Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä slideshare
-
Upload
aku-varamaeki -
Category
Documents
-
view
600 -
download
2
description
Transcript of Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä slideshare
24. tammikuuta 2012
Aku Varamäki
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki
24. tammikuuta 2012
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva: Social Media
Managerin työpäivä Aku Varamäki
Social Media Manager Finnair
24. tammikuuta 2012Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki
Finnairin tavoitteet sosiaalisessa mediassa• Kuunnella ja oppia• Osallistaa ihmisiä (sitouttaminen)• Kasvattaa myyntiä• Kasvattaa digitaalista jalanjälkeä (tunnettuus)• Ratkoa asiakkaiden ongelmia
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki
24. tammikuuta 2012
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki
24. tammikuuta 2012
Tekijät ja vastuut
ViestintäMarkkinointiAsiakaspalvelu- ja palautetiimitDigital sales Yhteistyökumppanit
- Mainos- ja viestintätoimistot- Tekniset toteuttajat
PR-toimistotMyyntitoimistot ulkomaillaOma henkilöstöOnline-yhteisö
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki
24. tammikuuta 2012
Finnair social media landscape
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki
24. tammikuuta 2012
• Hootsuite (Twitter)• Blogit• Facebook• Quality Hunters –yhteisö• Some-seuranta
Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki
24. tammikuuta 2012
Kiitos!
www.twitter.com/akuvaramakiwww.orgcomms.wordpress.com