Võltsimisvastane juhend tarbijateleTootekleebis, millel on õigekirjavead või puuduvad...

ACF-i e-posti aadressilr HP ACF-i veebilehti 1 / 7

Võltsimisvastane juhend tarbijateleHP võltsingute ja pettuse vastu võitlemise programm (ACF) kanalipartneri ja tarbijakaitse jaoks EMEA-sMärts 2019

Sisukord

›››››› Võltskassettide vältimine

›››››› Vältige võltsitud arvutitooteid

›››››› Võimalike võltsingute kohta teavitamine

›››››› HP tindikassettidel olevate turvasiltide ülevaade

Võltsitud printimistarvikud ja arvutitooted võivad tarbijatele olla märkimisväärseks ohuks, kuna need ei vasta sageli HP rangetele kvaliteedi- ja ohutusstandarditele. Sagedased ohud on muu hulgas talitlushäired, halva kvaliteediga tooted ja tahtmatu kauplemine kurjategijatega. Järgige allpool toodud nõuandeid, et vältida pettureid ja nende riskantseid tooteid.

Üksikasjad Samsungi tootemargiga printimistarvikute kontrollimise kohta võltsingute suhtes; alates novembrist 2017 levitab neid tooteid HP.

Võltskassettide vältimineHP originaalsed printimistarvikuid võltsitakse eriti sageli.1 Järgige hoolikalt kõiki allpool toodud samme kahtlaste toodete kontrollimiseks.

Kontrollige turvamärgist Turvasiltidel peavad olema olemas kõik kasutusele võetud turvaomadusedUurige HP turvasildi holograafilisi üksikasju (vajutage joonisele 1, et näha liikuvat silti).

• Kallutage karpi eest tahapoole. Sildil olevad märgid „OK” ja „ü” peaksid liikuma vastupidises suunas.

• Kallutage karpi paremalt vasakule. Sildil olevad märgid „OK” ja „ü” peaksid liikuma samas suunas. joon 1

Kui teil on nutitelefon, saate valideerida ka sildil oleva unikaalse koodi (joon 2).

Laadige alla HP tasuta rakendus SureSupply, et mugavalt sellesse ehitatud QR-koodi lugejaga HP turvasilte kontrollida.

• Skannige selleks lihtsalt QR-koodi lugejaga ruutkood (QR), mis on sildile trükitud.

• Saate HP-lt kohese vastuse.

Võimalik on kasutada erinevaid tasuta QR-koodi lugejaid või (osades piirkondades) tarvitada HP SureSupply rakendusega kaasas olevat lugejat. Teine võimalus on minna HP mobiilse autentimise veebilehele, mis on praegustel turvasiltidel kirjas (hp.com/go/ok), ja käsitsi sisestada kontrollimiseks sildi seerianumber.

joon 2

http://www.hp.com/go/anticounterfeithttp://www.hp.com/go/anticounterfeithttp://h20195.www2.hp.com/v2/GetDocument.aspx?docname=c06120535http://h20195.www2.hp.com/v2/GetDocument.aspx?docname=c06120535http://www.hp.com/go/anticounterfeithttp://h20195.www2.hp.com/v2/GetDocument.aspx?docname=c06238591


Kõik HP toonerikassetid on varustatud turvasildiga. Silt on kleebitud karbi rebitavale ribale (joon 3). Kui märkate, et mõnel HP toonerikassetil ei ole turvasilti, on teil põhjust kahtlusteks. joon 3

Valitud originaalsed HP tindikassetid on EMEA-s varustatud turvasildiga. Kui kassetil on turvasilt, leiate selle kas riputuslipiku ülemisest paremast nurgast või karbi vasakult või paremalt paneelilt (joon 4). Vaadake üle, kas HP tindikassettidel on turvasilt – kui ei ole, võib see tähendada, et toode on võltsitud.

joon 4

Originaalsed HP PageWide- ja suureformaadilised kassetid on üldjuhul varustatud turvasildiga. Silt on sama kujundusega nagu HP tindikassettidel (joon 5). Kui märkate, et HP PageWide- või suureformaadilisel kassetil ei ole turvasilti, on teil põhjust kahtlusteks. Arvestage, et suureformaadiliste printimistarvikute varasematel pakenditel ei pruugi turvasilti olla.

joon 5

Uusimad tooneri turvasildid on lisaks varustatud vöötkoodiga. Vöötkood toetab HP toonerikassettide serialiseerimist.

Pidage silmas turvasiltide erinevaid kujundusi. Mõned HP turvasiltide vanemad versioonid võivad endiselt ringluses olla – üldjuhul on need pildinihkega, mida saab kontrollida sarnaselt ülalpool kirjeldatud meetodile.

• Turvasildi uusimal versioonil on vastavalt kas tooneri või tindi ikoon (vt joon 6).

• Turvasildi varasemad versioonid (joon 7): tooneri silt, millel on tooneri ikoon ja selle alla trükitud tekst „toner” ning tindi ja tooneri versioonid, millel on mobiiltelefoni ikoon.

Kui turvasildil on viidatud, kas see on ette nähtud toonerile või tindile, kontrollige, kas see vastab tegelikule tootele. Tindikasseti silt toonerikassetil on kahtlane ja vastupidi.

Hetkel kasutusel turvasildid Varasemad turvasildid

(tooner) (tint)joon 6

(tooner)(tooner) (tooner) (tooner) (tint)joon 7

Vaadake kuupäevi/koode Kuupäevad/koodid karbil ja kassetil on samadHP originaalkassettidel on nii karbil kui selle sees oleval kassetil kuupäev või kood. Kui need ei ole vastavuses, nagu allpool kirjeldatud, on põhjust kahtlusteks.

• Kõigil HP originaaltintidel, PageWide- ja suureformaadilistel printimistarvikutel on karbil ja kassetil sama garantii aegumiskuupäev (joon 8).

• Kõigil originaalsetel HP toonerikassettidel on nii karbil kui kassetil kood, mille esimesed viis tärki on samad (joon 9). Ärge pöörake tähelepanu olemasolevatele kuupäeva spetsifikatsioonidele.

Samad kuupäevad

joon 8

Esimesed viis märki ühtivad

joon 9


Vaadake pakendit

Arvestage, et HP pakub ka nn lepingulisi tarvikuid (C-SKU, MPS SKU või MC-SKU). Need erinevas pakendis kassetid ei ole mõeldud avatud turul müümiseks.

Petturid võivad seda pakendite erinevust ära kasutada, et varjata võltsingut ja selgitada kahtlast hinda. HP soovitab tarbijatel vältida lepingulisi tarvikuid, mida pakutakse avatud turul või veebis.

Kõik pakkematerjalid peaksid olema hea kvaliteedigaHP originaalkassettide jaoks kasutatavad karbid ja pakkematerjalid on ühtlase kõrge kvaliteediga (joon 10). HP ei luba teadlikult müüa pakendeid, mis on kahjustatud või madala kvaliteediga. Samuti ei tohi pakenditel olla trükivigu ega avamise ja uuesti sulgemise märke. Üldjuhul soovitab HP võtta vastu ainult avamata originaalpakendis HP kassette.

joon 10

Uurige kassetti Kassett peab olema puhta ja uue välimusegaHP originaalkassetid tarnitakse alati uutena (joon 11). Neil ei tohiks olla kahjustusi, tooneri lekkeid, kriime ega märke varasemast kasutamisest.

joon 11

Keelduge kahtlastest pakkumistest HP müügitegevuses ei esine kõrvalekaldeidVõltsingute vältimiseks hoiduge selliste kahtlaste müügipakkumiste vastuvõtmisest nagu allpool kirjeldatud.

• „Tasuta pakkumised”, millele järgneb nõue maksta lisatasusid, nagu saatekulud, käitluskulud vmt.

• Nõutakse tellimuse kohest esitamist, mida põhjendatakse sellega, et „hiljem on hind juba kõrgem” või et „laost saab kaup otsa”.

• Turul letilt müüdavad väidetavalt originaalsed HP kassetid.

• Väidetavalt HP originaalkassettide hulgimüük veebioksjonitel.

• „Originaalkassettide” pakkumised, mis lubavad mitu korda suuremat leheküljeväljastust kui tavaline HP kassett.

• Väidetavalt uut „HP” toodet pakutakse üksnes pakkuja ettevõtte kaudu.

• Väidetavalt „halli turu” või „paralleelselt imporditud” prinditarvikute pakkumised, mida võidakse kasutada ettekäändena müüa võltskaupa.

• Veebilehed või tellimata e-kirjapakkumised (rämpsmeil), millel on mõni neist tunnustest, või müüja puudulik kontaktinfo.

HP müüb printimistarvikuid läbi lepinguliste müügikanaliteKui pakkumine tundub liiga hea, et olla tõsi, siis tõenäoliselt see seda ka on. HP soovitab võltskassettide vältimiseks osta ainult usaldusväärsete müüjate käest, nagu HP edasimüügipartnerid. Oma riigi lepinguliste tarvikute edasimüüjate nimekirja vaadake HP veebisaidilt.

HP edasimüügipartnerid oskavad HP-originaaltoodete ostmiseks soovitada usaldusväärseid allikaid.

Kui teil on kahtlusi toote või pakkumise kohta

Kui arvate, et toode võib olla võltsitud, või teil on kahtlusi seoses võimalike võltsingute tootmise või müügiga, teavitage sellest HP võltsinguvastaseid eksperte, nagu allpool kirjeldatud.


Vältige võltsitud arvutitooteidSuures võltsimisohus arvutitooted on näiteks sülearvutite toiteadapterid ja akud, USB-mäluseadmed ja mälukaardid. Võltsitakse aga ka paljusid muid tarvikuid ja koguni laua- ja sülearvuteid. Ebaseaduslike arvutitoodete vältimiseks järgige allpool toodud juhiseid.

Uurige pakendit HP kasutab kvaliteetseid pakendeidEhtsad HP tooted tulevad enamasti kõrgekvaliteetsetes HP kaubamärgiga karpides või blisterpakendeis (joon 12). Pakendid, mis ei vasta antud ettevõttepoliitikale, näiteks halvakvaliteetsed või vigastatud pakendid, võib lugeda kahtlustäratavaks.

Veel võib võltsimisest märku anda udune tekst ja pildid, valed HP logod, tootefotod, mis ei lange kokku toodetega mida ostate, või kirjavead pakendil. Samuti ei ole HP andnud luba pakendamata esemete müügiks ega toodete müügiks, mis on vaid plastik- või paberümbrises.

joon 12

Kontrollige tooteid Ehtsad HP arvutitooted on kõrge kvaliteedigaOriginaal HP tooted on alati toodetud vastavuses HP rangete kvaliteedinõuetega. Enamasti on neil selgelt eristuvad HP logod ja kleebis, millel on kõrglahutusega trükis tooteinfo (joon 13).

Kaubad, millel on nende saabumisel vigastuste, kraapimise või kulumise jäljed, võivad olla võltsitud. Tootekleebis, millel on õigekirjavead või puuduvad kirjavahemärgid, või mis on hooletult peale pandud, on põhjus kahtlustusteks, niisamuti nagu valede HP logodega sildid.

joon 13


Keelduge kahtlastest pakkumistest HP müügitegevuses ei esine kõrvalekaldeidVõltsingute vältimiseks hoiduge selliste kahtlaste müügipakkumiste vastuvõtmisest nagu allpool kirjeldatud.

• Kahtlaselt madala hinnaga arvutitoodete pakkumised.

• Väidetavalt algupäraste HP toodete pakkumised, millel on tekst „tehases kontrollitud/tehasekontroll” („factory tested/factory testing”), „hulgipakendatud” („bulk packaging”), „uus jaetoode” („new retail”), „tehases suletud jaemüügi pakend” („factory-sealed retail packaging”), „A-taseme element” („grade A cell”) vms.

• „Halli turu” või „paralleelselt imporditud” tooted; antud tekst võib olla mõeldud vastusena võltstoodete odava hinna kohta tekkivatele küsimustele.

• Peale käimine tellimuse kiireks tegemiseks, et tooted enne hinnatõusu kätte saada või et reserveerida viimased laos olevad tooted, või „HP tavatoodetest kõrgema kvaliteedi ja madalamate hindade” esiletoomine.

• Pakkumised koos fotodega, millel on kujutatud masstootmist või pakendamisprotsessi, või mis kujutavad sisemisi komponente.

• Müüjad, kes väidavad end olevat tootja, kes on HP-ga seotud või selle poolt tunnustatud.

• Väidetavalt HP originaaltoodete hulgimüük veebioksjonisaitidel.

• Veebilehed või tellimata e-kirjapakkumised (rämpsmeil), millel on mõni neist tunnustest, või müüja puudulik kontaktinfo.

HP müüb arvutitooteid läbi lepinguliste müügikanaliteKui pakkumine tundub liiga hea, et olla tõsi, siis tõenäoliselt see seda ka on. HP soovitab võltstoodete vältimiseks osta ainult usaldusväärsete müüjate käest, nagu HP edasimüügipartnerid.

HP edasimüügipartnerid oskavad HP-originaaltoodete ostmiseks soovitada usaldusväärseid allikaid.

Kui teil on kahtlusi toote või pakkumise kohta

Kui arvate, et toode võib olla võltsitud, või teil on kahtlusi seoses võimalike võltsingute tootmise või müügiga, teavitage sellest HP võltsinguvastaseid eksperte, nagu allpool kirjeldatud.


Võimalike võltsingute kohta teavitamineKui teie kahtlused peale eelpool kirjeldatud testide tegemist on muutunud piisavalt konkreetseks, siis lugege tähelepanelikult järgnevaid punkte.

Mida silmas pidada enne HP teavitamistHoidke alles toode, selle pakend ja kõik tootega seotud dokumendid, nagu arved, pakkumised jne. Isikliku ohutuse tagamiseks soovitab HP üldjuhul kaupade müüjat oma kahtlustest mitte teavitada.

HP on pühendunud teie privaatsuse kaitsele (lugege lisateabe saamiseks HP privaatsusavaldust internetis). Me kasutame teie esitatud teavet võltsimisvastaseks tegevuseks vastavalt vajadusele. Võime teiega teie aruande suhtes ühendust võtta, et esitada lisaküsimusi. Kogu teie esitatud teave hoitakse seaduse lubatud piires konfidentsiaalsena ja seda jagatakse ainult teadmisvajaduse alusel.

Valige kanal oma teate edastamiseks Võite aruande saata ükskõik millises keeles, kasutades selleks allpool toodud kanaleid.

E-post Veeb Muud võimalused

Saatke oma teade aadressile [email protected].

Külastage lehte hp.com/go/anticounterfeit ja klõpsake nuppu „Võltsingutest teada andmine”.

Helistage kohalikule vihjetelefonile või võtke meiega ühendust kirja teel.

Esitage peamised faktid Allpool on toodud teave, mida peame teadma, et võltsimiskahtluse korral tegutseda.

• Selgitage oma kahtluse põhjust/põhjuseid (nt kahtlaselt madal hind, kulunud pakend)1.

• Esitage müüja nimi ja kontaktandmed, kui neid teate.

• Jätke enda kontaktandmed, et saaksime teiega vajaduse korral lisaküsimuste esitamiseks ühendust võtta – soovi korral võite muidugi anonüümseks jääda, esitades aruande veebi kaudu.

Lisage fotod Järgige allpool toodud juhiseid piltide edastamiseks HP ACF-i ekspertidele.

• Lisage selged digitaalfotod toote pakendi kõigist kuuest küljest, selgestiloetav lähivõte turvasildist (kui on olemas) ja pilt tootest endast, kui see on võimalik.

• Jälgige, et iga fotofaili suurus oleks umbes 500 KB.

• Võimaluse korral tehke fotod päevavalguses või hästivalgustatud ruumis ja vältige välgu kasutamist.

Esitage oma teade • Saatke kogu oma teave meie ACF-i ekspertidele, kes vaatavad teate üle ja rakendavad sobivaid järelmeetmeid.

• Võimalikeks järelmeetmeteks võivad olla asjakohaste päringute tegemine, järelevalveasutuste abistamine reidide korraldamisel või nt tsiviil- või kriminaalasjade algatamine, kui see on asjakohane.

Ärge ajage võltsimist millegi muuga segamini

Pidage silmas erinevust võltsimise ja halli turu või toodete vääresitluse vahel.

• Halli turu tooted on HP originaaltooted, mis on kõrvale suunatud ametlikest turustuskanalitest või imporditud teise riiki või piirkonda ilma HP kui tootemargi omaniku nõusoleku ja teadmiseta. Hall turg on paljudes riikides õigusvastane (nt EL/EMP2) ja hõlmab märkimisväärseid ohte, nagu tahtmatu võltsingute ostmine, kuna petturid võivad halli turgu kasutada ettekäändena võltsingute müümiseks, sest see võimaldab madalamaid hindu põhjendada.

• Toodete vääresitlus viitab pakkumistele, mis eksitavad kliente arvama, et nad ostavad uusi HP originaaltooteid, kuigi tegelikkuses pole see nii.1 See võib hõlmata HP intellektuaalomandi (nt kaubamärk, kujundus) väärkasutamist ja mõjutab sageli veebimüüki.

ACF-i e-posti aadressilr HP ACF-i veebilehti

© 2019 HP Development Company, L.P. Käesolevas dokumendis sisalduvat teavet võib etteteatamata muuta. HP toodete ja teenuste ainsad garantiid antakse koos konkreetse toote või teenusega. Käesolevas dokumendis toodut ei tõlgendata mingil juhul lisagarantiina, samuti ei vastuta HP dokumendis sisalduda võivate tehniliste või toimetuslike vigade või väljajättude eest.

EMEA = Euroopa, Lähis-Ida ja Aafrika

Rohkem infot leiate aadressil hp.com/go/anticounterfeit

HP tindikassettidel olevate turvasiltide ülevaadeAllpool toodud tabelis on kokku võetud, millistel originaalsetel HP tindikassettidel on silt, mis viitab valiknumbrile ja keelevalikule karbil. Kui sinises jaotises toodud toodetel puudub turvasilt, on teil põhjust kahtlustusteks.

KEELEVALIK KARBIL NÄIDATUD KEELTES VALIKNUMBRID MÄRGIS ( jah/ei)

BA3 inglise, poola, ungari, tšehhi, slovaki 300, 300XL, 301, 301XL, 302, 302XL, 304, 304XL, 336, 337, 338, 339, 342, 343, 344, 350, 350XL, 351, 351XL, 363, 363XL, 364, 364XL

jah

UUQ inglise, vene, prantsuse, poola, tšehhi, ungari

21, 21XL, 22, 22XL, 27, 28, 56, 57, 303, 901, 901XL

jah

BGX/BGY BGX: inglise, saksa, prantsuse, itaalia, hollandi, vene

BGY: inglise, hispaania, portugali, poola, tšehhi

903, 903XL, 907XL, 920, 920XL, 932, 932XL, 933XL, 934, 934XL, 935, 935XL, 950, 950XL, 951, 951XL, 953, 953XL, 957XL

jah

AR4 inglise, türgi 900 jahBFW vene, türgi, inglise, prantsuse, araabia 21b, 46*, 300b jah445 inglise, poola, ungari, tšehhi, slovaki,

sloveeni, vene, türgi703, 704 jah

BHK/BHL BHK: inglise, vene, poola, ungari, tšehhi, slovaki

BHL: inglise, prantsuse, araabia, kreeka, türgi, portugali

650, 651, 651XL, 652, 652XL, 655 jah

CISMEA mitmekeelne

inglise, prantsuse, vene 121, 122, 122XL, 123, 123XL, 129, 130, 131, 132, 134, 135, 136, 138, 140, 140XL, 141, 141XL, 177**, 177XL**, 178

jah

CISMEA mitmekeelne

inglise, vene, poola, tšehhi, slovaki, türgi, araabia

GT51XL, GT52 jah

Euroopa mitmekeelne

inglise, saksa, prantsuse, hollandi, hispaania, portugali, itaalia

30, 31 jah

Euroopa mitmekeelne

inglise, saksa, prantsuse, hollandi, hispaania, portugali, itaalia, poola, tšehhi, vene

15(DE), 17, 23(D), 45, 78, 78(D), 913A, 970, 970XL, 971, 971XL, 973X

jah

10, 11, 88XL, 110, 348, 940, 940XL ei

ABE/UUS ABE: inglise, hispaania, portugali, itaalia (vahel ka türgi ja kreeka)

UUS: inglise, saksa, prantsuse, hollandi, itaalia, taani

21, 21XL, 22, 22XL, 27, 28, 56, 57, 62*, 62XL*, 901, 901XL

ei

300, 300XL, 301, 301XL, 302, 302XL, 303, 303XL, 304, 304XL, 336, 337, 338, 339, 342, 343, 344, 350, 350XL, 351, 351XL, 363, 363XL, 364, 364XL

ei

BA1 saksa, prantsuse, itaalia, hollandi 363, 363XL, 364, 364XL ei

Euroopa Combo-pack

inglise, saksa, prantsuse, hispaania, itaalia, portugali, hollandi, poola, tšehhi, vene

21/22, 56/57, 300/300, 302, 303, 303XL, 304, 364, 338/343, 350/351, 903XL, 932/933, 950/951, 953XL

ei

Ülemaailmne mitmekeelne

inglise (USA), prantsuse (Kanada), hispaania (Ladina-Ameerika), saksa, hiina, lihtsustatud hiina, portugali (Brasiilia)

38, 70 (Prindipead) ei

Valiknumbri ja keelevaliku asukoht originaalsete HP tindikassettide karpidel EMEA-s.(Ettevaatust: mitmekeelsetel kassetikarpidel, millel puudub keelevalik, ei ole karbil viidet.)

Valiknumber

C4902BA3

Keelevalik

* Saadaval vaid valitud riikides; karbil olevad keeled võivad erineda.

** Ruumipuudusest tulenevalt varjab HP 177 kassetikarbi turvasilt kujundust. See ebaharilik paigutus on tahtlik ja ei anna põhjust kahtlusteks.

1 Arvestage, et printimistarvikute puhul on taastäidetud, ümbertöödeldud, kloonitud või ühilduvad kassetid õiguspärased, kui need ei ole vastuolus HP või kolmanda poole intellektuaalomandi õigustega. Seadusega on aga keelatud pakendada või müüa selliseid tooteid viisil, mis jätab või võib jätta kliendile mulje, justkui oleks tegemist uue HP originaaltootega; tooteid, mis on saanud HP heakskiidu või HP-ga seotud, kuid ei ole HP toodetud; ja tooteid, mis kasutavad HP intellektuaalomandit ilma HP nõusolekuta.2 EMP = Euroopa Majanduspiirkond (Euroopa Liit + Island, Liechtenstein, Norra)

Seda ülevaadet uuendatakse regulaarselt. Uusim versioon on saadaval aadressil hp.com.

http://www.hp.com/go/getupdatedhttp://www.hp.com/go/anticounterfeit

Schaltfläche 1015: ACF SharePoint 17: Seite 1: OffSeite 21: OffSeite 32: OffSeite 43: OffSeite 54: OffSeite 65: Off

ACF website 10: Seite 1: OffSeite 21: OffSeite 32: OffSeite 43: OffSeite 54: OffSeite 65: Off

E-mail-address 24: Seite 1: OffSeite 21: OffSeite 32: OffSeite 43: OffSeite 54: OffSeite 65: Off

E-mail-address 25: Seite 1: OffSeite 21: OffSeite 32: OffSeite 43: OffSeite 54: OffSeite 65: Off

Security label table 30: Security label table 32: Security label table 33: Security label table 36: Security label table 37: Security label table 7: Schaltfläche 103: Schaltfläche 105: Schaltfläche 104: Schaltfläche 1011: Schaltfläche 1012: Security label table 38: Security label table 49: Security label table 42: Security label table 51: Schaltfläche 1013: Security label table 12: Security label table 15: Security label table 19: Security label table 20: Rollover Auslöser: Security label table 13: Security label table 14: Security label table 16: Security label table 18: Box_Mail: Schaltfläche 106: Seite 7: Off

E-mail-address 26: Seite 7: Off

E-mail-address 27: Seite 7: Off

SP 18:

Võltsimisvastane juhend tarbijateleTootekleebis, millel on õigekirjavead või puuduvad...

Documents

Transcript of Võltsimisvastane juhend tarbijateleTootekleebis, millel on õigekirjavead või puuduvad...