Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era...
Transcript of Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era...
![Page 1: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/1.jpg)
Välkommen!&
önskar
![Page 2: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/3.jpg)
Viva Media är en digital affärspartner som erbjuder strategier och tjänster med fokus på att konvertera digitala medieinvesteringar till konkreta affärer.
Bolaget har kontor i Uppsala (huvudkontor), Stockholm, Göteborg, Malmö, Kalmar och Oslo.
På Viva Media Group hjälper över 100 medarbetare varje dag över 2 000 företag att optimera sina digitala affärer.
Om VIVA
![Page 4: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/4.jpg)
Digital marknadsföringSociala medier
Göteborg, 3 mars 2016
![Page 5: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/7.jpg)
men det kommer aldrig gå så långsamt som idag.”
Anders Berglund - fd VD Google Sverige
”Det har aldrig gått så snabbt som idag,
![Page 8: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/8.jpg)
2005
![Page 9: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/9.jpg)
2013
![Page 10: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/10.jpg)
DESKTOP VS MOBILA ENHETER
>49%+51%
![Page 11: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/11.jpg)
Vad är en viktig källa inför ett köp?
Den digitala generationen
43%Fysiska butiker
48%Vänner och
bekanta
73%Uppger att digitala kanaler
är en viktig källa inför ett köp.
![Page 12: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/12.jpg)
Ägd mediaBloggen • Hemsidan CRO*
Befintliga kunder
* ConversionRate Optimization
Köpt mediaAdwords • Facebook
Förtjänt mediaDigital PR • Bloggar
Recensioner
![Page 13: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/13.jpg)
Förtjänt mediaDigital PR • Bloggar
Recensioner
Ägd mediaBloggen • Hemsidan CRO*
Befintliga kunder
* ConversionRate Optimization
Köpt mediaAdwords • Facebook
Automati-
sering
RTB
Automatisering av köpt innehåll
Betalda lösningar
![Page 14: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/14.jpg)
Mitt företag
Vilka sociala medier ska jag prioritera?
*Källa: http://www.soi2015.se
![Page 15: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/15.jpg)
Facebook & Instagram1. Varför Facebook och Instgram? 2. Hur på Facebook?
4. Annonsering3. Hur på Instagram?
![Page 16: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/16.jpg)
Varför synas på Facebook & Instagram?
![Page 18: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/18.jpg)
Statistik
Världens största sociala plattformar, där människor är aktiva flera gånger om dagen
Facebook: 5,7 miljoner aktiva användare i Sverige (50% dagligen)Instagram: 2,5 miljoner aktiva användare i Sverige
Era befintliga och framtida kunder som ni vill göra affärer med finns på Facebook och Instagram idag!
![Page 19: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/19.jpg)
Word of mouth har blivit Word of Web
Det Era kunder skriver klingar starkare än det
Ni skriver
På sociala medier äger Era kunder
Ert varumärke
![Page 20: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/20.jpg)
Hur ska vi synas på Facebook?
![Page 21: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/21.jpg)
VIVA på Facebook
![Page 22: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/22.jpg)
Ha ett mål och ett syfte
• Ökad varumärkeskännedom• Stärka varumärkets identitet – Vem är du? Vad står du för? • Driva försäljning• Generera leads•Marknadsföra specifik produkt, tjänst, app
![Page 23: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/23.jpg)
Engagemang på Facebook är A-O
![Page 24: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/24.jpg)
Varför ska jag engagera mina kunder?
Engagerande innehåll fångar uppmärksamheten
Engagerande innehåll når längre genom gilla & dela
”ringar på vatten”
![Page 25: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/25.jpg)
Lär känna din publik!
• Innehåll måste byggas från deras perspektiv
• Generera ett värde för dem
• Skapa interaktion
• Timing
![Page 26: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/26.jpg)
Hur engagerar jag mina kunder?
Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor,
starta dialog med era kunder.
2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.
Använd bilder/videosFångar uppmärksamhet och
förmedlar budskap bättre.
Boosta med annonseringFör att nå ännu fler, rita
budskapet mot särskild målgrupp.
![Page 27: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/27.jpg)
Revidera
Testa
Analysera
![Page 28: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/28.jpg)
Men om någon skriver negativa kommentarer om mig?
Visa att ni bryr er! Var transparent,
lyssna och visa att ni vill hjälpa kunden.
![Page 29: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/29.jpg)
• Content planning
• Schemaläggning av inlägg
• Innehållskategorier
Utveckla din närvaro
![Page 30: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/30.jpg)
Contentplanning
Innehållskategorier
• Inspiration:
• Känsla:
• Recensioner:
• Nyheter:
• Erbjudanden:
Inredning, design
Matglädje med familjen/kärleken/vännerna
Låt kunderna berätta sin köks-story
Fördelar med ert företag/era kök
De senaste kökstrenderna/funktionerna
Casestudy: Kökstillverkare
![Page 31: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/31.jpg)
Hur ska vi synas på Instagram?
![Page 32: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/32.jpg)
VIVA på Instagram
![Page 33: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/33.jpg)
1. Börja med ett tydligt mål som återspeglas genom innehållet - ex. innehåll som är varumärkesbyggande eller driver trafik till webbplatsen.
2. Skapa samhörighet mellan inläggen - ex färgtema, retorik
3. Fokusera på kvalitet - både i bild/video och budskap
Grundstrategi
![Page 34: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/34.jpg)
1. Välj ett kontonamn relaterat till verksamheten - ex ert företagsnamn
2. Välj profilbild, enkelt är bäst använd er logo (OBS 150 x 150 pixlar)
3. Använd rätt rubrik - testa olika längder, ställ frågor, kombinera med olika hashtags för större räckvidd
(tips: max 3st), ställ frågor för engagemang
4. Var aktiv, kommentera & gilla - engagera er i kommentarer på era egna posts och använd hashtags, plats tags etc.
5. Taggning - inkludera platsen av ert foto/video
6. Använd redigerings verktyg för en tydligare ”Instagram-look” - ex. Hyperlapse, Layout och Boomerang
(verktyg som finns i Instagram)
7. Variera bildämne - lägg upp bilder på vackra, oväntade ögonblick som känns äkta. Fånga det i ett sammanhang som
återspeglar varumärket
8. Sök & upptäck - använd funktionen sök & upptäck för att hitta posts, användare, platser som är relevanta för er.
8 tips för att komma igång
![Page 35: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/35.jpg)
Utmaningar
• Skapa kreativt och varierande innehåll som faktiskt är värdefullt för användaren
• Att känna din målgrupp tillräckligt bra
• Tid för att analysera, skapa innehåll, bevaka, interagera
• Veta vilka värden som ska analyseras – utvärdera resultatet
![Page 36: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/36.jpg)
Annonsering påFacebook & Instagram
![Page 37: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/37.jpg)
Annonseringsmöjligheter• CPC, budgivningsprocess
• Text-, bild- och video-annonser
• Skräddarsy annonseringen
• Exempel på inriktning:
• Geografi
• Ålder / kön / relationstatus
• Intresse / yrke / hobbys
• Exempel på annonsinställningar:
• Remarketing (rekommenderas!)
• Call-2-action knappar i annonser - ex. köp/kontakta/ladda ned (för app)
![Page 38: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/38.jpg)
Annonseringsmöjligheter• CPC, budgivningsprocess
• Bild- och videoannonser
• Skräddarsy annonseringen
• Exempel på inriktning:
• Geografi
• Ålder / kön / relationstatus
• Intresse / yrke / hobbys
• Exempel på annonsinställningar:
• Beteenden
• Kopplingar
• Remarketing (rekommenderas!)
![Page 40: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/40.jpg)
”If not now,when?”
- Felix Baumgartner
![Page 41: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/41.jpg)
Tack!@richardswenman
![Page 42: Välkommen! - Avenyn€¦ · Ge kunden ett mervärde 1. Ställ frågor, starta dialog med era kunder. 2. Låt kunden lära känna Er, berätta om nyanställda, jubileumsfirande osv.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042319/5f0821a27e708231d4207e96/html5/thumbnails/42.jpg)