CHIẾN LƯỢC DỊCH VỤ CỘNG ĐỒNG &PHƯƠNG ÁN HỢP TÁC VỚI VIETTEL

Tp. Hồ Chí Minh – 5/2014

Nguyễn Minh Kiênkiennm@viettel.com.vn – 0974174565nmkien@gmail.com

NỘI DUNG

1. Viettel & tầm nhìn hướng đến cộng đồng

2. Khó khăn của nhà phát triển & hỗ trợ Viettel

3. Những ví dụ thành công

4. Các dự án sẽ làm

5. Các bước để hợp tác

6. Giới thiệu Viettel ICT

VIETTEL & TẦM NHÌN HƯỚNG ĐẾN CỘNG ĐỒNG

1. Sự thay đổi lịch sử viễn thông thế giớiTừ Viễn thông = Alo = 100 năm & 100%

Đến Phần mềm + Nội Dung Viễn thông Thiết bị + ứng dụng

Viễn thông chỉ là hạ tầng

Xuất phát điểm các nước là như nhau

2. Viễn thông và CNTT Việt Nam- Alo = 100%- Sử dụng di động băng rộng: 10% (TG 20%)- Sử dụng Cố định băng rộng 18% (TG 28%)- Lưu trữ 2GB/ng (TG 50GB/ng) Viễn thông đã bão hòa – nhưng CNTT và nội dung thì dưới mức trung bình

3. Cách tiếp cận Viettel

- Phủ băng rộng đến mọi người 10Mpbs (voice – data - ứng dụng)

- Phủ băng rộng đến mọi nhà 100Mpbs (TV – Data - ứng dụng)

- Phủ thiết bị đầu cuối đến mọi nhà (SmartPhone 35$ + STB 20$)

Mang Ứng dụng CNTT & nội dung đến mọi ngõ ngách cuộc sống

• Nghành: y tế - giáo dục - giao thông - năng lượng - Công/Nông nghiệp - nghề nghiệp

- GT VH TT DL

• Vị trí: Nhà - đường - trường - chỗ làm việc (VP, công/nông trường…) - hộ KD - giải trí

Viettel thay đổi

- Nhà mạng (operator) nhà cung cấp dịch vụ (service provider)

- Viettel hợp tác với bên ngoài (Content– Service Provider) nhiều hơn

VIETTEL & TẦM NHÌN HƯỚNG ĐẾN CỘNG ĐỒNG

KHÓ KHĂN CỦA NHÀ PHÁT TRIỂN VÀ VIETTELKHÓ KHĂN VIETTEL

1. Vốn – Công nghệ ...?

2. Marketing sản phẩm 56M Thuê bao VN + 10M TB NN + 1M TB cố định3. Thu phí dịch vụ (charging trên web, wap, email, app, hotline, SMS)

-Thu vào tài khoản viễn thông hoặc thẻ cào- Thu 1 lần, GTGT, thu theo thuê bao ngày, tuần, tháng

4. Thu tiền bán hàng (payment)

- 2M mobile banking trên 13 ngân hàng- 20K nhân viên tuyến xã giao hàng và thu tiền

5. Phí viễn thông rẻ (SMS, data, hosting, thiết bị)

- Sẵn sàng frê (hay bán rẻ) các phí viễn thông nếu phục vụ cộng đồng

6. Thương hiệu – Uy tín - 20K NV tuyến xã – 1K của hàng tuyến huyện- Call center 24/7 – Quan hệ các doanh nghiệp, CP tốt

7. Khác... User profile (phân loại người dùng)

Càfê 8x62 www.nhanong.com.vn/-Cung cấp thông tin Cafê từ A-Z- SMS CAFE gửi 8062-Tổng đài + IVR café 19008062- Dthu: 4 tỷ/tháng - Thuê bao 2 triệu

http://www.4share.vn/ - Trang web lưu trữ cá nhân- SMS đến 8062 và 6x00- Doanh thu: 600 triệu/tháng- Thuê bao 20K

MobiTV – iMuzik 3G – iStory – AnyBook – mClip –iFun … http://vietteltelecom.vn/di-dong

Không cứ phải là mobile (làm ĐA KÊNH)Không cứ phải là lập trình mới hợp tác được (cần GIỎI CHUYÊN MÔN)Ai nói nông nghiệp (các dịch vụ cộng đồng) không kiếm được tiền?

Dịchvụ cộng đồng = Tìm 1 cộng đồng để CNTT và mobile hóa cộng đồng đó

CÁC DỰ ÁN ĐÃ HỢP TÁC

• Nghành: y tế - giáo dục - giao thông - năng lượng - Công/Nông nghiệp - nghề nghiệp – GT VH TT DL - tôn giáo

• Vị trí: Nhà – khu dân cư - đường - trường - chỗ làm việc (VP, công/nông trường, bviện…) – hộ KD – điểm giải trí

Dịch vụcộng đồng = Tìm 1cộng đồng đểCNTT&mobile hóa cộng đồng đó

HỆ THỐNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHOẺ MẸ VÀ BÉ

Chuyên gia tư vấnMedia mẹ & bé

Mobile App SMS/ USSD Call center TV Box

Khám từ xaWeb, email

Bệnh viện Doanh nghiệpCS y tế

CMS

CRMThông minh

MulitiMedia Kênh giao tiếp

Đầu vàoChính thống

Call Center/ IVR

Chăm sóc dinh dưỡng

Thu cước từ tài

khoản viễn thông

Mang thai

Hồ sơKhách hàng

Lịch sử bệnh lý, sức khỏe

Sinh con

Tư vấngia đình

Tiêm chủngTVấn SKhỏe

Mua sắm

Chuyên giaTư vấn

Lịch nhắc nhở

QCáo đúng đối tượng

Quan hệ khách hàng thông minh

Quản trịnội dung

A-Z

Thiết bị đo

CMSA-Z

HandSet / Sim

Người mẹđăng ký

Lưu trữ CSDLNgười mẹ và bé

CGia viết bài

Lưu CMS

Thông tin tư vấn, nhắc nhở hàng ngày qua sms, web, client

Người mẹcần tư vấn

Tra cứu

Trả lờiGửi câu hỏi

Phản hồi

CGia tư vấn

Nhập liệu

Media Mẹ và Bé Biên tập

Duyệt

Ktra

Viettel Group

VT Telecom- KD Telecom- TTâm VAS- TTâm Nội dung

VTNetViettel ICT

- TT Cộng đồng- TT Chính phủ- TT Doanh nghiệp

….Viettel #...

Liên lạc chúng tôi ở TT dịch vụ cộng đồng – nmkien@gmail.com

Bạn có 1 giải pháp - hay giỏi chuyên môn - hay quan hệ với chủ 1 cộng đồng, nay muốn CNTT & Mobile hóa vào cuộc sống

• Ngành: y tế - giáo dục - giao thông - năng lượng - Công/Nông nghiệp - nghề nghiệp – Văn Hóa Thể Thao Du Lịch - tôn giáo

• Vị trí: Nhà – khu dân cư - đường - trường - chỗ làm việc (VP, công/nông trường, bviện…) – hộ KD – điểm giải trí

• Cộng đồng online: website, forum, Face Book fanpage• Doanh nghiệp: Phân phối (như Sữa, mỹ phẩm, bia) – bán lẻ (như BigC, Metro, Vincom..)

Hãy tìm 1 cộng đồng rồi CNTT và mobile hóa nó.& khi khó khăn hãy tìm đến chúng tôi vì

VIETTEL & CÁC BẠN

Hãy nói theo cách của chúng ta

Nguyễn Minh Kiên - Viettel ICT Center

nmkien@gmail.com- 0974174565