www.sonera.fi/yhdentyva

Chiller Oy valmistaa, toimittaa ja huoltaa huoneilmas-toinnin jäähdytysjärjestelmiä. Toimitusjohtaja Heikki Lahdenperä pitää viestinnän toimivuutta yrityksen liiketoiminnan ytimenä.

- Olemme asiakaslähtöinen yritys: kaikki ilmastointi-kokonaisuudet suunnitellaan vastaamaan asiakkaan tarvetta ja toimitetaan kiinteistön ominaisuuksiin rää-tälöitynä. Noin puolet työntekijöistämme on jatkuvasti asiakkaan luona.

- Meillä oli mittavia ongelmia aiemman puhelinvaih-teemme kanssa: matkapuhelimiin siirretyt puhelut saattoivat katketa, eivätkä työntekijämme nähneet kuka soitti. Hukkasimme satoja asiakaskontakteja viikossa eikä järjestelmää saatu lukuisista yrityksistä huolimatta toimimaan!

Chiller tehosti sisäistä ja ulkoista viestintäänsä uuden sukupolven viestintäratkai-sulla. Soneran tytäryhtiön Cygaten Telepo-ratkaisu nosti liikkuvien työntekijöiden tavoitettavuuden uudelle tasolle.

Toimintavarmempi ratkaisu vaivattomasti

- Soneralta saimme uudenlaisen viestintäratkaisun, Cygaten Telepon. Se käyttää entistä tietoverkkoamme, joten vältyimme investoinneilta. Ja koska kokonaisuus toteutettiin pitkälti esiasennettuna, toimitus kävi hyvin nopeasti.

jatkuu...

Uudenaikaisen viestintäratkaisun ansiosta asiakkaat tavoittavat Chillerin yhteyshenkilöt paremmin ja sisäinen viestintä on tehostunut

”Luotettava järjestelmä parantaa tavoitettavuutta ja tehostaa toimintaamme”Johtaja Heikki Lahdenperä Chiller Oy

Yhdentyvän viestinnän ratkaisut / Telepo-viestintäratkaisu

Yhdentyvän viestinnän ratkaisut – työtyytyväisyyttä tehokkaammilla toimintatavoilla Sujuva tiedon jakaminen ja oikeiden ihmisten nopea tavoittaminen ovat liiketoiminnan tehokkuu-den edellytyksiä. Yhdentyvän viestinnän ratkaisut kuuluvat Soneran laajempiin kokonaisratkaisuihin, joilla parannetaan sekä organisaation tuottavuut-ta että sen työtekijöiden tyytyväisyyttä kestävää kehitystä tukien.

Antti AholaKey Account ManagerSonera

Varma tavoitettavuus kasvattaa tuottavuutta

- Nykyään organisaation menestys riippuu paljolti sen avainhenkilöiden tavoitettavuudesta – saa-daanko oikea ihminen riittävän nopeasti kiinni, Antti Ahola Soneran yritysmyynnistä kertoo.

- Useat asiakkaamme ovat kyselleet tapoja paran-taa tavoitettavuuttaan ja tehostaa työskentelytapo-jaan. Telepo on keskeinen työväline uudenaikaises-sa viestintäkulttuurissa.

Chillerin tarve:Puhelinvaihteen nykyaikaistaminen

– luotettava puheluiden välitys– siirrettyjen puheluiden numeron näyttö– tavoitettavuuden parantaminen– investointien välttäminen

Soneran ratkaisu:Cygaten Telepo-viestintäratkaisu

– ICT-pohjainen vaihderatkaisu– luotettava kokonaisuus– helposti hallittavissa ja muokattavissa– ohjelmistopohjainen

Sonera on TeliaSonera Finland Oyj:n rekisteröimä tavaramerkki ja aputoiminimi.

Tutustu tarkemmin Soneran Yhdentyvän viestinnän ratkaisuihin osoitteessa

www.sonera.fi/yhdentyva

Lisätietoa saat myös Yritysasiakas-palvelustamme numerosta

0200 18818 (ma–pe 8–17)

Chiller Oy on Suomen suurin ilmastoinnin jäähdytinlaittei-den valmistaja. Tuusulan pääkonttorin ja tuotantolaitoksen lisäksi yrityksellä on viisi aluemyyntikonttoria ympäri Suo-mea sekä yksi Tukholmassa.

www.chiller.fi

- Yleensä uusien järjestelmien yhteensovittamisen kanssa on ongelmia, mutta Sonera on kyennyt reagoi-maan pyyntöihimme saman tien. Teknisesti ratkaisun osaset eivät niinkään poikkea vanhasta, mutta Soneran palveluresurssit takaavat kokonaisuuden toimintavarmuuden.

Tavoitettavuus tehosti liikkuvaa työtä

- Uusi viestintäratkaisu on helpottanut vaihteenhoi-tajien tehtäviä ja parantanut etenkin liikkuvaa työtä. Ennen menetimme jatkuvasti yhteydenottoja. Nyt kaikkien soittajien numerot tallentuvat ja me pystymme palvelemaan asiakkaitamme paremmin. Tavoitetta-vuutemme on parantunut merkittävästi, kun laitteet ja järjestelmät toimivat.

- Me olemme kuitenkin jo sen kokoinen yritys, että otamme palveluntarjoajaa valitessa huomioon sen tarjoamat palveluresurssit – siksi Sonera on ensi-sijainen vaihtoehtomme jatkossakin!