Viaggi in Rete - Roberta Milano
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Conferenze per i giovani che si confrontano con il futuro
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SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DI MARKETING
Stretti, Inadeguati
- Uscire da vecchi modelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall’altra parte”- Scoprire un “mondo nuovo”
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SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DI MARKETING
Stretti, Inadeguati
- Uscire da vecchi modelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall’altra parte”- Scoprire un “mondo nuovo”
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SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DI MARKETING
Stretti, Inadeguati
- Uscire da vecchi modelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall’altra parte”- Scoprire un “mondo nuovo”
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Innovazione Tecnologia
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Innovazione Tecnologia
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Innovazione “è riconosciuta da chi la adotta non da chi la fa” Luca de Biase
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Viaggi in Reteil turismo che cambia con il
Web
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VIAGGI IN RETE
RETE come Internet RETE come Network
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VIAGGI IN RETE
dal Turismo al Web e ritorno…
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DUE TENDENZE PRINCIPALI APPARENTEMENTE ANTITETICHE:
- SOCIAL
- “IO” AL CENTRO
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Consumers are increasingly tapping into their networks of friends, fans, and followers
to discover, discuss and purchase goods and services, in ever-more sophisticated ways.
Dimensione social
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“ascesa dell’economia dell’IO”
Nick Bilton “Io vivo nel futuro”
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“ascesa dell’economia dell’IO”
Nick Bilton “Io vivo nel futuro”
“Essere al centro cambia tutto. Cambia la vostra percezione dello spazio, del tempo e dei
luoghi. .. E cambia il vostro ruolo nelle transazioni.
Ora siete il punto di partenza. Ora il mondo digitale segue voi, non il contrario.”
![Page 16: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/16.jpg)
turismo
alla base di tour c’è il verbo francese tourner ‘girare’, che ha la stessa origine dell’italiano tornare. Il tornare latino significava ‘girare’, in quanto richiamava il significato proprio, più antico, di ‘lavorare al tornio’
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ritorno al passatocarichi di futuro
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“MiraMuseo” è formata da Storici dell’Arte con esperienza decennale nella Didattica Museale, Informatici e esperti in comunicazione e tecniche multimediali.
Il nostro progetto consiste nel voler disarticolare e far evolvere le usuali metodologie di fruizione del patrimonio artistico e culturale da parte del grande pubblico con il supporto di piattaforme di social networking come Linkedin, Chamber, Twitter e Facebook.
Su Linkedin, in particolare, è stato creato un “Think Tank” che vuole essere il primo elemento della realizzazione pratica su un social network della nostra Vision: la condivisione come valorizzazione del patrimonio artistico/culturale.
La Mission principale di MiraMuseo è riuscire a fornire, ai propri Associati ed a tutti gli interessati, gli strumenti ed i metodi per avvicinarsi alle opere d’arte ed ai beni culturali secondo moda-lità che non siano nè puramente didascaliche nè banalmente nozionistiche.
Vogliamo infatti arrivare a dare “a chi guarda” la possibilità ed i mezzi culturali per costruirsi vere e proprie “chiavi di lettura e di conoscenza” utili per essere sempre più autonomi nell’approccio alla fruizione del bene.
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Perdita di controllo
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nulla si crea, nulla si distrugge,tutto si trasforma
Antoine-Laurent de Lavoisier
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conversazioni
la ciarla in piazza (foto di managerri, via friendfeed)
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condivisione
MIs diapos (foto di Susonauta)
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cambiano i luoghi
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cambiano i luoghi
http://www.gogobot.com/
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cambiano i modi
http://www.youtube.com/watch?v=0P6HeHVsHVs
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cambiano i modi
Roma Sparita, pagina facebook
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cambiano i modi
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cambiano i modi: cosa NON fare
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cambiano i modi: cosa NON fare
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cambiano i modi: cosa NON fare
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cambiano i modi: cosa NON fare
![Page 36: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/36.jpg)
Roberta Milano 36
Brandawareness
obiettivomarketing
acquisto
prima…
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Roberta Milano 37
ora…
Brandengagement
obiettivomarketing
Esperienza del territorio
direttao
indirettaacquisto
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DESTINAZIONE• Macro• Territorio• Stile di vita• Natura• Patrimonio artistico• …
SERVIZIO• Micro• Strutture ricettive• Ristorazione • Attività dell’indotto
BRAND REPUTATION
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Sui SM si dialoga di ogni argomento
ViaggiPersone che conosco
Lavoro Cinema TVMusica Elettronica di
consumoAmbiente
Benessere Software Giochi Istruzione
Gossip, attualità TLC Auto Abbigliamento, moda
PoliticaSesso
Ristoranti/localiTemi etici Persone famose
Cosmetica AlimentariAccessori
EconomiaPropria situazione
FarmaciInfanzia, gravidanza
ReligioneProdotti finanziari / assicurativi
Arredi, design Gioielli
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Milano, R., Baggio, R., & Piattelli, R. (2011). The effects of online social media on tourism websites. Proceedings of the Enter 2011 International Conference, Innsbruck, Austria, January 26-28.
Le visite ai siti turistici provenienti da Facebook sono in costante e progressivo aumento
![Page 41: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/41.jpg)
amplificano conversazioni
aumentano consapevolezza
cambiano i comportamenti
![Page 42: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/42.jpg)
Internet impone al Marketing, volente o nolente,
nuovi scenari e nuovi modelli
B2C
B2B
![Page 43: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/43.jpg)
Internet impone al Marketing, volente o nolente,
nuovi scenari e nuovi modelli
B2C B2B
C2C C2B
![Page 44: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/44.jpg)
QUALE MARKETING?
DA CACCIATORE A GIARDINIERE
![Page 45: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/45.jpg)
ESPERIENZA di Viaggio
Pre ESPERIEN
ZA• Influenzata da
UGC, racconti e contenuti di viaggi altrui
ESPERIENZA
• Condivisione in tempo reale grazie allo sviluppo del mobile
Post ESPERIEN
ZA• Produzione di
racconti, upload di video, foto, etc.
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ESPERIENZA di Viaggio
Pre ESPERIENZA
Durante ESPERIENZA Post
ESPERIENZA
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by Officina Turistica e Paolo Iabichino
http://www.officinaturistica.com/2011/04/liberiamo-internet-anche-allelba-4.html
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La finestra di Johari applicata al turismo
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La finestra di Johari applicata al turismo
ASK
TELL
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Innovazione Tecnologia
![Page 51: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/51.jpg)
Innovazione Tecnologia
Creatività
![Page 52: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/56.jpg)
Francesco Poroli
![Page 57: Viaggi in Rete - Roberta Milano](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062313/5581c561d8b42ae06c8b4743/html5/thumbnails/57.jpg)
Roberta Milano 57
Roberta Milano
docente Web Marketing per il TurismoCorso di laurea in Economia del Turismo - Facoltà di
EconomiaUniversità di Genova – Campus di Savona
contatti: [email protected] Blog: www.robertamilano.com