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V IDA ADMIN , AYUDA

VIDA ADMIN, AYUDA

Copyright © 2018 Volvo Car Corporation 47ES18 2

CONTENIDO

1 INTRODUCCIÓN............................................................................................................. 4

2 SINOPSIS PARA NUEVOS USUARIOS DE VIDA ADMIN............................................. 52.1 Empresa................................................................................................................ 52.2 Usuario.................................................................................................................. 52.3 VIDA...................................................................................................................... 52.4 Suscripción............................................................................................................ 52.5 Pedido de suscripción........................................................................................... 52.6 Guía de registro del VIDA...................................................................................... 62.7 TIE......................................................................................................................... 62.8 PIE......................................................................................................................... 62.9 Unidad NAS........................................................................................................... 62.10 DMS....................................................................................................................... 72.11 IDM........................................................................................................................ 72.12 Soporte técnico...................................................................................................... 8

3 INTRODUCCIÓN A LAS FUNCIONES PRINCIPALES DE VIDA ADMIN....................... 93.1 La pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA.......................................................... 9

3.1.1 La pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA / PROPIEDADES....................... 103.1.2 La pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA / DIRECCIÓN............................ 103.1.3 La pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA / AJUSTES................................ 103.1.4 La pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA / ENLACES RÁPIDOS............... 15

3.2 La pestaña USUARIO......................................................................................... 153.2.1 Subpestaña PROPIEDADES.......................................................................... 163.2.2 Subpestaña SISTEMAS EXTERNOS............................................................. 173.2.3 Subpestaña PERFIL DE USUARIO................................................................ 17

3.3 La pestaña SUSCRIPCIÓN................................................................................. 183.3.1 Cambio y terminación de suscripción.............................................................. 19

3.4 La pestaña OPERACIONES Y PAQUETES....................................................... 193.4.1 Subpestaña NÚMERO DE ARTÍCULO INEXISTENTE................................... 193.4.2 Subpestaña TARIFAS DE MANO DE OBRA.................................................. 20

3.5 La pestaña DISPOSITIVO................................................................................... 203.6 Enlaces a archivo de ayuda, IDM y tienda web................................................... 21

4 EJEMPLOS.................................................................................................................... 224.1 Elección de concesionario (se refiere a concesionario hub)............................... 22

4.1.1 Navegar a concesionario................................................................................. 224.1.2 Busque concesionarios................................................................................... 22

4.2 Lista de control para iniciarse en el uso de VIDA................................................ 244.3 Añadir usuario..................................................................................................... 254.4 Registro VIDA...................................................................................................... 274.5 Activar una suscripción e incluir el usuario en la suscripción.............................. 284.6 Añada o elimine usuarios de una suscripción..................................................... 294.7 Ajuste de grupo asociado.................................................................................... 304.8 Cambio de idioma................................................................................................ 314.9 Introduzca los ajustes en DMS............................................................................ 324.10 Ajustes para TIE.................................................................................................. 344.11 Quitar un usuario................................................................................................. 34

5 LOCALIZACIÓN DE ERRORES.................................................................................... 365.1 Comunicados al iniciar sesión............................................................................. 36

5.1.1 Usuario: [nombredeusuario] no encontrado.................................................... 365.1.2 No existe suscripción válida............................................................................ 365.1.3 Identificador de usuario inactivo...................................................................... 365.1.4 La identificación de inicio de sesión del usuario ya se utiliza.......................... 36

5.2 El usuario no accede a información o funciones................................................. 375.3 Normas para fecha inicial y final de suscripción.................................................. 37

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5.4 Si no se muestra la suscripción........................................................................... 375.5 Activación y reglas para la iniciación y la fecha de terminación de suscripciones

por tiempo limitado.............................................................................................. 37

6 FAQ................................................................................................................................ 386.1 Precarga de software grande y Precargar esquemas eléctricos......................... 38

6.1.1 ¿Qué condiciones previas se requieren para habilitar las funciones Precargade software grande y Precargar esquemas eléctricos?.................................. 38

6.1.2 ¿Es necesario haber iniciado sesión en el cliente de VIDA para iniciar laprecarga de software de gran tamaño o de esquemas eléctricos?................. 39

6.1.3 ¿Qué tamaño tienen los archivos que se descargan en la unidad NAS?....... 396.1.4 ¿Pueden copiarse todos los archivos de gran tamaño descargados de una

unidad NAS a otra?......................................................................................... 396.1.5 ¿Mantendrá el cliente de VIDA el ordenador encendido mientras se

descargan archivos de gran tamaño, o entrará en modo de reposo?............. 396.1.6 ¿Se cerrará la sesión si el cliente de VIDA descarga archivos de gran tamaño

fuera de las horas?.......................................................................................... 406.1.7 ¿Van a descargar todos los clientes de VIDA activos todos los archivos de

software de gran tamaño al mismo tiempo?.................................................... 406.1.8 ¿Es necesario volver a descargar por completo un archivo de software de

gran tamaño si un cliente de VIDA activo interrumpe su descarga?............... 406.1.9 ¿Cómo funciona Precarga de software grande?............................................. 406.1.10 ¿Cuánto espacio ocuparán los archivos descargados en la unidad NAS?..... 406.1.11 ¿Los archivos de software de gran tamaño disponibles difieren según el

mercado?......................................................................................................... 406.1.12 ¿Los archivos PDF de diagramas de cableado son específicos del idioma?. 41

7 ABREVIATURAS........................................................................................................... 427.1 Abreviaturas........................................................................................................ 42

8 REGISTRO DE HISTORIAL.......................................................................................... 438.1 47ES13................................................................................................................ 438.2 47ES14................................................................................................................ 438.3 47ES15................................................................................................................ 438.4 47ES16................................................................................................................ 438.5 47ES17................................................................................................................ 438.6 47ES18................................................................................................................ 43

9 ÍNDICE ALFABÉTICO.................................................................................................... 44

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1 INTRODUCCIÓNVIDA Admin lo emplean los administradores de VIDA para administrar usuarios,registros, datos y suscripciones de las aplicaciones de VIDA. VIDA Admin especificalos dispositivos y funciones que el usuario puede utilizar en VIDA. Existe también laposibilidad de gestionar los ajustes de idiomas en la aplicación VIDA.Este documento ha sido diseñado para los administradores de VIDA. El documentose puede usar como introducción y como ayuda al trabajar con VIDA Admin diaria‐mente. Algunas de las imágenes de este documento pueden diferir de las imágenesde pantalla que se muestran en VIDA Admin y otros programas. Ello puede debersea diferencias asociadas a la configuración de mercado o a cambios posteriores delprograma. No obstante, es aplicable la información esencial de las imágenes.

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2 SINOPSIS PARA NUEVOS USUARIOS DE VIDA ADMINTodo uso del VIDA Admin exige una conexión a internet. Tras la instalación delpaquete de instalación de VIDA, VIDA Admin estará disponible como acceso directoen el Escritorio.Deben conocerse los conceptos siguientes antes de trabajar con VIDA Admin.

● Empresa

● Usuario

● VIDA

● Suscripción

2.1 EmpresaSe utiliza Empresa en VIDA Admin como término para talleres, concesionarios yotros que usan VIDA. Las suscripciones no se consideran personales, sino quepertenecen a la empresa. Los recursos pertenecientes a la empresa (usuario, insta‐laciones y suscripciones al VIDA) están registrados en la empresa.Al solicitar la primera suscripción se crea la empresa en VIDA Admin junto con elprimer usuario, que es el administrador de VIDA. El administrador de VIDA sueleser un usuario local en la empresa.Una vez creada la empresa, se podrán registrar las instalaciones de VIDA y confi‐gurar las suscripciones.

2.2 UsuarioEl administrador de VIDA crea nuevos usuarios en IDM y VIDA Admin. En VIDA estáespecificado el usuario con varias tareas básicas y ajustes importantes. Cuando seañade un nuevo usuario, debe utilizarse IDM, la herramienta del sistema de segu‐ridad de VIDA, para generar el nombre y la contraseña del usuario.El nombre de usuario y la contraseña se usan para iniciar sesión en VIDA. Parautilizar VIDA deberá acceder un usuario a una suscripción activada.Los usuarios contienen información sobre identificaciones personales, correo elec‐trónico, números de teléfono y ajustes personales.

2.3 VIDAVIDA es una aplicación completa de VIDA con acceso a todas las funciones. Es unaaplicación en plataforma web, lo que significa que requiere de acceso a internet entodo momento. Toda la información se guarda en línea. VIDA incluye informaciónsobre servicio y repuestos, diagnóstico y descarga de software.

2.4 SuscripciónAl pedir una suscripción se encargan una serie de licencias.

Todos los usuarios deben añadirse a VIDA Admin. Deben estar incluidos en lasuscripción para usar VIDA. Para más información, vea el capítulo 3.3 La pestañaSUSCRIPCIÓN en la página 18.

2.5 Pedido de suscripciónLa suscripción corriente se pide por medio de la empresa de ventas. Los talleresindependientes pueden comprar por sí mismos suscripciones por tiempo limitadoen la tienda en la Web (webshop).Para pedir la primera suscripción, hay que especificar la información sobre unapersona de contacto. La persona de contacto asume el papel de administrador deIDM y administrador de VIDA. El nombre de usuario y contraseña se envían porcorreo electrónico. La persona de contacto podrá añadir nuevos usuarios primeroen IDM y a continuación en VIDA.

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2.6 Guía de registro del VIDASi un usuario del VIDA no tiene una suscripción válida, el enlace Guía de registropara suscripción en la página de entrada en el sistema puede utilizarse para asig‐narle una de las suscripciones disponibles en el concesionario. Como alternativa,un usuario del VIDA Admin puede asociar directamente al usuario con una suscrip‐ción.Se asignará automáticamente al usuario un identificador de cliente de PIE trasasociársele a una suscripción.Para una descripción detallada de cómo registrar el VIDA, vea el capítulo 4.4Registro VIDA en la página 27.

Fig. 1 Guía de registro

2.7 TIETIE (Technical Information Exchange) es un sistema de Volvo Cars utilizado paranotificar errores y distribuir información. Si un usuario tiene pleno acceso al sistemaTIE o no, depende de la empresa de ventas a la que él pertenezca. El VIDA seadapta según el acceso del usuario al sistema. Independientemente del tipo deacceso a TIE, todos los usuarios de VIDA tienen acceso de lectura a las publica‐ciones técnicas de TIE. Se accede a TIE a través del navegador.Use la URL siguiente: https://tie.volvocars.biz/.VIDA Admin debe actualizarse con el identificador de usuario para que este puedaestablecer contacto con el TIE. No se requiere ningún inicio de sesión adicional alabrir TIE desde VIDA.

2.8 PIEPIE significa Product Information Exchange. PIE es un sistema de Volvo Cars parala gestión de paquetes de software de vehículos. Cuando un usuario de VIDA haceun pedido de software, se establece contacto con PIE para validar el pedido.Después, éste es empaquetado con el software necesario para el vehículo elegido.Luego el pedido es enviado electrónicamente a VIDA para descarga en vehículo.

2.9 Unidad NASEs posible precargar archivos de software y diagramas de cableado grandes usadospor todos los vehículos. Esto reducirá el tiempo preciso para cargar estos archivosen VIDA cuando un vehículo esté en el taller. Se necesita un NAS (Network AttachedStorage, Almacenamiento asociado a red) al que puedan acceder todos los clientesde VIDA en el taller para poder precargar los archivos.

https://tie.volvocars.biz/

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La ruta de acceso a la unidad NAS usada para descargar los archivos grandes desoftware al NAS debe configurarse en VIDA Admin en la pestaña:[Nombre de la empresa] à Información de empresa à Ajustes à Unidad NAS parasoftware de gran tamañoLa ruta de acceso a la unidad NAS para precargar diagramas de cableado tambiénprecisa configurarse en VIDA Admin en la pestaña: [Nombre de laempresa] à Información de empresa à Ajustes à Unidad NAS para esquemaseléctricos.Para más información, vea el capítulo 3.1.3.3 Unidad NAS para archivos grandesen la página 11

2.10 DMSDMS significa Dealer Management System. Se puede conectar un DMS a VIDA, loque permitirá, entre otras cosas, obtener precios y estado de existencias. Con losusuarios sin acceso a un DMS, estas funciones no estarán visibles en VIDA.Para conectar un DMS a VIDA, el sistema del proveedor de DMS debe ser compa‐tible con VIDA.VIDA se puede integrar con diferentes DMS. VIDA Admin incluye ajustes a nivelorganizativo y de usuario que permiten una integración segura entre VIDA y unainstancia de un DMS.Un DMS suele ser compatible con tareas de facturación, precios de repuestos,precios de mano de obra, información de cliente, información de vehículo, reservade horas, etc.Ejemplos de distintos DMS utilizados en los concesionarios Volvo: Kerridge,Bungert, ADP, Dracar+, Reynolds & Reynolds, TACDIS y XDMS.Para una guía paso a paso sobre el modo de configurar un DMS en VIDA Admin,vea el capítulo 4.9 Introduzca los ajustes en DMS en la página 32. Debe propor‐cionarse información acerca de la empresa y a nivel de usuario en VIDA Admin.

2.11 IDMNovell Identity Manager (IDM) es el sistema de seguridad de VIDA. El nombre deusuario y la contraseña utilizados para iniciar sesión en VIDA se generan en IDM.Para poder añadir usuarios, la empresa debe estar registrada y contar con unasuscripción a VIDA. Para conectarse a VIDA, el usuario debe ser configurado tantoen IDM como en VIDA Admin.Para información y ejemplos de uso de IDM, consulte el Novell Identity ManagerRoles Based Provisioning Module 3.7 User Guide.Podrá encontrar la guía de usuario en el enlace siguiente: http://www.novell.com/en-gb/documentation/idmrbpm37/pdfdoc/ugpro/ugpro.pdf.

http://www.novell.com/en-gb/documentation/idmrbpm37/pdfdoc/ugpro/ugpro.pdf

http://www.novell.com/en-gb/documentation/idmrbpm37/pdfdoc/ugpro/ugpro.pdf

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2.12 Soporte técnicoEn caso de problemas con VIDA, se debe solicitar ayuda en el orden siguiente:

1. Documentos de ayuda de VIDA. Pueden obtenerse en:

● VIDA:– En VIDA se accede al documento de ayuda a través del icono

Ayuda situado en la parte inferior derecha de VIDA, o bienpulsando [F1] en el teclado.

● Dealer Development Platform (aplicable a concesionarios)http://ddp.volvocars.biz

● Workshop Support Guide (para talleres independientes)http://workshopsupportguide.volvocars.biz

2. Administrador local de VIDA.

3. Asistencia técnica en la empresa de ventas local.

http://ddp.volvocars.com

http://workshopsupportguide.volvocars.biz

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3 INTRODUCCIÓN A LAS FUNCIONES PRINCIPALES DEVIDA ADMINSe navega en VIDA Admin con pestañas. A la pestaña para el nivel más alto se leda el nombre de la empresa. Hace las veces de pestaña colectiva para las otraspestañas. En los ejemplos mostrados en este documento la empresa se denomina"EXAMPLE DEALER".Hay cinco pestañas dentro de la pestaña colectiva de empresa:

● INFORMACIÓN DE EMPRESA

● USUARIO

● SUSCRIPCIÓN

● OPERACIONES Y PAQUETES

● DISPOSITIVO

Fig. 2 Navegación para concesionarios en VIDA Admin

Navegación para concesionarios con muchos talleresUn centro es un concesionario que es administrador de otros concesionarios. Laestructura empresarial en VIDA Admin es jerárquica, con el centro en la cúspide.Los concesionarios son listados debajo del centro. Navigation sigue la jerarquía dela estructura empresarial.A un administrador de una empresa se le denomina el administrador de VIDA. Eladministrador de VIDA solo puede administrar la empresa a la que pertenece. Eladministrador del centro puede administrar su propia empresa y todas las demáslistadas debajo del centro en la estructura empresarial.El administrador del centro elige con cuál de las empresas debajo del centro deseatrabajar. Un administrador de centro de operaciones puede realizar, en principio, lasmismas tareas que un administrador de VIDA.

3.1 La pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESALa información acerca de la empresa se encuentra dentro de la pestaña INFOR‐MACIÓN DE EMPRESA. La información se divide en cuatro subpestañas:

● La pestaña PROPIEDADES

● La pestaña DIRECCIÓN

● La pestaña CONFIGURACIÓN

● La pestaña ENLACES RÁPIDOS

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3.1.1 La pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA / PROPIEDADESEsta pestaña contiene información, entre otras cosas, sobre la dirección de correoelectrónico de contacto y grupos asociados. Para guardar la información deberáncumplimentarse todos los campos obligatorios dentro de la pestaña PROPIE‐DADES. Las casillas obligatorias van marcadas con *.

Fig. 3 Pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA / PROPIEDADES

3.1.2 La pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA / DIRECCIÓNEsta pestaña contiene información, entre otros, relativa al nombre, dirección ynúmero de teléfono de la empresa.Las casillas obligatorias van marcadas con *.

Fig. 4 Pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA / DIRECCIÓN

3.1.3 La pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA / AJUSTESEsta pestaña contiene varios parámetros que la empresa debe configurar.

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Fig. 5 Pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA / AJUSTES

En esta pestaña podrá, entre otras cosas, cambiar la configuración de lo siguiente:

● Idioma

● Ajustes de las listas de trabajo

● Ajustes de impresión de concesionario

● Unidad NAS para software de gran tamaño

● Unidad NAS para esquemas eléctricos

● Detección de vehículo LAN

3.1.3.1 Ajustes de las listas de trabajoCada mercado puede definir su propio número de inicio predeterminado para losnúmeros de trabajo de la lista de trabajo. Al marcar la casilla Autoincremento, losnúmeros de trabajo se configurarán automáticamente para cada línea añadida a lalista de trabajo.

3.1.3.2 Ajustes de impresión de concesionarioAquí los administradores de VIDA pueden seleccionar los ajustes de impresión depresupuestos de listas de trabajo y listas de control en VIDA. El logotipo descargadoaquí se coloca en la esquina superior derecha del material impreso. Los campos delpie de página se sitúan en el material impreso tal como se indica en el ejemplo deabajo.

Ejemplo de campos de pie de página:

Campo 1 Campo 2 Campo 3 Campo 4 Campo 5

Valor 1 Valor 2 Valor 3 Valor 4 Valor 5

3.1.3.3 Unidad NAS para archivos grandesUna unidad NAS (Network Attached Storage, Almacenamiento asociado a red) esun dispositivo de almacenamiento de archivos específico que puede guardar datos,por ejemplo archivos grandes de software y de diagramas de cableado, dentro dela red local. Este tipo de archivos pueden precargarse en la unidad NAS. El uso deuna unidad NAS permite a todos los clientes de VIDA de la misma red acceder a losdatos guardados en esta.

¡Atención!

Para obtener un alto nivel de disponibilidad, debe utilizarse undispositivo NAS genuino. Un ordenador de sobremesa o unportátil pueden no aparecer como disponibles en la red.

Basta con descargar una vez a la unidad NAS el software y diagramas de cableadograndes y pueden transferirse posteriormente entre esta unidad y los terminales detrabajo de VIDA.

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La unidad NAS debe conectarse correctamente a la red del taller. Es necesarioespecificar la ruta hasta la unidad NAS en VIDA Admin.

¡Atención!

No utilice una dirección IP como ruta a la unidad NAS, ya que lasdirecciones IP pueden cambiar. Utilice más bien una ruta UNC,que permanecerá invariable con independencia de la direcciónIP.

Para configurar la ruta de la unidad NAS para los archivos de software de grantamaño:1. Seleccione la pestaña [NOMBRE DE LA EMPRESA]

2. Seleccione la pestaña Información de empresa

3. Seleccione la pestaña Ajustes

4. Localice el campo Unidad NAS para software de gran tamaño

5. Introduzca la ruta en el siguiente formato: \\UNCpath\SubFolderIfNeeded\Observe el ejemplo:

Para configurar la ruta de la unidad NAS para los esquemas eléctricos:1. Seleccione la pestaña [NOMBRE DE LA EMPRESA]

2. Seleccione la pestaña Información de empresa

3. Seleccione la pestaña Ajustes

4. Localice el campo Unidad NAS para esquemas eléctricos

5. Introduzca la ruta en el siguiente formato: \\UNCpath\SubFolderIfNeeded\Observe el ejemplo:

Compruebe la conexión a la unidad NAS en VIDACuando se hayan configurado los parámetros en VIDA Admin, conecte con VIDA.Asegúrese de que todos los clientes de VIDA del taller puedan conectarse a launidad NAS y de que dispongan de pleno acceso (lectura/escritura/edición) a lamisma. Es el identificador de usuario utilizado al entrar en el cliente de VIDA quedebe disponer de pleno acceso a la unidad NAS.

Active las funciones Precarga de software grande y Precargar esquemas eléctricosEn VIDA, bajo Gestionar ajustes à Red las funciones Precarga de softwaregrande y Precargar esquemas eléctricos pueden volverse Conectado o Desconec‐tado. Aquí es posible seleccionar el intervalo de tiempo durante el cual el cliente deVIDA descargue los archivos grandes y/o diagramas de cableado en la unidad NAS.La selección de la precarga programada es específica del usuario y estará presenteen todos los clientes de VIDA con los que se conecte el usuario. El tiempo progra‐mado para la descarga es preciso seleccionarlo en un formato de 24 horas.

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Con objeto de evitar una alta carga en la red local durante el horario de trabajo,seleccione un intervalo de tiempo para la descarga que sea fuera de sus horas detrabajo normales. Por ejemplo 18:00–06:00, pero no más tarde de 21:00–06:00. Eltiempo de inicio de la descarga programada debe ser en un plazo de 4 horasdespués de conectarse con el cliente de VIDA, debido a que el cliente de VIDAfinalizará el plazo después de 4 horas de inactividad.

3.1.3.4 Detección de vehículos en LANEsta es una instrucción sobre cómo realizar la configuración para que VIDA puedadetectar los vehículos de protocolo VDS a través de subredes LAN. Estas configu‐raciones las debe llevar a cabo el colaborador o técnico local en el área informáticadel taller. Antes de llevar a cabo la configuración, deberá solicitar el Volvo CarsGlobal Wi-Fi Service e instalar los puntos de acceso necesarios. Para saber cómosolicitar el Volvo Cars Global Wi-Fi Service, póngase en contacto con su compañíade ventas nacional.

Cómo saber si se requiere la configuraciónLa necesidad o no de esta configuración para el taller dependerá de la infraestruc‐tura informática utilizada en el mismo. La configuración será necesaria si VIDA y elvehículo o vehículos se alojan en subredes distintas.

Fig. 6 Red enrutada con VIDA y los vehículos en subredes distintas

VIDA y el vehículo o vehículos en la misma subred no requiere de configuraciónalguna.

¡Atención!

Esta configuración no es visible para los operadores indepen‐dientes.

Ajuste de la detección del vehículo sobre la configuración de subred LAN1. Iniciar sesión en VIDA Admin.

2. Pulse la pestaña [NOMBRE DE EMPRESA].

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3. Pulse la pestaña Información de empresa si no se ha seleccionado aún.

4. Clique en la pestaña Ajustes.

Fig. 7 Pestaña Ajustes

5. Para habilitar la configuración de detección de vehículos a través de LAN enVIDA Admin, marque la casilla Hay clientes de VIDA y vehículos en diferentessubredes de IP.

6. Localice los campos de configuración de subred.VIDA es capaz de detectar vehículos a través de dos métodos distintos:

1. Barrido secuencial Este método siempre funciona.

2. Transmisión dirigida Este método ofrece un rendimiento superior enLAN que incluyen routers compatibles con trans‐misiones dirigidas de subred.

7. Seleccione un método. Asegúrese de especificar el método a utilizar en cadasubred.

● Al seleccionar el método de barrido secuencial deberán rellenarseautomáticamente los campos Desde y Hasta.

● Al seleccionar el método de transmisión dirigida deberá rellenarseautomáticamente el campo Dirección de transmisión.

Fig. 8 Detección de vehículos en LAN. Las direcciones IP mostradas másarriba son solo ejemplos.

¡Atención!

Puede añadir un máximo de cinco especificaciones de subred deIP.

¡Atención!

En VIDA, en Gestionar ajustes à Red, las configuracionesse muestran en solo lectura, por lo que no podrá cambiar ningúnparámetro en VIDA. Los datos se obtienen de VIDA Admin,donde también se realizan los cambios.

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Fig. 9 Ajustes de configuración de red en VIDA (solo lectura). Las direcciones IPmostradas más arriba son solo ejemplos.

3.1.4 La pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA / ENLACES RÁPIDOSEn el VIDA el usuario puede añadir enlaces rápidos, o en el VIDA Admin puedehacerlo el administrador del VIDA de una empresa determinada. Los enlacespueden ser enlaces externos facilitados por Volvo Car Corporation, enlaces espe‐cíficos de empresa o enlaces especificados por usuarios a determinadas sitio web,así como enlaces internos a funciones de VIDA.

Fig. 10 Pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA / ENLACES RÁPIDOS

3.2 La pestaña USUARIOLos usuarios de la empresa se administran dentro de la pestaña USUARIO. Paragestionar los datos de un usuario, pinche en el nombre de este dentro de la listacompleta de usuarios de la parte izquierda. Una vez seleccionado un usuario de lalista, se mostrará información sobre este en la parte derecha de la lista de usuarios.

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Fig. 11 Información de usuario

La información de usuario se divide en tres subpestañas:

● PROPIEDADES contiene el identificador de usuario, nombre y apellidos,correo electrónico, puesto, etc.

● SISTEMAS EXTERNOS contiene información acerca de otros sistemas conlos que se comunica VIDA en casos determinados, tales como TIE y DMS.

● PERFIL DE USUARIO contiene información sobre aquello a lo que puedeacceder el usuario en VIDA, es decir, tipos de información, modelos yfunciones.

¡ATENCIÓN!

Después de cambiar la información de usuario, este deberáiniciar sesión en VIDA para que los cambios surtan efecto deinmediato.

3.2.1 Subpestaña PROPIEDADESPara poder guardar la información deben cumplimentarse todos los campos obli‐gatorios dentro de la subpestaña PROPIEDADES. Los campos obligatorios seindican con un asterisco (*).Utilice el nombre de usuario de IDM. El nombre de usuario debe ser único para cadausuario de VIDA. Si un usuario ya ha sido nombrado con el mismo, debe crearse unnuevo nombre en IDM a fin de registrar el nuevo usuario.Indique por lo menos nombre y/o apellidos. Aunque no sean obligatorios podránsurgir problemas a la hora de configurar la suscripción si no se especifican. Parausuarios con derechos de administradores, se debe indicar siempre la dirección delcorreo electrónico y el número de teléfono, a fin de que la función de apoyo puedacontactarles.Seleccione ADMIN. como rol de administrador si este usuario va a administrar aotros usuarios, las instalaciones de VIDA y las suscripciones. De lo contrario, si tienealguna duda, seleccione USUARIO. Siempre podrá modificar el rol de administradoren caso necesario. Solo los usuarios con rol ADMIN. pueden conectarse a VIDAAdmin. Seleccione también el grupo asociado. correctoSeleccione la descripción más adecuada en relación a las tareas de esta personacomo rol de usuario.

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El idioma elegido se utiliza tanto para el sistema como para la información. El idiomapor defecto lo selecciona el administrador en el VIDA Admin. Existe también la posi‐bilidad de gestionar los ajustes de idiomas en la aplicación VIDA.Se puede añadir un usuario pulsando el botón CREAR NUEVO de la parte inferiorizquierda de la pantalla. Para información adicional, vea el capítulo 4.3 Añadirusuario en la página 25. También es posible eliminar un usuario pulsando el botónELIMINAR, que se encuentra en la parte inferior de la pantalla. Para informaciónmás detallada, vea el capítulo 4.11 Quitar un usuario en la página 34.

¡ATENCIÓN!

Si se ha eliminado a un usuario de VIDA Admin, bórrelo tambiénde IDM.

3.2.2 Subpestaña SISTEMAS EXTERNOSLa subpestaña SISTEMAS EXTERNOS contiene información acerca de otrossistemas con los que se comunica VIDA en casos determinados, tales como TIE(Intercambio de información técnica) y DMS (Sistemas de gestión de concesiona‐rios).El usuario puede, entre otras cosas, introducir el identificador de usuario personalde TIE. Ello permitirá abrir TIE desde dentro de VIDA.Bajo Supervisión de Volvo On Call, los niveles de acceso pueden controlarsemarcando los puntos y haciendo clic en AÑADIR o en ELIMINAR. Los usuariostienen por defecto todos los niveles de acceso - actualmente esto se precisa paraacceder a Supervisión de Volvo On Call. En el futuro, diferentes niveles de accesopueden afectar las partes de Supervisión de Volvo On Call a las que el usuario puedeacceder.

Fig. 12 Subpestaña SISTEMAS EXTERNOS

3.2.3 Subpestaña PERFIL DE USUARIOLa subpestaña PERFIL DE USUARIO se utiliza para configurar la autorización delusuario respecto a la información.El perfil de usuario afecta a la clave de licencia del usuario. Las claves de licenciase crean en un proceso de fondo, de forma que el usuario pueda seguir trabajandomientras se crea una clave. Si se cambia y guarda el perfil de usuario, la informacióncambiará. La clave de licencia solo se actualiza si se marca la casilla de validaciónGenerar nueva clave de licencia al guardarse el perfil de usuario.Las tareas se dividen en tres grupos: Tipos de información disponible, Modelosincluidos y Funcionalidad incluida.

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Hay dos listas para cada grupo. La lista de la izquierda contiene lo que puede hacerel usuario y la de la derecha lo que no. Los elementos pueden desplazarse entreambas listas para el control del acceso a los diversos tipos de información, modelosy funciones. A tal fin han de marcarse los elementos y pulsar el botón AÑADIR oELIMINAR. Utilice las teclas [Shift]/[Ctrl] para seleccionar varios elementos al mismotiempo.

● En la lista de tipos de información se pueden configurar los tipos de docu‐mentos que puede visualizar el usuario. Como ejemplo, se puede decidirqué usuarios han de poder leer boletines.

● En la lista de modelos puede indicar si lo desea los modelos específicos alos que el usuario no podrá acceder. Si se elimina un modelo, el usuario nopodrá ver ninguna información sobre ese modelo.

● La última lista abarca las funciones, que determina lo que el usuario podráhacer dentro del sistema. Por ejemplo, puede controlar si se le permite a unusuario solicitar software. El enlace INFORMACIÓN MÁS DETALLADA...abre una nueva ventana con una descripción de las distintas opciones dedicha lista. La nueva ventana puede mantenerse abierta para facilitar labúsqueda de información sobre las opciones mientras se especifican lasfunciones a incluir.

Estas listas proporcionan, por ejemplo, a los técnicos especializados en ciertasáreas o modelos la posibilidad de filtrar la información que puedan o no necesitar.Guarde la información. Si no lo hace no se agregará el nuevo usuario. Antes deguardar la información siempre puede pulsar CANCELAR para descartar loscambios. Cuando se consigue con éxito guardar la información, se da una notifica‐ción.

3.3 La pestaña SUSCRIPCIÓNLa suscripción o suscripciones de la empresa se gestionan dentro de la pestañaSUSCRIPCIÓN. Aquí se indican la suscripción o suscripciones de la empresa. Alseleccionar una suscripción se mostrarán las subpestañas siguientes:

● PROPIEDADES muestra, entre otros, el número de licencias, el tipo desuscripción y la fecha de inicio.

● USUARIO muestra los usuarios que tienen acceso a la suscripción.

● CONTENIDO muestra el contenido de la suscripción.

● GRUPOS DE MODELOS muestra los modelos incluidos en la suscripción.

Bajo esas pestañas se pueden hacer cambios para cada suscripción.Para los concesionarios oficiales de Volvo, el VIDA no está dividido en suscripcionesdiferentes; cada suscripción incluye información de piezas y servicio, diagnósticosy descarga de software.

Los operadores independientes tienen la posibilidad de suscribirse al VIDA en lassiguientes combinaciones de packs:

Combina‐ción depaquetes

Informa‐ción sobrerepuestos

Informa‐ción deservicio

Tiemposestándar

Flujooperativode diagnós‐tico

Pedido ydescargade software

1 x x x x x

2 x x x x

3 x x x x

4 x x x

5 x x x

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Combina‐ción depaquetes

Informa‐ción sobrerepuestos

Informa‐ción deservicio

Tiemposestándar

Flujooperativode diagnós‐tico

Pedido ydescargade software

6 x x

7 x x

8 x

Fig. 13 Información sobre la suscripción

3.3.1 Cambio y terminación de suscripciónConcesionariosUna suscripción corriente se renueva automáticamente al final del periodo. Laempresa no necesita adoptar ninguna medida para renovar la suscripción corres‐pondiente antes de que caduque.El cambio de número de licencias de la suscripción lo lleva a cabo la empresa localde ventas.Para terminar una suscripción, contacte con la compañía de ventas local.

Talleres independientesUna suscripción por tiempo limitado se termina una vez llegado el momento final.La suscripción se puede prolongar actualizándola (vea el capítulo 2.12 Soportetécnico en la página 8 para información más detallada).

3.4 La pestaña OPERACIONES Y PAQUETESLos ajustes de VIDA Operaciones y Paquetes de la empresa se gestionan en lapestaña OPERACIONES Y PAQUETES. Todos los mercados tienen habilitada estapestaña, aunque solo es aplicable en aquellos que utilizan VIDA Operaciones yPaquetes. Se incluyen dos subpestañas:

3.4.1 Subpestaña NÚMERO DE ARTÍCULO INEXISTENTELa subpestaña NÚMERO DE ARTÍCULO INEXISTENTE contiene información utili‐zada para ordenar los números ficticios de piezas en GPSS como números depiezas locales del concesionario. Los números ficticios de piezas se utilizan conaceites y otros lubricantes. Los lubricantes no se incluyen en el catálogo de piezasde Volvo Car, dado que los distintos concesionarios de diferentes mercados utilizandiversos proveedores de aceites y otros lubricantes. En lugar de ello, se utilizan lasreferencias ficticias que son ordenadas como referencias locales para cada conce‐sionario.

VIDA ADMIN, AYUDA


En esta subpestaña del VIDA Admin, cada concesionario puede introducir la clasi‐ficación entre los números de pieza ficticios y los números de pieza locales, inclu‐yendo un precio y una descripción definida localmente. Esta tabla de clasificaciónse usa en VIDA Operaciones y Paquetes para mostrar los números de pieza ydescripciones de packs locales que incluyen números de pieza ficticios.Se presentan los campos siguientes en una tabla:Número de artículoinexistente

– El número ficticio de pieza GPSS.

Número de artículolocal

– El número de pieza local del concesionario.

Precio – El precio de la pieza ficticia.Descripción – La descripción local del concesionario (definida por este).Editado la última vez – Fecha de la última modificación.

Pulsando en número ficticio de pieza se expandirá la subpestaña PROPIEDADES,permitiendo editar cada uno de los campos.

Fig. 14 Números ficticios de pieza

3.4.2 Subpestaña TARIFAS DE MANO DE OBRALa subpestaña TARIFAS DE MANO DE OBRA se usa para definir diferentes tarifasde mano de obra. Las Tarifas de mano de obra se usan en VIDA Operaciones yPaquetes para calcular el coste de mano de obra de operaciones para usuarios queno tienen configurado un interfaz de DMS. En VIDA Operaciones y Paquetes elusuario final puede seleccionar las diferentes Tarifas de mano de obra aquí defi‐nidas, usando un menú desplegable. Si el concesionario dispone de una interfazDMS, esta página puede dejarse vacía. No hay una definición de la moneda utili‐zada. Deberá utilizarse la divisa del lugar.

3.5 La pestaña DISPOSITIVOEn el VIDA las licencias están vinculadas a un usuario más bien que a un dispositivo.Sin embargo, es preciso que un usuario tenga su dispositivo aprobado por el Admi‐nistrador del VIDA en VIDA Admin. Bajo la pestaña DISPOSITIVO es posible verpormenores relativos a las computadoras de los usuarios. También es posibleseleccionar el estado que tiene la aprobación de las computadoras.

VIDA ADMIN, AYUDA


A una computadora puede asignársele uno de los tres siguientes estados:

● APROBADOEl ordenador puede utilizarse para acceder a VIDA.

● REGISTRADOEl ordenador no puede utilizarse para acceder a VIDA. Este estado se asignaautomáticamente en caso de no adoptarse ninguna otra acción.

● RECHAZADAEl ordenador no puede utilizarse para acceder a VIDA.

3.6 Enlaces a archivo de ayuda, IDM y tienda web

Fig. 15 Enlaces

En la parte superior de la ventana hay cierto número de enlaces para navegaciónrápida. Esos son:

● Enlaces al documento de ayuda de VIDA Admin.

● Enlace con el sistema IDM. Los usuarios pueden, por ejemplo, cambiar aquíla contraseña, y los administradores de IDM gestionar los identificadores deusuario.

● Enlace a una tienda web (no se muestra a todos los usuarios). Hay enlacesdistintos para diferentes mercados y categorías de clientes. Ejemplos detienda web: Volvo Technical Information Shop (TIS) y Volvo Tech Info(Techinfo o VTI). Volvo Tech Info es para los usuarios norteamericanos.

● Enlace a Workshop System Dashboard (WSD). WSD es una herramientade análisis de información diseñada para ser utilizada por Volvo Car Corpo‐ration y las empresas de ventas de Volvo.

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4 EJEMPLOS

4.1 Elección de concesionario (se refiere a concesionario hub)

4.1.1 Navegar a concesionarioEl administrador hub elige primero la empresa con la que trabajar. Para elegir laempresa propia, pulse en la pestaña con el nombre de la empresa. En el hub sólose añadirán nuevos administradores. Un hub no debe tener suscripciones. Paraelegir un concesionario, siga el procedimiento descrito más abajo.

1. Para trabajar con un concesionario, seleccione la pestaña AVANCE HASTAEMPRESA.à Los concesionarios disponibles se muestran en la lista. Los concesiona‐

rios se clasifican por el nombre de la empresa. La lista también puede serclasificada por Identificador de asociado pinchando en el encabezadoIdentificador de asociado.

Fig. 16 Navegar a concesionario

2. Haga clic en un concesionario de la lista para ver su información.à La información se indica en función de la empresa seleccionada.

Repita este procedimiento para seleccionar otro concesionario.

4.1.2 Busque concesionariosLa función de búsqueda puede utilizarse para la búsqueda rápida de Identificadorde asociado o para averiguar a qué empresa pertenece un usuario.La función de búsqueda tiene en cuenta por qué empresa tiene derechos el admi‐nistrador hub. Las empresas ubicadas bajo el concesionario y por las que el admi‐nistrador hub no tiene derechos, no se mostrarán en la lista de resultados, aunqueel término de búsqueda sea correcto.

1. Clique en la pestaña BUSQUE EMPRESA.à Se mostrará la función de búsqueda.

VIDA ADMIN, AYUDA


2. Elija en el menú desplegable Buscar el modo de realizar la búsqueda.Se puede acceder a los términos de búsqueda siguientes:

● GUID

● Nombre de la empresa

● Identificador de asociado

● Identificador de usuario*

● Nombre de ordenador

● ID de cliente de PIE

● País

● Tipo de cliente

● Tipo de entrega

● Tipo de distribución

● Distrito y cliente

● Grupo Asociado

● Teléfono

● E-mail de usuario*

● Nombre de usuario

● Identificador de transacción de tienda web

* La búsqueda se puede hacer con atributos pertenecientes a usuarios indi‐viduales. El resultado, sin embargo, no muestra el usuario, sino sólo laempresa.

3. Indique el término de búsqueda en el campo Buscar.El asterisco (*) se puede utilizar como signo de comodín. "*abc" busca textosque terminan por abc. "*abc*" busca textos que contienen abc. "abc*" buscatextos que comienzan por abc.

4. Seleccione el modo de clasificar los resultados de búsqueda en el menúdesplegable Campo de clasificación.La clasificación se puede hacer por:

● Nombre de la empresa

● Código de país

● Tipo de cliente

● Grupo asociado

● Identificador de asociado

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5. Clique en BUSCAR.à El resultado de la búsqueda se muestran debajo del campo de búsqueda.

El resultado se muestra en forma de una lista de las empresas que coin‐ciden con los criterios de búsqueda. Si se supera el número máximo deaciertos, se muestra un comunicado sobre el particular.La lista de empresas se completa con enlaces rápidos para cada primeraletra del nombre de empresa. Clique un enlace rápido para desplazarsepor la lista de resultados hasta la primera empresa que empiece por esaletra.

Fig. 17 Busque empresa

6. Seleccione la empresa pinchando en el nombre de esta dentro de la lista deresultados.à Se abre la pestaña de la empresa.

4.2 Lista de control para iniciarse en el uso de VIDA1. Compruebe que la computadora esté conectada a internet. Siempre se nece‐

sita una conexión a internet al utilizar el VIDA.

2. Cerciórese de que Internet Explorer esté instalado en la computadora.

3. Descargue y ejecute el pack de instalación del VIDA.

4. Siga las instrucciones del asistente de instalación del VIDA.

5. Después de instalar el VIDA se crea un icono de la aplicación en el escritorio.Inicie la aplicación una vez a fin de que ésta finalice. Este paso no exigederechos de administrador en la computadora.

6. Añada más usuarios de VIDA, vea el capítulo 4.3 Añadir usuario en la página25.

7. Registre la computadora, vea el capítulo 4.4 Registro VIDA en la página27.à VIDA está listo para ser usado.

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4.3 Añadir usuarioEl nombre de usuario y la contraseña creados en IDM se usan para iniciar sesiónen VIDA. El usuario tiene que ser creado en ambos sistemas para poder iniciarsesión. La empresa y el primer usuario los configurará Volvo Cars a nivel central.

1. Compruebe si el nuevo usuario cuenta con un nombre de usuario en IDM ocon un identificador de usuario de Volvo Cars.Si el nuevo usuario ya dispone de un nombre de usuario en IDM o de unidentificador de usuario de Volvo Cars, no necesitará ser creado en IDM. Vayadirectamente a VIDA Admin y añada un nuevo usuario utilizando el nombrede usuario ya existente (ver paso 8). De lo contrario, diríjase al paso 2.

2. Iniciar sesión en IDM.

3. Pulse Crear un nuevo identificador de usuario y añada un nuevo usuario enIDM.Para una descripción de IDM y un enlace a su guía de usuario, vea el capítulo2.11 IDM en la página 7.

4. Cumplimente los campos. Los campos señalados con un asterisco (*) sonobligatorios. No utilice ningún carácter especial.

5. Clique en Enviar.à Se muestra la página de respuesta de IDM.

¡ATENCIÓN! Anote el nombre de usuario y la contraseña asignados.

6. Repita esta operación para agregar más usuarios. De lo contrario, o cuandohaya añadido todos los usuarios, pulse Finalizado.

7. Cierre sesión en IDM.

8. Iniciar sesión en VIDA Admin.

9. Seleccione la subpestaña USUARIO.

10. Pulse CREAR NUEVO o seleccione un usuario ya existente y pulseCOPIAR.à Si se elige CREAR NUEVO, se muestra un formulario vacío.

Si se utiliza COPIAR, la mayoría de los campos se rellenarán con losvalores del usuario copiado, excepto los campos de identificación ynombres. Se aconseja utilizar la función COPIAR a la hora de crear variosusuarios con información similar.

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11. Cumplimente los campos en la pestaña PROPIEDADES. Utilice el nombre deusuario de IDM.Elija si el usuario debe ser User o Admin. Debe seleccionar un idioma parapoder continuar.

Fig. 18 Propiedades

12. Seleccione la subpestaña SISTEMAS EXTERNOS.

Fig. 19 Sistemas externos

à Para más información sobre cómo cumplimentar los campos, vea elcapítulo 4.9 Introduzca los ajustes en DMS en la página 32 y capítulo4.10 Ajustes para TIE en la página 34.

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13. Seleccione la subpestaña PERFIL DE USUARIO. Elimine los tipos de infor‐mación a los que no necesite tener acceso el usuario.

Fig. 20 Perfil de usuario

14. Clique en GUARDAR.à Los datos se guardan. El usuario debe incluirse dentro de una suscripción

para poder utilizar VIDA.

15. Cerrar sesión.

4.4 Registro VIDAUna vez instalado VIDA, la computadora deberá, por una parte, registrarse y, por laotra, incluirse en una suscripción ya establecida. Obsérvese también que el usuariodebe registrarse en IDM (Novell Identity Manager) y VIDA Admin antes del registro.Se tiene acceso a IDM a través del siguiente enlace: https://vcccds.volvocars.biz/IDM1. Compruebe que la computadora esté conectada a internet e inicie VIDA.

2. Clique en Guía de registro para suscripción.à Se abre, en una ventana emergente, un asistente para el registro del

ordenador. La guía consta de tres pasos;- Autenticación de ID de usuario- Enlace a una suscripción- Revisión y confirmación del registro

3. Escriba el nombre de usuario y contraseña del VIDA y haga clic en Conti‐nuar.

4. Seleccione una suscripción marcando uno de los botones de opción yhaciendo clic en Continuar. Sólo se permite una suscripción.à Si una suscripción no tiene licencias disponibles, la suscripción en cues‐

tión se muestra con texto sombreado en la lista. Para liberar licencias, hayque desregistrar una computadora o pedir más licencias.Si la suscripción deseada no consta en la lista, compruebe conVIDA Admin si la suscripción ha sido activada.

https://vcccds.volvocars.biz/IDM

https://vcccds.volvocars.biz/IDM

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5. Clique en Confirmar.à Se ha completado el registro.

6. Clique en Volver a Inicio de Sesión.à Aparece la página de inicio de sesión.

7. Para poder conectarse a VIDA, el usuario necesita que su dispositivo seaaprobado por el Administrador de VIDA en VIDA Admin. Para informaciónmás detallada, vea el capítulo 3.5 La pestaña DISPOSITIVO en la página20.à Una vez aprobado el dispositivo, el usuario podrá iniciar sesión en VIDA.

4.5 Activar una suscripción e incluir el usuario en la suscripciónLa activación de suscripción se hace una vez instalado VIDA. Tenga en cuenta que,por lo general, una suscripción continuada se activa desde un primer momento,mientras que las suscripciones por tiempo limitado siempre deben ser activadas.

1. Inicie sesión en VIDA Admin y seleccione la pestaña SUSCRIPCIÓN.à Aparecerá una lista con las suscripciones de la empresa.

2. Clique en la suscripción que se vaya a activar.à A la derecha de la lista de suscripciones se mostrará ahora información

sobre la suscripción correspondiente.

Fig. 21 Sin activar

3. Compruebe si la suscripción está o no activada. La suscripción no está acti‐vada si hay una casilla de activación.

4. Marque la casilla de activación y guarde.à La suscripción se activará.

VIDA ADMIN, AYUDA


5. Seleccione la suscripción otra vez en la lista de la izquierda.à Se mostrarán las fechas de inicio y fin.

Fig. 22 Activado

6. Cerrar sesión.à Se sale de VIDA Admin al cerrar sesión.

7. Iniciar sesión en VIDA.

4.6 Añada o elimine usuarios de una suscripciónEste procedimiento describe una forma alternativa de añadir un usuario a unasuscripción, en lugar de utilizar la guía de registro.

1. Seleccione la pestaña SUSCRIPCIÓN y elija la suscripción en la que tengaque entrar el usuario.

2. Seleccione la subpestaña USUARIO.à Los usuarios de la empresa que entren en una suscripción, se muestran

en la lista de la izquierda. Los usuarios que no se incluyen en la suscripciónaparecen en la lista de la derecha.

Fig. 23 Añadir o eliminar usuarios

3. Seleccione el usuario a añadir y pulse el botón AÑADIR.à El usuario pasa de la lista derecha a la izquierda.

4. Para eliminar un usuario de la suscripción, selecciónelo pinchando en la listade la izquierda y pulse el botón ELIMINAR.à El usuario pasa de la lista izquierda a la derecha.

5. Clique en GUARDAR, cierre sesión y cierre la ventana.à Ahora los usuarios añadidos pueden entrar en el sistema del cliente del

VIDA asociado a la suscripción.

VIDA ADMIN, AYUDA


¡ATENCIÓN!

Para usar VIDA, el ordenador debe permanecer conectado ainternet en todo momento.

4.7 Ajuste de grupo asociado1. Iniciar sesión en VIDA Admin.

2. Seleccione la pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA.à Se mostrará una página con opciones de configuración a nivel de

empresa.

Fig. 24 Ajuste de grupo asociado

3. Elija Grupo Asociado en el menú de desplegable.

¡ATENCIÓN!

Grupo Asociado es un ajuste a nivel de empresa, que afectaa todos los usuarios.

4. Clique en GUARDAR.à Los cambios se guardan.

5. Un usuario individual puede tener otro ajuste distinto del de la empresa. Vayaa la pestaña USUARIO.à Se mostrará la lista de usuarios.

6. Elija el usuario que deba tener un grupo de socios distinto del de la empresa.à Se muestra información sobre usuarios.

VIDA ADMIN, AYUDA


7. Seleccione la pestaña PROPIEDADES.à Se muestra la pestaña donde se puede poner el grupo de socios.

Fig. 25 Ajuste de grupo asociado

8. Seleccione nuevo grupo asociado, confirme y seleccione GUARDAR.à La información se guarda.

9. Iniciar sesión en VIDA.

4.8 Cambio de idioma1. Iniciar sesión en VIDA Admin.

2. Seleccione la pestaña USUARIO.à Se mostrará una lista de los usuarios de la empresa.

3. Clique el usuario de la lista para el que quiera cambiar el idioma.à Se mostrará una página con información sobre el usuario.

Fig. 26 Cambio de idioma

VIDA ADMIN, AYUDA


4. Seleccione un idioma del menú desplegable.

¡Atención!

El idioma es un ajuste personal. Un cambio influye sólo enel usuario individual.

¡Atención!

En el VIDA el usuario puede cambiar el idioma directamenteen la aplicación, invalidando el idioma por defecto elegidoen el VIDA Admin.

5. Clique en GUARDAR.à Los cambios se guardan. El cambio puede tardar unos minutos en hacerse

efectivo.

6. Inicie sesión en VIDA.à Se han recuperado los nuevos ajustes de idioma.

4.9 Introduzca los ajustes en DMSEsos ajustes pueden variar de un mercado a otro. Contacte con la compañía deventas para su información.


2. Seleccione la pestaña INFORMACIÓN DE EMPRESA.

VIDA ADMIN, AYUDA


3. Seleccione la subpestaña CONFIGURACIÓN.à Se muestra información sobre los ajustes.

Fig. 27 Introduzca ajustes en el DMS

4. Introduzca la dirección web para el DMS usado en la casilla del DMS URL.La dirección de la Web será facilitada por un responsable de la empresa (amenudo la compañía de ventas local) para el interfaz entre VIDA y el DMSque se utilice.

5. Especifique si VIDA va a usar ajustes de proxy para la conexión al DMS.

6. Clique en GUARDAR.à Los cambios para la empresa se guardan.

7. Seleccione la pestaña USUARIO.

8. Seleccione el usuario haciendo clic en el nombre.

9. Seleccione la pestaña USUARIO y pulse luego en la subpestaña SISTEMASEXTERNOS.à Se muestran las opciones de sistemas externos.

10. Introduzca el nombre de usuario y contraseña del DMS.

11. Ajuste prefijos de DMS. Si desconoce los prefijos, consulte con la entidadresponsable del DMS. Se necesita el prefijo para gestionar distintas marcasdentro de un DMS. Lo normal es que se emplee un prefijo asociado a VolvoCars.

VIDA ADMIN, AYUDA


12. Indique claves de licencia de DMS. Estos se indican para que VIDA y el DMSpuedan comunicarse a través de una red. La clave describe un atributo y elvalor que se asigna a cada clave. Las claves deben ser facilitadas por unresponsable de la empresa para el interfaz entre VIDA y el DMS que se utilice.

13. Clique en GUARDAR.à Los cambios se guardan.

4.10 Ajustes para TIE1. Seleccione la pestaña USUARIO.

2. Seleccione el usuario haciendo clic en el nombre.

3. Clique en la pestaña USUARIO SISTEMAS EXTERNOS.

4. Introduzca el nombre de usuario personal de este para TIE. Esto facilita yacelera la apertura de TIE. VIDA abre TIE con el perfil del usuario.

Fig. 28 Ajustes en TIE

5. Clique en GUARDAR.à Los cambios se guardan. El cambio puede tardar unos minutos en hacerse

efectivo.

6. Iniciar sesión en VIDA.à Se han recuperado los nuevos ajustes de TIE.

4.11 Quitar un usuarioSi un usuario ya no va a utilizar más VIDA, deberá ser eliminado del sistema.Para una desinstalación temporal, inicie sesión en IDM, seleccione Realizar unasolicitud de proceso, modifique el identificador de usuario externo y confirmedesmarcando Activo. El usuario no podrá conectarse hasta que no vuelva amarcarse de nuevo la casilla.

¡ATENCIÓN!

Un usuario que esté inactivo durante más de un año, es borradoautomáticamente del sistema.

VIDA ADMIN, AYUDA



2. Seleccione la pestaña USUARIO.à Se mostrará una lista de los usuarios de la empresa.

3. Elija el usuario que se vaya a borrar.à Se mostrará información sobre el usuario.

4. Seleccione el botón ELIMINAR.à El usuario será eliminado.

¡ATENCIÓN!

Si se ha eliminado a un usuario de VIDA Admin, bórrelo tambiénde IDM.Para acceder al IDM, vaya a http://vcccds.volvocars.biz

http://vcccds.volvocars.biz

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5 LOCALIZACIÓN DE ERRORES

5.1 Comunicados al iniciar sesiónAl iniciar sesión, se puede mostrar al usuario cierta información o mensajes de error.En el capítulo se detallan estos mensajes, con su correspondiente información sobrelos motivos de su presentación al usuario.

5.1.1 Usuario: [nombredeusuario] no encontrado

Usuario: [nombredeusuario] no encontrado

Lo más probable es que el nombre de usuario no esté en VIDA Admin.Asegúrese de que el usuario tenga acceso a VIDA y:

● Agregue el usuario al identificador de asociado aplicable en VIDA Admin.

● Informe al usuario de que debe ejecutar la Guía de registro para suscrip‐ción disponible en la página de inicio de sesión de VIDA.

5.1.2 No existe suscripción válida

Acceso denegado ya que no se ha encontrado una subscripción válida.

Si ha adquirido recientemente una suscripción o ha realizado un cambio de usuarioen VIDA Admin, puede que sea preciso esperar unos minutos antes de que puedadescargarse la modificación en VIDA. Espere dos minutos y vuelva a intentarlo.Controle que:

● el usuario está registrado e incluido en una suscripción.

● las suscripciones aún están activas y que no han expirado.

5.1.3 Identificador de usuario inactivoLos siguientes mensajes de error en el inicio de sesión a través de VCAM significanque el usuario está configurado como inactivo en IDM:Los siguientes mensajes de error en el inicio de sesión significan que el usuario estáconfigurado como inactivo en IDM:

Su estado está ajustado como inactivo. Para restablecer su estado, póngase encontacto con su administrador.

Para remediarlo, entre en IDM y restablezca el perfil del usuario:

1. Iniciar sesión en IDM.

2. Busque el usuario y cambie su estado de inactivo a activo.

Si el usuario está ajustado como activo pero, a pesar de todo, recibe los mensajesde error descritos anteriormente, contacte con la empresa de ventas para solicitarsu asistencia.

5.1.4 La identificación de inicio de sesión del usuario ya se utiliza

El campo clave debe ser exclusivo, existe ya otro valor clave que es idéntico alque ha intentado crear.

VIDA ADMIN, AYUDA


Este mensaje de error significa que ya existe otro usuario con ese identificador. Esposible que el usuario se halle en otra empresa que carezca de autorización, por loque el usuario no puede ser encontrado. Si el primer usuario ha sido registradoerróneamente, contacte con la empresa de ventas para pedir su ayuda.

5.2 El usuario no accede a información o funcionesSi el usuario no accede a información o funciones necesarias, el administrador deVIDA deberá comprobar lo siguiente:

● Que el usuario está incluido en la suscripción correcta.

● Si los perfiles de usuario se utilizan para excluir el acceso de este a funcioneso información. Controle en el perfil de usuario en VIDA Admin si los ajustesdel perfil impiden al usuario acceder a funciones o información.

● Si el paquete de suscripción incluye las funciones e información deseadas.

5.3 Normas para fecha inicial y final de suscripción

¡Atención!

Ello es aplicable únicamente a los talleres independientes.

Al mostrar una nueva suscripción en VIDA Admin, se puede seleccionar la activaciónde la misma, desde ese mismo día o desde una fecha posterior. La activación iniciauna cuenta atrás hasta la finalización del período.Una suscripción activada se muestra con fecha de comienzo y de terminación. Lasuscripción funciona hasta la fecha de terminación, incluida.

5.4 Si no se muestra la suscripción

¡Atención!


Si ha solicitado o actualizado una suscripción la tienda web y ésta no se muestra enla lista de suscripciones, contacte con su compañía de ventas local para que leasistan. Especifique si recibió o no un mensaje electrónico de confirmación de VIDAy/o de la tienda web.

5.5 Activación y reglas para la iniciación y la fecha de terminación desuscripciones por tiempo limitado

¡Atención!


Cuando se muestra una nueva suscripción por tiempo limitado en VIDA Admin, sepuede elegir la activación de la suscripción. La activación se puede hacer a partirde la fecha del día o de otra posterior. La activación inicia una cuenta atrás quedetermina una fecha de terminación según sea la duración de la suscripción. Unasuscripción no puede ser utilizada hasta haberla activado.Una suscripción activada se muestra con fecha de comienzo y de terminación. Lasuscripción funciona hasta la fecha de terminación, incluida.

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6 FAQ

6.1 Precarga de software grande y Precargar esquemas eléctricosEste capítulo incluye una sección de Preguntas frecuentes sobre la precarga dearchivos de software de gran tamaño y esquemas eléctricos:

● ¿Qué condiciones previas se requieren para habilitar las funciones Precargade software grande y Precargar esquemas eléctricos?

● ¿Es necesario haber iniciado sesión en el cliente de VIDA para iniciar laprecarga de software de gran tamaño o de esquemas eléctricos?

● ¿Qué tamaño tienen los archivos que se descargan en la unidad NAS?● ¿Pueden copiarse todos los archivos de gran tamaño descargados de una

unidad NAS a otra?● ¿Mantendrá el cliente de VIDA el ordenador encendido mientras se

descargan archivos de gran tamaño, o entrará en modo de reposo?● ¿Se cerrará la sesión si el cliente de VIDA descarga archivos de gran tamaño

fuera de las horas?● ¿Van a descargar todos los clientes de VIDA activos todos los archivos de

software de gran tamaño al mismo tiempo?● ¿Es necesario volver a descargar por completo un archivo de software de

gran tamaño si un cliente de VIDA activo interrumpe su descarga?● ¿Cómo funciona Precarga de software grande?● ¿Cuánto espacio ocuparán los archivos descargados en la unidad NAS?● ¿Los archivos de software de gran tamaño disponibles difieren según el

mercado?● ¿Los archivos PDF de diagramas de cableado son específicos del idioma?

6.1.1 ¿Qué condiciones previas se requieren para habilitar las funciones Precarga desoftware grande y Precargar esquemas eléctricos?Se precisan las siguientes condiciones previas:

● Una unidad NAS, disponible en la red, a la que puedan acceder todos losclientes de VIDA del taller.

● Es necesario configurar la ruta de acceso a la unidad NAS en VIDA Admin.– para los archivos de software de gran tamaño en la pestaña

[Nombre de la empresa] à Información deempresa à Ajustes à Unidad NAS para software de grantamaño o,

– para los esquemas eléctricos en la pestaña [Nombre de laempresa] à Información de empresa à Ajustes à Unidad NASpara esquemas eléctricos

La ruta de acceso debe tener el siguiente formato:\\UNCpath\SubfolderIfNeeded\

Ambas funciones pueden activarse (Conectado) o desactivarse (Desconectado).También puede programarse el intervalo de tiempo durante el que el cliente de VIDAdebe descargar los archivos. Este parámetro es específico al usuario y estarápresente en todos los clientes de VIDA en los que el usuario inicie sesión. La dura‐ción debe configurarse en formato de 24 horas.

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¡Atención!

Se recomienda que la hora esté fuera de las horas de aperturadel taller, para evitar sobrecargar la red local durante dichashoras. Por ejemplo, entre las 18:00 y las 06:00, pero no despuésde las 21:00 hasta las 06:00.La precarga no debe iniciarse más de 4 horas después del iniciode sesión en el cliente de VIDA, ya que el cliente de VIDA sedesconectará pasado ese tiempo.

6.1.2 ¿Es necesario haber iniciado sesión en el cliente de VIDA para iniciar la precargade software de gran tamaño o de esquemas eléctricos?Sí, para iniciar la precarga de archivos de software de gran tamaño o de esquemaseléctricos es necesario iniciar sesión en el cliente de VIDA.Inicie sesión en el cliente de VIDA y déjelo ejecutándose durante el tiempo estable‐cido para la descarga. Recuerde, sin embargo, que el cliente de VIDA se desco‐nectará pasadas 4 horas de inactividad. Ponga en marcha, pues, el cliente de VIDAal menos 4 horas antes de la hora prevista para el inicio de la descarga.

¡Atención!

Si el cliente de VIDA se desconecta por haber estado inactivoantes del inicio previsto de la descarga, no podrá iniciarla.

6.1.3 ¿Qué tamaño tienen los archivos que se descargan en la unidad NAS?A partir del 4 de julio de 2018:Archivo de software grande: tamaño aproximado de entre 5 y 900 MB.Archivo PDF de esquemas eléctricos: tamaño aproximado de entre 1 y 900 MB.

6.1.4 ¿Pueden copiarse todos los archivos de gran tamaño descargados de una unidadNAS a otra?Sí, todos los archivos de gran tamaño descargados pueden copiarse de una unidadNAS a otra.Es importante mantener la misma estructura de carpetas. Todos los archivos*.vbf y *.XML presentes en una unidad NAS deberán copiarse a una carpetallamada PROD de la otra unidad NAS. La carpeta PROD debe situarse en el direc‐torio raíz de la unidad NAS.

6.1.5 ¿Mantendrá el cliente de VIDA el ordenador encendido mientras se descarganarchivos de gran tamaño, o entrará en modo de reposo?No, el cliente de VIDA no mantendrá encendido el ordenador durante la descargade grandes archivos o archivos de esquemas eléctricos si está configurado el modode reposo en el ordenador.Compruebe los ajustes de Opciones de alimentación disponibles en el Panel decontrol y asegúrese de que el ordenador no esté configurado para pasar a modo dereposo. Solicite asistencia a su departamento de Informática si es necesario.

¡Atención!

Tenga en cuenta que cualquier ajuste o rutina de ahorro deenergía de su ordenador, red o taller que desconectan las esta‐ciones, servidores, interruptores, enrutadores, etc., puedeimpedir la descarga automática de archivos de gran tamaño.

VIDA ADMIN, AYUDA


6.1.6 ¿Se cerrará la sesión si el cliente de VIDA descarga archivos de gran tamaño fuerade las horas?No, al descargar el cliente de VIDA archivos de gran tamaño, la sesión no se cierra.El cliente de VIDA permanece activo mientras haya archivos por descargar, siempreque el ordenador no esté configurado para, por ejemplo, entrar en modo de reposotras un determinado periodo de tiempo. El cliente de VIDA se desconectará 4 horasdespués de que se haya descargado el último archivo en la unidad NAS.

6.1.7 ¿Van a descargar todos los clientes de VIDA activos todos los archivos de softwarede gran tamaño al mismo tiempo?No, solo un cliente de VIDA por concesionario descargará al mismo tiempo losarchivos de software grandes en la unidad NAS.El primer cliente de VIDA que inicie la descarga de los archivos de software de grantamaño creará un archivo llamado softwarelockfile.xml en la unidad NAS.Este archivo evita que otros clientes de VIDA accedan a la unidad NAS al mismotiempo. Nunca habrá dos clientes realizando una descarga en la misma unidad NASsimultáneamente. El archivo softwarelockfile.xml incluirá información acercadel archivo de software en proceso de descarga. También comunicará a otrosclientes de VIDA que no deben iniciar la descarga de ningún otro archivo al mismotiempo.Los demás clientes de VIDA continuarán con su descarga si el archivo softwa-relockfile.xml no ha sido modificado en un plazo de 30 minutos. Ello significaque la unidad NAS estará accesible para otros clientes de VIDA transcurridos 30minutos si la descarga del primer cliente se bloquea, cuelga o se interrumpe porcualquier razón.

6.1.8 ¿Es necesario volver a descargar por completo un archivo de software de grantamaño si un cliente de VIDA activo interrumpe su descarga?No, si por cualquier razón, un cliente activo de VIDA detiene la descarga de unarchivo de software de gran tamaño a la unidad NAS, no es necesario volver adescargarlo. La descarga de ese mismo producto de software de gran tamaño sereanudará en cuanto vuelva a activarse el cliente de VIDA para la descarga de estetipo de archivos.

6.1.9 ¿Cómo funciona Precarga de software grande?Cada vez que un usuario se conecta a un cliente de VIDA, el sistema comprobarási puede accederse a la unidad NAS (configurada en VIDA Admin). En caso de poderacceder a la unidad NAS, se descargará en esta una lista de todos los archivos desoftware de gran tamaño disponibles en el sistema central. La lista lleva el nombrede softwareMetadatafile.xml. La lista y los productos de software ya dispo‐nibles en la unidad NAS se comparan. A continuación, todos los productos de soft‐ware de gran tamaño no presentes en la unidad NAS serán descargados sucesiva‐mente.

6.1.10 ¿Cuánto espacio ocuparán los archivos descargados en la unidad NAS?A partir del 4 de julio de 2018:Archivos de software de gran tamaño: aproximadamente 124 GB.Archivos PDF de esquemas eléctricos: aproximadamente 2,8 GB.

6.1.11 ¿Los archivos de software de gran tamaño disponibles difieren según el mercado?En la actualidad no. Todos los clientes de VIDA del mundo descargarán los mismosarchivos de software.

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6.1.12 ¿Los archivos PDF de diagramas de cableado son específicos del idioma?Sí, los esquemas eléctricos cambian de idioma según el mercado. Los archivos sedescargarán en el idioma que se utilice al iniciar la sesión en el cliente de VIDA quedescargará los PDF en la unidad NAS.

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7 ABREVIATURASPara más términos y abreviaturas, vea el capítulo 2.12 Soporte técnico en la página8

7.1 AbreviaturasDMS – Dealer Management System (Sistema de gestión de concesionarios)GPSS – Guaranteed Price Service System (Sistema de servicio de precio garanti‐

zado)GUID – Globally Unique Identifier (Identificador global único)ID – Identification (Identificación)IDM – Novell Identity ManagerPIE – Product Information Exchange (Intercambio de información sobre

productos)TIE – Technical Information Exchange (Intercambio de información técnica)TIS – Technical Information Shop (Tienda de información técnica)URL – Universal Resource Locator (Localizador universal de recursos)VTI – Volvo Tech Info (Información técnica de Volvo)WSD – Workshop System Dashboard

VIDA ADMIN, AYUDA


8 REGISTRO DE HISTORIAL

8.1 47ES13Instrucciones adicionales de los niveles de acceso de Supervisando Volvo On Callen el capítulo SISTEMAS EXTERNOS.

8.2 47ES14Se ha añadido información acerca de la funcionalidad de Unidad compartida parasoftware de gran tamaño.Se ha eliminado toda la información referente a VIDA All-in-One y VIDA on Web.

8.3 47ES15Se ha añadido información más específica en el capitulo La pestaña INFORMACIÓNDE EMPRESA / AJUSTES en relación a la unidad principal de lectura.

8.4 47ES16Se ha actualizado el año de los derechos de autor y la tabla que abarca las combi‐naciones de paquete para operadores independientes.

8.5 47ES17Se ha eliminado la unidad compartida. Debe usarse siempre una NAS en su lugar.Se ha revisado la información sobre Wi-Fi, ya que se ha iniciado el proyecto depuesta en marcha del Wi-Fi.Se han añadido Ajustes de las listas de trabajo/Número de trabajo predeterminado.

8.6 47ES18Contenido actualizado sobre la unidad NAS.

VIDA ADMIN, AYUDA


9 ÍNDICE ALFABÉTICOAActivación ................................................ 28

Administrador de VIDA .................. 5, 16, 18

Ajustes ....................................................... 9

Ajustes de impresión de concesionario ... 11

Ajustes de las listas de trabajo ................ 11

BBuscar ..................................................... 22

CCentro de operaciones ............................ 22

Comodín .................................................. 22

Contenido ................................................ 18

Contraseña ................................................ 5

DDetección de vehículo LAN ..................... 11

Dirección .................................................... 9

DMS ............................................... 7, 16, 32

EEmpresa .................................................... 5

FFAQ ......................................................... 38

Funcionalidades ...................................... 17

GGrupos de asociados ........................... 9, 30

Grupos de modelos ................................. 18

IIdentificador de asociado ......................... 22

Identificador de usuario ................. 5, 25, 34

Idioma ...................................... 9, 11, 17, 31

IDM .................................... 5, 16, 18, 27, 35

LLicencias ........................................ 5, 18, 19

MMensajes ................................................. 36

Modelos ................................................... 17

NNúmeros de trabajo ................................. 11

PPerfil de usuario ................................. 16, 17

Persona de contacto .................................. 5

Precarga de software grande .............. 6, 38

Precargar esquemas eléctricos ........... 6, 38

Propiedades ........................................ 9, 18

RRegistro ................................................... 27

SSistema central ........................................ 36

Sistemas externos ................................... 16

Supervisión de Volvo On Call .................. 17

Suscripción .............................. 5, 18, 19, 29

TTIE ..................................................... 16, 34

Tienda web .............................................. 21

Tipos de información ............................... 17

TIS ........................................................... 21

UUnidad NAS para esquemas eléctricos 6, 11

Unidad NAS para software de grantamaño ................................................. 6, 11

Usuario ...... 5, 15, 16, 17, 18, 25, 29, 34, 36

VVIDA Operaciones y Paquetes ................ 19

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