Nuestro Código de conducta 1

Vivir nuestros valoresNuestro Código de conducta

La promesa de GSK Situamos nuestros valores en la base de cada decisión que tomamos

Juntos, formamos una compañía global del cuidado de la salud de enfoque científico, centrada en la misión de ayudar a la gente a hacer más, sentirse mejor y vivir más tiempo. Para cumplir con esta misión, nos responsabilizamos, personal y mutuamente, de cumplir nuestra promesa de que cada decisión que tomemos esté basada en nuestros valores. Sin excusas. Sin excepciones.

– Nos centramos en el individuo, haciendo lo que es correcto para pacientes y consumidores.

– Trabajamos con nuestros socios y clientes para mejorar el cuidado de la salud y encontrar nuevas medicinas y vacunas.

– Apoyamos e inspiramos a nuestros colegas para ayudarles a ser lo mejor que puedan ser y lograr grandes cosas.

– Escuchamos al mundo exterior de GSK y utilizamos nuestra ciencia y escala para llevar a cabo acciones que hagan avanzar el cuidado de la salud.

– Somos una empresa de éxito que actúa de forma responsable con integridad y transparencia, y que está a la altura de los estándares que acertadamente se esperan de nosotros.

Somos una comunidad formada por más de 100 000 personas en más de 115 países. Nuestro objetivo es construir una cultura en la que nuestra gente se empodere y se encuentre unida por nuestros valores y una serie de expectativas comunes.

Nuestro Código de conducta encarna el espíritu de GSK y reúne una serie de principios de la política de empresa. Proporciona una guía de trabajo acerca de cómo debemos aplicar nuestros valores a todas nuestras prácticas empresariales y estilos de trabajo. Todas nuestras políticas y procedimientos están disponibles en el Código de conducta y el centro de recursos sobre las políticas de la empresa.

¿Quién está obligado a seguir este Código de conducta?  “Nosotros”. Se espera que todas las personas que trabajamos en o para la organización GSK, incluidos los empleados de GSK, la plantilla complementaria (formada por trabajadores de empresas de trabajo temporal, trabajadores por obra y servicio, y trabajadores externos) y proveedores, nos atengamos a los estándares de conducta del Código de conducta y los requisitos de la política de GSK, durante nuestro trabajo, ya sea por asignación o contrato, con GSK.

Nuestro marco de terceras partes establece las responsa­bilidades y expectativas a la hora de trabajar con nuestra red de proveedores.

Índice

Compromiso de liderazgo 1

Hacer nuestra parte 2

Levanta la Voz (SpeakUp) 3

Nuestros valores y políticas– Centrarse en el paciente 4– Actuar con integridad 8– Mostrar respeto 14

por las personas– Actuar con transparencia 18

Hacer nuestra parte: en conclusión 21

Nuestro Código de conducta 1

Compromiso del liderazgo

“ Como director general de GSK, no hay mayor prioridad para mí que la conducta ética de nuestros empleados y nuestra compañía. Quiero liderar una empresa en la que cada empleado se sienta orgulloso de sus logros porque ellos consiguen lo inimaginable trabajando mucho y de forma correcta”.

En los últimos años nos hemos centrado en dar vida a nuestros valores de transparencia, respeto por las personas, integridad y centrarnos en el paciente, siendo reflexivos acerca de lo que realmente significan a nivel humano. Sé que ustedes comparten mi deseo de trabajar para y construir una empresa que tenga un espíritu, un corazón; una empresa guiada por algo más que el dinero.

En GSK queremos garantizar que todo lo que hacemos esté guiado por nuestro compromiso con nuestros valores y nuestro compromiso de cumplir con las regulaciones dentro de las que nos movemos. La base de estos compromisos se establece en nuestro Código de conducta y cada empleado debe asumir la responsabilidad personal de acatar nuestro Código.

Construir una empresa de éxito quiere decir que nosotros no comprometemos nuestros valores. Debemos hacer siempre lo correcto para los pacientes y consumidores, los reguladores y toda la sociedad. Creo firmemente que, trabajando juntos, podemos lograr lo que queramos, haciéndolo de la forma correcta”.

Andrew Witty, director general

Andrew Witty

Nuestros valores reflejan nuestra creencia de que no solo cuenta lo que logramos, sino también cómo lo logramos.

– Centrarse en el paciente. – Actuar con integridad. – Mostrar respeto por las

personas. – Actuar con transparencia.

Nuestro Código de conducta 2

Hacer nuestra parte

Nuestra obligación de acatar las leyes y requisitos regulatorios nacionales

Trabajamos bajo muchos requisitos legales y regulatorios que protegen a los pacientes y consumidores de todo el mundo. Como compañía global, esto significa que las leyes y regulaciones de un país pueden tener impacto en las actividades empresariales realizadas en otro. Por ejemplo, nuestro Acuerdo de integridad corporativa (Corporate Integrity Agreement, CIA) con el gobierno de los EE. UU. tiene obligaciones estrictas que refuerzan las leyes de EE. UU. relativas al cuidado de la salud y los requisitos del programa asociados a la implicación de profesionales y actividades del cuidado de la salud de los EE. UU. en cualquier parte del mundo. Estos requisitos de EE. UU. se encuentran detallados en nuestro Código de conducta de GSK y el centro de recursos sobre las políticas de la empresa. Debemos solicitar el consejo de un Compliance officer o asesor legal en caso de que surja alguna duda acerca del impacto e importancia de las leyes de los distintos países en nuestras actividades locales.

Independientemente de la parte del mundo en la que trabajemos, debemos vivir según nuestros valores, ser conscientes y acatar los estándares legales y los requisitos regulatorios aplicables a nuestro negocio.

Diversidad y derechos humanos

Nos esforzamos por crear un entorno de trabajo que refleje la diversidad y características de las comunidades y los clientes a los que servimos, y que esté libre de acoso, discriminación y coacciones.

Tenemos la responsabilidad de defender los derechos humanos en nuestras propias operaciones, pero debemos también tener en cuenta y respaldar los derechos de las personas que se vean afectadas de manera más amplia por nuestro negocio. El potencial de GSK para afectar a los derechos humanos es de gran alcance, abarcando áreas como el acceso a los medicamentos, la seguridad del paciente, la realización de ensayos clínicos y el uso de terceros como proveedores. Esto implica, por ejemplo, que solo debemos trabajar con proveedores que compartan nuestro compromiso de trabajar de una forma responsable y ética con respecto a los derechos de los trabajadores, la salud y seguridad de sus empleados y proveedores. Todos somos responsables de comprender las implicaciones más amplias de nuestras operaciones y garantizar que GSK no sea responsable de, o esté asociada con, cualquier violación de los derechos humanos.

El tipo de compañía que somos depende de cada uno de nosotros. Al situar nuestros valores en la base de cada decisión que tomamos, ayudamos a que las personas hagan más, se sientan mejor y vivan más tiempo.

P: ¿Cuál es el mejor enfoque a adoptar si me enfrento a una cuestión ética complicada?

R: Simplemente hágase las siguientes preguntas:– ¿Es legal?– ¿Es congruente con los valores de GSK?– ¿Es congruente con las políticas de GSK?– ¿Podría justificarlo ante mi familia, amigos y compañeros?– ¿Me sentiría cómodo si saliera en un periódico?

Nuestro Código de conducta no es negociable. Es absolutamente imprescindible para cómo logramos el éxito.

Estamos obligados a leer, comprender y acatar nuestro Código y tomarnos el tiempo necesario para comprender las políticas referidas en él. Se espera que actuemos como modelos de conducta, garantizando que todo lo que hacemos esté en consonancia con nuestros valores. Todos nuestros empleados —jefes e individuos por igual— son evaluados y recompensados en referencia al modo y extensión en la que viven nuestros valores y cumplen con nuestras expectativas.

Nuestro compromiso con nuestros valores y nuestro Código de conducta está apoyado por nuestro equipo global de Ética y Compliance. Este equipo es responsable de fomentar un ambiente de trabajo positivo y ético, así como de proporcionar supervisión y orientación para garantizar el cumplimiento de las leyes, regulaciones y políticas de empresa aplicables.

Los gerentes de departamento, el asesor legal, RR. HH. y los Compliance officers están a su disposición en caso de que necesite consejo, orientación o tenga alguna pregunta.

Nuestro Código de conducta 3

Nuestra responsabilidad de hacer preguntas y levantar la voz

Debemos responsabilizarnos a nosotros mismos y a los demás de acatar nuestro Código de conducta. Es más, estamos facultados y obligados a plantear de inmediato cualquier preocupación acerca de posibles conductas inapropiadas, conflictos potenciales o violaciones conocidas de este Código y las expectativas de la compañía. También debemos informar acerca de cualquier sospecha de violación de las leyes y regulaciones del país en el que trabajamos. Esto incluye la posible conducta inapropiada de empleados, trabajadores complementarios, consultores, vendedores y socios con los que hagamos negocios conjuntos (incluidas las entidades socias promotoras). Lo ideal sería que plantease su preocupación antes de que los problemas se desarrollen.

Nuestra cultura Speak Up y procedimientos de información animan a que todos planteemos nuestras preocupaciones sobre posibles conductas poco éticas o ilegales, y garantizan la confidencialidad y protección ante las represalias, o cualquier forma de acoso a aquellos que informen acerca de tales preocupaciones.

Levanta la Voz (Speak Up)Plantee cualquier preocupación

Usted está protegido

GSK anima a todo el mundo a informar acerca de sus preocupaciones sin miedo a las represalias. De acuerdo con nuestro valor de respeto por las personas, tratamos todas las cuestiones o preocupaciones sobre el cumplimiento de forma confidencial, incluso aunque la persona que informa se identifique. Hacemos esto de forma congruente con la necesidad de investigar de un modo justo, cooperar con los gobiernos y cumplir con las obligaciones legales, incluida la exposición en litigios.

GSK tomará acciones disciplinarias, de acuerdo con las leyes de trabajo locales, incluida hasta la rescisión del contrato, contra todo aquel que amenace, tome represalias, castigue o acose a cualquier otra persona que haya denunciado o esté considerando denunciar de buena fe una conducta indebida.

Procedimiento de notificación de una conducta inapropiada SOP­GSK­003

Proteger a las personas que notifiquen una conducta poco ética o ilegal SOP­GSK­015

Acción disciplinaria

Nuestras políticas, incluidas las descritas en este Código de conducta, se aplican a los empleados y trabajadores complementarios de todos los niveles de la compañía, independientemente del puesto. No cumplir con el Código de conducta, las políticas de GSK o los requisitos legales y regulatorios aplicables, resultará en una acción disciplinaria que podría incluir el despido. Esto se aplica también a los gerentes que ignoren las violaciones o no sean capaces de detectarlas o corregirlas. Las cuestiones disciplinarias relativas a la plantilla complementaria se afrontarán a través del código disciplinario de su empleador.

Los gerentes y el departamento de RR. HH. son responsables de la supervisión de las medidas disciplinarias apropiadas en consonancia con las normas de disciplina de la empresa, según lo permitido por las leyes de trabajo locales. Las violaciones de la ley también pueden redundar en penas civiles o penales para el infractor.

Canales de Integridad Speak Up

Los números de teléfono de la línea confidencial de integridad Speak Up están disponibles en el Código de conducta y el centro de recursos sobre políticas de la empresa o de forma externa en gsk.com.

También puede informar a través del sitio web www.gsk.com/integrity o por correo ordinario a nuestros apartados de correo externo y seguro. Las direcciones de correo se encuentran en los sitios web mencionados más arriba.

Estas líneas de información están gestionadas por una compañía independiente. Todas las llamadas se registran a través de su sistema central para asegurar la integridad del programa.

Al levantar la voz y plantear preocupaciones, estamos viviendo nuestros valores GSK y haciendo lo correcto. Esto protege nuestra licencia para operar.

Nuestro Código de conducta 4

Nos centramos en el individuo haciendo lo correcto para los pacientes y consumidores. Trabajamos con nuestros socios y clientes para mejorar el cuidado de la salud y encontrar nuevas medicinas y vacunas.

Solo podemos ganarnos el respeto y la confianza de nuestros clientes construyendo relaciones con ellos. Debemos tomarnos el tiempo necesario para ver las cosas con sus ojos, involucrarlos en conversaciones significativas y escuchar de verdad lo que tienen que decir.

¿Cómo podemos hacerlo?– Promocionar nuestros productos únicamente dentro

de las indicaciones aprobadas.– Centrarse en las necesidades del paciente en la

investigación.– Asegurarse de la seguridad del paciente/consumidor

es primordial.– Garantizar la calidad del producto y la fiabilidad

del suministro.

Centrarse en el paciente Poner a los pacientes y consumidores primero

Nuestro Código de conducta 5

Proteger a nuestros pacientes y consumidores

Poner siempre la seguridad de los pacientes y consumidores primero

La seguridad de los pacientes y consumidores es siempre nuestra principal prioridad, y nos comprometemos con los más altos estándares de gestión médica. Nuestros directores ejecutivos médicos (Chief Medical Officers, CMO) gozan de autoridad en cuestiones de seguridad humana y responsabilidades del sistema de gestión médica en nuestra compañía. Estos sistemas incluyen la evaluación de la seguridad de nuestros productos, la gestión de la seguridad humana, la gestión y divulgación de estudios clínicos, las interacciones con comunidades externas sobre ciencia y medicina, y las prácticas de promoción.

Cualquier inquietud sobre cualquier aspecto relativo a la seguridad de cualquier producto de GSK —independientemente de lo insignificante que pueda parecer la cuestión— debe ser notificada al correspondiente departamento de seguridad de la compañía. Esto se conoce como informe de eventos adversos. Nos comprometemos a identificar y gestionar la información sobre seguridad humana (human safety information, HSI) que recibimos para ayudar a salvaguardar a aquellos que consuman nuestros productos o participen en nuestros ensayos clínicos. HSI es cualquier información relacionada con la salud o el bienestar humano que surja tras el uso de un producto de GSK.

P: Como jefe, ¿qué puedo hacer para garantizar la seguridad del paciente?

R: La respuesta depende de su puesto o los puestos de los miembros de su equipo. Debe asegurarse de manejar de forma efectiva las cuestiones de seguridad notificadas, según lo requerido por POL-GSK-400, y asegurar el cumplimiento de los procedimientos fundamentales que sustentan la política (procedimientos corporativos SOP-GSKF-400, SOP-GSKF-006, SOP-GSKF-012 e R&D SOP_54834).

Informe acerca de un evento adverso al departamento de Seguridad correspondiente O BIEN al departamento médico de la compañía operadora local dentro de las 24 horas siguientes a su descubrimiento. Informe acerca de un evento adverso relativo a un producto o dispositivo de GSK (incluidos los productos y dispositivos de Stiefel) al contacto de Seguridad designado para su país.

“Al comienzo de cada jornada laboral me siento muy motivado por el hecho de poder contribuir a mejorar la vida de al menos un paciente ese día”.Hazem GSK Emiratos Árabes Unidos

Siga nuestros principios de Scientific Engagement cuando mantenga conversaciones científicas

Estamos comprometidos con los más altos estándares y principios a la hora de interactuar e implicarnos en un diálogo científico/médico con comunidades externas para avanzar en el entendimiento científico y médico. Esto incluye comunicaciones y discusiones de datos científicos, para permitir el desarrollo y uso adecuado de nuestros productos, comprender la gestión de enfermedades y mejorar la atención al paciente.

Esta interacción e intercambio de información (llamada Scientific Engagement) es un área claramente distinta a la de promoción, que se define como toda actividad realizada por la compañía (o en su nombre) que comunique información para publicitar o promover la prescripción, el suministro, la venta, la distribución o el uso de productos de GSK. Existen riesgos legales y de reputación para la compañía si las actividades de Scientific Engagement son o se perciben como promociones de nuestros productos o como influencias inadecuadas para profesionales de la atención sanitaria u otras personas.

Gestión médica en GSK POL­GSK­409

Información sobre la gestión de la seguridad humanaPOL­GSK­400

Página web de informe de eventos adversos

Scientific EngagementPOL­GSK­002 STD­GSK­002

Nuestro Código de conducta 6

Proteger a nuestros pacientes y consumidores (continuación)

Asegurarse de que las prácticas comerciales cumplen con las expectativas de la industria y las expectativas internas de GSK

Todas las actividades farmacéuticas de publicidad y promoción, y materiales promocionales de las compañías de GSK en todo el mundo deben cumplir con altos estándares éticos, médicos y científicos. Deben estar basadas en evidencias científicas válidas que cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables, así como con los códigos publicitarios de la industria.

Nos comprometemos a garantizar que, cuando interactuemos con profesionales del cuidado médico y pacientes, toda la plantilla de GSK involucrada en actividades de publicidad o promocionales seguirá el Código global de prácticas para la promoción e interacciones con los clientes. Este Código de prácticas establece los estándares mínimos de GSK. Si las leyes locales, las normas de la industria o las políticas de GSK establecen estándares más altos, deben aplicarse siempre los requisitos más estrictos. Tenga en cuenta que pueden aplicarse requisitos adicionales en el caso de que los profesionales del cuidado de la salud sean empleados del gobierno.

Garantizar la precisión de la información del producto

Nos comprometemos a proporcionar una información de producto (product information, PI) precisa y demostrada a los profesionales del cuidado de la salud o consumidores para informarles acerca del uso seguro y eficaz de nuestros productos. La PI incluye los usos (o indicaciones) del producto, información esencial sobre seguridad y las instrucciones de uso. Se basa en una evaluación concienzuda de los datos médicos y científicos disponibles sobre el producto.

Nuestros productos estarán disponibles únicamente en los países en los que sea médicamente apropiado y nuestros gerentes generales son responsables de tomar esta determinación en colaboración con el director médico local. La PI debe cumplir con estos requisitos en el ámbito mundial y nacional.

Validación de los sistemas informatizados de GxP

Nos comprometemos a garantizar que los sistemas informatizados que apoyan los procesos sujetos a normas GxP están validados proporcionalmente a su riesgo potencial para la seguridad del paciente, la calidad del producto y la integridad de los registros regulados por GxP. Las áreas de negocio GxP tienen la responsabilidad total de garantizar que sus sistemas GxP estén validados adecuadamente y se utilicen y mantengan de acuerdo con la norma, y estén listos para su inspección por las autoridades reguladoras. Esto incluye los sistemas GxP utilizados o proporcionados por terceros en nuestro nombre.

Los requisitos de GxP son el cuerpo colectivo de las regulaciones que rigen el desarrollo, la fabricación, distribución, licencia, publicidad e inspección de los productos farmacéuticos, biológicos, del cuidado de la salud del consumidor y dispositivos médicos.

Código global de prácticas para la promoción e interacciones con los clientes STD­GSK­401

Gestión de la información sobre productos POL­GSKF­404 SOP­GSKF­404

Validación de los sistemas informáticos POL­GSKF­507

Nuestro Código de conducta 7

Llevar a cabo una investigación ética

Seguir todos los protocolos y controles de investigación

Estamos comprometidos con la realización de estudios en sujetos humanos según los más altos estándares éticos, médicos y científicos, de acuerdo con los principios de respeto por las personas, el beneficio del paciente y la justicia. Esto incluye estudios intervencionistas y no intervencionistas, y estudios que utilizan datos de estudios anteriores.

Para estudios de evaluación de medicamentos en sujetos humanos, publicamos los protocolos y resúmenes de datos en los registros de Internet. También publicamos el protocolo y los informes de los estudios clínicos eliminando la información de identificación personal. Procuramos publicar estos estudios como artículos en publicaciones revisadas por colegas profesionales (peer­reviewed). Se utilizan publicaciones adicionales si suponen un importante avance científico o son relevantes para la atención al paciente.

Garantizar la calidad del producto

Garantizar un sistema efectivo de gestión de la calidad

Nos comprometemos a salvaguardar a las personas que utilizan nuestros productos, por lo que es de vital importancia que contemos con un servicio de gestión de la calidad (quality management system, QMS) efectivo. El QMS garantiza que cumplimos con la normativa local e internacional, que garantizamos la calidad del producto, su seguridad y su eficacia, que mantenemos el control de nuestros productos y procesos y que promovemos la mejora continua. Esto incluye, sin estar limitado a, las buenas prácticas de fabricación aplicables.

El ámbito de aplicación del QMS en cada área de negocio dependerá de los procesos empleados y del nivel de impacto y riesgo que dichos procesos supongan para el diseño, el desarrollo, la fabricación, el control y el suministro de los productos utilizados por las personas.

Estar alerta ante posibles falsificaciones

Nos comprometemos a proteger a nuestros pacientes y a los consumidores contra la falsificación de productos de asistencia médica de GSK. Las falsificaciones pueden ser peligrosas para nuestros consumidores, nuestra reputación y la salud pública en general. Pueden poner en riesgo las vidas de las personas y perjudicar gravemente nuestra actividad empresarial.

Cualquier sospecha de falsificación de productos farmacéuticos, vacunas o productos del cuidado de la salud del consumidor debe ser notificada al departamento Jurídico: marcas globales (Legal: Global Trademarks, LGTM) y Seguridad e investigaciones corporativas (Corporate Security and Investigations, CSI) utilizando nuestro Formulario de producto sospechoso avistado en el mercado; esta herramienta de notificación electrónica permite a la empresa distribuir automáticamente los detalles de los productos falsificados a las partes correspondientes.

Política interna contra las falsificaciones POL­GSK­511

Sitio de intranet sobre seguridad e investigaciones corporativas

Política sobre el sistema de gestión de calidad POL­GSKF­514

Realización y publicación de ensayos clínicos y sus resultadosPOL­GSKF­408

Estudios patrocinados por el investigadorPOL­GSKF­411

Política sobre las muestras biológicas humanasPOL­GSKF­410

Cuidado, bienestar y tratamiento de los animales en la investigación POL­GSKF­403

Nuestro Código de conducta 8

Actuar con integridadHacer lo correcto

Somos una empresa de éxito que actúa de forma responsable con integridad y transparencia, que está a la altura de los estándares que acertadamente se esperan de nosotros.

¿Cómo podemos hacerlo?– Actúe siempre dentro de la legalidad y de forma imparcial,

en cumplimiento de todas las leyes, normativas y políticas.– No ofrezca incentivos ilegales a nadie.– Levante la voz (Speak Up) si algo no parece correcto o

no se corresponde con nuestros valores.– Proteja los activos y la información de la empresa.– Asuma compromisos realistas y mantenga nuestras

promesas.– Haga lo que es correcto para GSK, no solo para nosotros

mismos o nuestro equipo.– Siga los principios, no busque formas de darles la vuelta.– Busque orientación cuando tenga alguna duda.

Nuestro Código de conducta 9

Actuar con integridad individual

Tolerancia cero ante el soborno y las prácticas corruptas

Nos comprometemos a cumplir las normas éticas más estrictas en nuestro modo de hacer negocios. Todos nosotros —la empresa, los empleados y quienes actúan en nuestro nombre— debemos obedecer las políticas de la compañía y todas las leyes de cualquier país donde operemos, incluidas las leyes específicas contra la corrupción.

GSK tiene tolerancia cero ante el soborno y la corrupción. Los empleados de GSK no realizarán, ni propondrán realizar o autorizarán el pago a terceros (por ejemplo: representantes de ventas, distribuidores o intermediarios) a sabiendas de que la totalidad o parte del dinero será ofrecido o entregado a algún individuo para asegurar una ventaja impropia, obtener o conservar negocios.

También nos comprometemos a asegurarnos de que todos los registros sobre nuestras transacciones empresariales sean totalmente precisos. Esto supone mantener unos registros precisos de nuestras transacciones empresariales para poder determinar en todo momento por qué y cómo realizamos o recibimos un pago y con qué motivo.

“Hacer lo correcto sin que se nos tenga que decir que lo hagamos; porque sabe en su corazón y en su cabeza que es lo que hay que hacer”.Lorri GSK North America Pharmaceuticals

Prevenir y detectar el fraude

Debemos mostrar una cultura de honestidad e integridad en todo lo que hacemos, y prevenir y detectar el fraude es una prioridad para todos nosotros. Los jefes no deben ignorar o aceptar prácticas poco éticas menores ya que esto puede crear la percepción de que los controles son laxos y pueden ser explotados. Los jefes deben ser modelos de conducta y mostrar coherencia entre sus palabras y sus hechos.

P: ¿Qué tipo de actos constituyen un fraude?

R: La definición legal de fraude varía de un país a otro, pero en general se considera como la obtención deshonesta o desvío de bienes o servicios de la empresa, incluidos los fondos de la compañía u otros activos tangibles, por medio de una tergiversación o declaración falsa con el fin de obtener beneficios personales o para un tercero, o para causar una pérdida a la compañía.

Prevención del fraude y respuesta SOP­GSK­005

Prevención de prácticas corruptas y mantenimiento de los criterios de documentación POL­GSK­007

Nuestro Código de conducta 10

Actuar con integridad individual (continuación)

Evitar los conflictos de intereses

Todos debemos evitar los conflictos de intereses reales o potenciales. Se produce un conflicto de intereses en cualquier situación en la que la posibilidad de ganancias personales directas o indirectas puede influir o parecer que influye en su juicio o acciones durante su actividad empresarial con GSK.

P: ¿Qué ocurre si alguien cree que existe un conflicto de intereses aunque puede que no sea así?

R: Es importante evitar no solo un conflicto de intereses real, sino también la apariencia de que pudiese existir un conflicto de intereses al realizar su trabajo. Debe informar inmediatamente a un gerente, supervisor o al Compliance Officer acerca de cualquier situación que pudiera implicar un conflicto de intereses potencial o real y solicitar la orientación adecuada antes de tomar cualquier medida (de acuerdo con las leyes de privacidad locales).

Cuidado con los regalos, el entretenimiento y la hospitalidad

Proporcionar o aceptar entretenimiento, regalos y hospitalidad a menudo forma parte de las relaciones empresariales o prácticas culturales, y está permitido con organizaciones e individuos externos siempre que sea ético y acorde con los valores de GSK, que esté relacionado con los negocios de GSK, que no sea frecuente, que sea de bajo valor, legal y habitual en relaciones empresariales (no solo para el bienestar o uso personal). Debería solicitar orientación a su Compliance Officer.

Es importante que no aceptemos o proporcionemos regalos, entretenimiento u hospitalidad inapropiados ya que estas acciones pueden crear conflictos de intereses, o al menos cuestionar si nuestro juicio se ha visto influido de forma indebida. Debemos cumplir también con los requisitos relativos a los gastos de viajes y reuniones para que no se consideren incongruentes con nuestros valores.

Requisitos de los conflictos de interesesSOP­GSK­006

Normas sobre entretenimiento, regalos y hospitalidad STD­GSK­004

Normas sobre viajes, reuniones y gastos STD­GSK­512

Nuestro Código de conducta 11

Gestionar las operaciones

Gestionar el riesgo de forma efectiva

Nos comprometemos a disponer de sistemas de gestión del riesgo eficaces (marcos y procesos incluidos) para garantizar que los riesgos importantes que afrontamos hayan sido correctamente identificados, evaluados, tratados, supervisados y notificados.

Es una parte esencial de las buenas prácticas de gestión y nos ayudará a proteger la seguridad del paciente, a las personas, el medio ambiente, los activos y la reputación de la compañía; y a alcanzar nuestros objetivos empresariales, proteger la inversión del accionista y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales.

Estar seguros

Deberíamos sentirnos a salvo dondequiera que trabajemos. También es esencial que dispongamos de planes de seguridad bien diseñados para proteger nuestra propiedad, productos y otros activos. Todo aquel que trabaje en GSK, ya sea un empleado o un trabajador complementario, debe seguir una estrategia coherente para afrontar los problemas de seguridad en todas las operaciones de la compañía. El CSI es responsable de establecer los niveles mínimos y procedimientos de seguridad, así como de ofrecer orientación en todas las cuestiones de seguridad.

Construir una empresa resistente

Mediante una planificación eficaz de la gestión de crisis y la continuidad del negocio, nos comprometemos a procurar la salud y seguridad de las personas, a minimizar los daños e impactos para la compañía y mantener nuestras operaciones en funcionamiento tras un desastre ya sea natural o provocado por el hombre, o una emergencia sanitaria.

Antes de producirse el trastorno, debemos identificar las áreas clave de responsabilidad y establecer canales claros de comunicación para poder responder rápidamente ante los empleados y pacientes afectados, minimizar el tiempo de interrupción y restablecer las condiciones normales de trabajo lo antes posible.

Seguir las regulaciones internas de finanzas, cuentas y adquisición

Nuestros controles financieros y contables están diseñados para garantizar que no engañemos a los inversores, los legisladores, las autoridades o el público acerca de los aspectos financieros de la empresa. Todos somos responsables de seguir nuestras políticas y las regulaciones legales, financieras y contables. 

Anualmente compramos una gran cantidad de bienes y servicios, y todas las compras deben estar aprobadas, antes del compromiso de pago, por un empleado de GSK con el límite de gasto por transacción adecuado y la concesión apropiada de autoridad (grant of authority, GOA). 

Nos aseguraremos de que auditores independientes y otras terceras partes revisen el estado financiero en caso de ser necesario, y de ser completamente abiertos y transparentes en nuestro trato con ellos. También debemos mostrar una total cooperación y apertura cuando tratemos con los equipos internos de auditoría y control de GSK.

Todos debemos ser diligentes en no transmitir información privilegiada a cualquier otra persona o animar a otra persona para invertir en acciones de GSK sobre la base de información privada, incluso si usted no se beneficia directamente de la información.

Política de seguridad global POL­GSK­101

Planificación de crisis y continuidad POL­GSK­504 SOP­GSK­504

Concesión de autoridad para la adquisición y gastos de capital POL­GSKF­503 POL­GSKF­513

Política de contratación de auditores POL­GSKF­009

Código para la negociación de valores POL­GSK­008

Manual financiero de GSK

Política sobre gestión de riesgos POL­GSK­500

Nuestro Código de conducta 12

Proteger los activos y la información

Proteger la información de la compañía

Nos comprometemos a proteger la información de GSK y toda la información que nos sea confiada.

La información es uno de nuestros activos más valiosos. Debemos proteger la información de propiedad exclusiva, confidencial y altamente confidencial, además de la información identificable personalmente (personally identifiable information, PII) y la información identificable personalmente sensible (sensitive personally identifiable information, SPII) en todo momento para evitar daños a GSK, nuestros accionistas y los individuos u otras terceras partes que nos hayan confiado su información.

Proteger los recursos tecnológicos

Todo aquel que utilice los sistemas informatizados de GSK tiene el papel de asegurarse de que los utiliza de un modo seguro y adecuado de acuerdo con los valores y el espíritu de GSK. Esos sistemas son fundamentales para el éxito de GSK.

Todos somos responsables de utilizar los recursos de TI de forma profesional en todo momento y nunca debemos usarlos para involucrarnos en conductas ilegales, ofensivas o inapropiadas.

Somos personalmente responsables de salvaguardar el acceso y el uso adecuado de los recursos de TI de nuestra compañía. Los trabajadores complementarios y las terceras partes bajo nuestra dirección deben cumplir igualmente con este requisito.

Proteger la información personalmente identificable

Nos comprometemos a aplicar los estándares más estrictos de integridad al tratar y proteger los datos personales. La PII puede identificar o utilizarse para identificar a una persona. Debemos proteger la PII que las personas nos confían para que su uso indebido no les perjudique, y debemos cumplir con todas las leyes vigentes para su protección bajo nuestras Normas Corporativas de Vinculación (Binding Corporate Rules).

Gestión de archivos e información

Como empresa, nos comprometemos a gestionar adecuadamente el ciclo de vida de nuestros registros e información para proteger nuestra propiedad intelectual; cumplir con los requisitos legales, financieros y regulatorios, y evitar costos innecesarios. No debemos conservar ningún registro o información durante más tiempo del necesario para cumplir con las necesidades de la empresa y los requisitos regulatorios de conservación.

Cada día creamos y recibimos grandes cantidades de información. Es nuestra responsabilidad el garantizar que conservamos los registros e información adecuados. Esto no solo protegerá nuestra propiedad intelectual, sino que también garantizará que cumplimos con los requisitos legales, financieros y regulatorios.

Los registros e información de la compañía no deben conservarse más allá del período de tiempo necesario para cumplir con todos los requisitos de conservación legales y normativos y las necesidades de la empresa. Para obtener más detalles, consulte el Programa Global de Conservación de Registros.

Uso aceptable de los recursos informáticos POL­GSK­508 SOP­GSK­508

Privacidad de la información identificable personalmente POL­GSK­010

Política global de conservación de registrosPOL­GSK­506

Protección de la información de GSKPOL­GSK­100 SOP­GSK­100

Nuestro Código de conducta 13

Proteger los activos y la información (continuación)

Reunir la inteligencia competitiva adecuada y proteger la información confidencial de GSK

Debemos asegurarnos de reunir la inteligencia competitiva de forma ética y de acuerdo con las leyes y regulaciones que protegen la información confidencial y de propiedad ajena. Esto significa que no podemos engañar o presionar a los empleados y socios de un competidor u otra tercera parte para que divulguen este tipo de información; además, ningún empleado de GSK debería entrevistar o contratar a un empleado de un competidor u otra tercera parte con este propósito. También somos responsables de garantizar que cualquier proveedor empleado para reunir inteligencia competitiva actúe de acuerdo con este Código, y debemos tener contratos vigentes con los proveedores de terceros que lo requieran. Si los empleados de GSK reciben de forma inocente información sobre o de un competidor que ellos crean que es confidencial o que fue obtenida de forma inadecuada, no deben utilizar esta información y deben en cambio consultar a su asesor legal sobre cómo proceder.

Nunca comente información relativa a precios, planes o beneficios de la compañía con competidores, y recuerde que nuestros agentes y socios tampoco están autorizados a hacerlo. El incumplimiento de las leyes de competencia puede resultar en sanciones económicas y posibles penas de cárcel para los individuos, por lo que le recomendamos que ante cualquier duda solicite el asesoramiento e implicación del departamento Jurídico de GSK.

P: ¿Cuál es nuestra política de protección de la información y activos de GSK tales como los recursos de TI?

R: Es vital proteger el acceso y el uso apropiado de la información y recursos de GSK. Estamos cambiando nuestra forma de trabajar, incluido un mayor intercambio y colaboración con terceros. El uso de dispositivos móviles y personales y el aumento de la delincuencia cibernética aumentan la probabilidad de incidentes de pérdida de información de GSK. Las comunicaciones electrónicas no son necesariamente privadas y todas nuestras comunicaciones pueden ser registradas y utilizadas por diversos motivos. GSK también puede supervisarlas para garantizar que se cumplan las políticas de la compañía referentes al uso de ordenadores. Solo podemos proteger nuestra información y activos con una combinación de controles técnicos y asegurándonos de tener una plantilla formada y vigilante, para la que la protección de la información sea parte de nuestra cultura y valores.

Si usted está al tanto de un posible uso o apropiación indebidos de la información de GSK o algún activo de GSK, debería notificarlo a su gerente, Compliance Officer, asesor legal, CSI o utilizar las líneas de reporte confidencial (Speak Up) o la página web de GSK.

Requisitos de competencia de mercado

Nuestro Código de conducta 14

Apoyamos e inspiramos a nuestros colegas para ayudarles a ser lo mejor que puedan ser y lograr grandes cosas. Escuchamos al mundo exterior de GSK y utilizamos nuestra ciencia y escala para llevar a cabo acciones que hagan avanzar el cuidado de la salud.

¿Cómo podemos hacerlo?– Asegúrese de que el lugar de trabajo sea seguro y de

que no haya acoso ni intimidación.– Busque, valore y aproveche activamente los diferentes

conocimientos, perspectivas, experiencias y estilos presentes en nuestra comunidad global.

– Cree un ambiente de confianza, en el que las inquietudes se puedan expresar libremente.

Mostrar respeto por las personasInspirar a los demás para lograr grandes cosas

Nuestro Código de conducta 15

Apoyar a las personas y la sociedad

Dar lo mejor de nosotros

Todos debemos mostrar altos estándares de conducta personal y profesional para garantizar un ambiente de trabajo productivo y seguro. Nuestra meta es atraer, desarrollar y conservar a los mejores empleados, tratando a todo el mundo de manera igualitaria e inclusiva. Nos esforzamos por crear un entorno de trabajo que refleje la diversidad y características de las comunidades donde trabajamos y los clientes a los que servimos, y que esté libre de acoso, discriminación y coacciones. El acoso y la discriminación no serán tolerados y cualquier problema detectado se resolverá sin temor a represalias.

P: ¿Quién es responsable de dirigir nuestro compromiso hacia una plantilla inclusiva y diversa?

R: Todos debemos asumir la responsabilidad personal de mantener los estándares de GSK sobre el trato igualitario e inclusivo de las personas, con cortesía profesional, dignidad y respeto. Esto implica valorar a las personas como individuos así como cumplir con las leyes y regulaciones nacionales específicas allí donde trabajemos. Todos los empleados somos responsables de apoyar nuestro compromiso de crear un ambiente en el que todos se sientan valorados y respetados.

Usted debe informar inmediatamente a la gerencia, o a Recursos Humanos, acerca de cualquier incidente incongruente con la presente política, de manera que la compañía pueda adoptar las medidas oportunas.

Igualdad de trato y no discriminación de empleados de GSK POL­GSK­204

Políticas personales de RR. HH.

Declaración de derechos humanos de GSK

Nuestro Código de conducta 16

Apoyar a las personas y la sociedad (continuación)

Construir una plantilla de alto rendimiento y un entorno de trabajo seguro

Nos comprometemos a proteger a las personas, el entorno y nuestros activos a través de la excelencia en la gestión del medio ambiente, la salud, la seguridad y la sostenibilidad (environment, health, safety and sustainability, EHS&S). La implementación exitosa de estas prácticas en cada área de negocio depende de los procesos de negocio que empleemos, y hemos establecido exigentes objetivos de sostenibilidad para el cumplimiento de este compromiso. Mediante la incorporación de una sólida cultura de EHS&S en toda la empresa podemos mantener un plantilla saludable, resistente y de alto rendimiento, y apoyar la salud y el bienestar de nuestra gente de una manera no discriminatoria y proactiva.

P: ¿Es suficiente con que nuestras operaciones cumplan con los requisitos legales locales relativos al medio ambiente, salud y seguridad?

R: No. Todas las operaciones deben cumplir con los requisitos legales locales así como con nuestros estándares globales de Medio ambiente, salud y seguridad (Environment, Health and Safety, EHS). Con el fin de ayudarnos a mejorar continuamente nuestra salud, bienestar y resistencia de una manera sostenible, todos los jefes están obligados a integrar principios y prácticas saludables en la estrategia de Recursos Humanos y en los procesos empresariales. Esto nos permite ayudar a los empleados a mejorar continuamente su salud, bienestar y resistencia de manera sostenible.

Debemos familiarizarnos y seguir las políticas, procedimientos y directrices de EHS aplicables a nuestro trabajo. Cualquier preocupación acerca de la salud o la seguridad, o cualquier lesión o enfermedad relacionadas con el trabajo, deben ser notificadas inmediatamente a la gerencia.

Estar bajo la influencia de alcohol o drogas, o bajo los efectos de algún medicamento, puede disminuir su capacidad para trabajar a pleno rendimiento, lo que es vital para nuestra misión. El consumo ilícito de drogas, sustancias controladas o alcohol, así como el uso indebido de medicamentos, puede afectar a su seguridad, a la seguridad de sus compañeros y a nuestras operaciones comerciales.

Si usted cree que algún compañero de trabajo se encuentra afectado por el alcohol, las drogas u otras sustancias, o que alguien está consumiendo alcohol o sustancias ilegales en la propiedad de la empresa, debe informar a un miembro de la gerencia, RR. HH., Gestión de la Salud del Empleado o en las líneas de reporte Speak Up o en la página web.

“El motor de GSK es su gente. El respeto es la base de la fuerza que hace que el motor avance”.Rodger, investigación y desarrollo de GSK en Reino Unido

Medio ambiente, seguridad, higiene y sostenibilidad POL­GSK­402

Nuestro Código de conducta 17

Apoyar a las personas y la sociedad (continuación)

Realizar la selección adecuada antes del empleo y la contratación

Nos comprometemos a realizar un proceso de selección previo a la contratación de empleados y trabajadores complementarios. Esta selección ayuda a proteger a nuestros empleados, activos, propiedad intelectual y productos al garantizar que las personas contratadas posean las cualificaciones y experiencia requeridas para sus puestos.

Tenemos el deber de revelar nosotros mismos cualquier información que pueda impedir nuestra participación en las operaciones comerciales de GSK. Esto incluye las restricciones que impidan la participación en programas gubernamentales (por ejemplo: inhabilitación para los programas federales de EE. UU.), la falta de una licencia pertinente y necesaria para llevar a cabo una función determinada y cumplir con los requisitos legales, o la pérdida de cualquier autorización necesaria para acceder a las áreas de seguridad que contengan activos sensibles y valiosos. En cumplimiento de los requisitos legales, GSK se reserva el derecho de seleccionar a su plantilla respecto de su falta de elegibilidad.

Adhesión a regulaciones de la plantilla complementaria

Nos adherimos a los estándares más estrictos de gestión de la plantilla en consonancia con nuestros valores. Una plantilla complementaria bien definida y administrada (que conste de trabajadores de empresas de trabajo temporal, trabajadores por obra y servicio, y trabajadores externos), es un activo clave de la compañía y nos beneficiamos enormemente del uso efectivo de estos recursos. Debemos seguir todas las políticas que establezcan las normas para la gestión de esta plantilla, incluidas las responsabilidades de los gerentes que la contratan, así como los requisitos para el cumplimiento de la legislación local.

Política de empleados complementarios POL­GSK­505

Políticas personales de RR. HH.

Proceso de selección previo a la contratación POL­GSK­510 SOP­GSK­510

Políticas personales de RR. HH.

Nuestro Código de conducta 18

Somos honestos y transparentes en cuanto a lo que hacemos, cómo lo hacemos y los retos a los que nos enfrentamos. Estamos abiertos a los retos, al debate y a mejorar el modo en el que trabajamos para reflejar nuestros valores.

¿Cómo podemos hacerlo?– Piense si las acciones que estamos a punto de emprender

mejorarán la confianza de las personas en GSK.– Asuma que los demás pueden ver nuestras acciones.– Asegúrese de que lo que decimos o escribimos es claro

y honesto, y no está incompleto ni conduce a error.– Proporcione información actual, pertinente y precisa.– Demuestre convicción y asuma responsabilidad.– Remita la información importante inmediatamente.

Actuar con transparenciaSer claros, honestos y auténticos

Nuestro Código de conducta 19

Construir confianza con la sociedad

Ser guardián de la reputación de GSK

Debemos coordinar y gestionar el modo en el que nos comunicamos con el público externo, e internamente entre nosotros. Nos comprometemos a proteger nuestra reputación y la confianza que la gente deposita en nosotros. Éstos son activos vitales para nuestro éxito.

Las comunicaciones de las personas pueden tener gran impacto en la compañía. Debemos garantizar que todas las comunicaciones referentes a los intereses empresariales de la compañía sean actuales, precisas, coherentes y reflejen nuestros valores. También debemos garantizar que las comunicaciones cumplan con nuestras políticas, procedimientos de aprobación y autorización y toda la legislación vigente en la materia. Toda comunicación debe seguir los principios Write Right para minimizar los posibles errores futuros de interpretación.

P: ¿Puedo discutir asuntos de la compañía en los medios sociales?

R: Nunca debemos anunciar públicamente información confidencial relacionada con cualquier aspecto de nuestro negocio en Internet. Esto incluye los medios de redes sociales de todo tipo, así como cualquier otro tipo de foro de Internet, incluido, pero no limitado a, los chats, tablones de anuncios, blogs, wikis, etc.

Gestionar todas las donaciones de forma apropiada

Nos comprometemos a apoyar causas legítimas y respetables en las comunidades donde trabajamos, así como a promover y apoyar la salud pública. Contamos con políticas que garantizan que todas las donaciones, en metálico o en especie, sean coherentes con nuestra misión, estándares éticos y valores. Mediante una gestión adecuada de las donaciones, protegemos la reputación de la compañía ante los interesados internos y externos.

Estamos comprometidos con la donación caritativa de productos basada en las necesidades humanitarias y otros factores como parte de nuestro compromiso con un negocio responsable, incluidas las donaciones en situaciones de emergencia y desastre. Estas donaciones deben hacerse a través de prácticas de gestión responsable, de acuerdo con los procesos y requisitos legales de la compañía, y los requisitos de la Organización Mundial de la Salud.

Cumplimiento de la restricción de GSK en relación con las contribuciones políticas

Las contribuciones políticas son obsequios, suscripciones, créditos, adelantos o depósitos en metálico u otros elementos de valor proporcionados con el fin de influir en cualquier elección para un cargo o renovación de mandato. Se incluyen las contribuciones en especie (bienes, mercancías o servicios en lugar de dinero). GSK no realiza contribuciones políticas a ninguna persona u organización en ningún país en el que operamos. Si nuestros empleados emprenden algún tipo de actividad política, esta se debe llevar a cabo en su tiempo libre y con sus propios recursos.

Política sobre donaciones POL­GSK­016

Donaciones humanitarias POL­GSK­303

Contribuciones políticas POL­GSK­302

Protección y mitigación de riesgos en las actividades de comunicaciones internas y externas POL­GSK­301 SOP­GSK­301

Uso empresarial de los canales digitales SOP­GSK­502

Nuestro Código de conducta 20

Construir confianza con la sociedad (continuación)

Garantizar interacciones éticas con el gobierno

GSK hace importantes negocios con los gobiernos de muchos países y hay leyes específicas aplicables a esas interacciones, especialmente cuando dichas entidades son nuestros clientes. Estas pueden incluir las regulaciones relativas a los precios y descuentos, así como las leyes contra el soborno que prohíben los posibles incentivos empresariales. Además, existen limitaciones referentes a los regalos, entretenimiento, gratificaciones u otras remuneraciones que puedan ser ofrecidas a los empleados públicos y los agentes implicados en los procesos de las políticas públicas y de compras. Debemos cumplir con todas las leyes aplicables y los requisitos de las agencias reguladoras según lo indicado en las políticas y procedimientos del área empresarial, y debemos asegurarnos de que todas nuestras interacciones con los gobiernos sean éticas y apropiadas.

“La divulgación total se ha convertido en una forma de vida en Agbara. Compartimos el éxito y el fracaso con la misma honestidad”.Henry GSK Nigeria

Ser conscientes de los límites del comercio internacional

Nos comprometemos a cumplir con todas las sanciones y controles de exportación aplicables. Estas son normas que muchos países y organismos internacionales imponen para limitar o prohibir que hagamos negocios con ciertos países, gobiernos, entidades y personas.

Debemos asegurarnos de cumplir con las restricciones al mover nuestros fondos, productos, bienes, materiales, servicios, software y tecnología, así como en las relaciones con nuestra gente. Algunos empleados de GSK no pueden tener contacto o implicación alguna en determinados mercados restringidos, debiendo abstenerse de cualquier trato con dichos mercados (conocido como recusación).

Interacciones con funcionarios gubernamentales y agencias intergubernamentales SOP­GSK­007

Sanciones y controles de exportaciónPOL­GSK­014 SOP­GSK­014

Nuestro Código de conducta 21

Hacer nuestra parteLa compañía que somos se debe a cada uno de nosotros

Nuestras expectativas

Las expectativas de GSK guían nuestros pasos para aplicar nuestra estrategia.

– Dirigir e inspirar. – Trabajar a través de las fronteras. – Liberar energía. – Desarrollar las capacidades y el talento. – Impulsar el rendimiento. – Vivir nuestros valores.

Nuestra industria está altamente regulada y analizada. Las malas decisiones o los errores involuntarios pueden provocar importantes sanciones financieras y de reputación. Al mismo tiempo, tenemos un ambiente de trabajo muy gratificante en el que podemos marcar una verdadera diferencia en el mundo. Todos nosotros conformamos la reputación de GSK. Por ello nuestros valores no son opcionales. En cada decisión que tomemos, debemos poner a nuestros pacientes y consumidores primero, actuar con integridad, tratar a las personas con respeto y operar con transparencia. Además, debemos cumplir el espíritu —no solo la letra— de los estándares necesarios y requeridos por la ley.

Esta es la compañía que queremos ser.

GlaxoSmithKline plc 2014

www.gsk.com

Sede Central y RegistradaGlaxoSmithKline plc980 Great West RoadBrentford, Middlesex TW8 9GSReino UnidoTel.: +44 (0)20 8047 5000Número de registro: 3888792

POL­GSK­001 v9 (13 de enero de 2014)