Værdien  og  brug  af  sociale  medier      

                         Tina  Mai,  Socialbusiness  

Tina  Mai    •  Socialbusiness  siden  2011  •  20  års  bred  marke<ngerfaring  •  Bestyrelseshverv  siden  1999  

Find  mig  på:  www.social-­‐business.dk  hIps://www.facebook.com/socialbusiness.dk  hIp://www.linkedin.com/in/<namaikristensen              hIp://instagram.com/<namaiphotos                          hIps://twiIer.com/TinaMai_SB                                    hIp://www.slideshare.net/tmk1967        

Adgang  via  mobil  har  overhalet  computer      

Second  screen  –  og  på  vej  <l  flere…      

BIG  DATA    hIps://www.consumerbarometer.com/en/      hIp://www.dr.dk/NR/rdonlyres/D8F466AE-­‐9EFB-­‐4617-­‐B8CD-­‐5737425911FD/6062535/DR_Medieudviklingen_2014.pdf        

Populære  sociale  netværk  i  DK    1.  Facebook    3,4  mio  2.  YouTube  3.  LinkedIn    1,7  mio.  4.  Snapchat/Instagram  ca.  600.000  5.  TwiIer  ca.  200.000    

Facebook    •  3,4  mio  profiler  •  Hr  &  Fru  Danmark  •  Ung  som  gammel  •  Kendte  &  ukendte  •  Private,  Organisa<oner,  Virksomheder  •  Personlige  profiler,  grupper,  sider  

Youtube  •  Video  •  Musik,  sport,  spil,  film,  how-­‐to  •  Kendte  &  ukendte  •  Private,  Organisa<oner,  Virksomheder  •  Søgemaskine  •  SEO  

LinkedIn  •  1,7  mio.  •  Business/faglige  rela<oner  •  Netværk,  rekruIering  •  Private,  Organisa<oner,  Virksomheder  •  Personlige  profiler,  sider,  grupper  

Snapchat  •  Ca.  600.000  •  Snaps  (tekst/foto)  med  <dsbegrænsning    •  Stories  funk<on  –  offentlig  i  24  t  •  De  unge  –  13-­‐25  år  •  Fotos  fremfor  ord  •  ”erstatning”  for  sms  

Instagram  •  Ca.  600.000  •  Fotos  +  15  sek.  videoer  •  Se,  dele,  kommentere  fotos  •  Overvægt  af  kvinder  •  Private,  Organisa<oner,  Virksomheder  •  #Hashtags  

TwiAer  •  Ca.  200.000  •  Interessefællesskab  •  Aktualitet  &  offentlig  •  Second  screen  •  Kendte  &  ukendte  •  Private,  Organisa<oner,  Virksomheder  •  #hashtags  •  140  tegn  

Tradi<onelle  medier  vs.  sociale  medier    Kampagner  vs.  rela<oner  over  <d    

Det  handler  helt  basalt  om  kommunika<on  mellem  mennesker.    

Lyt  <l  elefanterne  -­‐  dvs.  brugerne,  hvis  du  ikke  vil  trampes  ned.  

hIp://astridhaug.dk/digital-­‐kommunika<on-­‐i-­‐praksis/    

”Hvis  Facebook  var  et  land,  ville  det  have  verdens  3.  største  befolkning…  

”33%  af  kvinder  i  alderen  18-­‐34  år  tjekker  deres  facebook  om  morgenen…    –  før  de  går  på  badeværelset.  

Samtalerne  foregår,  uanset    om  man  selv  deltager…  ”

Nye  vilkår      •  Den  nye  genera<on  af  vælgere,  brugere,  købere  er  digitalt  

indfødte  •  Det  er  nemt  at  sige  sin  mening  på  sociale  medier  –  enkelt  

personer  kan  påvirke  neIet  lige  så  meget  som  store  organisa<oner  

•  Dit  brand  er  det  folk  siger  om  dig.    

Hvad  kan  man  bruge  sociale  medier  Fl?      Rela<oner  Øge  kendskab  <l  målgruppen  Brand  awareness  Produktlancering  Salg  Kundeservice  Trafik  <l  andre  plaporme  Tiltrække  kvalificeret  arbejdskraq  RekruIering  Produktudvikling  Innova<on    

Udgangspunkt:    Hvordan  kan  vi  markedsføre  os  og  vores  produkter/ydelser  i  de  sociale  medier?  

Skal  vendes  Fl:    Hvad  har  vi  som  andre  mennesker  gider  tale  med  os  og  hinanden  om?  

” Det  SOCIALE  mindset  

Hvem  køber  vi  fra?      •  Dem  vi  kender  •  Dem  vi  godt  kan  lide  •  Dem  vi  tror/ved  er  dyg<ge  •  Dem  der  giver  en  god  pris    

Vi  skal        •  Være  kendt  i  målgruppen  •  Være  ”likeable”  •  Dele  ud  af  vores  viden  •  Skabe  ambassadører    

Content  markeFng:  Det  handler  om  at  skabe  og  distribuere  relevant  og  værdifuldt  indhold    

Relevans  og  værdi  for  kunden    Ja,  men  OGSÅ  fokus  på  værdien  for  virksomheden,  Så  glem  ikke  produktet!  

Owned  media  –  egne  kanaler  Paid  media  -­‐  annoncering  Earned  media  -­‐  ambassadører      TROVÆRDIGHED  

Ja-­‐tak  Fl      •  Underholdning  •  Inspira<on  •  Videndeling  •  Tips  &  tricks  •  Fordele    

 

Fokus      •  Strategi  •  Målgruppe  •  Indhold  •  Kommunika<on  

 

Strategi      •  Hvad  du  vil  opnå  ?    •  Hvordan  du  vil  gøre  det?  •  Hvor  mange  ressourcer  vil  du  bruge  på  det?  •  Hvem  er  dine  konkurrenter?  •  Hvordan  vil  du  skille  dig  ud  fra  mængden?  

Målgruppe      •  Alder,  køn,  interesser,  geografi?  •  På  hvilke  plaporme  orienterer  de  sig?  

Indhold      •  Hvordan  kan  du  hjælpe  din  kunde?  •  Hvad  er  relevant  indhold?  •  Hvordan  skaber  du  værdi  for  dine  kunder?  •  Dine  kunders  frygt/drømmesenarier?  

Grafisk  linje  &  KommunikaFon      •  Udtryk  din  virksomheds  værdi  •  Genkendelighed  •  Tryghed  •  Hvordan  taler  vi  med  vores  fans?  •  Shitstorms  

Hva’  rager  det  mig?  

What’s  in  it  for  me?    

Key  points      1.  Hvem  vil  du  nå?    2.  Hvilken  værdi  kan  du  <lføre  dem?    3.  Hvorfor  er  det  vig<gt  for  dem?    4.  Hvad  vil  du  have,  at  de  skal  gøre?            

LinkedIn  /  Facebook    •  Personlige  profiler  •  Grupper  •  Sider          

Synlighed  i  newsfeed’en…  

Relevans  for  brugerne  ”

16%  6-­‐7%    

90  –  9  –  1    Audience  –  editors  –  creators      

Hvorfor  ”liker”  vi?    •  Relevans  •  SelvisenesæIelse    •  Rela<oner  •  Fællesskab  •  Fordele  

Lyt,  lyt,  lyt…  ”

Mennesker…  ”

Det  handler  ikke  om  at  have  mange  fans  –  MEN  i  stedet  de  rigFge  fans!