Pagrindinai įstatymai, reglamentuojantys AB veiklą Akcinės bendrovės esminiai požymiai.
Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė...
-
Upload
truongdieu -
Category
Documents
-
view
230 -
download
5
Transcript of Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė...
![Page 1: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/1.jpg)
© D.Serafinas, 2014
Vilniaus universitetas
Ekonomikos fakultetas
Socialinė atsakomybė ir
subalansuoti rodikliai (BSC)
organizacijose
doc. dr. Dalius [email protected]
Vilnius,
2014 m.
1
![Page 2: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/2.jpg)
Valdymas pagal funkcijas Procesinis valdymas
2
![Page 3: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/3.jpg)
TEMOS
3
- Socialinė atsakomybė viešajame sektoriujeTikslas: Socialinės atsakomybė ir darbuotojų pasitenkinimas.
- Kokybės valdymo modelis naudojant BSC metodąTikslas: Kokybės modelio taikymas ir nauda.
![Page 4: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/4.jpg)
SOCIALINĖ ATSAKOMYBĖ VIEŠAJAME SEKTORIUJE
4
![Page 5: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/5.jpg)
Socialinė atsakomybė – tai įmonių ideologija,
politika bei praktika, kuri:
• į savo veiklą savanoriškai įtraukia socialinius ir aplinkosaugos klausimus;
• santykiuose su visais suinteresuotais visuomenės, verslo ir valdžios atstovais vadovaujasi pagarbos žmogui, visuomenei bei gamtai vertybiniais principais;
5
![Page 6: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/6.jpg)
Europos Komisijos ĮSA naujasis apibrėžimas„Organizacijų atsakomybė už jų poveikį visuomenei“.
Ši atsakomybė neatsiejama nuo galiojančių teisės aktųlaikymosi ir socialinių partnerių kolektyvinių sutarčių.
Kad galėtų visiškai prisiimti socialinę atsakomybę,organizacijų turėtų būti įdiegusios aplinkosaugos, etinių,žmogaus teisių ir vartotojų aspektų integravimo įorganizacijų veiklą ir pagrindinę strategiją, glaudžiaibendradarbiaujant su suinteresuotaisiais subjektais,procedūras.
Atnaujinta 2011–2014 m. ES įmonių socialinės atsakomybės strategija
6
![Page 7: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/7.jpg)
Sritys, įtraukiamos į socialiai atsakingos įstaigos veiklą:
• Žmogaus teisės;
• Aplinkosauga;
• Darbo standartai;
• Antikorupcija.
7
![Page 8: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/8.jpg)
SA įstaigos dėmesys šiems ryšiams
• Tarp organizacijos ir visuomenės;
• Tarp organizacijos ir suinteresuotųjų šalių;
• Tarp suinteresuotųjų šalių ir visuomenės.
8
![Page 9: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/9.jpg)
Suinteresuotų šalių modelis
9
Sveikatos priežiūros
tarnyba
Tiekėjai
Klientai
Darbuo-
tojai
Valstybėspiliečiai
Valdžios institucijos
Žiniasklaida
Bendruomenė
Partneriai
![Page 10: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/10.jpg)
Socialiai atsakingos įstaigos veiklos sėkmė, sėkmingas ryšių komunikavimas – laimingas darbuotojas!
10
![Page 11: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/11.jpg)
SA 8000;
ISO 26000
Patenkinti darbuotojai:- darbu ir rezultatais,
- darbo vieta ir priemonėmis;
- socialiniu ir psichologiniu klimatu,
- pasitiki vadovybe, organizacija,
įsivaizduoja savo ateitį
organizacijoje.
Darbuotojų aktyvumas:- iniciatyva,
- darbo rezultatyvumas ir efektyvumas;
- nestandartiniai sprendimai;
- konstruktyvus klaidų ir problemų
sprendimas,
- noras mokytis ir dirbti komandoje, kt.
Organizacijos rezultatai:
���� patenkinti klientui����
���� Padidėjęs pasitikėjimas įstaiga ����
���� efektyvus darbas su partneriais ����
���� ir kitos pasekmės.
Investicijos į:- darbuotojų kompetencijos ugdymą,
- motyvacinę sistemą ir darbo aplinką,
- darbo priemones ir infrastruktūrą,
- procesus,
- organizacijos kultūrą ir socialinę
gerovę.
ISO 14001
OHSAS 18001 11
![Page 12: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/12.jpg)
Modeliai, išskiriantys motyvacijos ir savirealizacijos tikslus:
• Maslow poreikių piramidė;
• Asmeninis BSC modelis.
12
![Page 13: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/13.jpg)
Darbuotojų pasitenkinimo skatinimas
• Pripažįstama žmogaus teisių svarba ir visuotinumas;
• Vykdomas socialinis dialogas;
• Užtikrinama darbo sąlygos ir socialinė apsauga;
• Užtikrinama darbuotojų sauga ir sveikata;
• Sudaromos darbuotojo savirealizacijos galimybės;
• Skiriamas reikiamas dėmesys darbuotojo poreikiams;
• Užduotys ir darbų pobūdis pagal asmenybės individualius gebėjimus;
• Sudaromos sąlygos realizuotis stipriosioms asmenybės savybėms.
13
![Page 14: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/14.jpg)
Maslow poreikių piramidė Dėmesys žmogaus poreikiams
Savirealizacija
Poreikis būti gerbiamam ir pripažintam
Socialiniai poreikiai
Saugumo poreikiai
Fiziologiniai poreikiai
14
![Page 15: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/15.jpg)
Svarbus veiksnys įgyvendinant socialinę atsakomybę:
vadovų dėmesys žmogiškojo kapitalo formavimui įgyvendinant strateginius tikslus.
15
![Page 16: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/16.jpg)
Išskiriama su viešojo sektoriaus socialine atsakomybe susijusi nauda Lietuvos visuomenei ir pačiai įstaigai:
• Valstybės - visų Lietuvos piliečių - turtas valdomas atsakingai ir skaidriai.
• Viešojo sektoriaus įstaigos tampa gerosios patirties pavyzdžiu privataus sektoriaus įmonėms.
• Sukuriamos palankios verslui ilgalaikės perspektyvos.
• Sumažėjusios išlaidos.
• Gerėjanti įstaigos reputacija.
• Padidėjęs produktyvumas ir kokybė.
• Padidėjusi galimybė pritraukti ir išsaugoti darbuotojus.
• Padidėjęs klientų pasitenkinimas.
16
![Page 17: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/17.jpg)
Naudojamų standartų ir iniciatyvų įvairovė
• SA 8000 ir ISO 26000 (Socialinė atsakomybė),
• Global Compact (JT iniciatyva)
• OHSAS 18001 (Darbų saugos ir sveikatos vadybos standartas),
• Aplinkosaugos (ISO 14001, EMAS) standartai.
17
![Page 18: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/18.jpg)
ĮSA taikymo plano įgyvendinimo etapai remiantis standartų reikalavimais
Sprendimas tapti socialiai atsakinga įstaiga
ĮSA įsivertinimas
Suinteresuotųjų šalių įtraukimas
ĮSA iniciatyvų įgyvendinimas
Įgyvendinimas
Stebėsena ir tobulinimas
18
![Page 19: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/19.jpg)
Kokybės valdymo modelis – BSC(subalansuotų efektyvumo rodiklių
sistema)
19
![Page 20: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/20.jpg)
Subalansuotų efektyvumo rodiklių sistemos koncepcija –paversti įmonės viziją, strateginius planus į tikslų iroperatyvinių veiksmų sistemą.• Panaikinti atotrūkį tarp strateginių tikslų ir kasdieninės
veiklos;• Įvertinti ir tinkamai reaguoti i suinteresuotųjų grupių
poreikius bei lūkesčius;• Įvertinti konkretaus projekto vykdymo tikslingumą;• Įvertinti strategiją ir atlikti reikiamas korekcijas;• Optimizuoti vidinius procesus, nuolat tobulėti;• Maksimizuoti įstaigos sukuriamą vertę;
20© Kvalitetas
![Page 21: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/21.jpg)
Išoriniai ir vidiniai rodikliai
Vizija, misija,
vertybės, strategija
21
Procesų rodikliai
TikslaiRodikliaiSkaitinė reikšmė
Veiksmai
Klientų rodikliai
TikslaiRodikliaiSkaitinė reikšmė
Veiksmai
Darbuotojų rodikliai
TikslaiRodikliaiSkaitinė reikšmė
Veiksmai
Finansiniai rodikliai
TikslaiRodikliaiSkaitinė reikšmė Veiksmai
![Page 22: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/22.jpg)
Keletas kitokių schemų
Finansiniai
rodikliai
Klientų rodikliai
Procesų rodikliai
Inovacijų rodikliai
Darbuotojų rodikliai
Finansiniai
rodikliai
Visuomenės rodikliai
Klientų rodikliai
Procesų rodikliai
Darbuotojų rodikliai
Inovacijų rodikliai
22
![Page 23: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/23.jpg)
Nuolatiniai pajamų šaltiniai
Organizacijos pozicionavimas visuomenėje
Efektyvus organizacijos valdymas
Narių skaičiaus didėjimas
Daugėja pasaulinių iniciatyvų
Galimybės vairuoti automobilį
Galimybės dalyvauti automobilių rinkojeVisuomenė
Nariai
Inovatyvumas
Procesai
Finansai Nuolatiniai pajamų šaltiniai
Organizacijos pozicionavimas visuomenėje
Efektyvus organizacijos valdymas
Narių skaičiaus didėjimas
Daugėja pasaulinių iniciatyvų
Galimybėsmoterimsvairuoti automobilį
Galimybės moterims dalyvauti automobilių rinkoje
23
![Page 24: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/24.jpg)
"BALANCED SCORECARD" koncepcija
• 1990-ais metais Robert Kaplan ir David Norton nustatė, kad įmonių valdymas remiantis tik finansiniais-ekonominiais rodikliais neišvengiamai paseno.
• "Balanced Scorecard" koncepcija – paversti įmonės viziją, strateginius planus į tikslų ir operatyvinių veiksmų sistemą
24
![Page 25: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/25.jpg)
Metodo taikymo žingsniai
• Uždavinių, skirtų detalizuoti strateginius tikslus, parinkimas ir tarpusavio susiejimas;
• Veiklos vertinimo rodiklių ir jų normatyvų parinkimas;
• Programų, skirtų pasiekti užsibrėžtas rodiklių normas, parinkimas/ sukūrimas ;
• Periodinis veiklos vertinimas (matavimas) ir sistemos korekcijos.
25
![Page 26: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/26.jpg)
Veiklos vertinimo sistemos kriterijų lygmenys
26
Strateginiai veiklos vertinimo
rodikliai
Operatyvinio lygmens veiklos vertinimo
rodikliai
Struktūrinių padalinių veiklos vertinimo rodikliai
Individualaus lygmens veiklos vertinimo rodikliai
![Page 27: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/27.jpg)
Kriterijų ir rodiklių ryšių principinė schema:
Rezultatas 1
Paslauga 1
Paslauga 2
Paslauga 3
27
EFEKTAS
KONTEKSTAS
![Page 28: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/28.jpg)
Kriterijų ir rodiklių ryšių principinė schema:
Procesas X
Išteklius 1
Išteklius 2
Išteklius N
28
PASLAUGA IR REZULTATAS
SUINTERESUOTOJI ŠALIS
![Page 29: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/29.jpg)
Efekto kriterijai
Rezultato kriterijai
Produkto kriterijai
Proceso ir indėlio kriterijai
Kriterijų modelis, remiantis Strateginio planavimo metodika
29
![Page 30: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/30.jpg)
Kriterijų apibrėžimai 1. Efekto vertinimo kriterijumi vertinamas institucijos strateginio tikslo arba
valdymo srities tikslo pasiekimas ir parodoma nauda, kurią, įgyvendinus atitinkamą strateginį tikslą, gauna ne tik tiesioginiai programos naudos gavėjai, bet ir visa visuomenė.
2. Rezultato vertinimo kriterijus yra tikslo pasiekimo vertinimo kriterijus. Jis rodo naudą, kurią gauna tiesioginiai programos naudos gavėjai įgyvendinus programą.
3. Produkto vertinimo kriterijus yra uždavinio įgyvendinimo vertinimo kriterijus, t. y. materialinis ar intelektinis produktas ir (ar) paslaugos, kurie atsiranda tikslingai naudojant išteklius uždaviniui įgyvendinti.
4. Proceso vertinimo kriterijus yra priemonės įgyvendinimo vertinimo kriterijus, kuriuo matuojami vidiniai institucijos procesai (veiksmai), reikalingi produktams sukurti, paslaugoms teikti ar kitoms institucijos funkcijoms atlikti.
5. Indėlio vertinimo kriterijais matuojama, su kokiais ištekliais (finansiniais, žmogiškaisiais, materialiniais) bus sukurti numatyti produktai ar suteiktos paslaugos.
30
![Page 31: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/31.jpg)
Struktūrinių padalinių vertinimo kriterijų sritys
Įstaigos/ padalinio
valdymas ir lyderystė
Personalo valdymas ir
ugdymas
Infrastruktūros aprūpinimas ir
priežiūra
Vidinė komunikacija
Procesų valdymas
31
![Page 32: Vilniaus universitetas Ekonomikos fakultetas Socialinė ... · PDF fileSocialinė atsakomybė –tai įmonių ideologija, politika bei praktika, kuri: • į savo veiklą savanoriškai](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102720/5a78c2667f8b9a21538cf1e7/html5/thumbnails/32.jpg)
Kontaktai
Kontaktai
Doc. Dr. Dalius Serafinas
Mob. Telefonas: +370 687 76 262El.paštas: [email protected]štas: [email protected]
AČIŪ UŽ DĖMESĮ!
32