VII Targi eHandlu Prezentacje, Krzysztof Kozek, SALESmanago Marketing Automation
VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED
-
Upload
fundacja-polak-20 -
Category
Social Media
-
view
815 -
download
0
description
Transcript of VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED
![Page 1: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/1.jpg)
Social media jako dodatkowe źródło generowania sprzedaży
![Page 2: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/2.jpg)
Przykład oferty specjalnej na FB
OfferAd na FB
Przekierowanie na www
![Page 3: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/3.jpg)
Sprzedaż na facebooku • Skupiamy się na sprzedaży, a więc najlepiej będzie użyć formatu reklamowego, który od razu będzie
informował, że chodzi o ofertę sprzedażową, aby uniknąć odpowiedzi "chcieliśmy tylko wziąć udział w konkursie”. Jednocześnie format daje poczucie, że oferta dla potencjalnych klientów jest w jakiś sposób wyjątkowa i warta uwagi.
!!• Przy ofertach mamy większy nakład pracy - oprócz copy postów ofertowych musimy stworzyć maile (po
jednym na jedną ofertę), które trafią na skrzynki osób, które klikną button "skorzystaj z oferty”. !!• Istnieje możliwość, że fani klikną w button z ciekawości -> warto w mailu wkleić bezpośredni link do
zostawienia swoich danych, aby konsultanci mogli oddzwonić. Jeśli oferta okaże się dla fanów interesująca zostawią numer na stronie. !
• Można też stworzyć w określonych punktach sprzedaży "promocję", w której fani będą mogli przy podpisaniu umowy odebrać dodatkowy gratis (nawet mały) jeśli powiedzą, że o ofercie dowiedzieli się z Facebooka.
![Page 4: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/4.jpg)
Remarketing i pixel trackujący konwersję z FB na www
Użytkownik ogląda określoną ofertę na www Plusa
Ta sama oferta „śledzi go” i wyświetla się mu podczas przeglądania Facebooka
Użytkownik powraca do sklepu
Spośród ofert kluczowych wybieramy te, które będą dodatkowo wspierane remarketingiem na FB. !Użytkownik wchodząc na określoną stronę www, jest „śledzony” reklamą na FB, która zawiera tzw. pixel. Dzięki temu jesteśmy w stanie określić rzeczywistą konwersję na stronę www i zakończenie transakcji .
![Page 5: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/5.jpg)
Prosty sposób na zdobycie tego, co w sprzedaży najcenniejsze – kontaktów do potencjalnych klientów.
Klient zostawi swój numer telefonu, ponieważ: -Jasno pokażemy korzyści, płynące z wyboru danej promocji -Ograniczymy się tylko do najważniejszych informacji -Poprosimy tylko o dane niezbędne do skontaktowania się z potencjalnym klientem, czyli imię oraz nazwisko, numer telefonu i adres e-mail
Przykład, jak robi to Ford
Formularz do zbierania leadów
![Page 6: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/6.jpg)
- Formularz do zbierania leadów wraz z CMSem, który pozwoli na łatwą zmianę promocji, jak tylko zajdzie taka potrzeba. !!
- Komunikacja na Facebooku, skierowaną do konkretnych grup, które nas interesują – w przypadku promocji dla nowych klientów – np. posty targetowane na fanów konkurencyjnych stron na Facebooku .
Formularz do zbierania leadów
Zbieranie leadów przy okazji aplikacji Milion Fanów Plusa. Lead pozyskany dzięki „prezentowi” (darmowy utwór Granie na Czekanie”.
![Page 7: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/7.jpg)
Zakładka sprzedażowa – przykład Orange
Zakładka typu mini – sklep na facebooku z wizualizacją najbardziej kluczowych ofert marki. !CMS pozwala na cotygodniową zmianę oferty i wyróżnienie kluczowych produktów
![Page 8: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/8.jpg)
Merge’owanie danych social – połączenie baz
Przeglądane produkty Czas od ostatniej wizyty
Otwarcie e-maila
Sposób przeglądania
Dane z social media
Historia zakupowa
Dane o użytkowniku
Połączenie danych
Precyzyjne targetowanie reklam i kampanii sprzedażowych
![Page 9: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/9.jpg)
WSTĘP
Social sharing to metoda e-commerce, w której konsumenci dzielą się wiedzą o produkcie oraz jego zakupem w ramach sieci społecznościowej. ! Używając zbiorowej mądrości użytkownicy komunikują się i agregują informacje o produktach, cenach i ofertach. Wiele stron umożliwia tworzenie list ulubionych produktów, którymi można dzielić się ze znajomymi. Niektóre z nich pozwalają na dzielenie się rekomendacjami i radami, których ciężko byłoby uzyskać od personelu sprzedażowego. Siłą jest w tym wypadku social media. !!W zależności od używanego CMSa (np. Magento) można wykorzystać różne widgety o charakterze social media sharing (np. AdShoppers).
Social sharing
![Page 10: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/10.jpg)
http://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2013/07/social-sign-in-popularity.jpg
!Social logins oraz social sharing są najbardziej popularne na FB (zwłaszcza w krajach europejskich).
![Page 11: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/11.jpg)
Krótka prezentacja rozwiązań typu AddShoppers. http://www.youtube.com/watch?v=AWpqOeUp-sA
!
Social sharing
![Page 12: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/12.jpg)
Statystyki widgetu dają możliwość dokładnego oglądu wpływu aktywności w mediach społecznościowych (np. Facebook, Twitter, G+, Pinterest) na stronę e-sklepu. Pozwala również na dopasowanie integracji mediów społecznościowych do strony.
Social sharing
![Page 13: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/13.jpg)
Generowane raporty zawierają zestawienie produktów, influencerów, ROI, zasięgu oraz przekrój społeczności.
Dzięki połączeniu statystyk social mediowych z danymi ze strony internetowej możemy dokładnie wskazać ROI wynikający z share’owania informacji o poszczególnych produktach w mediach społecznościowych.
![Page 14: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/14.jpg)
Oczywiście widget i przyciski social mediowe można w pełni dopasować do swojej strony e-commerce (kolor, ułożenie, wielkość).
Social sharing
![Page 15: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/15.jpg)
Pluginy powiązane z mediami społecznościowymi mogą być umieszczane na stronie głównej Smyk.com i wówczas będą odnosić się do głównych profil marki na platformach społecznościowych. !Ale również mogą (wręcz powinny) znajdować się przy każdym produkcie, by w pełni trackować „social life” danego przedmiotu.
Social sharing
![Page 16: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/16.jpg)
Podzielenie się informacją o produkcie poprzez wybraną sieć społecznościową jest możliwe zarówno z poziomu prezentacji produktu, ale także przy finalizacji transakcji (pochwalenie się zakupem). !Użytkownik musi być w pełni świadomy publikacji informacji na wallu. Postowanie na temat produktu czy zakupu nie może odbywać się automatycznie (jest to niezgodne z regulaminem FB).
Social sharing
![Page 17: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/17.jpg)
Rozbudowana opcja „Influencers” daje możliwość określenia z czyjego polecania udało się wygenerować zainteresowanie produktem lub sprzedaż. !Jest to szczególnie istotne w przypadku wprowadzania programów ambasadorskich lub lojalnościowych, w który „social share” jest szczególnie nagradzany.
![Page 18: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/18.jpg)
ROI jest dzielona ze względu na sieć społecznościową, która była najbardziej efektywna w generowaniu sprzedaży, ale również brana jest pod uwagę m.in.: - Liczba share’ów - Liczba klików
![Page 19: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/19.jpg)
W zaawansowanych ustawieniach widgetów typu AdShoppers można wprowadzić także dodatkowe benefity dla osób chętnych do podzielenia się informacją na temat produktu i jego zakupu – np. zniżki i rabaty (tzw. social rewards). !Lista życzeń (Wishlist; Want) jest już bardziej standardowym i popularnym rozwiązaniem.
![Page 20: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/20.jpg)
Zdjęcia produktu dodane przez innych użytkowników
Możliwość utworzenia „boardu” z wybranym produktem i podzielenia się na nim na różnych platformach społecznościowych.
![Page 21: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/21.jpg)
Opcja komentowania recenzji produktu poprzez FB daje kolejną sposobność do obecności marki na wallach swoich użytkowników. Przykład Toysrus - http://www.toysrus.com/product/index.jsp?productId=2456301&cp=2273442.2255964.11925939.11925942&parentPage=family#ebsgcDiscovery !
Social sharing
![Page 22: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/22.jpg)
W zależności od systemu CMS, widgety typu social sharing mogą być dobierane ze względu na typ, model biznesowy, zakres obsługiwanych danych etc. (np. Insparq) !http://apps.shopify.com/search/query?utf8=%E2%9C%93&q=social+marketing !!
Social sharing
![Page 23: VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081403/5563771cd8b42a4b628b511d/html5/thumbnails/23.jpg)
Dziękujemy za uwagę
www.faceaddicted.pl
Osoba kontaktowa:
Anka Robotycka ▪ Managing Partner ▪ faceADDICTED
mobile: +48 728 839 377