Vayable: En ny type turistoplevelse
-
date post
20-Sep-2014 -
Category
Travel
-
view
545 -
download
2
description
Transcript of Vayable: En ny type turistoplevelse
http://foundwalls.com/ios-7-nebula/
Daniel Ord RasmussenTwitter: @danielord
Vayable: En ny type turistoplevelse
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Vi hjælper virksomheder og organisationer med at navigere i den digitale udvikling.Kontor i Aarhus, København og Abuja (Nigeria).
Seismonaut
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Vi arbejder med offentlige og private organisationer
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Kurser, workshops, seminarer, konferencer, bøger...
Strategiudvikling, digitale forandringprocesser...
“Kampagner”, idekataloger...
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Program1. Introduktion til den autentiske turistoplevelse og
deleøkonomien2. Hvad er Vayable og hvordan bruger man det?3. Sådan behandler du en forespørgsel4. Hvad er en god guide?5. Tur-udvikling
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/zanthia/7882551154/sizes/o/
Hvis du får ideer og tanker til gode tours undervejs, så skriv
dem ned - vi behandler senere i dag.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
1. Introduktion til den nye turistoplevelse og deleøkonomi
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/danslegrandbleu/6807428931/sizes/o/
Du skal nå dem på nye måder, fordi de søger nye typer oplevelser.
Turister i dag er en del af den nye forbrugerbølge.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://blog.gtec.ca/cio-bootcamp/the-rise-of-the-selfsumer/
“De samarbejder online ved at bruge forskellige sociale medier til at finde og beslutte sig for køb. Dette er en ny type forbruger, som er mindre afhængig af traditionelle reklamer, og stoler mere på produkter og brands fundet via internettet og sociale medier.”
- David Jacobsen, PWC
Den nye forbruger: The Selfsumer
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
En købsbeslutning træffes i dag på baggrund af...
Venner
Google TripAdvisor
Blogs
Rejsemagasiner
Egne erfaringerOffline markedsføring
Finanskrise
Osv.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Det splitsekund, hvor forbrugeren træffer en beslutning på baggrund af mange forskellige informationskilder.
Zero Moment of Truth (ZMoT)
*Googles Managing Director of U.S. Sales & Service, Jim Lecinski
Googles salgs- og servicechef i USA Jim Lecinski
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
De mange informationskilder gør, at turisterne bliver vænnet til at søge oplevelser nye steder.Eksempelvis i lokalbefolkningen.
http://www.flickr.com/photos/eklem/8091013835/sizes/o/
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/zanthia/9176795515/sizes/o/
Det behøver ikke være kæmpe, polerede events.
Turisterne søger det autentiske og det lokale.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Get the truth - then go
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/kraen/6004836457/sizes/o/
Autenticitet er også forventningsafstemning
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Men du skal mindst give dem den kvalitet, de forventer!
Et princip i oplevelsesdesign: Gi’ dem noget andet, end de forventer.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Du skal stadig føre turisten gennem faserne
Awareness
Consideration
Close
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Metoden bruges eksempelvis på landing pages - “salgssider”
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
En landing page består af• En fængende, SEO-venlig overskrift• Et lækkert billede eller to• En detaljeret, men læselig tekst• Gerne punktopstillinger• Et tydeligt “call-to-action”• Kontaktinformation• Tillidsskabende elementer som
testomonials
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://www.formstack.com/the-anatomy-of-a-perfect-landing-page
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Husk de ting til resten af dagen
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Den nyeste tendens: Den kollaborative økonomi
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Det handler om at deles om opgaver i samfundet
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Vayable handler om at tilbyde sin viden om et emne eller område - og give den til andre
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlKilde: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/the-collaborative-economy-leweb-keynote
Faktorer med indvirkning på den kollaborative bevægelse
Samfundsmæssige Økonomiske Teknologiske
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Samfundsmæssige faktorer• Fokus på bæredygtighed• Afmatning af forbrugssamfundet• Nye tendenser, nye niveauer af
videnssamfund
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Økonomiske faktorer• Finanskrisen har gjort folk forsigtige• Folk ferierer mere lokalt• Folk bruger penge på holdbare
løsninger - og har deraf dyre produkter, som ligger hen, og ikke bliver brugt hver dag
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
En gennemsnitlig boremaskine bruges i 12 minutter i hele dens levetid
http://www.flickr.com/photos/romancing_the_road/6090027827/sizes/o/
Kilde: Altimeter Group
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Teknologiske faktorer• Der er 87 mobiltelefoner for hver 100
borgere i verden (Kilde: Altimeter)• Det har aldrig været lettere at danne en
platform eller starte en service• Meget af det foregår gennem
“færdiglavede løsninger”
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Udlej din bolig, når du ikke bruger den
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Lej kontorpersonale på timebasis
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Lej eller udlej kontorplads på timebasis
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Lej din bil ud til andre med Lyft
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Den danske udgave:
MinbilDinbilPrivat delebil
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Udlej din viden om et emne - og din passion
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Kilde: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/the-collaborative-
economy-leweb-keynote
Muligheder for virksomheder
Lav en platform
Vær en service
Motiver et marked
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Fordele ved den kollaborative tilgang lige nu• Mere effektivt gennem hjælp fra
forbrugerne• Lettere at lave langtidsrelationer med
kunderne• Skabe værdi kunderne imellem• Mulighed for at være “først” lige nu
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Pause 5 minutter
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
2. Hvad er Vayable?
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
En booking-platform og et udstillingsvindue for autentiske, lokale oplevelser i form af tours
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Demo
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Profiltyper
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
• Planning• Booking• Guiding
Der findes tre profiltyper
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
PlanningEn person, som hjælper med at finde ud af, hvor man skal rejse hen og hvad man skal se.
Et rejsebureau!
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
BookingEn person som booker din rejse og klarer alt det praktiske for dig.
En personlig assistent!
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
GuidingEn person, som hjælper når man er mødt op på rejsemålet - fx via “guided experiences”.
En tourguide!
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Oprettelse
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Eller du kan oprette dig fra bunden.
Du kan logge ind på Vayable med en Facebook-konto.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Gå ind på vayable.com og klik Log In
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
En tom profilside - giv den et billede og en beskrivelse ved at klikke på Edit
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
En tom profilside - giv den et billede og en beskrivelse ved at klikke på Edit
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
For at blive guide, klikker du på Become an Insider.
Nu har du en almindelig bruger.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Oprettelse af tur-side
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Du skal sælge både turen og dig selv som guide.
Nu skal du lave en side til din tur.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
En god fængende overskrift og en god aktiv, interesseskabende tekst
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
En god fængende overskrift og en god aktiv, interesseskabende tekst
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Brug 4 gode billeder i god opløsning - gerne med glade mennesker.
Pas på med mad! Det er svært...
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Du kan bestemme, hvornår der er ture, eller du kan lade turister skrive og spørge.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Du kan bestemme, hvornår der er ture, eller du kan lade turister skrive og spørge.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Du får betaling gennem PayPal eller bankoverførsel
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Husk at preview’e, inden du sender den ud
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Du skal lave den - læs teksten og gør sådan.
Første gang skal du bevise hvem du er - på video!
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Find din tur igen under My Experiences
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Opgave 10 min: Opret jer på Vayable• Gå gennem første del af oprettelsen -
lav ikke et produkt, men log fx ind med Facebook-knappen.
• Læg et billede på.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Tips til billeder
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Billeder er meget vigtige!
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/zanthia/9176796947/sizes/o/
1 stort billede, så høj opløsning som muligt,
mindst 1920 pixels bred
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/zanthia/9176796947/sizes/o/
3 andre så store som muligt
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/azoome/2565268945/sizes/o/
Husk også nærbilleder
og skæve vinkler
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/zanthia/7605883332/sizes/o/
Brug gerne mennesker og vis
dem midt i handlinger,
aktivitet
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/danslegrandbleu/6852765271/sizes/o/
Brug genkendelige elementer, som folk vil
spotte på turen
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/auxo/6266251989/sizes/o/
Brug et godt kamera
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Undgå madbilleder, med mindre de er virkelig gode!
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Hvilken er bedst?Noma
Flinchs Hotel, Samsø
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
• Gerne af mennesker, gerne aktive og med handling.
• Undgå mad, hvis ikke det ser virkelig godt ud.
• Brug genkendelige ting fra bybilledet og din tur.
• Brug et godt kamera, hvis muligt. Video med spejlrefleks ligner en million!
Overvej også video - samme regler
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Fin måde at vise en alternativ
tour-typeVideo af Jesper Hassing, se flere: https://vimeo.com/user11742719
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Tips til tekst og opsætning
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
• Fang læseren med overskriften.• Fang dem igen med de første to
sætninger.• Beskriv detaljeret, men aktivt. Være
ikke passivt opremsende.• Du brænder for emnet - vis det!• Fortæl hvorfor turen er unik og en
oplevelse for livet - men sig ikke “en oplevelse for livet”. Vis det.
• Før læseren til at booke!
Teksten sælger oplevelsen
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Husk landing page tilgangen
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html23-09-13 http://www.skagenstrand.dk/priser/tilbud.aspx
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Prissætning
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Der findes ingen færdig opskrift, men husk:• Medtag reelle udgifter i prisen• Dæk din tid• ... men vær realistisk• En cykel-tour i København koster fx ca.
300 kr. per mand• Husk Vayable tager op til 15 %
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
3. Sådan behandler du en forespørgsel
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Rækkefølgen er således:• Brugeren laver en forespørgsel• Du får besked• Du besvarer henvendelsen inden for 24
timer, og introducerer dig selv• Du skal være sælgende, men hjælpsom!
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Vigtige detaljer inkluderer:
• Tid• Sted• Pris• Forventningsafstemning om tourens
emner og format
Gør altid de ting eksplicitte på skrift, så du kan henvise til dem.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
4. Hvad er en god guide?
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Opgave 5 min: En god tour-oplevelse du har haft• Notér en god oplevelse, du har haft.• Hvorfor var den god?• Hvilke elementer indeholdt den?
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Opgave 10 min: Snak med sidemanden om oplevelsenSammenlign med din nabo. Er der nogle fællestræk ved, hvad der gør det til en god oplevelse?
Vi snakker 10 min. i plenum bagefter.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
5. Tur-udvikling
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Opgave 15 min: Har du en god ide til en tour?• Hvad skal din drømme-ide-tour
indeholde?• Hvorfor er det en god ide?• Sælg ideen til os i plenum bagefter.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Pause 5 minutter
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Gruppeopgave (op til) 60 minVi inddeler i grupper, og får en persona hver.
Design en tour, som vil appellere til den person.
Forbered touren til Vayable, altså lav:• Overskrift• Tekst• Billeder
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Præsenter touren i plenumVælg én fra gruppen til at præsentere, hvor touren er en god ide.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Andre måder at tænke toureTil gråvejrsdagenTil sommerenTil lavsæsonen...
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Gruppeopgave 10 min: Hvilke toure ville lokalområdet have godt af fandtes?
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Præsenter touren i plenumVælg én fra gruppen til at præsentere, hvor touren er en god ide.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
6. Bonus: Henvis til Vayable fra jeres andre kanaler
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Vayable modtager gerne links• Henvis til platformen fra Facebook• ... hjemmesiden• ... nyhedsbreve• ... fysisk markedsføring
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Ingen embedding, men...• ... men brug billeder til at linke• Lad som om, det er en booking-motor
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Opsamling• Turisterne efterspørger nye
oplevelsestyper• Vær autentisk i jeres tilbud til dem• Sælg igennem jeres formuleringer og
billeder - men også jeres service• Henvis til Vayable fra jeres andre
kanaler