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ÉVALUATION EN BIBLIOTHÈQUE
FORMATION ABF - AUXILIAIRE DE BIBLIOTHÈQUE – 2017-2018
1
Nicolas Sautel-Caillé
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L’ÉVALUATION
2
Evaluer = donner de la valeur / valoriser
?Outil de valorisation de l’activité / travail de la
bibliothèque
Justification politique et administrative
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3
LE CONTEXTE
Outils statistiques performants
Facilité de production
Big DataFantasme du tableau
de bord
Rendre compte de l’action publique
Transparence de gestion
Baisse des dotations
Méfiance dans la gestion publique
Axe technique
Axe politique
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EVALUER : POUR QUI ?
4
Public Nous-mêmes
ElusAdministration
Etat / région / Département /
Interco
Professionnels
Que veut-on leur dire ?
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EVALUER : POUR QUI ?
5
Administration
Que veut-on dire / montrer ?
Direction des Affaires CulturellesDirection des Finances et des Ressources HumainesDirection de la Petite EnfanceServices partenairesServices support (informatique, bâtiment, nettoyage…)
Rendre compte de l’activité et de son impact sur la collectivitéJustifier des moyensArgumenter des arbitragesValoriser l’action municipale et ses partenariats interservices
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EVALUER : POUR QUI ?
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Elus
Que veut-on dire / montrer ?
Cabinet du MaireCommission / élus à la cultureEt au-delà : les citoyens
Rendre compte de la politique culturelle et notamment de lecture publiqueRendre lisible notre actionMontrer notre engagement sur le territoireInterpeller le politique sur les problématiques de la bib
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EVALUER : POUR QUI ?
7
Etat / région / département /
interco
Que veut-on dire / montrer ?
Le Service Livre et Lecture (ex-Direction du Livre et de la Lecture (Ministère de la Culture et de la Communication)La DRACLa BDPLa Métropole
Rendre compte de la mission de lecture publiqueRendre compte de l’usage des subventionsRappeler le rôle de la lecture publique locale dans le développement de la citoyenneté
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EVALUER : POUR QUI ?
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Professionnels
Que veut-on dire / montrer ?
Associations Pros (ABF – ADBGV – IFLA – ACIM…)Partenaires institutionnels Partenaires culturelsLes bibliothécaires (colloques, interventions, échanges…)
Montrer la vitalité de la bibliothèqueValoriser la singularité du lieuRendre lisible la politique culturelleJouer un rôle moteur auprès des professionnels
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EVALUER : POUR QUI ?
9
Public
Que veut-on dire / montrer ?
Les abonnés de la bibliothèquesLes futurs abonnés aussi !
Rendre lisible notre activité (y compris interne)Donner envie de venir / de resterRendre public des données publiquesValoriser l’importance du public dans le succès de la bib
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EVALUER : POUR QUI ?
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Nous-mêmes
Que veut-on dire / montrer ?
La Direction de l’établissementLes collègues à tous les niveauxLes autres membres du réseau
Féliciter chacun pour son engagement (réussite collective)Rendre lisible le travail de chacunMotiver les équipes (lisibilité des objectifs)Faire le lien avec les politiques publiques
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EVALUER : SOUS QUELLE FORME ?
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Administration
Rapport de 10 pages maximum avec des graphiques et des paragraphes courts mettant en
valeur les données importantes.
Eviter le vocabulaire professionnel, synthétiser les chiffres pour qu’ils soient faciles à retenir
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EVALUER : SOUS QUELLE FORME ?
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Elus
Note administrative (jointe au rapport annuel éventuellement) : 1 page avec des chiffres précis
faciles à comprendre et à reprendre
L’élu doit pouvoir utiliser ces éléments pour argumenter lors du conseil municipal ou pour communiquer dans la presse.
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EVALUER : SOUS QUELLE FORME ?
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Etat / région
Dossier de demande de subvention ou rapport annuel concernant le champs de compétence de
la tutelle
Rapport annuel du ministère (ex-DLL), dossier auprès du CNL ou des régions en cas de subventions ciblées (publics spécifiques)
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EVALUER : SOUS QUELLE FORME ?
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Professionnels
Plaquette de communication Contributions sur des forums
Interventions à des réunions pros
Document de référence façon dossier de presse. Eléments statistiques pour présenter l’établissement ou un service.
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EVALUER : SOUS QUELLE FORME ?
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Public
Brochure de communication, signet de nouvelle année, billet de blog, post facebook ou affichage
Présentation plus ludique, interactive si possible, mettant en scène le rapport entre la bibliothèque et l’usager. Pour
communiquer sur le rôle social de l’établissement.
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EVALUER : SOUS QUELLE FORME ?
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Nous-mêmes
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EVALUERpour
CONVAINCRE
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EVALUER : CHOIX DES INDICATEURS
QUANTITE QUALITE PERIODICITE
- Prêts- Fréquentation- Heures
d’ouverture- Nombre d’actions- Réservations- Budget- Fans Facebook…
- Médiations- Expositions- Conseils…
- À l’heure- Au jour- A la semaine- Au mois…
En fonction de l’objectif et du destinataire
Valeurs contextualisées
Fiabilité des données
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EVALUER : LES OUTILS
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Recueil et synthèse des données
Traitement dans un tableur / base de données
Outils métier : SIGB, portail, stats numériques…
Données saisies manuellement : action culturelle, données qualitatives
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EVALUER : LA QUALITÉ DES DONNÉES
20Maîtrise des données
Données
hétéRogènes 2016
2015 Été 2016
Année scolaire
Année calendaire
Contexte
Élections / décisions
événements personnel
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EVALUER : ANALYSE
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Expliciter les données (choix, origine…)
Montrer l’évolution, contextualiser, comparer
Souligner les perspectives, les enjeux
Mettre en rapport avec l’action publique (politique)
Livres; 70,72%
CD; 8,05%
DVD; 15,32%
Périodiques; 5,92%
Prêts par supports 2016
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EVALUER : FINALITÉ
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Rapport DLL
Rapport annuel
Politique Documentaire
Budget
Pilotage
Données factuelles, incontournables. Production obligatoire entre janvier et mars,
A vocation professionnelle ou pour votre tutelle territoriale, rapport étoffé, panorama global de l’activité (collection, budget, RH…). Levier de négociation
Données précises sur le fonds, détaillées par types de fonds, de support, de cotes. Nécessite un calibrage des critères en vue d’objectifs
Stats produites en cours d’année pour préparer le budget suivant. Démonstration des besoins et des enjeux
Données quotidiennes ou mensuelles de mesure de l’activité courante. Management.
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Merci !