Varejo - 25 FUNCIONALIDADES TOTVS QUE TRANSFORMAM SEU DIA A DIA
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Transcript of Varejo - 25 FUNCIONALIDADES TOTVS QUE TRANSFORMAM SEU DIA A DIA
Fernando M. Machima, Abril/2014
25 funcionalidades TOTVS que transformam seu dia a dia
Perfil do clienteObjetivo: Fornecer informações ao vendedor sobre o perfil de compra do cliente para melhor atendê-lo. Valor do ticket médio mensalCompras por categoria e grupo de produtosClassificação das compras por tipo de documento (cupom, nota fiscal)Regras de desconto vigentes para o clienteSaldo do cartão Shop Card (fidelidade)
1. Conhecendo o perfil de consumo do seu cliente
Objetivo: Fornecer informações de forma ágil e assertiva para negociação com os compradores. Amarração com grupo de comprasPreço dos concorrentes e de outros fornecedoresHistórico de vendas do produtoÚltimas comprasPosição financeiraMargem dos produtos negociados
2. Como ter assertividade e agilidade na negociação das suas compras
Negociação de compras
Objetivo: Prover o gestor de informações táticas sobre as maiores perdas em seu negócio Gráficos e relatórios dos indicadores:
Estoque – quebra operacionalFinanceiro – títulos em atraso Comercial – cancelamentosProdutividade – tempo atendimento
Agrupamentos por filial, armazém, produto, categoria, Caixa, PDV entre outros
3. Reduzindo perdas para lucrar mais
Prevenção de Perdas
PRIVATE CLOUD
PUBLIC CLOUD
Desenvolvimento colaborativo
de novos produtos
Sourcing dematerial indireto
Sincronizaçãoda CadeiaProdutiva
Automação
Integração Clientes
Monitorar a distribuiçãoEvitar rupturas
Fidelizar e atualizarForça de Vendas
Alcançar o mercadoconsumidor e revendas
Fluig WCMWorkflow
GED
ERP TOTVS
FLUIG IDENTITY
TOTVSMarketplace
TOTVSColaboração
NFeNFS-eCTe
EDI PedidosCompra/VendaAviso Embarque
TOTVS Colaboração
Inteligência daDistribuição
Inteligênciado Varejo
ComunidadesFluig WCM+ Workflow
TOTVS GeoSales
TOTVSplataforma
e-Commerce
PROPOSTA DE VALOR PARA SUPPLY CHAIN
competir em cadeia
Objetivo: Possibilitar melhor gerenciamento de estoque evitando ruptura e aumentando o giro. Previsão estatística (33 algoritmos)Gestão de eventos (promoções)Indicadores gráficos para análiseImportação de pedidos de compras e transferências no Protheus
4. Otimizando a distribuição do seu estoque para reduzir ruptura
Balanceamento de estoques
Objetivo: Dar flexibilidade na formação de preços e controle sobre as revisõesVariáveis de precificação (impostos, custos, frete)Amarração com categoria de produtosPublicação de preçosControle de revisões de alteraçõesVisualização da margem
5. Como praticar preços mais competitivos
Formação de Preços
Objetivo: Fornecer informações de rentabilidade das vendas para apoiar no processo de tomada de decisãoIndicadores: Custo, lucro, margem e mark-upConsultas gráficas de rentabilidade por venda, produto e vendedorRelatórios analíticos
6. Aumentando a rentabilidade das suas vendas
Consultas gráficas de Rentabilidade
Objetivo: Prover informações táticas de faturamento das lojas para apoiar na tomada de decisões.Indicadores faturamento bruto e ticket médioAgrupamentos: filiais, vendedores, formas de pagamento, categorias de produtosRelatórios analíticos
7. Obtendo informações táticas para a tomada de decisões
Indicadores de Varejo
Objetivo: Melhorar o controle e a produtividade em serviços de montagem de móveis.Lista de OSs a executar Baixar o manual de instruçõesTirar fotos pós-montagemAtualizar status das OSs no Protheus
8. Como facilitar e monitorar a montagem de móveis
OS para montagem
Objetivo: Agilizar e facilitar a compra para o cliente. Leitura de código de barrasInclusão de pré-venda na retaguardaNegociação na Venda AssistidaPapa-filasVitrine virtual na loja
9. Proporcionando uma nova experiência de compra ao seu cliente
Pré-venda ágil
Objetivo: Agilizar e reduzir as filas nos PDVs através da leitura antecipada dos itens.Registro automático dos produtos no PDVMaior fluidez no ato do pagamentoAumento do nível de serviço ao cliente ao agilizar as filas
10. Papa-filas: automatizando as filas da sua loja
Papa-filas
Objetivo: Simplificar o processo de emissão de cupom fiscal, que passa a ser eletrônico. Reduz a burocracia otimizando processosReduz o consumo de papelConvergência com os padrões da NF-eMobilidade
11. Estando em dia com a legislação do Varejo
NFC-e
Objetivo: Disponibilizar ferramentas do Call Center (TMK) para melhorar a operação e relacionamento do varejista com seu cliente. Pesquisa de satisfação de pós-vendaGeração das listas de contato a partir de ordens de serviço de entrega/montagem
12. Estreitando o relacionamento com o seu cliente
Melhorias na integração CRM x Varejo
Objetivo: Controlar automaticamente a data de validade dos produtos no PDV. Databar – padrão GS1Identificação automática quando detecta um produto fora da validadeExigência legal quanto a produtos vencidos
13. Como automatizar o controle de data de validade
Integração databar
Margem mínimaObjetivo: Permitir melhor negociação ao controlar a margem mínima no decorrer da venda.Apresentação das margens de forma online na Venda AssistidaMaior flexibilidade na atribuição de descontosClassificação da margem por item
14. Como driblar as margens apertadas
Objetivo: Permitir o controle de retaguarda para vendas de Garantia Estendida (GE)Troca de arquivos com as seguradorasConfigurador de layoutsFechamento da GERelatórios:
Informações do fechamentoPerformance de vendedores
15. Ampliando a receita, além de produtos
Integração e Fechamento de Garantia Estendida
MultinegociaçãoObjetivo: Proporcionar maior flexibilidade e controle na negociação com o cliente.Regras de negociação por produto ou grupo de produtosConfiguração de entrada, parcelas, administradora financeira, datas de vencimento entre outrosInterface de simulação na venda
16. Flexibilizando as regras de negociação
Mix de produtoObjetivo: Permitir compras de acordo com o mix de produtos da loja.Compras direcionadas por perfil de lojaOtimização das comprasMaior foco no publico alvo
17. Controlando a aquisição do mix de produto por loja
Objetivo: Ampliar receita através da oferta de produtos equivalentes ou complementares. Relacionamento através do histórico de vendasPossibilidade de oferecer novos produtos ao cliente para aumentar o ticket médioOfertar outras possibilidades de compra ao consumidor
18. Agregando ofertas e sugestões de produtos para alavancar vendas
Cross Selling e Up Selling
Objetivo: Disponibilizar um PDV que seja ágil, fácil de usar e rápido em suas operações. InterfaceMonitor de ambiente e de vendasEstrutura lightFacilitadoresContingênciasServidor na lojaComunicaçãoAgnosticismoInstalador
19. Buscando agilidade, facilidade e performance na operação da sua loja
TOTVS PDV
Objetivo: Dar mais flexibilidade nas promoções lançadas aos consumidores. Desconto, bonificação, brindeConfigurações por produto, categoria, quantidade (múltipla ou não), forma de pagamento, cliente, dia da semana entre outrosInterface unificada de configuração
20. Aumentando as suas vendas com o motor de promoções
Motor de promoções
Objetivo: Identificar inconsistências e garantir o correto recebimento da receita. Divergência de taxasChargebackAntecipação de recebíveis
21. Melhorando a gestão de crédito através da conciliação de cartões
Conciliação de cartões
Objetivo: Ampliar a oferta de serviços para aumentar a margem e proporcionar maior comodidade aos clientes. Seguro prestamistaSeguro residencialSeguro de vidaIntegração com as seguradoras via arquivo de configuração
22. Ampliando seu portfolio com serviços financeiros
Serviços financeiros
Objetivo: Personalizar o atendimento e encantar o cliente. Identificação automática do cliente assim que entra na lojaAlto grau de assertividade e rapidez no processoAbordagem já com as informações do perfil de consumo do cliente
23. Proporcionando facilidade e conveniência no relacionamento com o seu cliente
Biometria facial
Objetivo: Agilizar o processo de inventário através da automatização via RFID. Lançamento automático dos itens inventariadosIdentificação de divergência de inventário
24. Agilizando (e muito!) seu processo de inventário
Inventário - RFID
Objetivo: Identificar automaticamente os itens agilizando o processo de fechamento da venda. Leitura automática dos itens a partir do PDVEvita erros de digitação/seleção de produtosComodidade e conveniência ao cliente
25. Encantando o seu cliente com a tecnologia RFID
TOTVS PDV - RFID