Visoka turistika kola strukovnih studija Beograd, 2013/2014.

Predmet: TURISTIKO VOENJE

Turizam i turistiTurizam i turistiko ko voenjevoenje

Dr Branislav Raboti

Predavanje 1

Literatura za pripremu ispita Literatura za pripremu ispita

Osnovna Raboti, B. (2011). Turistiko

voenje teorija i praksa. Visoka turistika kola.

Dopunska Pond, L.K. (1993). The Professional

Guide: Dynamics of Tour Guiding.John Wiley & Sons.

Pastorelli, J. (2003). Enriching the Experience; An Interpretive Approach to Tour Guiding. Hospitality Press Australia.

NaNain ocenjivanjain ocenjivanja

55Usmeni ispit

10Seminarski rad

25Kolokvijum I, II

10Redovno pohaanje predavanja i vebi

Max. bodovaAktivnost

TURIZAM

TuristiTuristiko voenje ko voenje kao kao predmetpredmet istraistraivanjaivanja

TURISTIKO VOENJEUloga

Funkcionisanje

Kvalitet usluge

EKONOMSKE NAUKE(Menadment, marketing)

ANTROPOLO

GIJAS

OCIOLO

GIJA

PSIHOLOGIJA

UslugeUsluge u u turizmuturizmu

MoguMogu se se prupruati:ati: u mestima stalnog boravka turista u procesu prevoza do odredita u konkretnom turistikom mestu.

(Unkovi; Zeevi, 2004)

TuristiTuristikikivodivodi

TuristiTuristikikipratilacpratilac

AgencijskiAgencijskipredstavnikpredstavnik

EmitivnEmitivniiturizamturizam

AnimatorAnimator

ReceptivniReceptivniturizamturizam

TuristiTuristiki vodiki vodi

Tourist GuideTourist GuideLicensed GuideLicensed GuideRegistered GuideRegistered GuideLocalLocal Guide Guide Site GuideSite GuideStepStep--on Gudeon Gude

TuristiTuristiki vodiki vodi / / pratilacpratilac / / predstavnikpredstavnik

TuristiTuristiki pratilac ki pratilac Tour GuideTour GuideTour ManagerTour ManagerTour DirectorTour DirectorTour LeaderTour LeaderTour EscortTour EscortProgram DirectorProgram Director

PredstavnikPredstavnik

RepresentativeRepresentativeResort ManagerResort ManagerTroubleTrouble--shootershooter

Razlikovanje uloge vodiRazlikovanje uloge vodia i a i uloge pratiocauloge pratioca

Gde i kako se ostvaruje usluGde i kako se ostvaruje usluni kontakt ni kontakt sa turistima?sa turistima?

ta je opredeljujuta je opredeljujui sadri sadraj usluaj uslunog nog kontakta?kontakta?

U U ije ime i za ije ime i za iji raiji raun nastupa un nastupa davalac usluge?davalac usluge?

Krajnji korisnici njegovih usluga susamo turistike grupe

Krajnji korisnici usluga su i grupe i pojedinci (individualni posetioci)

Delatnost najee nije regulisana,samo posredno propisima koji se odnose na organizatora putovanja.

Delatnost je u velikom brojuzemalja regulisana propisima

Poseduje neverifikovano znanjesteeno samoinicijativno ilineobaveznom edukacijom

Poseduje verifikovano znanje(specijalizovano kolovanje iliobuka, struni ispit, test i sl.)

Ima svojstvo strunog lica, komenajee nije potrebna posebnadozvola

Ima svojstvo strunog lica kome je, u najveem broju zemalja, neophodna dozvola (licenca)

Zvanino predstavlja turoperatoraza kojeg i radi (produena ruka).

Nezvanino predstavlja destinaciju(ambasador turizma)

Posao mu se odnosi na putovanjekao takvo, bez obzira na odredite

Posao mu se odnosi na geografskidefinisan prostor (destinacija)

Kree sa turistima iz mestapolaska, prati ih i sa njima se vraa

Doekuje turiste u destinacijinjihovog putovanja

TURISTIKI PRATILACTURISTIKI VODI

Definicija pojma: Definicija pojma: turistituristiki vodiki vodi

LLice ice kojekoje vodi posetioce (turiste) na vodi posetioce (turiste) na jeziku po njihovom izboru, tumajeziku po njihovom izboru, tumai im i im kulturnokulturno--istorijsko i prirodno naslee istorijsko i prirodno naslee odreenog podruodreenog podruja i, po pravilu, ja i, po pravilu, poseduje kvalifikacije priznate od poseduje kvalifikacije priznate od odgovarajuodgovarajuih vlastiih vlasti..

EU, 2003. EU, 2003. [[EN13809EN13809]]

Definicija pojma: Definicija pojma: turistituristiki pratilacki pratilac

Lice koje u ime organizatora putovanja, Lice koje u ime organizatora putovanja, prati grupu na turistiprati grupu na turistikom putovanju (turi), kom putovanju (turi), nadgleda realizaciju programa nadgleda realizaciju programa itinerer, itinerer, usluge i sve aspekte aranusluge i sve aspekte aranmana, sa mana, sa ciljem da ciljem da se putovanje ugovoreno izmeu organizatora se putovanje ugovoreno izmeu organizatora i putnika ostvari u potpunosti i putnika ostvari u potpunosti i kvalitetno...i kvalitetno...EU, 2003. EU, 2003. [[EN13809EN13809]]

TuristiTuristiki agencijski ki agencijski predstavnikpredstavnik

LLice koje u ime organizatora putovanjaice koje u ime organizatora putovanjanadgleda izvrnadgleda izvrenjenjee boraviboravinihnih aranaranmana umana udestinaciji (letovanje,destinaciji (letovanje, zimovanje), zimovanje), predstavljapredstavlja gaga pred prupred pruaocimaaocima usluga, usluga, rereava potencijalne probleme na licuava potencijalne probleme na licu mesta mesta i brine da sei brine da se ugovorni odnos izmeuugovorni odnos izmeuturoperatoraturoperatora i putnikai putnika ostvari u potpunostiostvari u potpunosti. .

Spektar engleskih naziva u Spektar engleskih naziva u profesiji voenja turistaprofesiji voenja turista

SadrSadraj turistiaj turistikog kog voenjavoenja

Na osnovu postojeNa osnovu postojeih definicija u literaturi, ih definicija u literaturi, voenje ukljuvoenje ukljuuje:uje:

Usmeravanje turista u prostoru.Usmeravanje turista u prostoru. Pokazivanje atrakcija Pokazivanje atrakcija spolja i iznutra.spolja i iznutra. TumaTumaenje atrakcija enje atrakcija odlika i konteksta.odlika i konteksta. Informisanje i savetovanje turista u Informisanje i savetovanje turista u destinaciji.destinaciji.

Interpersonalna komunikacija.Interpersonalna komunikacija.

VodiVodii u proi u prolosti...losti...

popoeci: Egipat, oko 460. g. stare ereeci: Egipat, oko 460. g. stare ere antiantika Grka Grka i Rim: ka i Rim: ,, exegetiexegeti,, mistagogimistagogi

kritike na rakritike na raun antiun antikih vodikih vodia: a: navalentnost, brbljivost, izminavalentnost, brbljivost, izmiljotine ljotine (Plutarh)(Plutarh)

srednji vek: vodisrednji vek: vodii grupnih hodoi grupnih hodoaaa a geografski i spiritualni aspekt voenjageografski i spiritualni aspekt voenja

Grand TourGrand Tour XVIIXVII--XVIII v. XVIII v. iieronieroni

PoPoeci savremenog eci savremenog turistituristikog voenjakog voenja

19. 19. vekvek gradski vodigradski vodii sa stalnom platomi sa stalnom platom Thomas Cook, vodiThomas Cook, vodi tura za Pariz i 1856. tura za Pariz i 1856. prve kruprve krune ture po Evropine ture po Evropi ((uglaeni i uglaeni i obaveobaveteni voditeni vodiii))

dr Benzinger, nemadr Benzinger, nemaki nauki naunik vodio nik vodio turiste u Svetoj zemljituriste u Svetoj zemlji

20. 20. vekvek ex ex YU: 1937. YU: 1937. Pravilnik za voenje stranaca Pravilnik za voenje stranaca po gradupo gradu (Dubrovnik)(Dubrovnik)

Thomas CookThomas Cook turistituristiki agent, ki agent, organizator i vodiorganizator i vodi--pratilac pratilac

Svetac-zatitnik savremenih turistikih vodia