Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren
-
Upload
felix-kaiser -
Category
Technology
-
view
1.902 -
download
1
description
Transcript of Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren
![Page 1: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/1.jpg)
Verkaufspsychologie. Erfolg messen. Konversionsrate optimieren. Namics.
Felix Kaiser. Senior Consultant.
Mittwoch, 24. März 2010 In Zusammenarbeit mit
![Page 2: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/2.jpg)
Namics.
Agenda
Einordnung
Conversion-directed Design
Grundlage Web Analytics
Zu gewinnen
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.2
![Page 3: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/3.jpg)
Namics.
Einordnung
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.3
Conversion-directed Design
Web Analytics
Google Analytics
Webtrekk
Website-OptimizerMultivariate Tests
Trichter-Analyse
KonversionSzenarien
Segmentierung
Realtime
Verkaufspsychologie PersuasiveDesign
Persuasion, Emotion and Trust
Neuro-Design
User-centred Design
Usability
![Page 4: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/4.jpg)
Namics.
Umsatz steigern durchConversion-directed Designam Beispiel coop-heizoel.ch
22.03.2010 4 Konversion. Messen. Steigern.
![Page 5: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/5.jpg)
Namics.
Vorher und nachher
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.5
![Page 6: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/6.jpg)
Namics.
Website und Angebot
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.6
![Page 7: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/7.jpg)
Namics.
Website und Angebot
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.7
Drei verschiedene Produkte
![Page 8: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/8.jpg)
Namics.
Website und Angebot
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.8
Wenige zusätzliche Informationsseiten
![Page 9: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/9.jpg)
Namics.
Überzeugendes DesignAnfassbar
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.9
![Page 10: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/10.jpg)
Namics.
Entspricht mentalem Modell
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.10
1. Preis
1. Produkte
2. Liefertermin
![Page 11: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/11.jpg)
Namics.
Baut Blockaden ab
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.11
Sicherheit über nächsten Schritt
Offene Fragen beantwortet
![Page 12: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/12.jpg)
Namics.
Nutzt Verstärker
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.12
AufforderndeÜberschriften
Vorteils-Kommunikation
Gezielte Verstärker
![Page 13: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/13.jpg)
Namics.
Up-selling
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.13
Direkter Preisvergleich
Up-selling vom günstigen Öl
Verstärker: Service-Nachteil
![Page 14: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/14.jpg)
Namics.
Down-selling
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.14
![Page 15: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/15.jpg)
Namics.
Erfolg
Conversion-directed Design
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.15
1.23Milliarden Umsatz in 2009(Heizöl + Mineralöle)
+2%Prozent-Punkte AnteilOnline-Umsatz
![Page 16: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/16.jpg)
Namics.
Web Analytics als Grundlagefür Erfolgs-Messung und Optimierung
22.03.2010 16 Konversion. Messen. Steigern.
![Page 17: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/17.jpg)
Namics.
Fragestellungen der Analyse
Einzel-Konversionen im Bestellprozess
Umsätze pro Bestellung, pro Zeiteinheit, pro Sprache
Bestellte Produkte & Mengen
Inhaltsgruppen: Normal, Low Price, Service, Sprachen
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.17
![Page 18: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/18.jpg)
Namics.
Konversionen im Bestellprozess
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.18
![Page 19: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/19.jpg)
Namics.
Konversionen im Bestellprozess
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.19
![Page 20: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/20.jpg)
Namics.
Up-selling
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.20
Up-selling zu Öko
Up-selling zu Extra-Leicht
![Page 21: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/21.jpg)
Namics.
Down-selling
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.21
Down-selling zu Extra-Leicht
Down-selling zu Low Price
![Page 22: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/22.jpg)
Namics.
Spezifische Möglichkeitenvon Webtrekk Q3
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.22
Analyse auf Basisvon Rohdaten
BeliebigeKorrelationen
RückwirkendeBerechnung
Live-Auswertung einer Kampagne,Viel Traffic während eines A/B-Tests
auswertbar, bspw. Kombinationvon Sprachen & Produkten & Mengen.
auf Basis der gesammeltenDaten bei neuen Fragestellungen
![Page 23: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/23.jpg)
Namics.
Spezifische Möglichkeitenvon Webtrekk Q3
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.23
Analyse auf Basisvon Rohdaten
BeliebigeKorrelationen
RückwirkendeBerechnung
Live-Auswertung einer Kampagne,Viel Traffic während eines A/B-Tests
auswertbar, bspw. Kombinationvon Sprachen & Produkten & Mengen.
auf Basis der gesammeltenDaten bei neuen Fragestellungen
![Page 24: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/24.jpg)
Namics.
Beliebige Korrelationen
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.24
![Page 25: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/25.jpg)
Namics.
Spezifische Möglichkeitenvon Webtrekk Q3
Web Analytics
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.25
Analyse auf Basisvon Rohdaten
BeliebigeKorrelationen
RückwirkendeBerechnung
Live-Auswertung einer Kampagne,Viel Traffic während eines A/B-Tests
auswertbar, bspw. Kombinationvon Sprachen & Produkten & Mengen.
auf Basis der gesammeltenDaten bei neuen Fragestellungen
![Page 26: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/26.jpg)
Namics.
Segmentierung
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.26
![Page 27: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/27.jpg)
Namics.
Zusammenfassungund ein Plädoyer
22.03.2010 27 Konversion. Messen. Steigern.
![Page 28: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/28.jpg)
Namics.
Zusammenfassung
Conversion-directed Design…optimiert Umsatz & Ertrag gezieltanhand von Bedürfnissen.
Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen.Je flexibler, desto besser.
Plädoyer: Pragmatismus.„It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.28
80/20
![Page 29: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/29.jpg)
Namics.
Zusammenfassung
Conversion-directed Design…optimiert Umsatz & Ertrag gezieltanhand von Bedürfnissen.
Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen.Je flexibler, desto besser.
Plädoyer: Pragmatismus.„It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.29
80/20
![Page 30: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/30.jpg)
Namics.
Zusammenfassung
Conversion-directed Design…optimiert Umsatz & Ertrag gezieltanhand von Bedürfnissen.
Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen.Je flexibler, desto besser.
Plädoyer: Pragmatismus.„It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet
22.03.2010 Konversion. Messen. Steigern.30
80/20
![Page 31: Verkaufspsychologie auf Websiten anwenden, messen und Konversionsraten stetig optimieren](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061209/548ba64db47959d30c8b61f7/html5/thumbnails/31.jpg)
Namics.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Zu gewinnen am Webtrekk-StandA.02
22.03.2010 31 Konversion. Messen. Steigern.
Buch „Web Analytics“von Namics‘ Marco Hasslernamics.com/wissen/buch-web-analytics/
3x6-monatige TestlizenzWebtrekk Q3webtrekk.de
Kontakt? [email protected] oder im Anschluss.