Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen
-
Upload
weustenenk -
Category
Marketing
-
view
161 -
download
3
description
Transcript of Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen
![Page 1: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/1.jpg)
Webshop Personalisatie met Pleisty
Verbeter de winkelervaring op uw site met
gepersonaliseerde aanbevelingen
Automatisch - Dynamisch - Relevant
![Page 2: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/2.jpg)
Retail Succes
• Right Product • Right Place • Right Time • Right Price
Paradigm Shift in (Online) Retail
source: blogs.cisco.com
![Page 3: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/3.jpg)
Retail Succes
• Right Product • Right Place • Right Time • Right Price
Performance
• Precision • Personalization • Prediction • Platforms
Paradigm Shift in (Online) Retail
source: blogs.cisco.com
![Page 4: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/4.jpg)
Retail Succes
• Right Product • Right Place • Right Time • Right Price
Performance
• Precision • Personalization • Prediction • Platforms
Paradigm Shift in (Online) Retail
source: blogs.cisco.com
![Page 5: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/5.jpg)
Webshop with Brains
De volgende fase in E-Commerce
Gebruik voor een individuele interactie
met online klanten Big Data
Machine learning
Real-time tracking
![Page 6: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/6.jpg)
Personalisatie
Toon relevante content gebaseerd op de intentie
van het moment
![Page 7: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/7.jpg)
Waarom Personaliseren?
Optimalisatie van alle fases in de customer life cycle
Activatie (Eerste
aankoop)
Retentie (Herhalings aankopen)
Referentie (Vertelt
anderen)
Acquisitie (Klant
bezoekt shop)
![Page 8: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/8.jpg)
Waarom Personaliseren?
Optimalisatie van alle fases in de customer life cycle
Activatie (Eerste
aankoop)
Retentie (Herhalings aankopen)
Referentie (Vertelt
anderen)
Acquisitie (Klant
bezoekt shop)
![Page 9: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/9.jpg)
Waarom Personaliseren?
Optimalisatie van alle fases in de customer life cycle
Activatie (Eerste
aankoop)
Retentie (Herhalings aankopen)
Referentie (Vertelt
anderen)
Acquisitie (Klant
bezoekt shop)
![Page 10: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/10.jpg)
Waarom Personaliseren?
Optimalisatie van alle fases in de customer life cycle
Activatie (Eerste
aankoop)
Retentie (Herhalings aankopen)
Referentie (Vertelt
anderen)
Acquisitie (Klant
bezoekt shop)
![Page 11: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/11.jpg)
Webshop Personalisatie
![Page 12: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/12.jpg)
Webshop Personalisatie
• Automatisch • Dynamisch • Relevant • Gebaseerd
op Intentie Real-Time Profiling
Collectieve Intelligentie
![Page 13: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/13.jpg)
Voorbeeld (met Pleisty)
![Page 14: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/14.jpg)
Voorbeeld (met Pleisty) Gebaseerd op klantvoorkeuren (collectieve
intelligentie en real-time profiling)
![Page 15: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/15.jpg)
Voorbeeld (zonder Pleisty)
![Page 16: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/16.jpg)
Voorbeeld (zonder Pleisty) Alleen gebaseerd
op historie
![Page 17: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/17.jpg)
Webshop Personalisatie
Wat kunnen we personaliseren? – Home page
– Banners
– Categoriepagina
– Productpagina
– Landing page
– Winkelwagen
![Page 18: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/18.jpg)
Home Page Personalisatie
Strategie voor zowel nieuwe als terugkerende bezoekers.
Verbetert de eerste indruk
• Lagere bounce rate
• Hogere gemiddelde bezoekduur
Volgt shopping trends
• Interesse in specifieke merken en categorieën
• Individuele activiteit van elke bezoeker
![Page 19: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/19.jpg)
Banners Personalisatie
Verbeter gebruikerservaring
• Volgorde in caroussel
• Op basis van segment
![Page 20: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/20.jpg)
Categoriepagina Personalisatie
Verhoog conversie
• Gepersonaliseerde aanbevelingen
• Bestsellers
• Promoties
Automatische aanbevelingen op basis van:
• Collectieve intelligentie
• Klant acquisititie campagnes
• Klantsegmentatiestrategie
• Soort producten
![Page 21: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/21.jpg)
Productpagina Personalisatie
Cross-selling en up-selling
• Klanten die dit kochten (bekeken), kochten (bekeken) ook
• Koop samen: voeg met één klik meerdere producten aan winkelwagen toe
• Complete the Look
• Automatische Productvergelijker
• Accessoires upsell
• Custom widgets
![Page 22: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/22.jpg)
Landing Page Personalisatie
Verhoog conversie
• Gepersonaliseerde aanbevelingen
• Bestsellers
• Promoties
Automatische aanbevelingen op basis van:
• Collectieve intelligentie
• Klant acquisititie campagnes
• Klantsegmentatiestrategie
• Soort producten
![Page 23: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/23.jpg)
Winkelwagen Personalisatie
Cross-selling en up-selling
• Klanten die dit kochten (bekeken), kochten (bekeken) ook
• Koop samen: voeg met één klik meerdere producten aan winkelwagen toe
• Complete the Look
• Accessoires upsell
• Custom widgets
![Page 24: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/24.jpg)
Footer Hero
Transformeert footer in een krachtig verkoopmiddel
• Toont recent bekeken artikelen en bijbehorende product aanbevelingen
• CTR 1 - 2 %
![Page 25: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/25.jpg)
Custom Widgets
Automatische productvergelijker
Accessoire upsell
![Page 26: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/26.jpg)
Technologie
Pleisty wordt geleverd als een dienst (SaaS)
Ontworpen voor behoeften van moderne online retailers:
• Detectie van intentie van klant in minder dan 3 clicks.
• Klantsegment-gebaseerde targeting
• Productsoort specifieke algoritmes
• Optimalisatie voor mobiel
• Cloud-gebaseerd netwerk van servers in de EU en de US
![Page 27: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/27.jpg)
Implementatie
De implementatie van Pleisty personalisatie is gepersonaliseerd. Elke setup is uniek, gebaseerd op de karakteristieken, producten en diensten van de shop.
Het optimalisatieteam van Pleisty is verantwoordelijk voor het monitoren en fine-tunen van de personalisatie van uw site gedurende onze samenwerking.
1. Installatie van de JavaScript tracker code. U kopieert eenvoudig de tracker code op uw site, vergelijkbaar met de installatie van andere JavaScript trackers.
2. Exporteer de productcatalogus naar Pleisty. U creëert een XML product feed die Pleisty leest van uw server om de catalogus actueel te houden met productgegevens zoals prijs en beschikbaarheid.
3. Bepaal ontwerp en algoritme voor elk widget.
4. Kopieer de widget codes naar uw site.
![Page 28: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/28.jpg)
Email Marketing
Gepersonaliseerde content toevoegen aan email
![Page 29: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/29.jpg)
Email Personalisatie
Toon altijd relevante content aan elke individuele ontvanger
![Page 30: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/30.jpg)
Gepersonaliseerde Email Campagne
Segment (wie)
Content (algoritmes, wat)
Schedule (wanneer, hoe vaak)
Template (design, layout)
Test
Verstuur
Meet & Optimaliseer
![Page 31: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/31.jpg)
Segment
Voorbeeld target segment
Alle bezoekers … die recent de shop bezochten
…
![Page 32: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/32.jpg)
Segment
Voorbeeld target segment
Alle bezoekers … die recent de shop bezochten
… voorkeur voor rode
wijn … uit
Spanje
…
Let’s target
these guys!
![Page 33: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/33.jpg)
Content
![Page 34: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/34.jpg)
Content
Aanbevelingen worden automatisch gegenereerd voor elke ontvanger
![Page 35: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/35.jpg)
Schedule
Volgende dag om 08:00 na event (bijv.
Abandoned Cart, Bekeken Artikelen)
Herhaal elke
dinsdag om 09:00
Niet meer dan 4
emails per week
![Page 36: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/36.jpg)
Van: Retailer | Aan: Mij
Summer Sale 10% Korting !
Aanbevolen voor jou
Gratis accessories bij elke aankoop
Van: Retailer | Aan: Mij
Summer Sale 10% Korting !
Aanbevolen voor jou
Gratis tas bij elke aankoop
Statische Content
Dynamische Content
Template
![Page 37: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/37.jpg)
Hoe Werkt Het?
• Manage regels en algoritmes
• Genereer content (producten, banners)
• Push content naar ESP
• Email templates • Genereer en verstuur
gepersonaliseerde emails
• Manage subscriptions
Email Service Provider
![Page 38: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/38.jpg)
Pleisty Dashboard
Rapportage over resultaten en implementatie details van de geïnstalleerde widgets
• Impressies, clicks en CTR
• Omzet en conversies ‘directed’ door Pleisty aanbevelingen
• Performance trends
Integratie met externe analytics software
![Page 39: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/39.jpg)
Conversion Journey
Conversiepad visualisatie
• Bekeken categorieën en producten
• Gebruikte zoekopdrachten en filters
• Producten toegevoegd (of verwijderd) aan winkelwagen
• Pre-conversion paginas zoals verzend- en retour paginas
• Gekochte producten
![Page 40: Verbeter de winkelervaring op uw site met gepersonaliseerde aanbevelingen](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051514/548279ecb07959380c8b47d0/html5/thumbnails/40.jpg)
Klanten “We are seeing an increase in revenue of more than 10% as a result of implementing Pleisty recommendations.“ – Alexandru Diaconu, CEO La Redoute (RO)
“Implementing Pleisty has improved the usability of our site and we’re working to install Pleisty on other shops in our portfolio as well.” – Mihai Pătrașcu, CEO evoMAG
“Pleisty has helped us automate the delivery of product promotions in ClickShop, allowing us to focus better on growing our business.” – Răzvan Dan, Product Manager ClickShop