TRABAJO FINAL DE VENTAS

INDICE

DESCRIPCION DE LA EMPRESA…………………………………………………………….. NOMBRE………………………………………………………………………………………………………. ACTIVIDAD QUE REALIZA……………………………………………………………………………… LOCALIZACION………………………………………………………………………………………………

FIGURA LEGAL………………………………………………………………………………..ANTECEDENTES DE LA EMPRESA………………………………………………………….

BREVE DESCRIPCION DE SU FORMACION Y FECHA DE INICIO………………………..

COMO A LLEGADO A SER COMO ES ACTUALMENTE………………………………..ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATEGICO………………………………………………….

MISION (DEFINICION DEL NEGOCIO)…………………………………………………………….. VISION VALORES FILOSOFICOS………………………………………………………………………. METAS……………………………………………………………………………………………………………

ANALISIS EXTERNO………………………………………………………………………………. ANALISIS DEL MACROAMBIENTE………………………………………………………………….. ANALISIS DE LA INDUSTRIA……………………………………………………………………………. FUERZAS DE PORTER…………………………………………………………………………………….. CICLO DE VIDA INDUSTRIAL………………………………………………………………………….. ESTRUCTURA COMPETITIVA…………………………………………………………………………..

GRUPOS ESTRATEGICOS…………………………………………………………………….ANALISIS DEL MERCADO……………………………………………………………………….

NECESIDADES DEL CLIENTE……………………………………………………………………………. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO………………………………………………………………… GRUPOS DE CLIENTES QUE SE VAN A ATENDER………………………………………………

COMO SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES……………………………ANALISIS INTERNO…………………………………………………………………………………

FORTALEZAS Y DEVILIDADES…………………………………………………………………………… VENTAJA COMPETITIVA………………………………………………………………………………….. ESTRATEGIA A NIVEL FUNCIONAL……………………………………………………………………. CADENA DE VALOR…………………………………………………………………………………….......

PLAN DE ACTIVIDADES PARA LOGRAR METAS………………………………………….CONCLUCION Y RECOMENDACIONES……………………………………………………..

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………………………………..

ANEXOS……………………………………………………………………………………………

DESCRIPCION DE LA EMPRESA.

EDY, fundada en 2010, Sede central Santiago de Chile. es el miembro más grande del Grupo Samsung, que es a la vez una de las compañías de aparatos eléctricos más importantes del mundo. Fundada en Chile, opera en alrededor de 15 países y tiene más de 8.000 empleados. Sus ventas en el año 2013 fueron de alrededor de 20 millones de dólares.

EDY Electronics es reconocida por ser una de las 10 mayores marcas de fabricantes en el mundo; es específicamente la segunda mayor productora de Sudamérica

A pesar de ser conocida como una empresa electrónica, EDY participa también en la industria pesada, automotriz, marítima, aérea, servicios financieros, servicios médicos, seguros de vida, productos químicos, venta al público, turismo y entretenimiento.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Formación y fecha de inicio.

EDY fue fundada el 1ro. Marzo de 2000 por Eric tapia, yaricsa Guajardo y Daniela ramos su historia se ha caracterizado por los constantes avances a la conquista de nuevos retos. EDY ha sido una fuerza importante en el desarrollo del pueblo chileno y se encuentra hoy en día como una base sólida siendo la corporación más importante del país en el área de electrodomésticos.

Con una pequeña inversión de 10.000.000, el pequeño negocio se basaba en la exportación de pescados, frutas y vegetales a Manchuria y Beijing, pero en tan sólo una década, EDY tendría su propia producción de harinas y maquinarias para repostería.

¿Cómo ha llegado a donde esta?

A lo mejor nos vamos un poco lejos en el tiempo, pero creo que resulta interesante comprobar cómo ha sido el fulgurante camino de Samsung en la industria de electrodomésticos, telecomunicaciones que le ha llevado a liderarla.

EDY Electronics data del año 2000, por lo que podemos considerar que son jóvenes en la industria de las telecomunicaciones, y electrodomésticos a pesar de que los teléfonos móviles en sí, son un negocio relativamente nuevo.

Nos situamos en el año 2007, momento en el que EDY comenzó su expansión, empezando a trabajar e invertir en otros países (Perú, Bolivia, Colombia), teniendo muy claro que el crecimiento de la empresa iba de la mano de la relación con socios, de los que tenía que mucho que aprender.

Otro momento importante para entender la historia de éxito de EDY lo tenemos a finales de los años 2012, cuando la organización de la empresa sufrió una restructuración en cuatro negocios bien divididos: electrodomésticos, telecomunicaciones, semiconductores y ordenadores. Esta inteligente división, con autonomía entre ellas, le permitió llegar a ser una de las cinco empresas más importantes en electrónica de consumo.

PLAN ESTRATEGICO

Visión:

La visión de EDY Electronics para la nueva década es: “Inspirar al mundo, construir futuro”. Nuestro compromiso es inspirar a todas las comunidades mediante el desarrollo de nuevas TECNOLOGÍAS, productos innovadores y soluciones creativas. Estamos comprometidos con un futuro más brillante mediante la creación de valor diferencial para nuestras redes de trabajo principales: industria, proveedores y empleados. A través de estos esfuerzos, esperamos contribuir al desarrollo de un mundo mejor así como una experiencia tecnológica más enriquecedora para todos.

Como parte de nuestra nueva visión, hemos trazado un plan específico por el que nuestra compañía espera alcanzar los 100 millones de dólares en ingresos, y convertirse en una de las cinco principales marcas globales en 2020. Para alcanzar esta meta, hemos establecido tres enfoques estratégicos para nuestra gestión: creatividad, colaboración y talento.

Nos entusiasma el futuro. Al igual que hemos hecho hasta ahora, deseamos explorar nuevos territorios, incluyendo el área de salud, medicina y biotecnología. Nuestro compromiso es ser líderes creativos en nuevos mercados, convirtiéndonos en la empresa número 1 del futuro.

Misión:

Consiste en destinar su talento y tecnología a crear productos y servicios de gran calidad que contribuyan a mejorar la sociedad global.

Valores Filosóficos:

En EDY, seguimos una sencilla filosofía empresarial: destinar nuestro talento y nuestra tecnología a crear productos y servicios de gran calidad, que contribuyan a construir una sociedad mejor.

Los trabajadores de Samsung siguen esta filosofía a diario Nuestros directivos buscan los profesionales más brillantes de todo el mundo y les dan los recursos necesarios para que se sean en los mejores dentro de su campo. El resultado es que todos nuestros productos –desde los chips de memoria que ayudan a que las empresas almacenen sus datos más importantes, hasta dispositivos móviles, los electrodomésticos, que conectan a personas de distintos continentes– ayudan a mejorar la vida de las personas. Y justo es esto lo que contribuye a crear una sociedad mejor.

Metas y Objetivos:

Expectativas económicas

EDY apunta a incrementar su margen de ganancias operacionales y a un alza porcentual de dos dígitos en las ventas del 2016, alimentada por una demanda robusta por electrodomésticos teniendo la meta que estuvo en línea con las estimaciones del mercado.

Alianzas estratégicas

EDY Electronics ya evoluciona como una compañía global a través de proyectos de investigación y desarrollo con compañías internacionales líderes, realizando acuerdos de transferencia de tecnología e inversiones conjuntas. Basándose en una administración abierta y el deseo de unir al mundo entero, EDY Electronics, junto con compañías internacionales que lideran los negocios de electrónica alrededor del mundo, desarrollará productos que se encuentren a la medida de las exigencias de la era digital. Samsung ha desarrollado alianzas estratégicas con Sony, 3Com, Microsoft, Rockwell Automation, AOL Time Warner, Nortel, entre otras empresas.

Cambio al mercado

EDY era una compañía muy poderosa pero netamente industrial. Sin embargo, descubre que el camino estaba marcado por el liderazgo en ventas y marketing. Se crea entonces lo que se llamó Global Marketing Operations (operaciones globales de marketing), una organización netamente orientada al mercado, desarrollando desde 2008 una estrategia de comunicación de marca global.

De acuerdo con la investigación realizada por Interbrand Inc., el valor de la marca EDY Electronics ha crecido de U$S 100 millones en el 2010 a U$S 320 millones en 2015, creciendo un 34% y ocupando el puesto 34 entre las 100 principales marcas.

Reconocida por Interbrand Inc. como la marca global de más rápido crecimiento.

ANALISIS EXTERNO

Macroambiente:

CULTURAL: EDY proyecta una cultura corporativa humanista y una fuerte ética empresarial

caracterizada por el voluntarismo y la implicación con la comunidad, es una marca emocional aseguran muchos de nuestros usuarios.

TECNOLÓGICO: Está caracterizada sin duda alguna como una de las compañías más

vanguardistas del mercado, va al boom de la tecnología aplicándola en cada uno de sus productos en cuanto a diseño y funcionalidad. Siempre buscando la mejor satisfacción para todos nuestros clientes.

ASPECTO ECONÓMICO: En general EDY no ha tenido problemas en abastecerse para satisfacer

la demanda de mercado. Lo que si podemos resaltar es que al tener precios bastante altos, u otros accesibles, posee también elevados costos que los clientes como se puede ver están

igualmente dispuestos a pagar.

ANALISIS DE LA INDUSTRIA

FUERZAS DE PORTER.

Poder de Negociación con los clientes

EDY asume el reto de tomar posición entre las grandes compañías de electrodomésticos del mundo, ejemplo de ello es la porción de mercado captada en nuestro país 70% del mercado lo cual le ha permitido obtener una ganancia en Chile, Perú, Bolivia, Colombia en el primer semestre del año de 23millones de dólares.

Por otro lado la alta competencia han hecho que los servicios y productos sean cada vez más accesibles para los usuarios potencializando el y aumentando la demanda de nuevos servicios que cubran las necesidades de los usuarios.

Otras de las condiciones favorables para el desarrollo de la aplicación de negocio es el grado de crecimiento económico el cual ha sido positivo desde el año 2009 y en los últimos años se han tenido los índices más altos de la región. Esto ha mejorado la capacidad adquisitiva de la población y el éxito de nuevos productos.

El servicio forma parte de la política de compromiso de la compañía con la inclusión social, orientada a brindar el mejor servicio al cliente.

Poder de negociación con los Proveedores o vendedores

El poder de compra de EDY ha disminuido por la importancia que cobran los grandes proveedores actuales como Mademsa, LG, Samsung, etc.; los cuales dominan y establecen el incremento en el sector y las reglas de negociación.

Amenaza de nuevos entrantes

El ingreso de nuevos competidores es una amenaza latente debido a la ser un sector atractivo.

Otra de las tendencias importantes es el amplio uso de los electrodomésticos, los cuales han ido aumentando sus características y funcionalidades.

Existen ciertas barreras de entrada legales en Chile, las cuales han sabido sobrepasar las

empresas.

Amenaza de productos sustitutos

Una de las tendencias es la aparición de productos sustitutos más atractivos, ya que el cambio constante y rápido de la tecnología permite una mayor variedad de productos de distintos precios y funciones lo cual abre una puerta inmensa a esos productos.

Rivalidad entre competidores

El número de usuarios sobrepasa los 20 millones.

Existe una fuerte rivalidad respecto al precio de parte de la competencia / sustitutos.

Por otro lado la alta ha hecho que los productos sean cada vez más accesibles para los usuarios potencializando el uso y aumentando la demanda de aparatos electrónicos que cubran las necesidades de los usuarios.

Por otra parte, la competencia en el negocio siguió creciendo, tanto por las nuevas tecnologías implementadas en los productos y por el uso de las tarjetas de pago. Permitiendo atraer una mayor cantidad de clientes mediante este paso lo cual les facilita la captación de clientes

potenciales.

CICLO DE VIDA INDUSTRIAL

DESPLIEGUE DE LAS INDUSTRIAS:

La tasa de crecimiento disminuye, la demanda se acerca a los niveles de saturación. Es decir, toda la demanda se limita al reemplazo porque quedan muy pocos compradores nuevos. Aquí la rivalidad entre las industrias se intensifica. En un inicio, gracias a la demanda y al rápido crecimiento; tienen la capacidad para cubrir la demanda. En esta etapa el crecimiento ya no es igual y si siguen trabajando a la misma capacidad, entonces tendrán un exceso de la misma. La etapa del despliegue debe ser lo más corta posible para evitar guerras de precios y llevarlos a la quiebra.

Los productos tienen ciclos de vida que pueden dividirse en cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declinación (envejecimiento).

INTRODUCCIÓN

Durante la primera etapa del ciclo de vida del producto, éste se lanza al mercado con una producción a gran escala y un programa exhaustivo de mercadotecnia. Ha pasado ya por las etapas iníciales de la evaluación de ideas, modelos piloto y pruebas de mercado.

CRECIMIENTO:

En el crecimiento, o aceptación del mercado, las ventas y los productos se elevan, a menudo a una gran velocidad. Los competidores entran en el mercado: en grandes cantidades si la perspectiva de utilidad resultan sumamente atractivas. La empresa opta por una estrategia promocional de “compre mi producto” más que por la de “pruebe este producto”. Crece el número de distribuidores, se introducen las economías de escala y los precios descienden un poco. Por lo regular las utilidades empiezan a disminuir al acercarse el final de esta etapa de crecimiento.

MADUREZ:

Durante la primera parte de este periodo las ventas siguen creciendo, pero a un ritmo cada vez menor. Las ventas tienden a estabilizarse, pero disminuyen las utilidades del fabricante y de los detallistas. Los productos marginales se ven obligados a salir del mercado. La competencia de precios se torna cada vez más enconada. El fabricante asume una participación mayor del esfuerzo promocional total en la lucha por conservar a los distribuidores y un espacio en el estante de sus establecimientos. Se introducen nuevos modelos a medida que los productores amplían sus líneas y adquieren mucha importancia las ventas en que se aceptan artículos usados como pago inicial.

DECLINACION Y POSIBLE ABANDONO:

Para prácticamente todos los productos, la obsolencia se inicia de modo inexorable cuando los nuevos productos inician su ciclo de vida y reemplazan a los anteriores. El control de costos adquiere cada vez mayor importancia conforme decae la demanda. Se hace menos publicidad y varios competidores dejan el mercado. A menudo depende de la capacidad y habilidad de los gerentes de hecho de que haya que abandonar el producto o que los vendedores sobrevivientes

sigan vendiéndolo con utilidades.

ESTRUCTURA COMPETITIVA

Son varias marcas o empresas que participan en el mercado:

Competencias actuales:

Somela, Fensa, Madensa

Competidores Potenciales:

LG, Philips, Toshiba, Panasonic

Competidores Internacionales:

Panasonic, Toshiba, Philips, LG

ANALISIS DEL MERCADO

Necesidad del cliente

El mercado hoy en día avanza de manera veloz, por lo que el tiempo diario no siempre alcanza para realizar todas las labores. Una necesidad básica, como calentar un alimento, se a convertido en algo que toma mucho tiempo con una cocina normal, la cual necesita de la presencia constante de alguien, por lo que se a convertido en un problema.

Los hornos microondas se han diseñado pensando en los diferentes estilos de vida de los clientes. No importa si elige un diseño moderno o clásico para su cocina, los hornos microondas siempre cuidarán del medio ambiente y de tu economía.

Las nuevas tecnologías han impulsado a la industria a crear mejores productos, cada vez mas a la vanguardia, para cumplir necesidades del mercado. La falta de tiempo, el querer hacer las cosas de manera rápida, fácil y efectiva, es algo que hoy en día se encuentra en la mente de los consumidores, esperando encontrar siempre un producto que cumpla con las características necesarias, para solucionar este tipo de dilemas.

Se puede ver que el beneficio para el mercado es mayor con las nuevas tecnologías, como resultado de valor que se agrega a la solución en términos de conveniencia. El beneficio básico (en este caso calentar alimentos) sigue siendo el mismo, solo que con una solución mas efectiva.

Características del producto

Color: Acero inoxidable Tipo de Panel digital con LED Capacidad: 46 lts Número de programas: 23 programas automáticos Timer Niveles de Potencia: 7 Tecla "Palomitas" Bloqueo para niños Tipo de apertura con botón Auto Cook Potencia de Salida: 800 Watts Potencia: 1150 Watts Fuente de alimentación: 230V / 50Hz Peso neto: 12 Kg.

Horno Microondas. La mejor tecnología en tu hogar para ayudarte a economizar y ahorrar tiempo en tus quehaceres de la casa. Calienta tus alimentos de forma segura y rápida para ti y toda tu familia.

Grupos de clientes que se va a atender

El mercado meta, serán jóvenes ejecutivos con necesidad de modernidad, ahorro de tiempo, facilidades, y soluciones prácticas y al instante, e innovación, que es algo con lo que uno se enfrenta día a día, y los tiempos actuales te impulsan a seguir. Este segmento de mercado vive en un constante ajetreó, por lo que facilitar sus días, es lo que ellos buscan. Se puede decir también que este grupo tiene poder adquisitivo, y está dispuesto a invertir en productos de alta gama, modernos, y a la moda. Siendo jóvenes independientes, que están iniciando nuevos rumbos, buscan este tipo de productos que les entreguen facilidades.

Por otra parte, este producto también va dirigido a un mercado potencial que serán familias, las cuales con lo caótico que se han vuelto los días, necesitan de productos que faciliten las tareas diarias del hogar. Siendo estos los que buscan un producto de alta calidad, con un precio acorde al mercado.

Como satisfacer necesidades de los clientes

Para satisfacer las necesidades de los clientes esperados, se debe entregar un producto que cumpla con todas las perspectivas que el cliente espera. Un producto eficiente, fácil de utilizar, que aporte a la calidad de vida, es el indicado para satisfacer las necesidades del cliente.

En este caso, el horno microondas elegido, cumple con todo lo descrito, ya que es de fácil manejo, teniendo opciones de manera directa para cada tipo de comida o alimento, no es necesario ajustar el tiempo, solo indicar que es lo que se desea calentar o descongelar. Se apaga de manera automática, teniendo un corta corriente, que se activa al finalizar la función solicitada, por lo que no se corre el riesgo de un eventual descuido, y se activa de manera automática al seleccionar una función, lo que también ayuda en el ahorro de energía. Este horno cuenta con calidad y modernidad, lo que hace la vida más fácil.

Análisis Interno:

Fortalezas

Flexibilidad ante los cambios.

Capacidad de innovación.

Calidad de productos.

Debilidades

Alta sensibilidad de las ventas a los ciclos económicos.

Márgenes reducidos debido a intensa competencia.

Estrategia a nivel Funcional

Marketing

Producto:

OBJETIVO: Ampliar la línea de productos, derivados con relación a la tecnología.

ESTRATEGIA: Generar clasificación en nuestra gama de productos

TÁCTICAS: Realizar un estudio sobre el tipo de adecuaciones a la maquinaria para poder generar la diversificación de productos, así como también los costos que generarían para determinar si es conveniente o no realizarlo.

Precio:

OBJETIVO: Mantener el precio del producto debajo de la competencia, con la mejor calidad, más fácil de usar y mayor vida del producto

ESTRATEGIA: Reducción de costos en la producción de microondas con hornos, no descuidando la calidad del producto, manteniendo el diseño y una excelente calidad.

TÁCTICAS: Capacitación con el personal de producción.

Se realizarán capacitaciones para el personal de producción con el fin que se encuentren actualizadas, donde los cursos impartidos abarcarán los temas para la disminución de los costos y optimización de los procesos productivos, manteniendo los estándares de calidad

Plaza:

OBJETIVO: La nueva innovación puede estar a la mano del consumidor final.

ESTRATEGIA: Aumentar nuestra cartera de clientes en todo nuestros puntos de venta.

TÁCTICAS: Realizar alianzas con diferentes cadenas de grandes tiendas para poder colocar nuestros productos en sus establecimientos.

Promoción:

OBJETIVO: Lograr un mejor posicionamiento en el mercado, generando en el consumidor preferencia por nuestro producto, convirtiendo nuestro producto en el mejor electrodoméstico que se puede usar en casa, aumentando un 15% las ventas.

ESTRATEGIA: Estrategia de penetración en el mercado, donde mediante la utilización de los medios masivos de comunicación local (radio, televisión y prensa) se generará la aceptación de nuestro producto en la mente de cada uno de los consumidores.

Finanzas

Distribución de canal

El producto recién creado será un producto que será vista por primera vez en el mercado, la innovación de microondas con hornos será distribuido a través de nuestros puntos de ventas que estará ubicado en la región de Santiago centro.

Estrategia: Se usara la estrategia de tener el producto en los mayores puntos de ventas para que esté al alcance de todos los consumidores.

Riesgo:

Como en todo negocio existen riesgo y en nuestro negocio no es la excepción, el riego que tendrá el negocio es la no aceptación por el consumidor, eso puede causar que la venta no sea muy alta a lo planificado, con consecuencia de tal riesgo podría hacer que el negocio en poco tiempo tenga una quiebra inesperada.

Estrategia: Para evitar tal riesgo se va tener un cuenta una planificación adecuada, con un producto muy fácil de usar y con diseños únicos de tal manera que se adapta a las exigencias de los consumidores.

Inversión:

La inversión que se tendrá en cuenta va ser el costo necesario para la fabricación del producto.

Estrategia: Se va a realizar una inversión en las promociones de ventas.

Recursos Humanos:

Planes de capacitación: Se va tener en cuenta una charla para los trabajadores donde aprendan todos tipos de ventas y cómo manejar las objeciones de los consumidores.

Estrategia: Teniendo el conocimiento de venta por parte de los vendedores, eso hará que los vendedores puedan vender con más facilidad el producto y podrán aumentar sus ventas.

Incentivos Monetarios

Se tratara de incentivar a los trabajadores a través de los incentivos, de tal manera que los motive mucho más a cada uno de los trabajadores.

Estrategia: Se va premiar al vendedor que haya cumplido sus metas y al que haya vendido más que todos, esto ocasionara una competencia de quien vende más y de tal forma la venta aumente más en cada mes.

Planes de contratación:

Se va a contratar vendedores con experiencia y que tenga algo de conocimiento sobre las ventas y como vender.

Estrategia: Teniendo vendedores con experiencia en el negocio se podría dar ideas entre ellos mismos de cómo pueden vender y hacer negocios grandes de tal manera que aumente la venta de la empresa.

Cadena de valor

Actividades de apoyo o de soporte:

Infraestructura de la empresa:

Reducir el número de personal, implantando en todas las instalaciones estructura organizativa y administrativas similares.

Mediante esta estrategia se podrá dirigir el negocio.

Gestión de RR.HH

Realizar una gran inversión en formación y orientación con la finalidad de aumentar la productividad de los empleados, reduciendo costos asociados.

Tecnológico

Teniendo en cuenta el uso de la tecnología en la actualidad se podrá realizar un uso más eficiente de los productos de tal forma reducir los costos del proceso productivo.

Aprovisionamiento

En esta fase se aprovisiona de materias primas de calidad lo que repercute en la calidad de final del producto.

Actividades primarias o de líneas.

Logística Interna

Control en recepción y almacenamiento de productos de marca, productos fuera de marca y estrecha colaboración con proveedores.

Operaciones:

Se destina grandes cantidades de capital para la fabricación de los productos finales.

Logística exterior:

Se va tener a cargo una camioneta de la empresa que permitirá la eficiente distribución de los productos finales a las tiendas.

Ventas:

Se va aprovechar al máximo las posibilidades de ventas de los productos y de crecimiento de mercado y como consecuencia de esto el consumidor final tenga la posibilidad de adquirir un producto en cualquier lugar de venta.

Servicios:

La empresa va disponer de un servicio telefónico de atención al cliente para dar información, resolver dudad, quejas y reclamos.

Plan de actividad para lograr metas

Para lograr las metas adquiridas la empresa aumentara en un 10% el patrimonio mediante la integración de nuevos socios en un periodo de 2 años.

Y a su vez también se Brindara capacitación al personal para que este pueda atender de mejor manera al cliente y así ganar su fidelidad

Trataremos siempre de ir mejorando la tecnología para poder adaptarse de mejor manera a los cambios.

También se realizará un servicio postventa en los meses posteriores para verificar el estado en que se encuentra el producto o artefacto vendido.

La empresa comercializará un excelente producto con garantía de fábrica, precios asequibles y servicio técnico inmediato.

Conclusión

Es indispensable conocer ampliamente los deseos, necesidades y percepciones del consumidor y la perspectiva, fortalezas y debilidades de la competencia para plantear objetivos y estrategias viables e impactantes ajustadas a la realidad del mercado.

El establecimiento y el logro de los objetivos son misiones para cualquier empresa, asi como también los obstáculos que tendrán que ser superados para lograr el éxito son sorprendentemente similares en todas las empresas y principalmente el éxito de la organización depende de su estructura organizativa.

Recomendaciones

Comprar un electrodoméstico no es una tarea fácil de realizar, pero la idea es buscar productos que se ajusten a las necesidades de su hogar, que sean de buena calidad y que tengan un buen precio.

Lo primero es asesorarse bien del producto que quiere comprar, para que realmente adquiera un artículo que cubra las necesidades que usted tiene y que se adapte al estilo de vida que lleva.

Pruebe que el producto se encuentre en perfecto estado en su funcionamiento antes de formalizar la compra, porque después no podrá hacer reclamos.

Bibliografía

http://www.tesisproyectos.com/index.php?option=com_content&task=view&id=3242

http://www.wikipedia.org

http://html.rincondelvago.com/analisis-de-la-empresa.html