Valorização da Diversidade
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Valorização da Diversidade
II Congresso Internacional AVAPE deReabilitação e Inclusão –
Diversidade, Responsabilidade e Sustentabilidade
São Paulo - 29.10.2007
• Fundada em 27.11.1967
• Entidade civil sem fins lucrativos
• 115 associados de um total de 159 bancos
• 98% dos Ativos e 95% do Patrimônio Líquido
• Conselho de Administração - 19 presidentes
• Diretoria Executiva - 15 membros
• 24 Comissões Técnicas
• Atuação nacional
Federação Brasileira de Bancos
Visão
Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico e social do país
Missão
Representar os seus associados, objetivando a melhoria contínua da eficiência do sistema financeiro e das suas relações com a sociedade, contribuindo assim para o desenvolvimento econômico e social do país
• 134 mil pontos de atendimento ao público
• Presença 5.657 municípios
• 103 milhões de contas correntes
• 27 milhões de clientes com acesso à Internet
• 75 milhões de contas de poupança
• 79 milhões de cartões de crédito
• Mais de 513 mil colaboradores
• 37 bilhões de transações bancárias
• 3 bilhões em transações de utilidade pública
Fontes: Febraban e Bacen
Setor Bancário 2006
Mudança da sociedade
• Cobrança por Responsabilidade Social
• Questionamento da “Lei de Gerson”
• Valorização de empresas com práticas de sustentabilidade
• Aquecimento global e esgotamento de recursos
Atuação do setor
• 52 % dos bancos mantém programas de valorização de grupos em
situação de vulnerabilidade
• 40% adotam políticas ou programas de qualificação para grupos
vulneráveis
• 76% possuem códigos explícitos referentes à não discriminação na
contratação e promoção de pessoas
Relatório social Febraban – 1993
Atuação do setor
• 80% dos bancos exigem nos seus contratos firmados com terceiros a
não contratação de mão de obra infantil
• 48% do quadro são mulheres e 15% são negros
• 68 % mantém programas para a contratação de pessoas com deficiência
Febraban constituiu, em Março de 2006, comissão específica
para conduzir os assuntos de Diversidade
Pessoas com deficiência
Acessibilidade nos pontos de atendimento
Mercado de trabalho bancário
Iniciativas
Impacto Direto
28.307 agências e postos bancários
Pontos de atendimento
Rampas, banheiros adaptados, estacionamento,piso podo-tátil, sinalização, balcões de atendimento,
máquinas de auto-atendimento, Libras.
78,7%
São Paulo
Estimado para 2007 : 73.760
Faixa etária de 20 a 34 anos - Escolaridade mínima de 8 anos
228 M pessoas para 518 M vagas
A oferta é insuficiente
Quadro dos Bancos
27% tem curso médio completo 19% cursando a universidade
52% tem superior completo ou pós
Maiores bancos Jun 04 : 0,54%
Jun 07 : 2,10 % (estimado)
• Comprometimento solidário da sociedade e dos poderes públicos
Resultados
• A inclusão das pessoas com deficiência é tema recente
• A inclusão é um processo bi-direcional que deve ser estimulado
• As relações com a sociedade tornaram-se mais saudáveis e caminham
na direção correta : o processo será longo
• A imposição legal desempenhou papel indutor
• Soluções = tecnologia + arquitetura + atitude + comprometimento
É um processo e não um programa
É multifacetado com potencial de instabilidade
Envolve relações humanas possibilitando situações delicadas e imprevistas
Expõe conteúdos subjetivos e conflitivos
Políticas de promoção da igualdade interferem na cultura das organizações
Estudos mostram que é necessário uma média de 3 a 5 anos para quesejam registrados resultados consistentes
Desafios
Gerenciar expectativas
Ampliando o escopo
A diversidade é uma riqueza brasileira
Etnia
Nacionalidade
Gênero
Religião
Pessoas com deficiênciaEstilo
Orientação sexual
Atitude
Idade
Cultura
Objetivos
• Promover a equidade e igualdade de oportunidades
• Definir planos de ação dotados de razoabilidade
• Ter a co-responsabilidade nas soluções com os atores ligados ao tema
• Obter maior diversidade humana no mercado de trabalho bancário
• Gerar metodologia e ações que sensibilizem os demais setores da
sociedade
O setor tem apenas 2% da força de trabalho
de empresas privadas - mercado formal
Principais atividades
• Promover o levantamento das melhores práticas
• Identificar “cases” incipientes e orientar mecanismos de valorização
• Identificar elementos que possam obstaculizar a cultura da diversidade
• Mobilizar lideranças bancárias
• Realizar campanha de comunicação
• Realizar mapa da diversidade
• Monitorar e avaliar resultados com participação dos atores externos
• Interagir e considerar a contribuição dos atores externos
Requisitos
• Contar com consultorias externas com credibilidade
• Garantir isenção, equilíbrio e legitimidade em todo o projeto
• Divulgar e expandir as melhores práticas do setor
• Priorizar ações efetivas junto aos bancos
• Procurar convergência dos conceitos junto aos atores externos
03 Grandes fóruns
• Contraf/CUT : Comissão bipartite de igualdade de oportunidades
• OIT - Ipea - Contraf/CUT - IBGE - MPT : GT apoio técnico
• Comissão de Direitos Humanos Camara dos Deputados
Contribuições das comissões técnicas da Febraban
Ações
Debate
Discussão com atores externos e internos
Diagnósticos
Censo dos funcionários, levantamento de “cases” e das práticas em RH e áreas de comunicação.
Processos de formação e sensibilização Workshops com dimensão conceitual e de monitoria
Comunicação Lançamento do Projeto Campanha junto aos funcionários
Objetivos
• Identificar, comparar e analisar o perfil dos funcionários dos bancos, considerando dados como cor, raça, gênero, idade e cargo
• Apoiar planos de ação diferenciados por banco e por área geográfica
• Estabelecer paralelos com outros setores/segmentos da sociedade
Censo
Questionário via internet – Base de dados Febraban Respostas não dissertativas
Práticas de RH
Objetivos
Identificar processos que possam favorecer ou dificultar a diversidade
• Recrutamento / Seleção / Treinamento
• Promoção / Acompanhamento
• Transferência /Demissão
• Clima organizacional
Objetivos
• Detalhar as melhores práticas em andamento
• Avaliar e estabelecer metodologia
• Divulgar para multiplicar a ação dos bancos
• Possibilitar a disseminação para outros setores da sociedade
Coleta dos cases
Programa “Executivo Junior” para negros “Mentoring” para mulheres e negrosMenores aprendizes com deficiência
Workshops
Objetivos
• Informar e engajar os profissionais na implementação do programa
• Auxiliar na reflexão sobre desigualdade e diversidade no cotidiano
• Auxiliar na auto-percepção
• Construir conjuntamente propostas de implementação
• Formar multiplicadores
22 bancos - 78 participantes
• Diversidade, sustentabilidade, oportunidades e ameaças
• Experiências bem sucedidas no tratamento da diversidade
• Ideário sobre raça, etnia, cor, idade, gênero, pessoa com
deficiência, orientação sexual
• As dimensões legais - raça, orientação sexual, deficiência
• Subjetividade, preconceito e resistências
Conteúdo workshops
Criar cultura através do compartilhamento
Objetivos Informar / Sensibilizar / Engajar
Mensagens
• diversidade como riqueza nacional
• diversidade como fator de competitividade
• é compromisso e valor institucional
• é sustentabilidade
• amplia a cidadania
Comunicação
Maior diversidade
Melhores produtos, serviços e atendimento
Melhor entendimento das necessidade
dos colaboradores e dos clientes
Colaboradores e Clientes + Satisfeitos
Bancos melhores
Sociedade + justa
Ciclo Virtuoso...
www.febraban.org.br
Obrigado !