Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og...
Transcript of Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og...
![Page 1: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/1.jpg)
Velkommen!
![Page 2: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/3.jpg)
- Litt repetisjon, strategi- Gjennomgang av den digitale verktøykassen- Drøfte kjøpe vs gjøre selv- Litt om leverandørmarkedet- Kravspekk- Viktigheten av å ha en avtale- Kjøp av webside- Litt om kjøp av webshop
Hva skal vi igjennom?
![Page 4: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/4.jpg)
MÅL
STRATEGI
PLAN
GJØRE
MÅLE
FORBEDRE
Metodikk
![Page 5: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/5.jpg)
Konvertering
![Page 6: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/6.jpg)
Markedsplan
![Page 7: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/7.jpg)
«Den digitale verktøykassen»
Blogger
Content Marketing
Sosiale medier
Nyhetsbrev
Apper
«Kataloger»
Søk
Redaksjonell omtale
FacebookGoogle+TwitterInstagramLinkedInPinterestYouTube Video
Annonser
WebsiderKampanjesider
![Page 8: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/8.jpg)
Nettside
KANALER
SYNLIGHET
STØTTE
![Page 9: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/9.jpg)
Nettside
KANALER
SYNLIGHET
STØTTE
![Page 10: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/10.jpg)
Nettside
Remarketing
KANALER
SYNLIGHET
STØTTE
![Page 11: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/11.jpg)
Nettside
Remarketing
KANALER
SYNLIGHET
STØTTE
![Page 12: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/12.jpg)
Kjøpe eller gjøre selv?
![Page 13: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/13.jpg)
Ambisjonsnivå
Type virksomhet/bransje
Budsjett
Kompetanse
Fokus
Interne ressurser
Erfaring
Faktorer som spiller inn
![Page 14: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/14.jpg)
Video
![Page 15: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/15.jpg)
Annonsering
![Page 16: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/16.jpg)
Nyhetsbrev
- Pris- Brukervennlighet- Funksjonalitet- Integrasjon- Analyse
![Page 17: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/17.jpg)
Innhold
WebsideSosiale medierBloggKampanjesiderNyhetsbrev
![Page 18: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/18.jpg)
Søkemotoroptimalisering
![Page 19: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/19.jpg)
App
Denne tjenesten må du kjøpe.
Og i de aller fleste tilfeller vil du finne ut at du ikke trenger en egen app.
![Page 20: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/20.jpg)
Blogg
![Page 21: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/21.jpg)
Kampanjeside
Websider med klarere fokus på tjeneste, produkt eller kampanje. Design og struktur skiller seg fra hovedsiden og kan ha kortere levetid.
![Page 22: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/22.jpg)
Sosiale medier
![Page 23: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/23.jpg)
Case: www.elsy.no
![Page 24: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/24.jpg)
Case: www.elsy.no
Mål: Bli den ledende forhandler av el-sykler i Norge ved hjelp av effektiv bruk av e-handel og webmarkedsføring
Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler. Facebook, blogg og nyhetsbrev prioriteres. Utstrakt bruk av annonsering på web.
Søkemotoroptimalisering benyttes med utgangspunkt i den lave andelen nettsider som finnes i dag rundt tema el-sykkel.
![Page 25: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/25.jpg)
Nettside/nettbutikk
Kanal
Remarketing
Frakt
Betaling
Lagerstyring
KANALER
SYNLIGHET INTEGRASJON
STØTTECASE
Support
CRM
![Page 26: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/26.jpg)
Hva må man tenke på når man skal utvikle en ny webside (kjøpe)?
![Page 27: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/27.jpg)
CMS
UIASL
UX SEO
GUIISP
CMS
HTMLCSS
XMLURL
IE SAAS
PHP
SQL
WYSIWYG
CAPTCHA
![Page 28: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/28.jpg)
CMS
UIASL
UX SEO
GUIISP
CMS
HTMLCSS
XMLURL
IE SAAS
PHP
SQL
WYSIWYG
Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart
CAPTCHA
![Page 29: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/29.jpg)
Return On Investment
![Page 30: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/30.jpg)
PubliseringsløsningerCMS
*W3Techs
59,1%*
6,4%* 4,9%*
2,9%*
![Page 31: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/31.jpg)
Nyeste nytt…!https://www.youtube.com/watch?v=R2a8TRSgzZY
![Page 32: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/32.jpg)
Kompleksitetskurve
TID
KOMPLEKSITET
![Page 33: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/33.jpg)
- Interne strategiprosesser: finne ut hva man trenger
- Lage kravspekk
- Finne potensielle leverandører
- Hente inn tilbud
- Møte utvalgte leverandører
- Evt. kjøre forprosjekt
- Skrive avtale
- Oppstartsmøte
- Igangsetting
Kjøpsprosessen (scenario)Suksess-faktor
Suksess-faktor
Suksess-faktor
![Page 34: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/34.jpg)
Ambisjonsnivå
Type virksomhet/bransje
Budsjett
Kompetanse
Fokus
Interne ressurser
Erfaring
Faktorer som spiller inn
![Page 35: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/35.jpg)
Forberedelser er viktig
![Page 36: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/36.jpg)
En kravspesifikasjon er en beskrivelse av hva du trenger. Den må være så konkret som mulig og kan godt lages i samarbeid med leverandøren.
Den viktige kravspesifikasjonen
![Page 37: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/37.jpg)
Om foretaket og dets markedMålsetningBakgrunn for prosjektetØnskerKravSkisser
Eksempler på punkter i en kravspesifikasjon
![Page 38: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/38.jpg)
Kravspesifikasjon er spesielt viktig for nettbutikker og websider med spesiell funksjonalitet
![Page 39: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/39.jpg)
Leverandørmarkedet, Telemark
ReklamebyråerUtviklere
Nisjeleverandører
RådgivningWebselskaper
Innhold/kommunikasjon
Grafisk design
IT-selskap
![Page 40: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/40.jpg)
Finne rett leverandør
![Page 41: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/41.jpg)
Hvor mye koster det å lage en webside?
Hvor mye koster det å bygge et hus?
Pris
![Page 42: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/42.jpg)
Pris = omfang
![Page 43: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/43.jpg)
Digital modenhet
Enkel webside
Webside med personifisering
![Page 44: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/44.jpg)
Pris er mer enn bare programmering…
EgeninnsatsProsjektledelse
Forprosjekt
Utvikling
Hosting
SupportDesign Opplæring
SLA
Lisenser
Vedlikehold
BRUK
![Page 45: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/45.jpg)
Fastpris og rammepris = forutsigbart men dyrere
Flytende pris = billigst, men uten sikkerhetsnett
Fast-, flytende eller rammepris?
![Page 46: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/46.jpg)
Du er tjent med å ha en webleverandør som tjener penger.
Leverandøren har ofte kostnader du ikke tenker over. Ref. tidligere utvikling, salg, innledende møter, prosjektledelse etc.
Litt om å presse pris
![Page 47: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/47.jpg)
List opp de digitale kanalene du mest sannsynlig ville vurdert som en del av din markedsføringsmiks nå.
Ta stilling til hvilke av kanalene du ville håndtert selv og hvilke du ville kjøpt hjelp til å ta i bruk/bruke.
Oppgave
![Page 48: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/48.jpg)
Utviklingsprosessen, webside
Planlegge > Strukturere > Designe > Implementere > Teste >
Publisere > Synliggjøre > Analysere > Forbedre >
1 2 3 4 5
6 7 8 9
![Page 49: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/49.jpg)
Egentlig selvfølgeligheter men…
![Page 50: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/50.jpg)
Responsivt design
![Page 51: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/51.jpg)
Universell utforming
![Page 52: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/52.jpg)
Google Analytics
![Page 53: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/53.jpg)
Søkemotoroptimalisering
![Page 54: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/54.jpg)
Favikon
![Page 55: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/55.jpg)
Testing
![Page 56: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/56.jpg)
Opplæring
![Page 57: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/57.jpg)
Jo mer komplekse tjenester som skal kjøpes, jo viktigere er det med en gjennomarbeidet og ryddig avtale.
Den viktige avtalen
![Page 58: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/58.jpg)
Det skal ikke være tvil om hvem du inngår avtale med.
1. Avtalepartene
![Page 59: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/59.jpg)
Dette er et av de viktigste punktene i avtalen. Det skal aldri være noe tvil om hva du har bestilt.
Vær detaljert og utvetydig.
2. Hva kjøper du?
![Page 60: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/60.jpg)
Det skal ikke være tvil om hvor mye du skal betale. Pass på at alle kostnader tas med – også de løpende kostnadene i etterkant.
3. Pris
![Page 61: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/61.jpg)
Når skal produktet være ferdig? Hvem er ansvarlig for at tidsfristen nås?
Definer en fremdriftsplan med milepæler for begge/alle parter.
4. Leveringstid
![Page 62: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/62.jpg)
Hvordan skal man sikre seg at leveransen er i henhold til kravspesifikasjon?
5. Overlevering
![Page 63: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/63.jpg)
Dersom du kjøper en webside er det viktig å spesifisere om prisen inkluderer opplæring eller ikke.
6. Opplæring
![Page 64: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/64.jpg)
Etter tre uker merker du at noe ikke er helt som bestilt. Hva skjer da?
7. Reklamasjon
![Page 65: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/65.jpg)
Du vil trenge hjelp i etterkant. Hvilken hjelp kan du få? Hvor mye koster det? Hva er leverandørens ansvar?
SLA?
Leverandørens soliditet.
8. Support
![Page 66: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/66.jpg)
Avtal hva som skal skje om du bytter leverandør. Pass på at du kan ta med deg design og innhold.
9. Flytting og eierskap
![Page 67: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/67.jpg)
Sørg for å definere hvor lang tid i forveien du må si opp avtalen for å slippe å betale unødig lenge.
10. Oppsigelsestid
![Page 68: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/68.jpg)
Dersom din webløsning er forretningskritisk er det smart å ha definert en responstid dersom noe skulle generere negative konsekvenser for deg som kunde.
11. Responstid
![Page 69: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/69.jpg)
Du vil trenge det. Derfor bør du vite hvilken type support du kan få og hvor mye det koster.
Leverandørens soliditet er viktig.
SLA
Support
![Page 70: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/70.jpg)
Domenenavn
Viktig for din identitetBør være lett å huske
Vanskelig å finne ledige navn
Sørg for å eie dette selv. Ikke kjøp i leverandørens navn. Vurder å sikre deg ulike toppdomener.
![Page 71: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/71.jpg)
Hvordan kjøpe en webshop?
![Page 72: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/72.jpg)
Et nettbutikkprosjekt kan bestå av følgende elementer:
Mål/strategier/planer
Fysisk nettbutikk
Støttesystemer
Markedsføring
Logistikk
Betalingsløsning
Kundekontakt
Innkjøp/produkter
![Page 73: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/73.jpg)
Utviklingsprosessen, webshop
Planlegge > Strukturere > Designe > Implementere > Teste >
Publisere > Synliggjøre > Analysere > Forbedre >
1 2 3 4 5
6 7 8 9
IntegrereDefinere
Vedlikeholde Distribuere
![Page 74: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/74.jpg)
Skreddersydd nettbutikk «Plug and Play»
Veivalg, webshop
![Page 75: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/75.jpg)
Fordeler og ulemper…
- Begrensede tilpasningsmuligheter- Begrensede integrasjonsmuligheter- Kost beregnet av omsetning- Driftsavhengig- Språk- Lokale tilpasninger
- Rask oppstart- Oversiktlig kostnadsbilde- Mye hjelp inkludert- Driftssikkert/stabilt- Tilpasningsdyktig- Community- Skalerbart
+ -
«Plug and Play»
![Page 76: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/76.jpg)
Skreddersydd nettbutikk
- Høye investeringer- Omfattende planlegging/lang oppstart- Mange valg- Komplisert prosjektstyring- Mange «feilkilder»- Dyrere vedlikehold/integrasjon- Kritisk drift- Krevende tilpasninger- Ingen oppfølging- Isolert miljø
- Stor grad av egne tilpasninger- Ingen begrensninger i utviklingsfasen- Tilpasser seg ditt behov- Hverken for mye eller for lite- Konkurransefortrinn- Mulighet for rask tilpasning- Skaleres i forhold til ambisjonsnivå- Best på profilmessige tilpasninger
+ -Fordeler og ulemper…
![Page 77: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/77.jpg)
Hva påvirker netthandelen?
> teknologi
> betalingsløsninger
> fraktløsninger
> omdømme/sikkerhet
> konkurranse
> lover og regler
> valuta og handelsbarrierer
![Page 78: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/78.jpg)
Det som teller aller mest
> Gi kundene følelsen av trygghet
> Ikke lov mer enn du kan holde
> Gjør nettbutikken synlig
> Brukervennlighet
> God produktpresentasjon
> Gode fraktløsninger
> Gode systemer for intern oversikt
> Ha en god forretningsplan
![Page 79: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/79.jpg)
Gjør kjøpsopplevelsen best mulig
>Vurder hvordan nettbutikkens struktur best
mulig kan tilpasses dine behov slik at
handleopplevelsen blir best mulig
>Kortes mulig vei til et salg
> Ikke hopp over vesentlig informasjon
>Navigasjonen skal være mest mulig intuitiv
![Page 80: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/80.jpg)
Produktinformasjonen må være tilstrekkelig til at kunden kan foreta en kjøpsbeslutning
> Bilder
> Varianter
> Tilbehør (inkludert/ikke)
> Størrelser
> Mengde
![Page 81: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/81.jpg)
Bilder er viktig!
![Page 82: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/82.jpg)
MÅL
STRATEGI
PLAN
GJØRE
MÅLE
FORBEDRE
Metodikk
![Page 83: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/83.jpg)
Nettside
Remarketing
KANALER
SYNLIGHET
STØTTE
![Page 84: Velkommen!telemarkonline.no/content/download/1863/31336/file/... · Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042415/5f2fa815499b86590c67fe6c/html5/thumbnails/84.jpg)
Tre viktige poenger til slutt:
1. Sett egne mål og definer egne behov før dere søker hjelp!
2. Fokuser på verdiskaping og måloppnåelse!
3. Krev ryddige avtaler!