1

Veranderingen zijn voor mensen pas inspirerend en betekenisvol, als ze onderdeel zijn geweest van een proces van betekeniscreatie.

Wierdsema (2005). Co-creatie van verandering.

Verandering realiseren

2

3

1. Urgentiebesef vestigen2. Leidende coalitie vormen3. Visie en strategie ontwikkelen4. De veranderingsvisie communiceren5. Breed draagvlak creëren6. Kortetermijnsuccessen genereren7. Verbeteringen consolideren8. Nieuwe benaderingen verankeren

Leiderschap bij verandering

4

maak de beweging van probleem naar doel laat kopen, i.p.v. te verkopen

“what’s in it for me ?” concreet, feitelijk, waartoe, als gelijke, toetsend

zorg eerst dat de uitdaging geaccepteerd is geef minimum 3 concrete onweerlegbare

feiten, die ook problematisch zijn vanuit de waarden en behoeften van de ander

vermijd oordelen benut stiltes luister, accepteer gevoelens

“eerst begrijpen, dan begrepen worden” zorg voor opvolging van bemerkingen

Hoe de kans vergroten dat een verandering verkocht raakt ?

5

• externe interventies, context en gebeurternissen

• die leiden tot intrapersoonlijk process

Verandering realiseren

6

Veranderen: externe interventies

• veranderende situatie• reacties van anderen op eigen gedrag• veiligheid• positief voorbeeld/ model• negatief voorbeeld/ model• niet beperkt tot kennisoverdracht• consistent gedrag model/ voorbeeld

• ambiguïteits tolerantie• intellectuele flexibiliteit• gerichte feedback

7

• cliënt is verantwoordelijk voor analyse en formuleert zelf de aanbevelingen

• adviseur focust meer op het proces dan op de inhoud

• positief resultaat mogelijk wanneer… cliënt de problematiek nog niet volledig vat cliënt het belangrijk vindt om betrokken te zijn

en tot gedragen oplossingen te komen cliënt eigen sterke en zwakke punten werkelijk

wenst te onderkennen

Procesbegeleiding

8

de creatie van een dialoogplatform voor ontwikkeling

het creëren van veiligheid het bewaken en activeren van

betrokkenheid het aansluiten bij de positieve krachten

en de mogelijkheden van de deelnemers het bieden van ruimte om te

experimenteren

De rol van de begeleider van veranderprocessen

9

Er zijn geen kant en klare antwoorden op de vraag “Hoe krijg ik het voor elkaar, dat de medewerker iets doet, wat hij uit eigen beweging niet wil doen?”. Wanneer je wel zo’n antwoord geeft, blijf je steken op het niveau van instrumenten, die als ‘techniek’ snel worden doorzien en gedwarsboomd.

naar Sprenger, De motivatiemythe (2001)

De motivatiemythe

10

geïnformeerd zijn

het zinvol vinden

zich gesteund weten

zich gewaardeerd voelen .

INZET EN BETROKKENHEI

D

Motivatie behouden en versterken ? - Te overwegen ‘motivatoren’

WAARDEREN resultaten laten ziencompetenties erkennenbelonenvieren

INFORMEREN informatieopleiding

ACTIVERENstimulerenverantwoordelijk-

heid gevencoaching feedback

BETREKKENkaderen in

doelstelling inspraakparticipatieautonomiesamenwerken

11

Geen of te weinig participatie

Weinig vertrouwen Constante controle

en kritiek Bureaucratische

toestanden Tekort aan of

verouderd materieel

Motivatie behouden en versterken ? - Te vermijden ‘demotivatoren’

Tekort aan middelen Gemis aan

duidelijke afspraken Slechte sfeer Te hoge druk Geen of gebrekkige

begeleiding

12

Ijsbergmodel, Mc Clelland

kennis

gedrag

vaardigheden

zelfbeeldwaarden en normen

persoonseigenschappen

motieven, intenties, ambities

meningen over anderen

gevoelens

opvattingen over kwesties

13

Diepgaand leren (‘theory U’ – Otto Scharmer)

beweging naar binnen

beweging naar buiten

reageren vanuit routinerationeel begrijpen

laten opborelen wat nodig is om geheel te dienen

inleven en beseffen

vorm geven aan actie

inspiratie vinden

realiseren

14

De uitingen zijn slechts één component van het fenomeen ‘weerstand’

weerstand vele mogelijke OORZAKEN

AANLEIDING VAN UITINGEN, meestal een spreekwoordelijk druppel die de emmer…

REDUCEREN, met communicatie-vaardigheden

VOORKOMEN, vooral door informatie,

dialoog én gepaste veranderingen

vele mogelijke UITINGEN van

weerstand

15

basishouding aannemen respect via communicatieve erkenning empathie door zich te verplaatsen

Reduceren van weerstand

actief luisteren / laten ventileren niet-defensieve communicatie onderspositie in de samenzone (Leary) tegenparadoxen gebruiken gebruik ‘voorkomende taal’ onweerlegbare voorbeelden die aansluiten bij

waarden of behoeften van de ander feedback geven