Usabilidade e conversão: Uma questão de testes.
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Uma Questão de Testes
USABILIDADE E CONVERSÃO
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Teste no qual você testa duas páginas, (A) e (B), para analisar qual delas obteve o melhor desempenho.
Exemplo: vamos supor que seja a nomenclatura do botão Comprar. Ao invés de utilizar a palavra “Comprar”, poderia ser utilizado “Comprar – 1° Troca Grátis”.
Objetivo: neste caso analisar qual botão incentivou o maior número de cliques.
Conclusão: Você nunca saberá a resposta correta até realizar um teste A/B.
O QUE É TESTE A/B ?
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POR QUE REALIZAR UM TESTE A/B ?
- Uma simples mudança, em um único elemento de uma página (A) para uma página (B) pode resultar em aumentar suas conversões;
- Testes A/B são rápidos de se criar, podem aumentar suas conversões
- Não precisam de muito tráfego para serem válidos;
- Melhor forma de monitorar e avaliar constantemente sua loja;
Portanto...
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POR QUE REALIZAR UM TESTE A/B ?
Deixa de trabalhar com “Achismos”...
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POR QUE REALIZAR UM TESTE A/B ?
...e passa a trabalhar com números reais!
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10 ELEMENTOS QUE PRECISAM SER TESTADOS
1. Título
2. Imagem
3. Vídeo
4. Texto
5. Formulários
6. Botões
7. Cores
8. Depoimentos e Credibilidade
9. Página de Pós-Confirmação
10. Usabilidade
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COMO FAZER TESTE A/B EM SITES COM POUCO TRÁFEGO?
TALVEZ VOCÊ TENHA UM SITE COM POUCO TRÁFEGO E DEVA ESTAR SE PERGUNTANDO SE
É POSSÍVEL FAZER TESTE A/B NELE?
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COMO FAZER TESTE A/B EM SITES COM POUCO TRÁFEGO?
SIM, mesmo um site com poucas visitas pode aprender com testes A/B. Veja como:
1. Coloque seu foco nas micro conversões
2. Teste uma mudança radical
3. Faça testes qualitativos
4. Analise mapas de calor (cliques)
5. Faça seu site carregar mais rápido
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COMO FAZER TESTE A/B EM SITES COM POUCO TRÁFEGO?
Imagine que a grande maioria dos cliques estivesse ocorrendo apenas no banner.
Talvez ele fosse grande demais ou se destacasse na página por ser mais colorido ou pelo valor.
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COMO FAZER TESTE A/B EM SITES COM POUCO TRÁFEGO?
O mapa de calor (cliques) é uma ferramenta de usabilidade que permite observar exatamente onde os usuários estão clicando em seu site.
É uma forma inteligente de identificar problemas em sua página.
Na imagem ao lado, os usuários estão clicando mais na seleção de tamanho e botão Comprar.
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10 GRANDES SACADAS SOBRE TESTE A/B
1- Teste A/B é um tipo de teste no qual você testa duas páginas, (A) e (B), para analisar qual delas obteve o melhor desempenho;
2- Lembre-se de que quanto mais visitas você recebe, mais importante é realizar testes A/B, já que qualquer aumento nas conversões resultam em aumento das vendas;
3- Na dúvida do que começar a testar, procure testar título, imagem/vídeo principal e sua call to action (links, botões, etc);
4- Não existe uma cor mágica para seu botão. A melhor cor é aquela que mais contrasta com os demais elementos de sua página;
5- Sempre utilize uma página de pós-conversão.
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10 GRANDES SACADAS SOBRE TESTE A/B
6- Lembre-se do conceito de “pistas direcionais”. Procure utilizar uma seta ou pessoa olhando para sua call to action e aumente sua conversão;
7- A clareza vence a criatividade. Exemplo: ao oferecer um material como troca pelo e-mail, diga ao usuário exatamente o que ele irá receber;
8- Se seu site recebe um baixo volume de visitas (menos de 100 visitas por dia), teste micro conversões ao invés de macro conversões;
9- Aumente o carregamento do seu site, análise de mapa de cliques para entender melhor seu usuário;
10- Parar o teste A/B; é esperar, no mínimo, uma semana ou 100 conversões.
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Graduada em Desenho Industrial pelo Mackenzie e pós graduada em Marketing e Comunicação pela Casper Líbero.
Trabalha há 15 anos com e-commerce (Ikeda e Rakuten). Desde 2002 voltada para design e usabilidade em e-commerce.
Coordenadora de Usabilidade e Design na Rakuten Brasil
[email protected] [11] 3874-4636
Marina Alvarez Duarte