)
Závěr: e-mail
• E-mail je vhodný pro rychlou komunikaci
• Není vhodný pro diskusi a sbírání námětů
• Musí existovat pravidla (moderování)
![Page 13: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/13.jpg)
Pohled do historie: Usenet
• Usenet - 1980
• První formy diskusních skupin
Zdroje:
bit.ly/OtDrLQ
![Page 14: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/14.jpg)
Pohled do historie: složky na serveru
• Výhody:
• Členění informací podle pravidel
• Dostupnost
• Nízké náklady
• Nevýhody:
• Nutnost dodržování struktury
• Nedostupnost při výpadcích
• Chybí komunikace
![Page 15: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/15.jpg)
Pohled do historie: Microsoft SharePoint
• Výhody:
• Lepší řešení než složky
• Součást Office 365
• Nevýhody:
• Chybí větší komunitní prvky
• Nedostupnost při výpadcích
Video: http://bit.ly/Po2VfQ
![Page 16: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/16.jpg)
Pohled do historie: Wiki
• První editovatelná „wiki“ 1995
• První wiki software 1995
• Wikipedia vznikla 2001
Zdroje:
bit.ly/PvTUQo
bit.ly/R9MtDY
bit.ly/U9Ph2U
![Page 17: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/17.jpg)
Pohled do historie: Wiki
• Výhody:
• Sdílení informací s možností diskusí
• Srozumitelné i nováčkům
• Nevýhody:
• Dokumenty se musí stahovat na disk
• Prostředí nepočítá s živou komunikací / diskusí
![Page 18: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/18.jpg)
Pohled do historie: Google Apps / Office 365
• Sdílení a online vytváření dokumentů
• Google Apps - 2006
• Office 365 – 2011
• Práce na dálku v cloudu
Zdroje:
bit.ly/QtvmZv
bit.ly/Rd9LDo
![Page 19: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/19.jpg)
Pohled do historie: Google Apps / Office 365
• Výhody:
• Možnost online spolupráce na dokumentech
• Jeden prohlížeč, jedno přihlášení a více aplikací
• Nevýhody:
• Vázáno na internetové připojení
• Vyžaduje spolehlivého dodavatele
![Page 20: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/20.jpg)
Pohled do historie: sociální sítě
• MySpace – 2003
• LinkedIn - 2003
• Orkut (sociální síť Google) – 2004
• Facebook – 2004
• YouTube - 2005
• Twitter - 2006
• Google+ - 2011
Zdroje:
bit.ly/RWvn6H bit.ly/O6UMA0 bit.ly/QihQKN
bit.ly/PH02J5 bit.ly/S17ejL bit.ly/Ua7aPl bit.ly/TZZtwF
![Page 21: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/21.jpg)
Pohled do historie: sociální sítě
Zdroj: go-gulf.com
![Page 22: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/22.jpg)
Pohled do historie: sociální sítě
• Výhody:
• Přímá komunikace se zákazníky
• Možnost rychle zaujmout
• Nevýhody:
• Nevhodné pro interní účely
• Obtížné řešení krizových situací
• Nutnost znát pravidla komunikace
![Page 23: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/23.jpg)
Pohled do historie: firemní sociální sítě
• Firemní uzavřený „facebook“
• Box – 2005
• MangoApps - 2007
• Jive - 2010
• Yammer – 2010
• Chatter (Salesforce) – 2010
• Google+ pro firmy – 2012
Zdroje:
bit.ly/U02dtS bit.ly/PvZKBi bit.ly/RafUGa
bit.ly/Pjrriu
![Page 24: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/24.jpg)
Pohled do historie: firemní sociální sítě
• Výhody:
• Uzavřená firemní sociální síť
• Zlepšuje komunikaci uvnitř firmy
• Nevýhody:
• „Nejsem na Facebooku“
• Bez pravidel nefunguje
![Page 25: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/25.jpg)
E-mail je starý 41 let.Wiki 17 let.
Sociální sítě 9 let.Dokumenty v cloudu 6 let.
![Page 26: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/26.jpg)
Lidé si na nové technologie zvykají postupně
![Page 27: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/27.jpg)
Anketa: jak sdílíte informace ve firmě?
1) E-mail
2) Složky na sdíleném disku
3) Microsoft SharePoint či jiné řešení
4) Google Apps / Office 365
5) Interní Wiki
6) Uzavřenou firemní sociální síť
7) Vlastní interní aplikaci/e
![Page 28: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/28.jpg)
Co to je uzavřená firemní sociální síť?
![Page 29: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/29.jpg)
Co je to uzavřená firemní sociální síť?
• Firemní „Facebook“
• Jen pro omezenou skupinu uživatelů
• Pro komunikaci, sdílení znalostí
• Přehled, kdo je ve firmě online
![Page 30: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/31.jpg)
Je pro vás uzavřená sociální síť vhodná?
![Page 32: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/32.jpg)
Reference (Yammer)
• 200 000 firem celosvětově
• DHL, Shell, LG, Xerox
• Starcom MediaVest
• Unicef, O2, Ford
• eBay...
![Page 33: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/33.jpg)
Úskalí uzavřených sociálních sítí
• Jen větší počet uživatelů (3+)
• Investice do chytrých mobilů, pokud nejsou PC
• Přijetí u věkové skupiny 40+
• Odpor k Facebooku
• Investice do samotné sítě (pokročilé verze)
• Horší podpora na českém trhu (angličtina)
![Page 34: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/34.jpg)
Anketa: napadají vás další obavy?
Napište do diskuse, co by podle vás
mohlo být překážkou zavedení vnitřní
sociální sítě ve vaší firmě.
![Page 35: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/35.jpg)
Přínosy uzavřených sociálních sítí
• Lepší sdílení znalostí (wiki + chat + diskuse + e-mail v jednom)
• Snížení počtu e-mailů
• Konkurenční výhoda na trhu
• Externí sítě pro zákazníky a dodavatele (snížení nákladů na portály)
• Týmové diskuse ve větších firmách
![Page 36: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/36.jpg)
Anketa: napadají vás přínosy?
Napište do diskuse, co by podle vás
mohly být další přínosy uzavřených
sociálních sítích ve firmách.
![Page 37: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/37.jpg)
Řešíme překážky...
• Investice
• Nástroj pro uzavřenou sociální síť stojí peníze, ale...
• + Sdílená spolupráce výrazně snižuje náklady
• + Snižuje se duplicitní práce
• + Zvyšuje se produktivita
• + Rychlejší zaučení nových zaměstnanců
• Zdroj: https://www.yammer.com/wp-content/uploads/2012/04/Forrester_TEI_of_Yammer.pdf
![Page 38: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/38.jpg)
Řešíme překážky...
• Odpor k Facebooku
• „Nejsem na Facebooku, protože...“
• + Nutná dobrovolnost
• + Lze zůstat u e-mailů (Yammer)
• + Pomůže v práci
• + Není to Facebook, ale uzavřená síť
![Page 39: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/39.jpg)
Řešíme překážky...
• Přijetí u věkové skupiny 40+
• „Lidé z našeho týmu mají potíže poslat e-mail...“
• + Nutná dobrovolnost
• + Lze zůstat u e-mailů (Yammer)
• + Vysvětlovat přínosy
• + Usnadnit život
![Page 40: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/40.jpg)
Řešíme překážky...
• Horší podpora na českém trhu
• + Vyberte si řešení s podporou češtiny
• + Spolupracujte s konzultanty
• + Spojte se s výrobcem řešení
![Page 41: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/41.jpg)
Anketa: vyvrátili jsme vaše obavy?
Napište do chatu 1) nebo 2):
1) Ano.
2) Ne – napište důvod.
![Page 42: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/42.jpg)
Jak zavést uzavřenou firemní sociální síť?
![Page 43: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/43.jpg)
Jak zavést uzavřenou sociální síť?
• Analýza situace
• Zjistit názory zaměstnanců
• Stanovit cíle a termíny
• Vytvořit tým
• Získat podporu vedení
• Propojit s firmou
• Analyzovat dokumenty pro wiki
![Page 44: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/44.jpg)
Jak zavést uzavřenou sociální síť?
• Testování v provozu
• Implementaci řešte v uzavřené sociální síti
• Z každého oddělení komunitní manažer
• Hledejte výhody pro každého
• Zapojte vedení a vedoucí manažery
• Napojte se na existující systémy (SharePoint...)
• Vychytejte chyby
![Page 45: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/45.jpg)
Jak zavést uzavřenou sociální síť?
• Spuštění
• Ukažte uživatelům obsah (wiki)
• Pozvánky uživatelům s výhodami
• Připravte a poskytujte podporu
• Připomínejte výhody
• Školte uživatele
• Podporujte komunitní manažery
![Page 46: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/46.jpg)
Nevymýšlejte znovu kolo!
![Page 47: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/48.jpg)
Inspirativní pravidla komunity Wikipedia
• Hlasování o smazání
• Správci s vyššími právy
• Pravidlo tří editací
• Blokování uživatelů
• Žádost o arbirtáž
• Doporučená pravidla
• Předpokládejte dobrou vůli,
• Buďte laskaví k nováčkům a zdvořilost
• Slučování a přesun stránek
• Řešení konfliktů
![Page 49: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/49.jpg)
Inspirativní pravidla komunity Wikipedia
• Proč?
• en.wikipedia.org má 8 000 editorů
• 4 miliony článků
• 28 milionů článků celosvětově
• 17 492 528 uživatelů
• 1 463 správců
![Page 50: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/50.jpg)
Jak to dopadne?
![Page 51: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/51.jpg)
Jak to dopadne?
• Firma se rozdělí na nadšence a nepravidelné uživatele
• Aktivně přispívat bude jen malá část lidí
• Některým to bude trvat trochu déle
• Zavedením pravidel nevznikne chaos
• Neustále sledujte používání a upravujte wiki
![Page 52: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/52.jpg)
Prostor pro vaše dotazy
Diskuse a prostor pro vaše dotazy
![Page 53: Vnitrofiremní sociální sítě](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061212/54957782b479593e368b457f/html5/thumbnails/53.jpg)
Děkuji za pozornost
Radim Hasalík
Konzultant online marketingu
Tel: 773 950 233
Email: [email protected]
Web: www.parminut.cz