Upravljanje Rizicima Primjenom Fmea Metode (Outsourcing)
-
Upload
domagoj-jambrak -
Category
Documents
-
view
460 -
download
1
Transcript of Upravljanje Rizicima Primjenom Fmea Metode (Outsourcing)
TEHNIČKO VELEUČILIŠTE U ZAGREBUSTRUČNI STUDIJ ELEKTROTEHNIKE
SEMINARSKI RAD br.
UPRAVLJANJE RIZICIMA PRIMJENOM FMEA METODE (outsourcing)
Domagoj Jambrak
Predmet: Gospodarenje imovinomNositelj: Prof.dr.sc. Siniša Fajt
Zagreb, Svibanj 2011.
Sažetak
U seminaru je opisana FMEA metoda za upravljanje u rizicima sa konkretnim
slučajem distribucije (engl. Outsourcing) budući da je potreba u Svijetu za tim
sve veća i da se kompanije sve više uključuju u globalno tržište, proći će se
kroz problemi distribucije. Dat je primjer američke kompanije RadioShack
koja ima podružnicu koja se konkretno bavi distribucijom i nabavom
potrepština za firmu i veliki dio toga uvozi. Kroz seminar će se pokazati
funkcioniranje FMEA analize i njen način funkcioniranja, u radu se također
pokazuju rezultati organiziranog djelovanja menadžmenta na faktore rizika
ugrožavanja i izvlači se poruka, da je sigurnost nezaobilazan čimbenik
sustava upravljanja kvalitetom u svim poslovnim sustavima.
i
Sadržaj
1. Uvod...................................................................................................1
2. Vrste rizika i njihova identifikacija.......................................................2
2.1. Osnove za procjenu rizika FMEA metodom................................3
3. Upravljanje sigurnosnih rizika............................................................6
4. Upravljanje rizicima FMEA metodom u američkoj distributivnoj firmi
RadioShack...................................................................................................11
4.1. Ocjene i rezultati........................................................................13
5. Budućnost alata za analizu..............................................................16
6. ZAKLJUČAK....................................................................................17
7. Literatura..........................................................................................18
ii
Popis oznaka i kratica
IT informatička tehnologija
FMEA Analiza potencijalnih rizika i njihovih posljedica (od engl. Failure Mode and Effects Analysis )
O funkcijska doznaka - opasnost od ugrožavanja
funkcijska doznaka – izloženost opasnostima
funkcijska doznaka – otpornost na ugrožavanje
funkcijska doznaka – vjerojatnost pojave rizika
funkcijska doznaka – procjena vjerojatnosti vrijednosti konkretnog objekta
RPN prioritetni broj rizika
RSSF (engl. Radioshock Store Fixture) odjel grupacije koja se bavi nabavom i distribucijom
RFP zahtjev za prijedlog (engl. Request for proposal)
engl engleski
iii
Popis tablica
Tablica 1. Prikaz relevantnih podataka o procjeni rizika...........................12
iv
Popis slika
Slika 1. Matični prikaz za procjenu rizika....................................................3
Slika 2. Koraci FMEA metode.....................................................................5
Slika 3. Grafički prikaz faktora ugrožavanja................................................7
Slika 4. Primjer procesa..............................................................................8
Slika 5. Graf tendencija rizika za faktore (O) i (Io) na razini 0,50................8
Slika 6. Graf različitosti značenja faktora ugrožavanja................................9
Slika 7. Primjer Pareto dijagrama rizika u vanjskoj nabavi........................14
v
Budućnost alata za analizu
1. Uvod
Izvoz je postao trend svih država svijeta i taj se trend povećava iz
dana u dan kada granice postaju sve otvorenije i kada kapitalizam i novac
određuju pravila. Najbolji primjer za to je IT oprema, automobili, računala i
telefonska industrija, te sve više hrana i najvažnije od svega ljudsko znanje i
ljudski resursi. Neki kažu da je praksa normalni i zdrav dio evolucije svake
razvijene zemlje. Niži troškovi su često glavni faktori, a tu je i mnogo
uspješnih priča tvrtki koje ulaze u globalne trgovačke lance i ostvaruju
značajne uštede novaca. Međutim izvoz proizvoda ne jamči uspjeh. Postoje
rizici koji su uključeni i ne profitiraju sve strane takvog sporazuma. Prednosti
izvoza treba pažljivo ogledati u odnosu na rizik i treba ići puno dalje u odnosu
na samu zaradu. Dakle puno se više razmatra poslovno uklapanje na odluku
o izvozu. Bez sustavnih analizirajućih tehnika za procjenu rizika, puno toga
može poći po zlu: neočekivani troškovi, loša kvaliteta ili druge negativne
varijable, neočekivano prošireno vođenje procesa.
1
Budućnost alata za analizu
2. Vrste rizika i njihova identifikacija
Rizik općenito definiramo kao neizvjesnost budućeg ishod. Ukoliko se
dogodi – ugroziti će poslovanje. Mnogi od rizika su vrlo usko povezani i nije
moguće s pouzdanošću odrediti gdje prestaje jedna vrsta rizika, a počinje
druga. Od velikog značaja je shvatiti sve oblike i uzroke pojave rizika kako bi
se investitori i ljudi vezani uz projekt mogli pripremiti na moguće nepovoljne
događaje. Tako postoje: tržišni rizik, kreditni rizik, tečajni rizik, rizik
nelikvidnosti, operativni rizik, rizik inflacije, rizik volatilnosti, rizik
refinanciranja, rizik produženja duga, rizik modela, rizik mogućih obaveza,
računovodstveni rizik, porezni rizik, rizik podataka, regulatorni rizik, politički
rizik, reputacijski rizik, ekološki rizik, operativni rizik, rizik održavanja, ,
socijalni rizik. Najbolji pristup za njihovom identifikacijom je organiziranje
radionica, vođenje i strukturiranje brainstorming1 sastanak u okviru kojih se
identificiraju svi rizici.
1 Brainstorming – oluja mozgova, tim ljudi dolazi zajedničkim naporima do
mogućih rizika i njihovih rješenja
2
Budućnost alata za analizu
2.1. Osnove za procjenu rizika FMEA metodom
Nakon što izvršimo analizu i identificiramo moguće rizike na red dolazi
njihova ocjena. Ocjena rizika sastoji se od procjene vjerojatnosti rizika i
utjecanja na poslovanje. Utjecaj na poslovanje određuje moguće gubitke
poslovanja, što je utjecaj na poslovanje veći to su i gubici poslovanja veći.
Korištenjem matrice, lakše je obaviti ocjenu rizika. Veći broj, veći utjecaj ili
vjerojatnost.
Slika 1. Matični prikaz za procjenu rizika
Uistinu, rizik povezan sa izvozom je često protuteža javnom dobru. Nekad
se taj rizik ne isplati. Česti se tvrtke vračaju u matične zemlje jer im je ukupni
neto učinak nekad razočaravajući. Analizirajući rizik sa opskrbnim lancima i
izvozom je relativno novo i malo je učinjeno istraživanja na tom području. Ali
jedno je sigurno: dokumentiranje i analiziranje rizika je bitan element na
kontinuirano učenje i unapređenje procesa. Izuzetno je važno da se metoda
za utvrđivanje i upravljanje rizikom lako razumije. Failure mode effects
analysis (FMEA) je alat koji se koristi za prikupljanje informacija vezene uz
upravljanje rizicima. Postoje dokumentirane procedure za dovršenje FMEA i
primjeri njene primjene u raznim industrijama.
Modificirana verzija ovog alata se može koristiti za procjenu rizika kod
izvoza (outsourcing2). FMEA je dobro dokumentirana, dokazana tehnika koja
2 Outsourcing – traženje vanjskog suradnika - distribucija, uvoz - izvoz
3
Budućnost alata za analizu
se obično koristi za procjenu rizika za propuste u proizvodnom i dizajnerskom
procesu. Svaki potencijalni neuspjeh stadija je procjenjivati u terminima
vjerojatnosti i ozbiljnosti. Veći broj FMEA analize pokazuje i veći rizik.
Zajedničke varijable se koriste za mjerenje rizika frekvencija od aktivnosti
povezanih s defektom, količina dijelova povezanih s defektom, sposobnost
otkriti kvar, vjerojatnost oštećenja i ozbiljnost defekata. Ostale industrije
specifičnih FMEA metoda koriste druge varijable za mjerenje rizika. Bodovne
skale od 1-5 i 1-10 često se koriste mjerenje svake varijable posebno. Skala
od 1-10 omogućava više preciznosti u procjenama i obično stvara veću
odvojenost bodova među težine rizika. Ipak skala od 1-5 olakšava složnost i
sukladnost tima da se dogovori oko procjene vrijednosti. RPN je prioritetni
broj rizika koji se izračunava za svaki potencijalni neuspjeh. Često je RPN
produkt: vjerojatnosti kvara X, otkrivanjem neuspjeha od X težine kvara.
Koraci za dovršenje procesa FMEA analize se nalaze u slika 2.
Opcije izvoza mogu biti ocjenjene na isti način kao proizvodni i procesni
nedostaci. Rizici se procjenjuju u pogledu mogućnosti, vjerojatnosti i težini, te
se mogu grupirati u posebne kategorije.
4
Budućnost alata za analizu
Prepoznavanje kategorije rizika
Prepoznavanje potencijalnih rizika
Ocjenjivanje mogućnosti, vjerojatnosti i ozbiljnosti za
svaki rizik
Izračunavanje prioritetnog (RPN) broja rizika za svaki
rizik
Analiziranje rizika putem RPN koristeći pareto
dijagram
Razviti mjere za ublažavanje rizika s
visokim RPN
Preispitati rizike uz još jedan krug FMEA metode
Slika 2. Koraci FMEA metode
Korištenje ljestvice od 1-5, jedinica prikazuje događaj koji se dogodio
jednom ili se događa jako rijetko. Rizik s malim rezultatima uzrokuje
minimalni rizik na poslovanje kada se to dogodi, a rizik sa visokim rezultatima
ozbiljnosti greške stvara značajni utjecaj na poslovanje. Utjecaj na
poslovanje može biti u smislu troškova, gubitka vremena proizvodnje i
izvoza, gubitak vlasništva, gubitkom povjerenja kupaca. RPN za rizik
izračunava se: preko veličine X greške i učestalosti te iste greške. Nakon što
se izračuna RPN za svaki rizik, rizici se analiziraju pomoću Pareto dijagrama.
Nakon toga se poduzimaju akcije kako bi umanjili rizike i proces može biti
ponovno izveden kako bi ispočetka procijenili preostale rizike.
5
Budućnost alata za analizu
3. Upravljanje sigurnosnih rizika
Nedovoljna razvijenost kvalitetnih metodoloških osnova i pristupa
procjenjivanju ugrožavanja, a time i daljnjeg planiranja preventivnih i
operativnih sigurnosnih mjera i aktivnosti i aspekata zaštite produciraju
unutar analiziranih sustava upravljanja sigurnošću evidentnu neučinkovitost.
Da nije tako mnoga ugrožavanja u situaciji kada postoje elementi sustava
upravljanja sigurnošću u sustavu upravljanja kvalitetom bila bi preventivno
ublažena ili spriječena čime bi se umanjile ili eliminirale posljedice
destrukcije. Ako je to tako dalo bi se zaključiti da sadašnje metodološke
osnove koje koristimo u izgradnji sustava upravljanja kvalitetom ne djeluju
dovoljno pouzdano pa samim tim se umanjuje učinkovitost postojećih
sustava upravljanja. U čemu je suštinska pogreška?
Prvo, u postojećoj literaturi, metodološkim osnovama, zakonskim
propisima i normama koje upućuju na upravljanje rizicima čemu je u osnovi
procjenjivanje opasnosti evidentna je opća pojmovna zbrka jer je i postojeći
kategorijalni aparat nedovoljno egzaktan. Takvo stanje zamagljuje prave
pristupe ovom nadasve osjetljivom i vrlo važnom poslu. Naime, brojne
metodologije i upute koje se preporučaju i koriste se za izradu procjena u
području upravljanja rizicima, a prateći su dio zakona ili smjernica često
govore o procjeni opasnosti kao konačnoj veličini u procjeni rizika umjesto
jednom od čimbenika bitnom za procjenu rizika od nečega ili nekoga u
našem slučaju od učinaka destrukcije i/ili entropije u sustavu upravljanja
kvalitetom. Da li je to posebno važno? Da li to unosi značajnije probleme u
upravljanju rizicima? Na postavljena pitanja ćemo pokušati dati egzaktne
odgovore. To posebno važno. Ugroženost kao rezultat nedovoljno dobrog
upravljanja rizicima je rezultat procesa ugrožavanja čiji intenzitet zavisi od
kvalitete upravljanja procesom planiranja i provođenja sigurnosnih mjera i
aktivnosti, u našem slučaju procesa planiranja i provođenja mjera i aktivnosti
protiv učinaka destrukcije i/ili entropije u sustavu upravljanja kvalitetom.
Intenzitet ugrožavanja ovisan je od faktora koji određuju konkretno
ugrožavanja na konkretnom objektu u određenom prostoru i vremenu. Na te
6
Budućnost alata za analizu
faktore ugrožavanja može se utjecati dobrim upravljanjem rizicima što
podrazumijeva posebnu organizaciju i mjere u sustavu upravljanja kvalitetom.
Ti faktori su: opasnosti od ugrožavanja , izloženosti opasnostima i
otpornosti na ugrožavanja . Tek rezultanta tih međuodnosa kao izlaz iz
procesa je intenzitet ugroženosti ili rizik ugrožavanja. Grafički prikaz faktora
ugrožavanja može se predočiti na slijedeći način. Relativni rizik ugrožavanja
procjenjuje se posebnim metodologijama korištenjem algoritma
Slika 3. Grafički prikaz faktora ugrožavanja
Da li i u kojoj mjeri mi upravljamo tim procesima ovisi od stupnja
uspješnosti kontroliranja procesnih parametara ( ) i ostalih zahtjeva
poslovnog procesa.
Da bi se procesom uspješno upravljalo njega treba: imenovati, opisati,
uspostaviti, odrediti mu mehanizme, pravila po kojima se odvija i kontrole u
procesu, te mjeriti parametre koji se koriste pri njegovom upravljanju. Pored
toga menadžment mora poznavati metode i tehnike upravljanja poslovnim
procesima, a svi zaposleni u procesu i partneri da budu dovoljno kompetentni
za zadaće koje im se dodjeljuju.
7
Budućnost alata za analizu
Slika 4. Primjer procesa
Polazišta za bilo koja planiranja upravljanja rizicima u upravljanju
poslovnim procesom ili u sustavu upravljanja kvalitetom vezano je za izradu
kvalitetne procjene ugroženosti (rizika). U toj procjeni je veoma važno imati u
vidu ovisnost rizika ugrožavanja od faktora ugrožavanja; opasnosti od
ugrožavanja , izloženosti opasnostima i otpornosti na ugrožavanja
. U cilju predočenja tih međuodnosa i zakonitosti daju se grafički prikazi
tendencija rizika ugrožavanja u uvjetima upravljanja faktorima ugrožavanja i
prikazi tendencija rizika u uvjetima izjednačavanja pojmova opasnosti i
ugroženosti.
8
Budućnost alata za analizu
Slika 5. Graf tendencija rizika za faktore (O) i (Io) na razini 0,50
Očito je da se rizik ugrožavanja u ovako kontroliranim uvjetima ponaša po
zakonitosti logaritamske krivulje. Porastom faktora otpornosti rizik
ugrožavanja pada prema nuli, ali je nikada ne doseže, što znači da rizik
ugrožavanja u sustavu upravljanja kvalitetom postoji sve dok kontrolirani
faktori ne dosegnu minimalnu vrijednost tj. jedan od njih mora biti 0. S druge
strane smanjenjem intenziteta faktora otpornosti na ugrožavanja, rizik
ugrožavanja logaritamski teži beskonačnosti što znači da su praktički nastali
nekontrolirani uvjeti za pojavu ugrožavanja bez obzira na držanje pod
kontrolom ostalih faktora ugroženosti i . Ove spoznaje su od
neobične važnosti u težnji menadžmenta da se ovlada ne kvalitetom u
sustavu upravljanja jer su posljedice njegova djelovanja takve da se ne smije
dopuštati bilo kakva površnost
u upravljanju tim procesom. Postojeće metodologije procjene sigurnosnih i
EKO rizika naprosto ne omogućavaju ovakve analize jer u svojim pristupima
ne prihvaćaju sve faktore ugrožavanja. U slijedećoj analizi zadržali smo u
prvoj fazi kontrolirane intenzitete faktora opasnosti na razini prosječnosti
(0,50) a varirali produkt , a u drugoj fazi kontrolirali smo intenzitete
faktora otpornosti na ugrožavanja na razini prosječnosti (0,50) a varirali
9
Budućnost alata za analizu
izloženosti ugrožavanju . Rezultati simulacija je prikazano na sljedećoj
slici.
Slika 6. Graf različitosti značenja faktora ugrožavanja
Iz prve i druge simulacije vidljivo je da pod uvjetima kontroliranih
otpornosti na ugrožavanja na razini prosječnosti , a istovremeno
variranog produkata opasnosti i izloženosti ugrožavanju i pod
uvjetima kontroliranih opasnosti i otpornosti na ugrožavanja na razini
prosječnosti a variranih izloženosti ugrožavanju ( dobiveni R1
linearno je manji nekoliko puta od R2, a to upućuje na zaključak da je faktor
otpornosti najznačajniji faktor u procjeni ugroženosti. To se naravno u
potpunosti poklapa s značenjem čovjekovog imuniteta u borbi protiv
ugrožavanja zdravlja raznim bolestima.
U svim simulacijama korištena je formula:
Ako se žele pod istim uvjetima odrediti prioriteti nekog od faktora rizika
ugrožavanja tada se koristi algoritam:
,
10
Budućnost alata za analizu
-gdje označava vjerojatnost pojave rizika, a označava procijenjenu
vrijednost konkretnog objekta sa stajališta posljedica ugrožavanja. U
ukupnosti ovakvog pristupa procjeni ugroženosti (izračunu rizika
ugrožavanja) nalazi se još niz pojedinosti koje zaslužuju pažnju, ali za ovaj
rad su dovoljne i ovakve naznake. To su samo neke naznake prema kojima
se može, bar djelomično, razumjeti zašto se u našim organizacijama
kvalitetno ne upravlja rizicima. Gdje su izlazi iz situacije? Ovdje je nemoguće
sve elaborirati što bi moglo pridonijeti promjeni stanja, ali se pouzdano zna
da bi značajne učinke postigli ako bi se temeljito educirali menadžeri
organizacija, savjetnici u području kvalitete i auditori sustava upravljanja.
4. Upravljanje rizicima FMEA metodom u američkoj distributivnoj firmi RadioShack
RadioSharck Store Fixture (RSSF) ja odjel grupacije RadioSharck Corp,
koja se bavi nabavom i distribucijom namještaja i kućanskih potrepština
diljem Amerike za njihove trgovačke lance. RSSF služi kao skladište za
ujedinjenje predmeta kupljenih od različitih dobavljača. Na primjer, kada
RadioShack gradi novo prodajno mjesto ili preuređuje postojeće, RSSF
objedinjuje potreban građevinski materijal od različitih dobavljača u jednu
pošiljku. Ova vrsta nabave smanjuje složenost i troškove prijevoza za
RadioShack.
Opskrba velikih trgovačkih lanaca obično se dodjeljuje na godišnjoj
nabavi, odnosno na godišnjem ugovoru. Kroz zahtjev za prijedlog (RFP)
proces, dobavljači dostavljaju ponudu za opskrbu pribora za narednu
kalendarsku godinu. Povijesno gledano, RSSF se koristi domaćim
11
Budućnost alata za analizu
proizvođačima, uključujući stavke kao što su zidni sustavi i police za prikaz
proizvoda kako bi opskrbio trgovačke lance. Nedavno je RadioShack
promijenio dizajn učvršćivanja polica koji je bio na bazi drva u učvršćivanje
polica na bazi metalne konstrukcije. Kada je ovaj dizajn bio u provedbi,
potencijalni dobavljači iz Azije su bili uključeni u RFP proces. Početne su
procjene pokazale da azijski dobavljači nude značajnije uštede troškova u
usporedbi sa domaćim dobavljačima, osobito one tvrtke koje pružaju
učvršćivanje čeličnim konstrukcijama. RadioShack je odlučio dodijeliti posao
azijskim proizvođačima. Iako su navedene kupoprodajne cijene od odabranih
dobavljača bile puno niže od drugih domaćih postajala je zabrinutost o riziku
od ulaska u dugoročne odnose s relativno nepoznatim dobavljačima koji nisu
se ne nalaze u Americi. Procjena rizika vanjskih dobavljača prikazana je u
tablici 1. gdje su predočene moguće opasnosti u pogledu dobavljača. Zatim
je sastavljen tim od dizajnera, ljudi koji istražuju globalna tržišta, voditelja
nabave i ljudi odgovorni za osiguranje i kvalitetu proizvoda. Slika 8. je
korištena da se prikupe relevantni podaci iz procjene rizika. Prvi korak u
FMEA analizi je identificiranje kategorije rizika. Kroz grupne diskusije, u općoj
su kategoriji bili uspostavljeni troškovi, vrijeme dobave i kvaliteta. U drugom
koraku je izvršen “brainstorming“, generalizacija potencijalnih rizika, te su se
detalji rizika grupirali pod rizične skupine utvrđene u prvom koraku.
Rizici Učestalost Vjerojatnost Ozbiljnost RPM
Trošak
Nepredvidivi troškovi
dobavljača2 4 2 16
Nepredvidivi troškovi
prijevoza2 4 2 16
Nepredvidivi troškovi
upravljanja4 4 3 48
Vrijeme provedbe
12
Budućnost alata za analizu
Kašnjenje u proizvodnji
start-up2 4 4 32
Kašnjenje u procesu
proizvodnje5 3 2 30
Kašnjenje u prijevozu robe 4 2 2 16
Kvaliteta
Greške u dizajnu 5 4 2 20
Greške u konstrukciji 5 2 2 20
Dijelovi-zahtjev za preradu 5 2 4 40
Strukturni kvar-funkcija nije
uspjela5 1 5 25
Tablica 1. Prikaz relevantnih podataka o procjeni rizika
4.1. Ocjene i rezultati
U treće koraku tim koji je prethodno sastavljen od stručnjaka sa svih
područja ocjenjuje koristeći se sustavom bodovanja 1-5 učestalost,
vjerojatnost i ozbiljnost rizika. Iako ova tehnika ocjenjivanja od 1-5 ne
predstavlja najbolju i najvišu analitičku točnost, brza je i jednostavnija za
provest te se uglavnom koristimo tim načinom bodovanja jer pruža
kvantitativne mjere na kvalitativni koncept. Na primjer, rizik od kašnjenja u
proizvodnji je dobio prilikom utvrđivanja ocjenu učestalosti 5. Budući da je
proizvodnja ponavljajuća aktivnost, šanse za kašnjenje u ovoj fazi velika.
Ocjena 5 nam govori da se ova vrsta rizika može vrlo lako i gotovo često
može ostvariti i ponoviti Ako prilikom utvrđivanja dajemo procesu
vjerojatnost na kašnjenje ocjenu 3. Tim nam ocjenom daje na znanje da bi
mogle postojati šanse u odgodi proizvodnje koje se ponavljaju s vremena na
vrijeme. Tu tvrdnju također tim mora poznavati na temelju kapaciteta
proizvodnje i mogućnosti tvrtke te njihovoj povijesti. Konačno ocjenjujemo
varijablu ozbiljnosti problema. Kašnjenje u proizvodnom procesu za ozbiljnost
13
Budućnost alata za analizu
posljedice dobijemo rezultat 2. Taj nam rezultat označava ukupni utjecaj na
RadioShack u vidu financija i krajnjeg rezultata proizvoda. Rezultat nam
također sugerira da učinak neće biti jako značajan na ukupne rezultate
kompanije. Kao što je opisano na slici 2, četvrti korak u FMEA razvoju bio je
izračunati vrijednosti RPN broja za svaki rizik. Jednostavno se pomnože svi
učinci na proizvod (učestalost, vjerojatnost i ozbiljnost) te se dobije krajnji
rezultat svakog rizika. U petom koraku FMEA metode, rizici su razvrstani u
silaznom redoslijedu na temelju njihovih RPN rezultata Pareto dijagramom
kako je prikazano na slici 3. Ovaj prikaz dijagrama se koristi za određivanje
prioriteta za smanjenje rizika. U našem primjeru rizik s najvećim RPN brojem
su “nepredvidivi troškovi upravljanja“, RPN=48. “Nepredvidivi troškovi
upravljanja“ predstavljaju rizik povezan s dodatnim troškovima za vođenje
poslovanja s dobavljačima iz drugih zemalja. Ti troškovi su se odnosili na
komunikacijskoj barijeri i njezinoj sposobnosti da se efikasno prenose
poslovne transakcije i dogovori.
Slika 7. Primjer Pareto dijagrama rizika u vanjskoj nabavi
14
Budućnost alata za analizu
Rizik s najvišim sljedećim RPN-om su “Dijelovi-zahtjev za preradu. Njegov
RPN je 40. Novi dobavljač će morati proizvesti puno različitih komponenta
koje bi trebale biti u mogućnosti slagati jedna s drugom. Postajala je
zabrinutost da komponente od dva različita proizvođača neće biti istih
dimenzija i da se ih se neće biti u stanju kombinirati i međusobno slagati.
Naporom na ovom području tvrtka RSSF je usuglasila dimenzije i riješila ovaj
problem te je osnovan tim koji će se brinuti oko vjerodostojnosti dimenzija i
podudarnosti proizvoda s novim dobavljačima. Tim je posjetio tvrtke u Aziji
nekoliko puta i utvrdio vjerodostojnost.
Također stavljen je fokus na razvoj sustava zaduženog za poslovne
transakcije, kao što je međusobna komunikacija, nalozi, raspored, isplate,
reklamacije i popravci. Osim toga predstavnici iz RSSF-a i novi dobavljači
sastali su se kako bi uspostavili jasne specifikacije proizvoda. Uzorci
dokumentacije iz RadioShacka za postojeće proizvode poslani su
dobavljačima na uvid i na potpis sukladnosti. U nekim slučajevima dijelovi
koji nisu trebali biti proizvedeni od strane dobavljača poslani su natrag
dobavljačima kako bi se osiguralo pravilno stanje. Prototipovi su proizvedeni i
poslani su RSSF-u u skladište na temeljnu provjeru i analizu prije dopuštenje
za start proizvodnje. Ovi napori za smanjenje rizika su proveden učinkovito i
stvorio je dobar odnos između dobavljača i naručitelja. Bez FMEA na temelju
procjene rizik aoutsourcing alata, nepredviđeni problemi možda bi utjecali na
ukupan uspjeh tvrtke, i to u velikoj mjeri. Ovako smo omogućili da se ti učinci
svedu na minimum.
15
Budućnost alata za analizu
5. Budućnost alata za analizu
Glavi donositelji odluka i voditelji procesa i nabave s obzirom na
(outsourcing) vanjsku nabavu proizvoda trebaju se koristiti FMEA tehnikom
za procjenu rizika u nabavi proizvoda koji pristižu izvan države. Tehnika je
vrlo jednostavna i lako ju je razumjeti. Trebaju se poduzeti daljnja istraživanja
kako bi provjerili rezultate procjene rizika sa stvarnim nedostacima i različitih
mogućnosti neuspjeha u nabavi proizvoda izvan države. To može biti
učinjeno kroz opsežnu studiju poduzeća i timskim programom za vanjsku
nabavu (outsourcing).
16
Budućnost alata za analizu
17
Zaključak
6. ZAKLJUČAK
Uvidjeli smo da su rizici svuda oko nas i da proces bez rizika ne postoji u
današnje doba globalizacije. U seminarskom smo radu detaljno prošli kroz
FMEA analizu u outsourcingu. Uvidjeli smo da u toj vrsti poslovanja ona
djeluje izuzetno dobro i kvalitetno, uz činjenicu da se kroz njen proces prolazi
dva do nekoliko puta kako bi rizik sveli ne minimum. Za to nam trebaju
dakako i savjesni i dobri stručnjaci. Ona je također pogodna za sve vrste
poslovanja i trgovine i budućnost se nalazi upravo u toj metodi eliminacije
rizika. Budući da je trgovina, distribucija i uvoz, odnosno izvoz sve više
zastupljen u cijelom Svijetu i alati za upravljanje rizicima i stručnjaci će naći
svoje mjesto na tržištu jel je i njihova potražnja sve veća. Dakako trebaju se
poduzeti daljnja istraživanja i izobrazba mladih ljudi u ovom području kako bi i
mi bili konkurentni na tržištu i kako bi rizik svakog procesa sveli na minimum.
________________
18
Literatura
7. Literatura
1. Bešker; Marko; “Metodologija procjene sigurnosnih rizika-skripta“,
Oskar, Zagreb 1996.
2. Skoko, Hrvoje; “Upravljanje kvalitetom“, Sinergija d.o.o., Zagreb 2000.
3. Latković, Mladen: Upravljanje rizicima: indetifikacija, mjerenje i
kontrola, s Interneta, http://www.ijf.hr/FTP/2002/2/latkovic.pdf ,
19.05.2011
4. Bešker, Marko: Upravljanje rizicima: Faktor konkurentnosti poslovnih
sustava, s Interneta,
http://kvaliteta.inet.hr/e-quality/prethodni/16/Besker_M_rad.pdf ,
21.05.2011.
5. Welborn, Cliff: Using FMEA To Assess Outsourcing Risk, s Interneta,
http://xa.yimg.com/kq/groups/22947814/1561294225/name/outsourcin
g.pdf , 22.05.2011.
19