UPRAVLJANJE ISTRAŽIVANJEM I RAZVOJEM

•Šta podrazumeva oblast upravljanja istraživanjem i razvojem?

• Zašto moramo da učimo, istražujemo i primenjujemo novo znanje?

•Korišćenje obilja dostupnog znanja, veštačka inteligencija

•Prelazak “industrijskog društva” u “društvo znanja”

UPRAVLJANJE IR ILI MENADŽMENT

• Menadžment je posebna naučna disciplina koja se bavi istraživanjem problema upravljanja poslovima, poduhvatima i društvenim sistemima.

• Menadžment operacija se sastoji iz sledećih potprocesa:

• Planiranje,• Organizovanje,• Vođenje i• Kontrole

LITERATURAOsnovna literatura

• UPRAVLJANJE ISTRAŽIVANJEM I RAZVOJEM, autor, ZORAN STOJKOVIĆ, FMZ ZAJEČAR

• UPRAVLJANE ISTRAŽIVANJEM I RAZVOJEM, autori: G. KOMAZEC I M. JOVANOVIĆ, MEGATREND, BEOGRAD

Pomoćna literatura

• STRATEGIJSKI MENADŽMENT, autori: J. TODOROVIĆ, D. ĐURIČIN, S. JANOŠEVIĆ

• UPRAVLJANJE TEHNOLOŠKIM INOVACIJAMA U METALURGIJI TEŠKIH I OBOJENIH METALA, autor Ž. STANKOVIĆ

• NOVA EKONOMSKA NAUKA, autor, E. DEMING

• INTERNET LITERATURA

• STRATEGIJE VLADE REPUBLIKE SRBIJE

• Posebne napomene profesora sa predavanja

NAČIN POLAGANJA ISPITA

• Maksimalni broj poena.........100

• Aktivnost u toku predavanja...10

• (Seminarski rad)

• Ispit se polaže pismeno (5 pitanja , 2 školska časa)

TERMINI I DEFINICIJE• ISTRAŽIVANJE I RAZVOJ:- Sistemski stvaralački rad usmeren ka povećanju saznanja o

prirodi, čoveku, tehnici, kulturi, društvu i primena nastalih otkrića u praksi

- RAST: Povećanje obima proizvodnje, prihoda, profita- RAZVOJ: uz rast,poboljšanje tehnologije, tehnike,organizacije,

uvođenje novih proizvoda• INOVACIJA:- Uvođenje nekog proizvoda , procesa ili metoda do tada

nepoznatog ili bitno različitog od poznatog

“ISTRAŽIVANJE TRANSFORMIŠE NOVAC U ZNANJE DOK INOVACIJE TRANSFORMIŠU ZNANJE U NOVAC”

• IDEJA: Aktivnost / pozicija koja generiše inovacije i to preko invencije

• INVENCIJA: “ Oplemenjena ideja “• KREATIVNOST: Sposobnost da se generišu ideje

TERMINI I DEFINICIJE

• MISIJA: Svrha, označava smer ka onome što je primarni zadatak (stav o željenoj budućnosti ostvarljiv kroz viziju)

• VIZIJA: ONO ŠTO OMOGUĆAVA DA SE NEKI “ ENTITET” MENTALNO POMERA IZ SADAŠNJEG U BUDUĆE ŽELJENO STANJE”

VIZIJA TRAŽI REALNO SAGLEDAVANJE STVARI

SUŠTINSKI SU BITNA DVA OSNOVNA MOTIVATORA:

1. VIZIJA

2. PROFIT

• CILJEVI: Nameravana stanja ili situacije kojima se stremi na bazi preduzetih poslovnih akcija

• ZADACI: Operacionalizacija ciljeva i predstavlja ostvarenje poslovne aktivnosti u određenom vremenu

• Ciljevi nisu uvek a zadaci jesu merljivi

TERMINI I DEFINICIJE

Efekisanost, predstavlja filozofiju koja podrazumeva: što niži jedinični troškovi u ostvarenju većeg profita,

Efektivnost,predstavlja ukupnu proizvodnost sa aspekta krajnjeg kupca (njegovo zadovoljstvo, veća fleksibilnost, i veći broj proizvoda)

U opštem slučaju, efektom efikasnosti treba postići najbolje rezultate uz najmanje korišćenje sopstvenih resursa a efekat efektivnosti treba da pokaže koliko je to istovremeno i u funkciji potreba krajnjih korisnika

BENČMARKING:Proces kojim se analiziraju performanse i praksa najboljih kompanija i služe kao reper ili cilj za unapređenje svojih performansi.CAD: Computer Aided Design = Računarska podrška dizajnu i konstrukciji proizvodaCAM: Computer Aided Manufacturing = Računarska podrška proizvodnji(projektovanju procesa i vođenju operacija)CIM: Computer Integrated Manufacturing = Računarski integrisana proizvodnjaEKONOMIJA OBIMA: Slučaj kada troškovi proizvodnje rastu sporije od samog obima proizvodnje. Karakteristična je za masovnu proizvodnju i vreme kada su resursi neograničeni.EKONOMIJA OPSEGA: Slučaj kada dva ili više proizvoda imaju manji trošak od proizvodnje samo jednog takvog na drugom mestuFLEKSIBILNA PROIZVODNA ĆELIJA: Grupa mašina ili proizvoda sposobnih da proizvedu familiju delova konstrukcione sličnosti ili sličnosti u obradi

nastavak

FLEKSIBILNA PROIZVODNJA: Sposobnost proizvodnog sistema da ostvari širi asortiman proizvoda i uslugaFLEKSIBILNI PROIZVODNI SISTEMI (FPS):Kompjuterski vođene radne stanice sa automatizovanim unutrašnjim transportom,i kontrolisanim zalihama. Osnov su NC (numerički vođene), CNC (kompjuterski numerički vođene) i DNC (direktno numerički vođene)KORPORATIVNI CILJEVI:Korporativno upravljanje je sistem kojim su kompanije upravljane i nadzirane. To su firme gde postoji veći broj vlasnika i odvojenost svojine od upravljanja.INOVATIVNA ORGANIZACIJA: Orijentacija na kupce sa ciljem da se konkuriše cenom, kvalitetom,fleksibilnošću i pouzdanošću.KLJUČNE KOMPETENTNOSTI: Znanje i veštine koje su skupljene u lancu vrednostiKORPORATIVNA STRATEGIJA: Iskazuje kako će firma postići svoje ciljeve i zadatke.

nastavak

• TEHNOLOŠKO PREDVIĐANJE:Objektivno sagledavanje mogućnosti razvoja i primene novih tehnologija u budučnosti. Od posebnog značaja je za planiranje

• TEHNOLOGIJA: Skup sledećih elementa (hardver, softver, breinver i orgver)

• Hardver (tehnička sredstva)• Softver (programska podrška)• Breinver( ekspertska znanja i primena znanja na znanje)• Orgver (organizaciona struktura)

MERENJE PRODUKTIVNOSTI

PRODUKTIVNOST = OBIM PROIZVODNJE/UTROŠENA RADNA SNAGA

Metode merenja produktivnosti:1.Fizičko-naturalni oblik

P = Q/T, gde je: Q=količina proizvoda, T=utrošena radna snaga

2. Tržišna cena proizvodaP = ∑QxCq/T, gde je: Cq= tržišna cena po jedinici proizvoda

3. Objektivna cena koštanja (dc)P = ∑QxCpc/T, gde je: Cpc=cena direktnih troškova po proizvodu

4. Norma časoviP = Tn/To, gde je: Tn=vreme po normativu, To=ostvareno vreme

LISABONSKA STRATEGIJA

• Osnovni cilj je da EU bude: najdinamičnija svetski konkurentna ekonomija zasnovana na znanju

• Lisabonski ciljevi su ostvarljivi kroz trougao znanja:– Istraživanje – Obrazovanje – Inovacije

Brojni programi , inicijative i mere podrške su ustanovljene radi podrške znanju

SEDMI OKVIRNI PROGRAM FP7

• Šta je ?- Povezuje sve inicijative EU u oblasti istraživanja i u suštini

okvirni program konkurentnosti i inovacija

• Zašto?- Kohezioni fondovi za regionalno približavanje, privredni rast ,

konkurentnost i zaposlenost- U suštini to je noseći stub evropskog istraživanja• Kako?- Traje 7 godina ( počev od 01.01.2007. )- Ukupan budžet za FP7 50,521 milijardi Eur-a- Podržava istraživanje u prioritetnim tematskim oblastima

ORGANIZACIJA FP7

• FP7 organizovan je u 4 osnovna i 5. za nuklearna istraživanja1. SARADNJA- Budžet:..................................................32, 413 milijardi Eur-a- Oblasti:

- Zdravlje,- Hrana i poljoprivreda- IT- Nanotehnologije i novi materijali- Energija- Životna sredina- Transport- Društveno ekonomske nauke- Bezbednost- Svemir

ORGANIZACIJA FP7

2. IDEJE- Budžet...........................................7,510 milijardi Eur-a- Oblast: Podsticanje nezavisnih i individualnih naučno-istraživačkih

aktivnosti

3. LJUDSKI RESURSI- Budžet:............................................................4,75 milijardi Eura- Oblast: - Početna obuka istraživača ( Maria Kiri mreža)- Povezivanje privrede-akademije i partnerstva- Međunarodne stipendije- Povratak istraživača u EU- Nagrade za izuzetan doprinos

Progam FP 7

4. KAPACITETI

Predviđeni budžet:........................4,097 milijardi Eura

Oblast: Razvoj istraživačke infrastrukture poboljšanje inovativnih kapaciteta malih i srednjih preduzeća

5. OSTALO

Predviđeni budžet:.....................................2,7 milijarde Eura

Oblast: Pre svega za nuklearna istraživanja

UČEŠĆE SRBIJE

• Srbija je 13.06.2007. u Briselu potpisala sporazum o pridruživanju članicama Unije

• Šta sporazum pruža?- Mogućnost učestvovanja sa svojim projektima,- Stipendije za istraživače i mlade stručnjake- Inovacije malih i srednjih preduzeća

KAKO UĆI U FP7-PROGRAM?

Prijava za učešće na konkurs preko/putem programa:

EMDESK 1,5 START PACKAGE ( Svoj program se unosi u šablon program bez ikakve participacije)

Detalji: contact@emdesk.com

ODRŽIVI RAZVOJ

• Razvoj kojim se ide u susret potrebama sadašnjosti a da se ne ugrozi budućnost

Predstavlja:

- Globalnu, zajedničku odgovornost za očuvanje zemlje,- Sinergetski proces koji utiče na ekonomski, socijalni,

ekološki i institucionalni aspekt života

Cilj: obezbeđenje novih r/m i smanjenje nezaposlenosti

Za posledicu treba da ima:- Održiv ekonomski rast- Održiv razvoj društva- Zaštitu životne sredine

Nacionalna strategija održivog razvoja Srbije

Naučno tehnički progres

“Naučnotehnički progres (ntp)je unapređenje postojeće i stvaranje nove tehnologije, usavršavanje postojećih i stvaranje novih proizvoda i unapređenje organizacije i upravljanja”

Šta je uslov za ostvarenje ntp?1. Nove visokoproduktivne mašine2. Ekonomičniji materijali3. Progresivnije vrste materijala

Ntp-nastavak

• Posledice ntp: Novi ili poboljšani proizvodi,

Novi tehnološki proces i metode, Savremene forme organizacije i upravljanja

proizvodnjom

Razvojne faze civilizacije kao podloga ntp

Tipovi tehničkog progresa

Tehnički progres u f-ji živog rada:1. Neneutralni2. Neutralni

1. Neneutralni tehnički progres:1.1. Ušteda u troškovima živog rada1.2. Radno-intezivni (ušteda u kapitalu)

2. Neutralni tehnički progres:- ne dovodi ni do uštede ni do veće upotrebe rada

Tipovi tehničkog progresa

1.1. Kapitalno-intezivni tip, karakterističan za:- Energetiku, rudarstvo, tešku industriju.... visok stepen akumulacije,Dugačko vreme aktiviranja i zarobljena sredstvaVisoko učešće građevinskih objekataVisoka društvena efikasnostŠiri se tehnička baza i oslobađa zemlja uvozne

zavisnosti

Tipovi tehničkog progresa

1.2. Radno-intezivan tip, karakteristike:Visoka nezaposlenost, jeftina radna snaga,Mogućnost da se podigne zaposlenost,Traži manje angažovanje kapitala,Obuhvata grane prerađivačke i agro-industrije,Dominirao je u zemljama sa centralizovanom

privredom

TEHNIČKI PROGRES I MODELI RAZVOJA

Sa aspekta zaposlenosti stoji podela:1.Kapitalno-intezivni,2.Radno-intezivni,3.Obrazovno - intezivni i 4. Istraživački-intezivni

Na zaposlenost znatno utiču I i II tip

UTICAJ RAZLIČITIH TIPOVA TEHNIČKOG PROGRESA NA ZAPOSLENOST

Tipovi investiranja Karakter primarnog uticaja

Sekundarni uticaj

KAPITALNO INTENZIVNI Izrazito negativno Ublaženo negativno

(Veća produktivnost povratno podiže zaposlenost)

RADNO INTENZIVNI Izrazito pozitivno Ublaženo pozitivno

(Niska produktivnost, povratno smanjenje zaposlenosti)

OBRAZOVNO INTENZIVNI Neutralno Uglavnom neutralno

(Potrebno je da znanje prati razvoj tehnike)

ISTRAŽIVAČKO INTENZIVNI

Blago pozitivno Uglavnom neutralno

(blago povećanje, u osnovi želja za povećanjem produktivnosti)

Faze naučno-tehničkog progresa

• Posmatrano po fazama generisanja ntp razlikuju se tri osnovne faze:

1. Pronalaženje (invencija)

2. Prva aplikacija pronalaska (inovacija)

3. Širenje pronalaska ( imitacija, difuzija)

Faze naučno-tehničkog progresa

• Detaljnija podela faza podrazumeva uticaj sistemskog prilaza:

1. Bazična (fundamentalna) istraživanja,

2. Primenjena istraživanja,

3. Pronalazaštvo,

4. Razvoj (eksperimentalno-razvojna istraživanja)

5. Prva primena pronalaska (inovacija)

6. Difuzija

OSOBINE I POKAZATELJI NTP

I. OSOBINE NTP:

a) Kontinuitet i kumulativnost-dug, kontinuiran proceskoji ima za posledicu povećanje produktivnosti i akumulacije,

b) Smanjenje vremenskog raspona između nt otkrića i praktične primene (difuzija u koncentričnim krugovima)

c) Neravnomernost nt progresa u raznim privrednim granama

1. Pretežno bazirane na nauci (elektronika, farmacija..)

2. Mešovito bazirane na nauci (mašinska, metalna ind.)

OSOBINE I POKAZATELJI NTP

3. Srednje bazirane na nauci(obojene i crna metalurgija)

4. Malo bazirane na nauci (tekstilna i industrija papira)

g)Povezanost ntp sa opštim društveno ekonomskim odnosima (proizvodni odnosi se prilagođavaju ntp)

d) Razvoj novih naučnih metoda, organizacije i upravljanja proizvodnjom

đ) Izuzetno brz, eksplozivan rast obrazovne delatnosti (razvoju su potrebni školovani ljudi)

POKAZATELJI NTP• Ne postoje jedinstveni pokazatelji i metode

merenja ntp ali su se u praksi odomaćili:1. GLOBALNA PRODUKTIVNOST

Zbirni efekat tehnološko-tehničkih usavršavanje u odnosu na uštedu u živom radu

1.1.Na makroplanu (društvena zajednica)Ad = BNP/Rz ( Bruto nacionalni

proizvod/zaposleni)1.2. Na mikroplanu ( preduzeće)

ATp = P/R+S (Bruto proizvodnja/osn. Sredstva i predmeti rada plus trošak radne snage)

2. BRZINA I STEPEN DIFUZIJE NOVIH PRONALAZAKA3. PROIZVODNJA I POTROŠNJA EL. ENERGIJE 4. HEMIZACIJA PROIZVODNIH PROCESA (Šire uvođenje hemije

i tehnologije u proizvodne procese)...............

POKAZATELJI NTP

5. INTENZITET INVESTICIJA U OSNOVNA SREDSTVA I NJIHOVA STRUKTURA ( Uvođenje novih tehnološko-tehničkihrešenje i brže tehničko opremanje rada)

6. NIVO KVALIFIKACIJA I KVALIFIKACIONA STRUKTURA

7. UVOĐENJE – UNAPREĐENJE ISTRAŽIVAČKO RAZVOJNE AKTIVNOSTI (pratiti broj ikretanje inovacija kao i brzinu uvođenja novih proizvoda)

Magistralni pravci i vidovi ispojavanja NTP

A. POZITIVNI ASPEKTI NTP:

- Eksplozija novih tehnologija• Informatičke tehnologije (mikroelektronika,

računari, vešt. Intilgencija-kibernetika)• Robotika i fleksibilne tehnologije• Tehnologije novih materijala i reciklaža• Biotehnologije – genetski inženjering• Energetske tehnologije (solarna, geotermalna,

bioenergija, energija vetra, neutronska..)

Magistralni pravci i vidovi ispoljavanja NTPB.NEGATIVNI ASPEKTI NTP:

-Stalna težnja za dominacijom• Poređenje parametara u dva perioda ( *60-80. i *80-00.)

1. Dohodak po glavi stanovnika

2. Životni vek stanovnika

3. mortalitet odojčadi, dece i odraslih

4. Naučno obrazovanje i edukacija

Stvoren je veći jaz između razvijenih i nerazvijenih

*I u SAD porast neurotičnosti i izdvajanje za lečenje

Magistralni pravci i vidovi ispoljavanja NTP

UPRAVLJANJE NTP• Upravljanje obuhvata: stvaranje ambijenta inovativnog

društva, • difuziju pronalazaka,uvođenje novih tehnologija

zasnovanih na nir-u

1. Ambijent inovativnog društva: Strategija razvoja zemlje Izgradnja informacionog sistema Stručna sprema kadrova Saradnja sa stranim institucijama Minimiziranje otpora prema inovacijama

......

UPRAVLJANJE NTP2. DIFUZIJA PRONALAZAKA ILI INOVACIJA Geografska Granska Vertikalna HorizontalnaFaktori difuzije NTP: Ekonomičnost i rentabilnost inovacije u praksi Stepen prihvatljivosti ntp u praksi Cena rada i kapitala mora biti realna Investiciona spremnost za primenu ntp Društvenoekonomski odnosi tj. upravljanje privredom Vreme potrebno za amortizaciju istraživanja

PRILAGOĐAVANJE NOVIM TEHNOLOGIJAMA

PRILAGOĐAVANJE LJUDSKIH RESURSA NOVIM TEHNOLOGIJAMA

• TEHNOLOGIJE U F-JI VREMENA (slika)

nastavak

POJAM NAUČNOISTRAŽIVAČKOG RADA

-OSNOVNI PREDUSLOVI-

NAUČNO-ISTRAŽIVAČKI RAD, DEFINICIJA, PODELA I MODELI

Istraživanje: Proces kojim se dolazi do novog saznanja i mogućnost rešenja uočenog problema

• Istraživanje je najznačajnija komponenta nauke

Dekartovi principi iz XVI veka:- evidencija (tačno je ono samo što se može dokazati)- analiza (raščlanjenje problema)- sinteza (povezivanje poznatih detalja u celine)- kontrola (preispitivanje celog postupka)

OECD klasifikacija:1. Fundamentalna (osnovna)2. Primenjena3. Eksperimentalna

....................

nastavak

1.1.Fundamentalna, slobodna:

- izvor novih znanja i pretpostavki, cilj nije unapred zadat već je preokupacija naučnika

1.2. Fundamentalna, usmerena:

-proširenje znanja u strogo ograničenoj naučnoj oblasti (CERN)

2. Primenjena istraživanja:

- praktična valorizacija dobijenih naučnih rezultata

- rezultati su konkretna rešenja (patenti)

* u ovoj sferi dominira pronalazaštvo

3. Eksperimentalna istraživanja:

- stvaranje novih proizvoda , procesa, sistema i usluga

* ova istraživanja su vezana za preduzeća i na njih otpada najveći deo finansiranja

* ovakav pristup koriste zapadne tehničke kulture (želja da se postojeći fond znanja što pre valorizuje)

Tok istraživanja

Zakoni, pravilnici

• Zakon o naučnoistraživačkoj delatnosti• Zakon o inovacionoj delatnosti

-AKT o kriterijumima za izbor, vrednovanje i finansiranje projekata istraživanja iz oblasti tehnološkog razvoja

-Pravilnik o postupku evidencije, prezentacije, sadržaja i postignutih rezultata na inovacionim projektima,

- Pravilnik o sadržaju godišnjeg izveštaja subjekta inovacione delatnosti

- Pravilnik o islovima konkurisanja , kriterijumima za izbor realizatora projekata i uslovima finansiranja projekata ili izgradnje infrastrukturenamenjene realizaciji projekata

- Pravilnik o vrednovanju nir-a i akreditacije naučnoistraživačkih organizacija

• Zakon o fondu za razvoj Republike Srbije• Zakon o patentima

Indikatori naučnoistraživačkog rada

1. Istraživački koeficijent-visina i struktura ulaganjau naučno-istraživački rad

2. Broj istraživača

3. Stanje n-i strukture (infrastruktura)

4. Stanje intelektualnog kapitala

1. Istraživački koeficijent Predstavlja iznos finansijskih sredstava po glavi stanovnikaili

po istraživaču- Nemačka, ...................................607$/ stanovniku- Francuska,...................................509 $/ stanovniku- Vel. Britanija,...............................281$/ stanovniku- Španija,........................................137$/ stanovniku- Poljska,..........................................45$/ stanovniku- Srbija, ...........................................manje od 0,5% BDP

• Većina zemalja izdvaja oko 2% a najrazvijeniji 2,5-3,0%• Izvori finansiranja: država, poslovni sektor i donacije• Projekti preko resornih ministarstava• Svaka zemlja raspoređuje:vojna-civilna istraživanja

2. Stanje naučno-istraživačke populacije

3. Stanje naučnoistraživačke infrastrukture• Podr azumeva inovaciona preduzeća i inovacione centre Savremena laboratorijska oprema i materijala, Savremena informatička-komunikaciona oprema, Savremena biblioteka, Intenzivna međunarodna razmena kadrova ( Internet mreža, web

prezentacija i lična prezentacija istraživača)

Uspeh privrede 21. veka bazira se na “3I”:- Informacije- Ideje- Inteligencija

Srbija 2002 usvojila je nacionalnu politiku informacionog društva

4.Stanje intelektualnog kapitala –novostvorena vrednost n-i rada

=Broj registrovanih domaćih i stranih patenata• Dominiraju iz oblasti informatike i telekomunikacija ( u 2002.

158.200 zahteva)• Najveći broj: - SAD

- Nemačka - Japan - Holandija - Vel. Britanija - Švedska - Finska

SVETSKO TRŽIŠTE TEHNOLOGIJE

• Najveći prodavci: - SAD - GB - Nemačka - Švajcarska - Francuska

nastavak

Najveći kupci:

- GB- Francuska- Indija- Nemačka- SAD

PREDNOSTI NA STRANI KUPCA:

• Ušteda na vremenu od početka istraživanja, razvoja, osvajanja do primene tehnologije

• Ušteda u ulaganjima u sopstveni NIR• Bolje korišćenje domaćih resursa• Povećanje produktivnosti• Potpunije zadovaljavanje tržišnih potreba

NEGATIVNE POSLEDICE TT PO KUPCA

• Kupovina zastarele tehnologije• Višestruka kupovina istih ili sličnih

tehnoloških rešenja• Destimulacija sopstvenog tehnološkog

razvoja• Opterećenje platnog bilansa• Zapadanje u trajnu tehnološku (a time i

ekonomsku) zavisnost

M E S T O S R B I J E U TEHNOLOŠKOM RAZVOJU

• Tehnološko zaostajanje Srbije iznosi 30-35 godina

• Zaostaje 2-7 tehnoloških generacija

• Izdvajanje za NIR:- Razvijene zemlje – 3 % GDP- Srbija - 0,4 % GDP

Intelektualni kapital= neopipljiva imovina kompanije , nije eksplicitno navedena u

bilansima (“Good will”)-Intelektualni kapital čine : zaposleni, organizacija i njihova

sposobnost stvaranja vrednosti koje valorizuje tržište- Karnegi i Pikaso• Intelektualni kapital se generiše I&R i predstavlja razliku

između tržišne i Iknjigovodstvene vrednosti preduzeća (npr Microsoft)

• Klasifikacija:- materijalni( planovi, patenti, standardi, programi...)- Nematerijalni (znanje, vizije, sposobnost delovanja, liderstvo,

kultura...)

Što je intelektualni kapital?

Resursi firme

Fizički i Financijski

kapital

Intelektualni kapital

Ljudskii kapital

Strukturalni kapitalnovac Fizička imovina

Kapital klijenata

• Pr. Microsoft – firma s limitiranim tradicionalnim resursima (fizičkim i financijskim kapitalom), ali značajnim udelom intelektualnog kapitala stvorila je enormnu dobit!!!

Indikatori intelektualnog kapitala

VredimVredim vivišše od nekih dre od nekih držžava!ava!

21.189 milijardi $ 26.452 milijardi $ 67.525 milijardi $

Interbrand2005

15%15% 34%34% 64%64%

LJUDSKI KAPITAL

• Čine ga zaposleni sa celokupnim individualnm i zajedničkim znanjem, sposobnostima, veštinama, iskustvom... I kada se sve to transformiše u dela

Kompetencije Odnosi Vrednosti

kompetencije• Stručna sposobnost da zna: šta, kada i kako da uradi i

da to bude dopunjeno socijalnom i komercijalnom sposobnošću

• Za ovaj uslov ptrebno je stalno školovanje

Odnosi• Efektni i efikasni odnosi sa kolegama,partnerima i

ostalima• Rezultat toga su: zadovoljstvo i lojalnost1. “Apostoli”, zadovoljni i lojalni2. “Plaćenici”,zadovoljni i nedovoljno verni3. “Taoci”, Nisu zadovoljni ali ostaju verni(nemaju izbor)4. “Teroristi”, najnepoželjniji i najopasniji

Vrednosti ljudskog kapitala

• Odnosi se na organizacionu kulturu

- bolja je varijanta decentralizovane autonomne horizontalne organizacije ( osnov za stvaranje timova)

- Suština: odnose organizacione strukture stvara menadžer

Definisanje motivacijeDefinisanje motivacijeMotivacija je snaga koja pokreće, usmerava i podstiče ponašanje i delovanje ljudi. Motivacija je traganje za onim što nedostaje ili što je potrebno osobi.

Definisanje motivacije za radDefinisanje motivacije za radPredstavlja sistem svih metoda, postupaka i radnji kojima se usmerava, podstiče i pojačava određeno ponašanje radnika sa ciljem ostvarivanja povoljnijih radnih efekata.

SREDINA SREDINA

MOTIVACIJA

Individualne osobine: -percepcije -očekivanja -vrednosti -stavovi -potrebe -aspiracije -preferencije -socijalne osobine

Karakteristike posla -veštine koje zahteva -raznolikost -zanimljivost -autonomija -fedback o rezultatima -unutrašnje nagrade

Karakteristike radne situacije -neposredna radna sredina -saradnici -stil menadžmenta -organizaciona praksa -politika nagrađivanja -organizaciona kultura

Faktori koji utiču na Faktori koji utiču na motivacijumotivaciju

ERA ZNANJA“2 GLAVE SU PAMETNIJE POD USLOVOM DA DELE INFORMACIJE”

Sadašnji trenutak karakterišu značajne promene koje se svode:1.Znanje je kritičan faktor za poslovanje preduzeća2.Vreme za donošenje odluka je sve kraće3.Relacije među zaposlenim su sve kompleksnije4.IT traže veliki broj ljudskih interakcija i poslovnih transakcija

Francis Bacon: “ZNANJE JE MOĆ”Moderni menadžeri: “ZNANJE JE NOVAC”

Podatak InformacijaAnaliza Sinteza Znanje

Iskustvo, moralne norme,Odlučivanje

MUDROST

Model” znanje” i njegov uticaj na društveni život

UPRAVLJANJE ZNANJEM• SISTEMSKI PROCES TRAŽENJA, SELEKTOVANJA,

ORGANIZOVANJA I PREZENTACIJA INFORMACIJA NA RAZUMLJIV NAČIN ZAPOSLENIMA

INTEGRALNE KOMPONENTE UPRAVLJANJA ZNANJEM:- generisanje novog znanja,- raspolaganje znanjem iz spoljnih izvora,- korišćenje znanja za donošenje odluka,- ugradnja znanja u procese, proizvode/usluge,- prikazivanje znanja kroz dokumentaciju, - širenje znanja kroz organizacionu strukturu,- transfer znanja u druge delove organizacije,- merenje vrednosti znanja

TIPOVI I IZVORI ZNANJA:• Deklarativno,= znati nešto o nekome• Proceduralno, = znati kako• Kauzalno, = znati zašto• Kondicionalno, = znati kada• Relaciono, = znati ko/s* kim i šta/s* čim

........................

nastavak

• Znanje se može po obimu podeliti:

1. Individualno

2. Kolektivno ili još:- Opšte i - Posebno

SA ASPEKTA STRATEGIJE UPRAVLJANJA:

1. EKSPLICITNO (izraženo u formalnom obliku)

2. IMPLICITNO (“tacit” oličeno u individualnom ličnom uverenju u obliku sposobnosti sagledavanja perspektive i vrednosti)

Izvori znanja

Osnovni izvori znanja su:

1. Interni izvori (u glavama zaposlenih) i

2. Eksterni izvori (publikacije, konsultanti, “stejkholderi”, brokeri , strateške alijanse)

Језичка питања

Стејкхолдер

Stake (удео) + holder (држалац)

а код нас, може наћи и као:• заинтересоване стране, заинтересовани,

заинтересовани актери... (Вујаклија: актер - вршилац, извршилац, учесник у некој радњи или догађају)

Дефиниције стејкхолдера

Стејкхолдер јеорганизација, заједница, група или индивидуа која

– има (директан или индиректан) интерес у конкретном „случају“ (пројекту, програму, послу, практичној политици...),

– или која утиче,

– или на коју се утиче, позитивно или негативно, резултатима активностиу конкретном „случају“.

Једна домаћа...

Заинтересовани (стејкхолдери) су сви,

појединци, групе, организације,

– који утичу на пројекат,

– на које пројекат утиче,

– који могу да подрже пројекат

– или буду против њега.

Једна компликована (из Канаде)

Стејкхолдери сугрупе, друштвене средине, социјални актери илиинституције, различите по величини и повезаности,који

– делују на једном или више нивоа (домаћем, локалном, регионалном, националном, интернационалном, приватном, јавном...) и

– имају значајан и посебан удео у датој конкретној „ситуацији“ или

– могу да интервенишу кроз средства која имају на располагању.

Једна једноставнија (из Немачке)

Реч стејкхолдер данас упућује на

сваког ко значајно утиче

или на кога утиче

нечије доношење одлука.

Још једна једноставна...

... индивидуа или група

која битно утиче

или на коју утиче

ситуација или акција.

... а за крај једна из куће, превод из књиге у издању БОШ-а

Заинтересовани актери (стејкхолдери) су сви припадници једне заједнице који имају

интерес када је у питању решавање

одређеног проблема,

односно сви они на које би утицао избор

једне или друге опције.

Дефиниција анализе стејкхолдера

(компликована) То је:• приступ разумевању система кроз идентификацију

кључних актера – стејкхолдера – у систему и процену њихових властитих интереса (и умешаности) у тај систем

• упућује на: низ средстава за идентификацију и опис стејкхолдера на бази њихових особина, међусобне повезаности и интереса повезаних са датом конкретном иницијативом или ресурсима

• увек је део шире анализе постојећег стања.

Točak učenja i inteligencija

nastavak

Osnovni modeli upravljanja znanjem

• Taktički procesi: svakodnevno korišćenje znanja kao odgovor na zahteve tržišta

• Strategijski procesi: dugoročniji proces usklađivanja intelektualnog kapitala sa strategijskim zahtevima (u fji promena u poslovnom i makrookruženju)

Obrazovanje u funkciji inovativnog društva

• Inovativno i društvo znanja traži 3 osnovna uslova:

1. Populaciji dati osnovno znanje iz prirodnih, tehničkih i društvenih nauka

2. Dati projekciju razvoja na bazi trenutnih istraživačkih i poslovnih aktivnosti

3. Natprosečne pojedince uključiti u nid pod kompetentnim mentorstvom rad stvaranja naučnog podmlatka

Piter Senge “Peta disciplina učenja”

1. Lično ovladavanje

2. Mentalni modeli

3. Izgradnja zajedničke vizije

4. Timsko učenje

5. Sistemsko razmišljanje.

Kaizen

• Japanska reč usvojena u engleskom jeziku = kontinuirano poboljšanje proizvodnih aktivnosti od generalnog direktora do radnika na proizvodnoj traci

• Filozofija se razlikuje od “komande i kontrole”

• Tojota

Pet glavnih elemenata Kaizena

1. Timski rad

2. Lična disciplina

3. Poboljšan moral

4. Krugovi kvaliteta

5. Predlozi za poboljšanje

Klasifikacija i kvantifikacija inovacija

I. Klasifikacija- U odnosu na produktivnost:

• Radno intenzivne• Kapitalno intenzivne

- Po značaju i obimu promena:• Inkrementalne• Modularne• Arhitekturne• Radikalne

nastavak

- Prema rezultatu, nameni:

• Proces• Proizvod/usluga

- Prema ukupnom na oblast poslovanja:• Tehnološke i • Tržišne

Funkcionalnost inovacije je u f-ji većeg ili manjeg profita u ukupnom lancu vrednosti

• LANAC VREDNOSTI:Neprekidni lanac od inicijalnih dobavljača preko proizvođača do kupca sa krajnjim ciljem da se u svakom narednom koraku dođe do nove vrednosti i stekne konkurentna prednost.

II.Kvantifikacija inovacionog efekta

Pokazatelji:

1. Kvantifikacija neposrednog ulaza (trošak i/r, broj istraživanja u odnosu na broj zaposlenih, ukupan broj visokoobrazovanih)

2. Kvantifikacija posrednog izlaza (broj inovacija patenata, pronalazaka, prava intelektualne svojine)

3. Kvantifikacija neposrednog izlaza( novi tehnološki postupci, proizvodi, usluge metode...)

Preduzetništvo i inovacije• Ono što je istraživanje za nauku to su inovacije za

preduzetništvo• Preduzetništvo: delatnost usmerena na pokretanje

organizovanje i inoviranje poslovanja preduzeća radi stvaranja novog tržišta i ostvarenja dobiti

• Preduzetnik: - rukovodeća sposobnost,bogatstvo znanjem o poslovima i ljudima- spremnost za preuzimanje rizika- upravljanje na temelju inoviranja i permanentnog razvoja- pokretački motor je pojedinačni kapital u borbi sadrugim kapitalom

• Sa druge strane preduzetništvo je pokretač tehnoloških inovacija (slučaj boksita)

OD IDEJE DO CILJA

“LUTANJE” MOTOROLE

1928 GOD BRAĆA GALVIN SU KUPILI BANKROTILU FABRIKU BATERIJA

-imali su 5 zaposlenih, 565$ u kešu i 750$ u alatuI počeli kao eliminatori baterija

1930 PROZVELI SU PRVI RADIO APARAT

1936 PRVI RADIOAPARAT ZA RAD NA JEDNOJ FREKFENCIJI ZA POLICIJU SAD

• 1940. angažuju stručnjaka koji je rešio pitanje radioaparata koji se nosi u ruci i može da primi informaciju

• 10 godina su pokušavali da naprave TV cev a onda izgradili svoju istraživačku laboratoriju

• Imali su neslavan ulazak u proizvodnji TV kolora• 1960 ulažu u razvoj poluprovodnika• Sa Fordom osvajaju sedmokanalni magnetofon za auto• U kooperaciji sa National Video osvajaju katodne cevi za TV

kolor, to im je drugi strategijski iskorak

• Od 1967 prebacuju poslovanje u Australiju, Englesku, Nemačku, Izrael, Portoriko...

• 1970 novo ulaganje u razvoj, baterije za satove• 1971-1979, integralna kola, kvarcni kristali, mini motori• 1980 ulaze u proizvodnju alternatora• 1988 pravi efekat uvođenja sistema kvaliteta• 1990, prvi 32-bitni procesor i ulaz u mobilnu telefoniju a u

Nemačkoj počinju proizvodnju ABS sistema

• Danas se zna ko su i gde su u biznisu

KREATIVNOST

• Pojam kreativnosti označava misaone procese putem kojih se dolazi do određenih rešenja, ideja, umetničkih oblika, teorija ili proizvoda koji su inovativni.

• Kreativnost je mentalni proces generisanja novih ideja ili koncepata, ili novih asocijacija između postojećih ideja ili koncepata.

Kreativnost predstavlja čin stvaranja novih ideja, Termin inovacija se pominje kao implementacija kreativnih

ideja.

Četiri osnovna činioca koji utiču na kreativnost su:

1. Kreativna osoba sa intelektualnim i ličnim osobinama,2. Kreativni misaoni proces,3. Kreativna situacija ili društveno okruženje,4. Kreativni proizvod.

Kreativnost se ispoljava na različite načine:

1. Generisanje nečeg potpuno novog.2. Kombinovanje ideja na nove načine.3. Pronalaženje novih načina korišćenja za postojeće

ideje.4. Primenjivanje postojećih ideja na nove (druge) ljude.5. Kombinacija prethodnih načina.

Dilema kreativnost-stabilnost

Vrste mišljenja

Sa stanovišta misaonih sadržaja razlikuju se dve vrste mišljenja:

• Konvergentno mišljenje je ono mišljenje gde je sve usmereno ka rešavanju problema. Problem se rastavlja na delove. (dijagnoze bolesti, testovi znanja i inteligencije itd.)

• Divergentno mišljenje ne podrazumeva jedno moguće rešenje već se bazira na mogućem nizu rešenja. (arhitekta koji projektuje kuću)

1. Oluja mozgova ili breinstorming tehnika (Brainstorming)

• Brainstorming je tehnika koja može dovesti do: – potpunog rešavanja problema, – formiranja liste mogućih rešenja ili – spiska ideja koje čine plan za pronalaženje konačnog rešenja.

• Breinstorming tehnika ima četiri osnovna pravila: – Fokus na kvantitetu,– Nekritičnost,– Inovacija,– Kombinovanje i unapređivanje ideja.

• Osborn je zagovarao sistem sastajanja grupe iz dva puta (prvi susret- kreiranje ideja, drugi susret - ideje se kritikuju i analitički razmatraju).

• Grupa mora biti heterogena, bez dominantnih pojedinaca.• Veličina grupe je najčešće od 6-12 učesnika.