Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä -...
-
Upload
tony-virtanen -
Category
Technology
-
view
179 -
download
3
Transcript of Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä -...
![Page 1: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/1.jpg)
Verkkokauppaavailiiketoimintaaverkossa?
Mitenmuoviämpäridigitalisoidaan-4+1pelitaktiikkaa.7.9.2016Digia Enterprise-asiakaspäiväTonyVirtanen,johtavakonsulttiDigia Oyj
![Page 2: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/2.jpg)
#1Myy verkossa.
![Page 3: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/3.jpg)
Tarpeentunnistaminen/inspiroituminen
Tiedonhakeminen
Vaihtoehtojenarviointi
Hankintapäätös/hankinta
Toimintahankinnanjälkeen
Ostaminenonmuuttunutpysyvästi
Palvelukanavat,palvelutjasisällötasiakkaanmatkanerivaiheissa?
![Page 4: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/4.jpg)
Digitaalisestapostimyynnistäelämykselliseenmonikanavaiseenverkkomyyntiin.
![Page 5: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/7.jpg)
GolfCenterTAGi onedelläkävijäkivijalanjaverkkokaupanyhdistämisessä.
![Page 8: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/8.jpg)
#2Turboahda tuotteesi
digitaalisilla laajenuksilla.
![Page 9: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/9.jpg)
Rolls-Royce SKF Oral-B
![Page 10: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/10.jpg)
Asiakkaan tarpeetpalvelukehityksen keskiöön!
![Page 11: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/12.jpg)
#3Datarahaksi.
![Page 13: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/13.jpg)
Valjasta tuotteesi japalvelusikeräämään dataa.
Rolls-Royce SKF Oral-B
![Page 14: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/14.jpg)
TuoteATuoteBAsiakasX
AsiakasXostaatuotteenA
80%tuotteenAasiakkaistaostaamyöstuotteenB
TarjoaasiakkaalleXtuotettaB
Kyvykkyys
RikastajayhdisteleInformaatiostakyvykkyyteen
ARVO
TietämysInformaatioData
Kontekstillavarustettuadataa
Yrityksenfaktatietoa
Informaatiota,jollaonmerkitys
Informaatiota,johonliittyyoivallus
Uusikäytäntö
Lähde:Halgh &Okuogume 2011,Tolvanen2011
![Page 15: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/15.jpg)
Hyödynnä itse
ParempaapalveluaHenkilökohtaisempaapalveluaTehokkaampaalisämyyntiä
Myy muille
![Page 16: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/16.jpg)
CaseSt1Yhtenäinenjärjestelmäkokonaisuustakaamuutoskyvyn
• Tavoitteenayhtenäistäätoimintatapojajasaadatietohyötykäyttöön• Ratkaisu:älykäsjärjestelmäkokonaisuusmahdollistaaliiketoiminnan
kehittämisen
• Kokonaisuutenatoimivatjärjestelmätluovatliiketoiminnallevakaanperustan
• Järjestelmäkokonaisuussopeutuuvastaamaankehittyvänliiketoiminnanhaasteisiin
• Erijärjestelmiendatastamuodostuukokonaiskuvaliiketoiminnasta• Kunjärjestelmistäsaahelpostitietoa,senpohjaltavoikehittää
uusiapalveluita
Hyödyt
SOPEUTUUMUUTTUVIINHAASTEISIIN
INTEGROITURATKAISU
RATKAISUKATTAVA
Kunryhdyimmejärjestelmäuudistukseen,etsimmekumppaneita,jotkatoimivatyhtänopeastijaketterästikutenmekin.Kumppaneita,jotkaauttavatmeitätoimimaannopeastijaketterästimyöstulevaisuudessa.Digiavakuuttimeidätkyvystääntoteuttaalaajojauudistuksiajapitäälangatkäsissäuseitamaitakattavassaprojektissa.MarkoKorhonenCIO,St1
![Page 17: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/17.jpg)
#4Palvelullista.
”Kyllä Jeeveshoitaa.”
![Page 18: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/18.jpg)
PalvelullistaminenVoisikopalveluasimyydä
kiinteäänkuukausihintaan?
PalveluautomaatioVoikopalvelusikoodata
automaattiseksi?
![Page 19: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/19.jpg)
CaseRexelSovellusavaamyymälänovetvuorokaudenympäri
• TavoitteenatarjotaasiakkaillekattavampaapalveluaNonstop-konseptilla• Ratkaisu:mobiilisovellus,jonkaavullaasiakkaatvoivathoitaatuoteotot
omallalaitteellaan.
• Asiakkaatvoivatasioidamyymälässäitsesopivimpaanaikaan.• Tuoteotothoituvatasiakkaanomallamobiililaitteella
helppokäyttöisensovelluksenavulla,jolloinerillisiälukijalaitteitaeivälttämättävaadita.
• Sovelluksenlähettämättuoteraportittehostavatlaskutustajakustannusseurantaa.
Hyödyt
HELPPOKÄYTTÖINENSOVELLUS
TEHOKASSEURANTA
RATKAISUJOUSTAVA
AsiakkaillaolitarvekäyttääomiamobiililaitteitaanasioidessaanNonstop-myymälöissään.Digialtalöytyiratkaisu,jokamahdollistiasiakkaanomienälypuhelimienjatablettienkäyttämisentuotteidenottoon.
JoukoTuominenTietohallintojohtaja,Rexel FinlandOy
![Page 20: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/20.jpg)
Rexel non-stop(24/7/365)
”Projektivalmistuitavoiteaikatauluanopeammin,mikäontämänkokoisessaIT-hankkeessaainahienosaavutus.”
”Digianjärjestelmäonmahdollistanutnon-stop-toiminnon,jollatuommeasiakaskuntaammetodellistalisäarvoa.”
Katsovideo:https://youtu.be/xFnPvF1WQdk
![Page 21: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/21.jpg)
+1Don’t worry becrappy.
![Page 22: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/22.jpg)
The Minimum Viable Product(MVP)
![Page 23: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/23.jpg)
Mitäuseampisykli,mitälyhyemmässäajassa-
sitäpienempiriski.
RAKENNA
OPI
Data
MITTAA
Idea
Tuote/Palvelu
Lähde:EricRies,The LeanStartup
![Page 24: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/24.jpg)
75%IT-organisaatioista onbi-modalkyvykkyysvuonna 2017.
”By2017,75%of ITorganizationswill have abi-modalcapability”
Gartner2014
Moodi1:
Ketteryys
Moodi2:Luotettavuus
Lähde:Gartner
![Page 25: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/25.jpg)
Mitenmuoviämpäridigitalisoidaan?
![Page 26: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/26.jpg)
Blankin sääntö:Hulluus johtaa innovaatioon
”Craziness leads toinnovation”- SteveBlank
ALSIceBucketChallenge
![Page 27: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/27.jpg)
Mitenmuoviämpäridigitalisoidaan?
![Page 28: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/28.jpg)
Muotoilkaammeparempaa(liike)toimintaa!
Yritysmuotoilu
Teknologia-muotoilu
Palvelu-muotoilu
![Page 29: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/29.jpg)
Prosessit
Asiakaspalvelut
Sisäiset palvelut
Operatiiviset järjestelmät
Tiedonkeruu jatietovarastot
![Page 30: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/30.jpg)
Laitammeitsemmelikoon.Ryhdytäänkötöihin?
![Page 31: Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-asiakaspäivä - 2016-09-07](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062412/58ede5391a28ab03368b459b/html5/thumbnails/31.jpg)
Kiitos!#digiarki
www.digia.com